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Guia para Community Managers en Twitter

Guia para Community Managers en Twitter
Miércoles, 28 de julio de 2010. Después de la gran acogida que ha ido teniendo la guia para community managers en Facebook he querido intentar lo propio con Twitter. Se perfectamente que "segundas partes nunca fueron buenas", pero también creo que ambos medios, los indiscutibles reyes del social media, se diferencian tanto entre ambos que merece la pena hacerles guías separadas. La guía seguirá el mismo esquema que la de Facebook. Espero que los que ya la leyeron sepan disculpar la repetición otra vez de algunos textos y conceptos (como la explicación de lo que es un community manager que viene ya mismo...)1. El Papel Community Manager(Todo este punto es similar al de la anterior guía) El llamado Community Manager es aquella persona o identidad virtual que representa y gestiona la identidad y personalidad de nuestra marca en la red. Inicialmente esta persona era la que administraba los foros de la web de la empresa y atendía los emails de los apartados de "contacta". Dentro de la web: 2. Related:  Community ManagerCommunity Manager

Curso de Experto en Social Media Curso eminentemente práctico. Online. Podrás hacerlo desde donde quieras y cuando quieras, sin límite de tiempo. Video Lecciones. Con Diploma de la Asociación Española de Profesionales de Social Media. Prácticas en empresas. Bolsa de Trabajo. Precio por el curso completo: 49€ Tutora: María Rosa Díez , Presidenta de la Asociación Española de Profesionales de Social Media y nuestra directora. Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media. Tópicos en Redes Sociales. Nuevos entornos 2.0. Evolución de las Redes Sociales. Los clientes en las Redes Sociales. Actitudes de los profesionales del Social Media. Consejos para Community Managers. Empresa 2.0: características y ventajas. ¿Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online Funciones de un Community Manager. Las 7 Cs de un Community Manager. Gestión de crisis y aptitudes. Community Manager externo e interno. Gestión del Community Management. Revisión de fuentes. Estrategias de promoción. Consejos. Qué es la Marca personal o Personal branding. KPI. Contenido.

Herramientas Selectas para CM Porque sabemos que tu trabajo como Community Manager es cada vez más complejo por la cantidad de información que debe manejar a diario, buscamos herramientas selectas para optimizar tu tiempo y aprovechar las herramientas en línea que te ayudarán en el monitores de información, administración de contenido y una mejor comunicación. Monitoreo de contenido Empecemos con las herramientas que te permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de información: Google News: es uno de los más populares servicio en línea para el monitoreo de noticias personalizadas, por temática, país, idioma y alertas.Wikio: un servicio en español que te permite la búsqueda de blogs temáticos y medios.Boardreader: un servicio que te permite buscar información específica en: foros, blogs, redes sociales y más.Alexa: uno de los servicio más populares para realizar el análisis de sitios, blogs y contenido.

L'histoire secrète des animateurs de communauté Alors que souffle dans les plus hautes sphères intellectuelles un vent de révolte quant aux origines du nom « Robert », un autre débat enflamme les universitaires. Celui du plus vieux métier du monde. Il est coutume d’utiliser l’adage « la prostitution est notre raison » pour souligner le caractère séculaire de cette profession, à savoir lorsque des femmes, hommes ou loutres offrent des services lubriques (brouette de Shanghai, poirier kamikaze) en échange de biens matériels ou financiers. Or, de récentes études sociologiques démontrent qu’en premier lieu, la profession la plus ancestrale, la plus primitive, est celle d’animateur de communauté. Car avant même la reproduction, les humains cherchaient la confrontation. Et pour les calmer, il n’y avait pas une prostituée de petite taille avec des mains ressemblant aux tarentules du Nebraska. Les premiers animateurs de communauté Pourtant, le terme animateur de communauté est né en 1348 lors de la grande peste noire. Sacrifiés. Suppliciés.

