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Comment mesurer l’activité d’un community manager ?

Comment mesurer l’activité d’un community manager ?
J’ai évoqué ici le recrutement d’un community manager et quelques pistes pour différencier l’expert en médias sociaux et le tocard avec des followers. L’étape suivante consiste logiquement à évaluer l’activité du community manager. Loin de moi l’idée de présenter ici une réflexion totalement aboutie. L’objectif est de poser une base de travail pour faire avancer le schmilblik sur un sujet rarement évoqué… voire tabou ! Voici donc quelques pistes pour mesurer le travail de votre CM : 1. Croissance de la communauté : « j’aime », abonnés… mais aussi désabonnementsMentions : citations, @mentions, @replyContenus : partages, backlinks, commentaires, pourcentage de trafic en provenance des médias sociauxRelations blogueurs : nombre de contacts, nombre et visibilité des billets publiés 2. 3. On peut extrapoler ces quelques points à l’évaluation du travail d’un prestataire externe, agence ou free-lance… Lire aussi et sur Choblab

La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. Community Manager en Office de Tourisme : l’interview de Christophe Tavlaridis, CM à l’OT de Leucate Méditerranée Article paru initialement le 13 janvier 2012. Rediffusion de vacances! Nouvelle année, nouvelle rubrique : une série d’interviews pour découvrir et comprendre le rôle des community managers qui travaillent en office de tourisme… Pour donner de bonnes idées aux uns en comparant les pratiques des autres ou pour convaincre ceux qui n’en ont pas encore, qu’un community manager au sein de leur structure pourrait bien faire bouger beaucoup de choses ! On démarre avec l’interview de Christophe Tavlridis, le jeune webmarketeur qui fait swinguer avec sa collègue Gaëlle Fleury l’Office de Tourisme de Leucate Méditerranée sur les réseaux sociaux depuis quelques mois ! » Ne jamais se prendre au sérieux pour casser l’image institutionnelle et devenir cool et sympa 1. C.T : Donc je m’appelle Christophe Tavlaridis et je suis Chef de Produit – Webmarketer à l’Office de Tourisme de Leucate Méditerranée. 2. C.T : Je dirais que la présence d’un CM dépend de plusieurs facteurs : La taille de L’OT. 3. 4. 5. 6.

Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code]

Interview d’Aurélien Tournier, Community Manager pour Le Télégramme Interview d’Aurélien Tournier, Community Manager pour Le Télégramme Aujourd’hui nous avons le plaisir de vous présenter Aurélien Tournier, Community Manager pour le Télégramme, un journal situé en Bretagne. Notre homme a d’ailleurs traversé la France pour ce poste, nous venant tout droit de la Drôme. Peux-tu te présenter à nous et nous parler de ton parcours professionnel ? Bonjour. Quels usages as-tu des médias sociaux ? Etant community manager, j’utilise ces nouveaux médias, à titre perso mais aussi pour l’entreprise qui m’emploie. Le Community Management, pour toi, qu’est-ce que ça représente ? Le mot « interagir » me vient tout de suite à l’esprit. Quel est le planning de ta journée type et quels outils utilises-tu pour ton travail ? Je n’ai pas de journée type. , je partage, je promeus. L’outil que j’utilise quotidiennement ? Une qualité clé chez le Community Manager ? La curiosité. Parle-nous de ton dernier « coup de coeur » dans le web social ? Le dernier « coup de coeur » ?

Qu’est-ce qu’un Community Manager ? Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager. Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui tient les 2 casquettes, dans d’autres ces fonctions sont distinctes.

Témoignages : 14 professionnels expliquent leur stratégie en community management Nous avons sorti il y a quelques semaines notre grande enquête 2012 sur les community managers en France. On y découvrait le profil des professionnels en poste, leurs missions, leur salaire ou encore leur intégration dans l’entreprise. Pour faire suite à cet évènement, RegionsJob et ANOV Agency ont décidé de poursuivre l’aventure en faisant réagir 14 professionnels de la communication et du marketing aux chiffres de l’enquête. Ils en profitent pour expliquer leur vision du community management, de son avenir et de son intérêt. Le document suivant reprend ces 14 interviews. Forcément intéressant car tourné vers un aspect pratique et opérationnel, il contribue à établir un état des lieux du community management en France en 2012, que ce soit chez l’annonceur, en agence, en freelance ou dans les médias. Et un merci particulier à tout ceux qui ont accepté de répondre à nos questions : Annonceurs Agences Médias Blogueurs

Qui peut être un Community Manager RH? Tout le monde parle du métier de Community Manager. De nombreuses formations voient le jour depuis quelques temps. Des cursus en alternance ont vu le jour, des écoles mettent en avant ce nouveau métier (qui commence à ne plus être tout à fait nouveau mais bon). Et pourtant, les formations dédiées aux Community Manager RH sont très rares. Quoi qu'il en soit, je reçois régulièrement des questionnaires pour des mémoires d'étudiants qui souhaitent aborder le sujet du métier de Community Manager RH. - quels outils utilisent un Community Manager RH? - il doit être à la Direction de la Communication ou à la DRH ou au Marketing? - ce rôle doit-il être tenu par une agence de communication ou par une personne dans l'entreprise? Très rarement, les questions des compétences, du savoir être et du savoir faire se posent. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Tout cela semble très lourd comme programme?

Le CM en France en 2012. | Manon Anchor RégionsJob, le Blog du Modérateur et ANOV Agency nous ont proposé le mois dernier une version 2012 de l’étude sur les community managers en France (que je vous avais présenté ici-même l’année dernière), nous pouvons donc voir un peu comment à évoluer le métier. Encore une fois, je vous propose une petite infographie sur le même concept que la dernière : (D’ailleurs, je suis restée dans le délire SOLOMO pour l’infographie, mais en fait c’est devenu sooooo has been, non ? Tellement 2011…) Plutôt que de vous présenter simplement certains résultats, on va les comparer avec les anciens… Est-ce que le CM a beaucoup changé en un an ? - Le community manager en France est une femme, entre 18 et 35 ans, qui vit à Paris ou en Province (à 50/50), diplômée d’un bac+5 en marketing/Communication, elle occupe son poste en CDI. - 37% des community managers sont embauchés dans des PME et 19% travaillent en agence. - 70% des CM gagnent entre 20 000 et 40 000 euros annuel. Voili, voilou comme on dit ! Xo

[Infographie] Quel est le meilleur moment pour partager sur les médias sociaux ?

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