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Comment choisir les bons réseaux sociaux pour votre commerce

Comment choisir les bons réseaux sociaux pour votre commerce
Vous utilisez sûrement les réseaux sociaux dans votre vie privée, et vous souhaitez les optimiser pour votre commerce. Depuis 2007 et l’apparition des médias sociaux dans le monde, de plus en plus d’entreprises se rendent compte de leurs bénéfices. Les personnes ont plutôt tendance à utiliser ce qu’elles connaissent : si vous êtes tout le temps sur Facebook dans votre vie privée, vous aurez sûrement une inclinaison particulière à l’utiliser dans votre vie professionnelle pour faire la promotion de votre marque. Cette stratégie peut paraître sensée car il est plus facile d’appréhender un outil avec lequel vous êtes déjà familier. Les points à prendre en compte avant de se lancer sur un réseau social Vos ressources : Pouvez-vous engager tout une équipe de marketing dédiée au médias sociaux? Les ressources que vous possédez seront essentielles pour connaitre la stratégie de communication en ligne que vous devrez adopter. Votre audience : Tous les réseaux sociaux n’ont pas la même audience. Related:  Communication

« Le numérique ne remplace pas le bouche à oreille « traditionnel » Quelle signification le bouche à oreille a-t-il pour les Français ? Quelle importance joue-t-il dans leur quotidien de consommateur ? Quelle relation a-t-il avec les médias ? Et qui du « on » ou du « off » le véhicule le mieux ? L’étude « GoWoM-Word of Mouth » de Mediacom analyse ce phénomène avec l’éclairage du Celsa. Irrésistible, tentateur ou nécessaire, le bouche à oreille s'exerce depuis toujours. L’occasion de revenir sur 7 idées reçues et de donner 3 clés principales pour mieux maîtriser ce « mode de communication informel difficile à appréhender, et qui soulève de nombreuses interrogations ». Ni on ni off, insidieux ou vertueux : à ne jamais négliger Idée reçue 1 : « Le bouche à oreille se transmet uniquement de personne à personne ». Idée reçue 2 : « Les informations les plus crédibles proviennent de mon entourage ». Idée reçue 3 : « On ne peut pas être influenceur et suiveur ». Idée reçue 4 : « Le bouche à oreille est un phénomène digital ». La rédaction

Les méthodes de séduction du Community Manager pour recruter sa communauté - Clementpellerin Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes permettant au Community Manager de pouvoir recruter les membres composant sa future communauté. Par la définition d’un positionnement éditorial clair aux yeux des internautes, un contenu proposé attractif & séduisant, l’enclenchement de leviers participatifs tels que la co-création, la nomination d’ambassadeurs et la mise en place de campagnes publicitaires, cap sur les méthodes pouvant vous aider à développer votre présence sur les médias sociaux. 1) Définir les objectifs de la ligne éditoriale Lorsque vous développez votre présence sur les réseaux sociaux, il faut avoir défini en amont les différents objectifs marketing de celle-ci. Il prendra ensuite sa décision de vous rejoindre, ou non. A) Une ligne éditoriale aux objectifs multiples Dans cette première partie, je vais m’intéresser aux entreprises ayant fait le choix d’une ligne éditoriale destinée à remplir plusieurs objectifs distincts. Exemple Orange France

Entreprise : un Bad Buzz est si vite arrivé À force de vouloir surfer sur l’actualité, les entreprises oublient qu’on ne peut créer de la valeur ajoutée sur tout et n’importe quoi. Les exemples poour le prouver sont nombreux. « Je suis Charlie ». Un slogan devenu un hymne pour les dizaines de millions de Français horrifiés par la tuerie du 7 janvier. Mais, comme tout symbole, des personnes attirées par l’appât du gain ont imaginé des produits pour surfer sur l’émotion et, surtout, se faire de l’argent à peu de frais. Une demande qui va cependant être difficile à faire appliquer. Une simple erreur donc ? Malheureusement, l’absence de moral s’apparente parfois à un manque de connaissance. Une simple erreur donc ? Le retour de bâton peut faire très mal, vraiment très mal Sans utiliser des circonstances aussi dramatiques, Darty n’a pas hésité à surfer sur le buzz « Nabilla ». Comme quoi, l’insolence et le mauvais goût ne sont pas forcément les meilleurs chemins pour communiquer sur sa marque. Tancrède Blondé