¿Qué es un Community Manager? Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales. El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Definiciones del Community Manager Según la AERCO: David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma: Funciones y responsabilidades del Community Manager Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? Herramientas para facilitar el trabajo del Community Manager

Google Plus : pourquoi l'intéger à votre stratégie Social Media ? Si votre activité professionnelle repose en toute ou partie sur Internet, il y a de fortes chances pour que vous ayez un jour besoin d’entretenir une présence sur les réseaux sociaux. Désormais indispensables, ils constituent effectivement des outils marketing puissants que de nombreuses entreprises et marques ont dors et déjà investi dans le cadre de leur stratégie de communication online, voir dans certains cas, cross-canale. Parmi eux, il y en a un qui fait beaucoup parler de lui, notamment parce que son utilisation est sujette à controverse. Ce réseau, c’est bien évidemment Google Plus. Google Plus, 3 ans après Une communauté plus importante que celle de Twitter Officiellement lancé le 28 juin 2011, Google Plus fait aujourd’hui pleinement parti du paysage des médias sociaux. Google et Google Plus ne font désormais plus qu’un… Un réseau social pour créer de l’engagement L’engagement sur les réseaux sociaux (Septembre 2013 – Février 2014) Vous n’êtes pas seul ! Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Condenados a gustar (en Facebook), condenados a seguir (en Twitter) · ELPAÍS.com La ingeniería social se complica. Si ya era difícil quedar bien con todo el mundo en la vida analógica, el protocolo digital multiplica las reglas de una cortesía desbordada que, al menos, yo no había sentido la necesidad de poner en práctica hasta ahora. Antes controlaba. Sabía perfectamente cuándo había sido borde, a quién había puesto mala cara o con quién no me había portado del todo bien. Unas veces estaba dispuesta a corregirme y otras no. Invadida por la culpa me voy a consultar, en caso de que exista, algún manual de urbanidad sobre el asunto. Algunos post dedicados a la cortesía digital son muy honestos, siguen recomendando agradecer a diestra y siniestra a los seguidores, pero al menos explican claramente por qué. Sin embargo, lo de los agradecimientos ha dejado de ser un asunto pueril cuando hasta emprendedores como Gary Vaynerchuck -un empresario del mundo del vino y metido hasta las cejas en los New Medias- le dedica un libro, The Thank you Economy.

Qu'est ce qu'un vrai community manager ? E-Alchimie Si chaque community manager a sa vision et sa définition de son propre métier, pour beaucoup un community manager c’est juste quelqu’un (de jeune) qui passe son temps sur Facebook et qui en plus se paye le luxe d’être payé pour ça ! Autrement dit, que ce soit auprès du grand public ou des dirigeants d’entreprises, l’image des community managers n’est pas franchement glorieuse, au grand désespoir de ces derniers qui s’insurgent contre cette vision réductrice de leur métier, mais alors pourquoi tant d’incompréhensions et si peu de reconnaissance ? Qu’est-ce qu’un community manager ? Grande question ! - Wah, ça en fait des choses un CM ! - Ouais c’est vrai, en plus d’être doué je suis aussi très polyvalent ! Pourtant, la définition donnée précédemment n’en reste pas moins une définition globale et surtout elle se compose d’éléments très abstraits, aussi abstrait et éphémère que peuvent l’être une réputation : - Ah bon, ça ne se mesure pas en nombre de fans une réputation ?! a) Tout à fait

