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Social media monitoring - Mesurer l'impact d'une stratégie social media ?

Social media monitoring - Mesurer l'impact d'une stratégie social media ?
Développer sa présence sur les médias sociaux permet entre autres d’accroître la notoriété de sa marque, d’entrer en contact avec ses clients et prospects et de constituer un nouveau canal de vente. Mais comment mesurer l’impact réel de cette présence virtuelle sur votre activité ? Voici les points-clés à retenir. Quels indicateurs pour analyser la performance d’une stratégie de marketing social ? Avant de décider des indicateurs à observer en priorité, il est indispensable de définir ses objectifs stratégiques. Les chiffres analysés doivent répondre aux questions que vous vous posez en termes de performance. Trafic et conversion issue des médias sociaux Le trafic sur votre site web généré par les médias sociaux est sans doute ce qu’il y a de plus simple à quantifier. Nombre d’abonnés, de likes, de followers, etc. La plupart des médias sociaux affichent uniquement le nombre de fans ou de followers qui suivent votre page. Participation, interaction, partage, échange Qu’est-ce que le succès ?

http://www.salesforce.com/fr/socialsuccess/reseaux-sociaux/Mesurer-son-impact-sur-les-medias-sociaux.jsp

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2 experts expliquent comment mesurer son impact sur les réseaux sociaux ? Deux spécialistes répondent à nos questions sur les retombées des médias sociaux et la manière de les mesurer. Entre retour sur investissement et retour sur objectif, ils examinent la question de la présence 2.0 des entreprises et ce qu’elles peuvent en attendre. 1) Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent comprendre comment mesurer l’impact des médiaux sociaux ? Liste des outils de statistiques pour analyser vos sites web Si vous avez un site, il va falloir utiliser des outils qui analysent vos visiteurs afin de savoir si votre site est visité ou non. Les sites d'outils de statistiques sont là pour vous aider à connaitre la fréquentation de votre site avec notamment le nombre de visiteurs, le nombre de pages vues,... En analysant les données que ces outils vont donneront, vous pourrez améliorer votre site internet pour qu'il aie plus de visiteurs. Certains sites vous proposent des statistiques très détaillées, avec par exemple: les navigateurs des visiteurs, les systèmes d'exploitation, la taille de l'écran, la provenance des visiteurs (d'un moteur de recherche, d'un autre site,...),...

Définir une Stratégie social média: conseils et exemples Definir votre stratégie social media pour aller de l'avant Récapitulatif de l'atelier Dreamforce du 31 août 2011 : Pourquoi être une entreprise sociale et collaborative est essentiel : les statistiques parlent d'elles-mêmes Étapes de l'entreprise sociale et collaborative, des débutants aux experts Étapes par lesquelles votre entreprise doit passer pour réussir sur les réseaux sociaux Comment Dell a transformé un cauchemar social en un rêve social Conseils du gourou des réseaux sociaux, Gary Vaynerchuk

Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ? Inutile de présenter la croissance exponentielle de l’utilisation des réseaux sociaux : le 13 mars 2010, on apprenait que le trafic du site Facebook dépassait désormais celui de l’indétrônable Google. Plus intéressant, cette évolution entraîne proportionnellement l’augmentation de la publicité sur les réseaux sociaux. Marketeurs et publicitaires ne peuvent plus délaisser ces supports de communication ayant un impact fort sur le grand public.

Mesurer l’impact de votre démarche marketing sur les réseaux sociaux par Neocamino Les réseaux sociaux vous prennent du temps. Alors, comment mesurer votre efficacité sur chacun d’entre eux ? Pour cela, il existe trois principaux indicateurs : le nombre de fans, mais aussi le trafic et le taux de conversion, que vous pouvez mesurer grâce à Google Analytics. Le nombre de fans Le point de départ, c’est sans doute de vous intéresser au nombre de fans que vous avez sur chaque réseau social. Les enjeux de l'e-réputation mobile pour le Community Manager Plus le temps passe, plus les contenus portant sur les marques peuvent être visibles sur de multiples plateformes. Avec l’explosion des usages d’applications telles qu’Instagram ou SnapChat, le Community Manager doit désormais passer du temps sur l’aspect mobile dans sa veille en e-réputation. Nous verrons tout au long de cet article des exemples concrets de cas en e-réputation pouvant se concrétiser sur des espaces uniquement réservés aux Smartphones.

Les entreprises françaises peuvent-elles se passer des médias sociaux ? Aujourd'hui, les entreprises utilisent les médias sociaux pour accomplir de nombreux objectifs : lancer un nouveau produit, accroître la notoriété de leur marque, augmenter leur taux de fidélisation, acquérir de nouveaux clients, etc ... Si certaines entreprises réussissent avec succès sur les réseaux sociaux, force est de constater que pour d'autres, les médias sociaux représentent encore une approche holistique du digital et que faute d'être réellement convaincus de leurs intérêts, ces professionnels s'y lancent parce que « leurs clients y sont » ou encore parce que « tout le monde en parle ». Les médias sociaux représentent pourtant une (r)évolution qui a permis de se connecter avec vos clients comme jamais auparavant, où les relations, la confiance et les conversations sont au cœur même de ses préoccupations. Dans le présent billet, je vous propose de découvrir 6 éléments qui poussent les entreprises à intégrer les médias sociaux dans leur stratégie marketing. 1.

La Bible des Indicateurs Clé de Performance La question qui revient le plus souvent au sujet des KPIs est en général « quels KPIs devrions-nous utiliser? » La bonne réponse est invariablement, d’après Jim Sterne: « çà dépend. » A priori, si vous avez acheté ce livre, c’est qu’au lieu de dépenser des milliers d’euros en consultance, vous êtes déterminé(e) à utiliser des KPIs. J’ai eu l’occasion de travailler avec de nombreuses entreprises qui se servaient de KPIs pour gérer leur activité commerciale en ligne. Animer un réseau : 7 animation simples pour bien démarrer une réunion Vos membres ne se sont pas vus depuis longtemps. Il faut intégrer des nouveaux. Une animation peut facilement briser la glace. Nos experts partagent leurs trucs. Animation 1 : La présentation croisée L'objectif est de stimuler les membres à se découvrir réciproquement.

Le Community Manager, cet OVNI de l'open space Ah le community manager, #CM pour les intimes… Ce fameux cavalier solitaire dont on ne sait jamais trop ce qu’il fait de ses journées. Mais quel est le vrai visage de ce chat sauvage de l’open space ? Le moins qu’on puisse dire, c’est que le rôle community manager est souvent mal connu de ses équipes, il est un peu l’objet non-identifié de vos bureaux, personne ne sait trop ce qu’il fait, à quoi il sert, ce qu’il pense… Je me trompe ?

Les réseaux sociaux comme moteur d'innovation Deux têtes pensantes valent mieux qu'une. Qu'en est-il avec 200 ? Ou 2 000 ? Et deux millions alors ? Aujourd'hui, les réseaux sociaux permettent de partager des idées avec plus de personnes qu'auparavant. 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). "Le rôle du Community Manager est multiple, il doit agir en mode transversal" Etant le point de contact direct avec de nombreux publics de l’entreprise (quid de la frontière entre CM et attaché de presse ?), le Community Manager a un rôle clé dans la gestion de la réputation corporate. Quels sont les bonnes pratiques ? Comment s’intègrent-ils dans les stratégies de communication des entreprises ? Pour en savoir plus, nous avons interrogé différents Community Manager pour qu’ils nous partagent leur point de vue. Retrouvez ici le témoignage de la Social Media Manager, Isabelle Clément.

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