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Responsables médias sociaux, community managers : comment gérer votre temps ?

Responsables médias sociaux, community managers : comment gérer votre temps ?
Responsables médias sociaux, community managers : la gestion du temps est compliquée tant elle demande un mix entre agilité et planification. L’infographie ci-dessous propose une ventilation hebdomadaire selon les activités : réseaux sociaux : statuts, photos, vidéos, commentaires - 4hblogging : préparation, rédaction et publication de billets - 7h50veille et planification : repérage des contenus internes et externes, calendrier éditorial - 4hcuration : lecture des flux RSS, sélection et partage des contenus - 2h50écoute : mentions de la marque, mots-clés - 2h50conversation : répondre aux mentions, questions et commentaires - 4hgestion des imprévus : résolution des problèmes, publications non planifiées - 5hdéveloppement de la communauté : élargissement et recrutement - 2h50 campagnes : concours, promotions - 2h50statistiques : mesure et reporting - 2h50stratégie : conception et planification - 2h50 J’ajouterais que cette infographie a les défauts de ses qualités. Lire aussi Related:  community manager : métier et quotidienCommunity ManagerCommunity management : outils quotidiens

Le métier, les compétences et les outils du community management Les Community Managers sont-ils tous « Ego » ? 1inShare Question : L’égo nous rend-ils tous égaux sur le web ? Réponse : Non. C’est promis, cet article ne comportera pas d’alexandrins ou de blagues potages style OSS 117. Réflexion faite, oubliez ma promesse pour les jeux de mot, c’est peine perdue. Dans ce billet, vous trouverez plutôt une analyse autour de l’influence de notre égo sur nos désirs et nos actions sur la toile. Je ne m’intéresserai pas aux concepts de vanité ou de narcissisme qui sont liés à l’Ego, mais plus à l’égocentrisme. Mais en vrai, l’égo, késako ? Définition : Here we go ! Non, l’Ego n’est pas une marque de jouets de construction pour enfant. « La représentation et la conscience que l’on a de soi-même. Chose intéressante, la culture dissocie l’aspect cognitif et social. Toute notre vie est régie par notre égo. « Je pense donc je suis » très bien cher René, mais à force de trop tirer sur la première personne du singulier, on peut oublier de regarder plus loin que le bout de son nez. Ouverture d’esprit ! !!

Grande enquête sur le Community management « 3 questions à … Benjamin Suchar Le mél en 2012 en une image » oct 01 Grande enquête sur le Community management Catégories : Brèves / Actus de admin La fonction de Community manager, apparue timidement en France après la crise de 2009, s’est depuis lors professionnalisée. Merci de votre participation (les informations seront anonymisées pour l’enquête, les community managers ayant répondu seront toutefois cités – sauf mention express). [source de l'illustration : www.geekeriesdefilles.com] Pour vous remercier, deux exemplaires de Facebook, Twitter et les autres… seront offerts à deux CM pris au hasard. 1. Nom de l'entreprise (* obligatoire) : Adresse Web du site : Secteur d’activité : Taille : Chiffre d’affaires : 2. Votre âge : Nombre d’années d’ancienneté en community management : Parcours professionnel : Niveau de qualification : Spécialité : Pourcentage de votre temps consacré aux activités de community management : 3. oui : non : envisagée : 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. [ what's this ]

20 actions quotidiennes pour entretenir votre présence sur les médias sociaux d’entreprise Voici 20 actions que vous pouvez mener au quotidien pour assurer une vraie présence sur les médias sociaux sans y passer tout votre temps. Les réseaux sociaux sont une vraie réalité dès lors que l’on parle communication professionnelle. Cette présence indispensable à l’entreprise est parfois bien gérée et les collaborateurs concernés se voient attribuer du temps. Parfois ce n’est pas le cas et ce sont des collaborateurs volontaires qui font l’effort pour assurer la visibilité souhaitée de leurs activités. Seule ombre au tableau, le temps nécessaire car « nous n’avons pas que ça à faire dans la journée » ! [Mise à jour Août 2015 de l’article initial] On me pose régulièrement la question du temps nécessaire à assurer une présence sur le web social. Voici quelques actions que je m’efforce de mener au quotidien en respectant un timing limité. Twitter 2- répondez à 5 autres sujets lus sur votre compte Twitter et argumentez un minimum la réponse Facebook LinkedIn Blogs Statistiques En conclusion

La méthode des 5W et le Community Management ConseilsMarketing.Fr accueille Josias Yobou Community Manager dans l’agence de communication Shamma en Côte d’Ivoire La méthode des 5W, est une méthode anglophone qui permet de se poser un ensemble de questions relatives à une problématique (quelle qu’elle soit) dans l’optique de la résolution de celle-ci. L’usage de cette méthode est diversifié, elle est couramment utilisée dans la rédaction en ligne. Cette méthode commence à être aussi prisée dans le domaine du community management. Elle favorise l’efficacité du Community Manager(CM) dans l’exécution de sa prestation. En effet on a trop souvent tendance à dire que le CM est juste chargé de publier des statuts sur Facebook et Twitter, or dans la pratique c’est une autre réalité… Le CM, est le porte parole, le représentant d’une marque, d’une société, d’un produit… Ces différentes réactions peuvent être d’une grande utilité ou au contraire mettre en danger l’entreprise, et pas qu’en termes d’eRéputation ! Who/ Qui ? What / Quoi ?