Comunidades Virtuales 10 conseils pour rédiger des publications plus engageantes sur Facebook | Blog de Markentive, agence de social media marketing à Paris Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos concurrents arrivent à générer des dizaines de likes, de partages et de commentaires sur chacune de leurs publications sur Facebook alors que les vôtres sont pour la plupart ignorées ? C’est certainement parce que, contrairement aux apparences, rédiger une publication Facebook qui engage ses lecteurs, c’est tout un art (si, si, demandez à n’importe quel Community manager, il vous confirmera !). Et c’est d’autant plus vrai aujourd’hui, car avec les récents changements d’algorithme effectués par Facebook, il devient de plus en plus difficile d’atteindre facilement son audience. Pas de panique ! Nous avons déniché pour vous une infographie qui vous aidera à produire des messages plus séduisants sur Facebook : Comment optimiser ses publications Facebook pour maximiser l'engagement de ses fans ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Riesgos para el bolsillo de poner "me gusta" en Facebook ¿Es mejor quejarse o hablar bien de una empresa para conseguir precios más bajos? Esta es una pregunta frecuente que se realizan los clientes, en la permanente búsqueda de adquirir aquellos productos y servicios preferidos, a un precio más conveniente. El inconveniente es que algunas empresas dan señales muy negativas a sus clientes, en relación a la pregunta anterior. Los incentivos se han distorsionado de tal manera, que cada vez más mercados se parecen a la canción "El mundo del revés" de María Elena Walsh. Los premiados son los clientes más conflictivos, y se castiga a aquellos más fieles, que muchas veces suelen hacer correr la voz de su satisfacción. Hablando mal de la empresa "Llamo para dar de baja el servicio", se apresura a comentar un irritado usuario. Muchas empresas tienen formalizado en sus procedimientos de retención de clientes, la posibilidad de ofrecer un descuento adicional o una promoción especial. Hablando bien de la empresa ¿Se está llegando demasiado lejos?

Le Community Manager, cet OVNI de l'open space Ah le community manager, #CM pour les intimes… Ce fameux cavalier solitaire dont on ne sait jamais trop ce qu’il fait de ses journées. Mais quel est le vrai visage de ce chat sauvage de l’open space ? Le moins qu’on puisse dire, c’est que le rôle community manager est souvent mal connu de ses équipes, il est un peu l’objet non-identifié de vos bureaux, personne ne sait trop ce qu’il fait, à quoi il sert, ce qu’il pense… Je me trompe ? C’est quoi ton métier dans la vie ? “Community Manager” : je vous défie d’aller expliquer ça à votre grand-mère au repas du lundi de Pâques. Dans toute entreprise, puisqu’il faut être sur les réseaux sociaux, il faut forcément quelqu’un pour s’en occuper. Qui est ce geek pas comme les autres ? Contrairement aux idées reçues, le community manager n’est pas le Nerd du XXIème siècle ! Mais concrètement, qui sont-ils ? Et qu’est-ce qu’il fait de ses journées, le community manager ? - Gestion de projet : le digital c’est aussi de la gestion de projet ! Et vous ?

Rédiger des posts "parfaits" sur les réseaux sociaux #SMO | AUTOVEILLE | Logiciel de veille Bonjour tout le monde ! J’ai profité du calme de ce lundi matin pour effectuer ma veille informationnelle sur des infographies intéressantes. Mon logiciel de veille automatique m’a rapatrié une illustration super intéressante sur comment écrire des posts, des messages ou encore des articles parfaits sur les réseaux et médias sociaux ? Différentes plateformes sont présentées dans l’infographie : BlogsYouTubeFacebookTwitterPinterestGoogle+InstagramVineTumblr Il y a également les meilleurs et les pires moments de la journée qui sont présentés pour publier des informations sur tel ou tel réseau social (je vous prie de voir le tableau tout à la fin de l’infographie jointe). Si on doit retenir les informations les plus importantes, il faut, lors de la création d’un post, qu’il y ait : Un call-to-actionUn titre engageant avec des mots-clésUne description ou un texte informatif et intéressantDes images ou des vidéos qui correspondent au contenu de la pageDes hashtags J’adore cette infographie !

4 outils Google pour les webmasters Home > Apps > 4 outils Google pour les webmasters Google propose de nombreux services, la plupart du temps gratuits, au webmasters amateurs et autres blogueurs. Voici une sélection de quatre d’entre eux orientés SEO ( Search Engine Optimisation). Autrement dit, des outils pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche et bien sûr sur Google en particulier. Google Analytics. Google Webmaster Tools. Google Trends. Google PageSpeed. Fiche métier : COMMUNITY MANAGER Voilà un nouveau métier né de l’évolution du web 2.0 et plus particulièrement de l’émergence du Social Media (réseaux sociaux) sur la toile. Définition Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés. Mission Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir ce qui se dit sur elles. Il va d’une part assurer une veille sur le web, être à l’écoute et faire un état des lieux de la désormais fameuse e-réputation de sa société. Qualités du community manager Contraintes

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