Les principaux objectifs marketing du Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents objectifs de présence des marques sur les médias sociaux. Si les marques font l’investissement en temps et en argent d’une présence sur Facebook, Twitter et consorts, cela signifie que celles-ci recherchent à atteindre un ou plusieurs objectifs distincts . Du développement de la notoriété de l’entreprise à la gestion du service avant/après vente en passant par l’accroissement direct des ventes, cap sur les raisons poussant les entreprises à faire le choix des médias sociaux . Bien évidemment, certaines marques auront pour stratégie d’atteindre plusieurs objectifs simultanément via le travail du Community Manager. 1) Génération de trafic en local Dans cette première partie, nous allons nous intéresser aux différentes méthodes de communication social-média pour la promotion d’un lieu, qu’il soit petit ou grand, connu de tous ou méconnu . Exemple Disneyland Paris Exemple Le Louvre Exemple Hôtel Le Six Exemple Cora Belfort Pourquoi ?

Les stratégies de Coca-Cola pour se défaire de sa mauvaise réputation Avec ses 4 sodas, Coca-Cola, qui a amélioré ses ventes de plus de 3% l'an dernier, reste leader sur le marché français. Mais un leader de plus en plus contesté sur ses parts de marché, par une multitude de concurrents acharnés (Orangina-Schweppes, Pepsi, Breizh, les eaux aromatisées, les marques de bières qui multiplient les boissons aux fruits). Plus grave, la marque doit affronter en permanence les critiques sur sa responsabilité dans l'obésité. Il fallait donc à la fois recentrer le débat et protéger la réputation de la marque. "Aujourd'hui nous franchissons une nouvelle étape, annonce Céline Bouvier, directrice marketing de Coca France. Budget optimisé Une grande campagne va être lancée en mai. Nouveaux codes Cela fait longtemps déjà que Coca-Cola mise sur les boissons sans sucre pour séduire la part grandissante de clients qui souhaitent limiter leur consommation de calories. La version Light existe depuis 1980 aux Etats-Unis (1988 en France). Innovation hybride

La censure sur les médias sociaux : pression numérique ou stratégie marketing 24inShare Bourdes ou maladresses inqualifiables, humour noir déplacé, contenus choquants… nombreuses sont les occasions et les motivations pour cacher de la poussière sous le tapis ni vu ni connu. Supprimer un message et revenir discrètement au « politiquement correct » peut sembler être un acte anodin pour la plupart des entités présentes sur les réseaux sociaux, or c’est oublier que les internautes ont des yeux partout et qu’ils n’hésitent pas à rappeler à l’ordre les marques qui ne jouent pas le jeu de la transparence. On le sait, les internautes sont désormais des êtres multicanaux qui parcourent le web pour dénicher les informations qui les attirent instinctivement. Mais qu’en est-il quand l’information qu’ils cherchent n’est plus disponible ? Et surtout, comment réagissent-ils quand ils ont vent d’une information sensible qui a été volontairement supprimée ? Mais qu’en est-il sur la toile ? La censure des médias ou l’effet barbra streisand La censure des marques ou l’effet flamby