150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager L'activité de tout bon community manager ne se résume pas à publier, animer, veiller, modérer sur les principaux réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo ou YouTube. Il existe une multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou spécialisés qui pullulent sur la toile. Certains ont un véritable intérêt, d'autres peinent à émerger, mais il semble intéressant de s'y attarder car vous y trouverez peut être un espace pour valoriser votre entreprise, votre marque ou votre communauté. Les spécialistes SEO savent bien que créer du (bon) backlink est une nécessité pour améliorer le référencement. s'intégrer à de nouvelles communautés déceler de nouveaux sites, partenaires, clients, … améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise* générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...) Voici donc une liste (non exhaustive) de réseaux spécialisés, par thématique : ¤ Bâtiment - Construction - Habitat (ma spécialité) ¤ Freelances et Indépendants

État des lieux du Community Management 2012 | Social Reflex – Le blog Une communauté est un groupe d’individus qui partagent ses propres valeurs, comportements et objets. Pour la 3ème année consécutive The Community Roundtable a publié son "État des lieux du Community Management" qui analyse l’évolution des organisations communautaires et des entreprises sociales. Leur rapport, basé sur l’expérience de nombreux professionnels et entreprises, représente une mine d’or de l’exploration de l’expérience sociale. A - Les 4 étapes dans la maturité d’une communauté 1 - Hiérarchie : Utilisation ad hoc des technologies sociales et des structures communautaires. 2 - Communauté émergente : C’est le début d’une utilisation test de procédés et/ou d’outils communautaires et sociaux. 3 - Communauté : Avoir clairement défini, organisé et financé des équipes chargées d’initiatives sociales ou communautaires conduisant à des résultats commerciaux mesurables. 4 - Réseau : Une stratégie d’entreprise guidée par une perspective de "marché en tant que réseau". 4 – Technologie.

La bible du community management est en ligne ! Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet. Il faut reconnaitre qu’on lit tout et n’importe quoi sur le sujet et que je pense que le risque est réel de voir le concept passer à la trappe pour excès de charlatanisme. Il y a à mon avis plusieurs choses à avoir en tête : - le community management n’est pas la réponse à tous les problèmes de l’entreprise, que ce soit avec ses collaborateurs ou son écosystème large. - c’est une affaire plus sérieuse qu’un simple boulot de faiseur de bruit ou d’”énergiseur”. - savoir de quoi on parle - identifier les enjeux auxquels il faudra faire face

10 règles d’or pour créer une expérience sociale réussie Cet article a été publié il y a 2 ans 2 mois 21 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Comment recruter plus de fans ? Voici les 10 points qui me semblent essentiels dans la création d’une véritable WOW expérience sur les réseaux sociaux : Soyez Customer Centric. Soyez réactif. J’espère que ces conseils vous aideront à proposer une meilleure expérience utilisateur sur vos espaces communautaires.

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? Non cette fois je ne vais pas vous assommer en vous forçant à lire un article de 20 pages, j’ai beaucoup mieux !! La Cantine Numérique Rennaise a organisé le 26 juin dernier, une journée de conférences et de tables rondes sur le thème des médias sociaux. Des intervenants comme Damien Douani ou Jean-Michel Vergne ont par exemple parlé de réseaux sociaux d’entreprise. Pour ma part, j’ai été convié à un débat autour de la crise sur les médias sociaux. Voici le synopsis de la réunion : “Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus ! Étant donné qu’une captation audio a été réalisée pendant ce rendez-vous, je vous propose de prendre un verre, un sandwich et de vous installer confortablement dans votre fauteuil afin d’écouter ces échanges très instructifs. Tout d’abord, la présentation de Marie Armand (9 min) Voici les grandes lignes de son intervention :

Pourquoi payer quelqu'un pour mon CM ? by Inseec Bordeaux Master Web CM on Prezi Le TOP 3 des meilleurs Community Managers avant l'ère du web 137 Flares Twitter 78 Facebook 36 Google+ 6 LinkedIn 17 inShare17 Pin It Share 0 Buffer 0 137 Flares × Le métier de Community Manager est vieux comme le monde. Voici mon classement et mes explications : TOP 3 : Saint François d’Assise Bien sûr, le web n’existait pas encore au Moyen-Age. Saint François d’Assise serait un remarquable Community Manager ! Encore aujourd’hui, il est la figure catholique la plus appréciée dans le monde aussi bien par les croyants que pour les non-croyants. D’ailleurs la vie d’un Community Manager a quelque chose de monastique. Mais François d’Assise n’est pas le COCO que nous évoquions dans le titre de l’article. TOP 2 : Sting (avec Dire Straits) Sting en concert Tous les auteurs sont des Community Managers. Dans les années 80, le web n’était encore qu’une vulgaire et hideuse toile d’araignée. Le groupe Dire Straits fait partie des groupes légendaires de la musique rock. C’est aux Community Managers de trouver la bonne idée et ils ne manquent pas de créativité.

Avez-vous besoin d'un community manager ? Même si les réseaux sociaux sont gratuits, la plupart des personnes savent que construire une stratégie social media durable et intégrée dans son marketing a toujours un prix. Avoir une personne qui incarne parfaitement l'image de l'entreprise en ligne, qui sait gérer les bons moments ainsi que les mauvais a un coût. De plus, les réseaux sociaux changent si rapidement que s'occuper d'une communauté requiert une recherche constante sur les nouvelles meilleures pratiques. Dans cet article, nous verrons ce qu'il faut rechercher chez un bon community manager et ce qu'il peut faire pour vous. Certaines entreprises, en voyant le coût, le temps et les ressources à engager pour recruter un community manager, peuvent parfois être tentée par des options moins chères. Que rechercher chez un community manager ? - Il doit posséder une connaissance approfondie des stratégies et des tactiques dans les médias sociaux. - Il doit prodiguer une forme de service client impeccable.

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