Comment lancer une campagne de marketing viral ? Comment créer une campagne de marketing viral ? Comment lancer une campagne de marketing viral ? Qu’est-ce qu’une campagne virale pour commencer ? L’enjeu d’un lancement est de réduire au minimum le temps entre le moment où vous ferez des journées à rallonge pour décrocher des articles, des partenariats, des contrats et le moment où la notoriété de votre marque rendra plus facile le recrutement de clients. Le lancement d’une marque, d’un service ou d’un produit demande des efforts conséquents et un engagement sur le long terme. Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer votre Guide PDF gratuit "12 Experts Révèlent leurs Meilleures Stratégies B2B"+ les 14 Guides qui m'ont permis de passer de 0 à 125 000 visiteurs / mois en 1 an + 14 fiches PDF sur les réseaux sociaux. Qu’est-ce que le marketing viral ? Le marketing viral s’appuie sur la recommandation entre personnes d’un même réseau. Tel un virus, il se propage grâce au bouche-à-oreille. 1. 2. 4. Qu’est-ce qu’un contenu viral ? 1.

Les méthodes du Community Manager pour atteindre ses objectifs marketing Lorsqu’une entreprise se lance sur les réseaux sociaux, celle-ci doit définir les différents objectifs marketing à atteindre par sa présence. Voici les principales problématiques que peut rencontrer le Community Manager : 1) Comment puis-je augmenter les ventes de mon entreprise ? Pour répondre à ces différentes questions, je vous proposerai tout au long de cet article les différentes méthodes à disposition du Community Manager pour atteindre les objectifs suivants : 1) Vente directe2) Recrutement de salariés3) Génération de leads4) Evangélisation / sensibilisation à une cause5) Génération de trafic en local6) Gestion de la relation client 1) Vente directe Dans ce premier cas, le Community Manager doit réussir à maximiser la génération de trafic vers les espaces propriétaires de la marque afin d’augmenter les ventes. Plusieurs méthodologies seront à disposition du Community Manager à savoir : A) Communication via un storytelling de marque - Le push produit « fun » - articles écrits - Facebook

Infographie - Étude Email Marketing Attitude B2C 2014 Comme chaque année, le SNCD, en collaboration avec l’un de ses membres (cette année 1000mercis), publie son état des lieux de l’utilisation de l’email en B2C (le B2B suivra d’ici quelques semaines). L’étude complète n’est accessible que pour les membres du SNCD, mais une infographie est tout de même disponible pour tout le monde, vous la trouverez ci-dessous. Au menu de cette édition, rien de vraiment nouveau. 23% des consommateurs ont déjà réalisé un achat sur un site web “après” s’être désabonné du programme emailing du site marchand en question. L’infographie À propos du SNCD : Le Syndicat National de la Communication Directe est une association regroupant des experts du marketing direct et de la relation client.

il établir sa ligne éditoriale Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées. Ensuite, j’aborderai l’importance de la notion de contenus dits « chauds » et « froids » afin de pouvoir séquencer ces actions sur les court et moyen termes. Enfin nous verrons comment analyser vos statistiques pour vérifier que le contenu proposé plaît à votre cœur de cible, et si celui-ci corrobore votre démarche d’expansion et de visibilité. 1) Analyser l’utilité des médias sociaux pour la marque Dans ce cadre, analysons ensemble les principales raisons de présence d’une marque sur ces nouveaux espaces.

- /le hub de La Poste, tendances du marketing relationnel Pour apparaître à l’écran, les marques financent jusqu’à 5 % du budget d’un film. Mais l’argent n’est qu’une composante des contrats. Les marques peuvent prêter des produits. Et elles sont aussi appelées en renfort pour participer à la promotion des films. Pour bénéficier de ce revenu additionnel, les producteurs acceptent parfois d’adapter leur film pour faire une place aux marques. Pourquoi les marques entrent au casting des films Face à des consommateurs multi-écrans qui zappent de plus en plus la publicité traditionnelle, le placement de produit permet à la fois de sublimer les marques et d’en faire des acteurs du quotidien. « Il peut arriver que le scénario soit modifié pour un placement de produit » Laurence Devèze, fondatrice de Star Product, nous fait entrer dans les coulisses des placements de produits. Les meilleurs placements de produits Chaque année, le site Brandchannel attribue ses « awards » du placement de produit.

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