background preloader

Guia para Community Managers en Twitter

Guia para Community Managers en Twitter
Miércoles, 28 de julio de 2010. Después de la gran acogida que ha ido teniendo la guia para community managers en Facebook he querido intentar lo propio con Twitter. Se perfectamente que "segundas partes nunca fueron buenas", pero también creo que ambos medios, los indiscutibles reyes del social media, se diferencian tanto entre ambos que merece la pena hacerles guías separadas. La guía seguirá el mismo esquema que la de Facebook. Espero que los que ya la leyeron sepan disculpar la repetición otra vez de algunos textos y conceptos (como la explicación de lo que es un community manager que viene ya mismo...)1. El Papel Community Manager(Todo este punto es similar al de la anterior guía) El llamado Community Manager es aquella persona o identidad virtual que representa y gestiona la identidad y personalidad de nuestra marca en la red. Inicialmente esta persona era la que administraba los foros de la web de la empresa y atendía los emails de los apartados de "contacta". Dentro de la web: 2. Related:  Community ManagerCommunity Manager

Curso de Experto en Social Media Curso eminentemente práctico. Online. Podrás hacerlo desde donde quieras y cuando quieras, sin límite de tiempo. Video Lecciones. Con Diploma de la Asociación Española de Profesionales de Social Media. Prácticas en empresas. Bolsa de Trabajo. Precio por el curso completo: 49€ Tutora: María Rosa Díez , Presidenta de la Asociación Española de Profesionales de Social Media y nuestra directora. Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media. Tópicos en Redes Sociales. Nuevos entornos 2.0. Evolución de las Redes Sociales. Los clientes en las Redes Sociales. Actitudes de los profesionales del Social Media. Consejos para Community Managers. Empresa 2.0: características y ventajas. ¿Qué es un Community Manager? Relaciones Públicas Online Funciones de un Community Manager. Las 7 Cs de un Community Manager. Gestión de crisis y aptitudes. Community Manager externo e interno. Gestión del Community Management. Revisión de fuentes. Estrategias de promoción. Consejos. Qué es la Marca personal o Personal branding. KPI. Contenido.

Herramientas Selectas para CM Porque sabemos que tu trabajo como Community Manager es cada vez más complejo por la cantidad de información que debe manejar a diario, buscamos herramientas selectas para optimizar tu tiempo y aprovechar las herramientas en línea que te ayudarán en el monitores de información, administración de contenido y una mejor comunicación. Monitoreo de contenido Empecemos con las herramientas que te permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de información: Google News: es uno de los más populares servicio en línea para el monitoreo de noticias personalizadas, por temática, país, idioma y alertas.Wikio: un servicio en español que te permite la búsqueda de blogs temáticos y medios.Boardreader: un servicio que te permite buscar información específica en: foros, blogs, redes sociales y más.Alexa: uno de los servicio más populares para realizar el análisis de sitios, blogs y contenido.

10 Consejos para Crear la Comunidad de Twitter en tu empresa 10 Consejos para Crear la Comunidad de Twitter en tu empresa Posted on Tue, Aug 27, 2013 Los comienzos en Twitter para empresas son duros, pero se pueden seguir algunas recomendaciones para empezar a formar una comunidad de calidad hasta llegar a la masa crítica de los 2000 followers. Para ello, existen toda una serie de buenas prácticas que se pueden seguir para llegar a formar una comunidad de calidad, esto es, de gente que realmente está interesada en tu sector. Vamos a analizar dichas buenas prácticas. 1. Esto es importante por el hecho de que, al disponer Twitter de una herramienta de búsqueda, si has incorporado palabras clave a tu biografía conseguirás salir en los resultados y tu perfil será mucho más visible. 2. Según varios estudios, se ha demostrado que el hecho de disponer de imagen de perfil hace que aumente por 10 la cantidad de followers en comparación con un perfil sin fotografía. 3. 4. 5. 6. 7. De este modo puedes encontrar a tus clientes ideales. 8. 9. 10. By Berta Hernández

4 habilidades que debería tener todo Community Manager La figura del Community Manager tiene muy poco tiempo. Es un trabajo que ha sido definido por algunos organismos, incluso se han intentado poner límites a sus funciones, pero, como todos sabemos, en la práctica el Community Manager debe ser lo más parecido a un “todólogo”. Hace tiempo escribí un artículo donde especificaba las tareas que tiene que desarrollar cualquier buen Community Manager. Entre otras,en líneas generales, ésta figura tiene que cumplir estos cuatro puntos: - Comunicar/conversar de manera adecuada y efectiva.- Crear contenidos para las diversas plataformas y redes sociales.- Monitorizar conversaciones.- Gestionar las acciones de promoción y de marketing Esta lista, sin duda, ayuda a poner un marco de competencias a una figura laboral de tan reciente creación. 1. El community manager tiene que saber escribir y debería saber comunicar a través de la escritura. 2. 3. Todo Community Manager debería tener un conocimiento mínimo en diseño y programación web. 4. Me gusta:

L'histoire secrète des animateurs de communauté Alors que souffle dans les plus hautes sphères intellectuelles un vent de révolte quant aux origines du nom « Robert », un autre débat enflamme les universitaires. Celui du plus vieux métier du monde. Il est coutume d’utiliser l’adage « la prostitution est notre raison » pour souligner le caractère séculaire de cette profession, à savoir lorsque des femmes, hommes ou loutres offrent des services lubriques (brouette de Shanghai, poirier kamikaze) en échange de biens matériels ou financiers. Or, de récentes études sociologiques démontrent qu’en premier lieu, la profession la plus ancestrale, la plus primitive, est celle d’animateur de communauté. Car avant même la reproduction, les humains cherchaient la confrontation. Et pour les calmer, il n’y avait pas une prostituée de petite taille avec des mains ressemblant aux tarentules du Nebraska. Les premiers animateurs de communauté Pourtant, le terme animateur de communauté est né en 1348 lors de la grande peste noire. Sacrifiés. Suppliciés.

¿Qué es un Community Manager? Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales. El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Definiciones del Community Manager Según la AERCO: David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma: Funciones y responsabilidades del Community Manager Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? Herramientas para facilitar el trabajo del Community Manager

Comunidades en Twitter Las 12 mejores herramientas para la gestión de clientes y contactos Published on Feb. 19, 2014 Compartir leads y contactos con los miembros de tu equipo de forma virtual es más rápido y más fluido que nunca. Pregunta: ¿Qué herramienta utilizas para compartir clientes potenciales y contactos sin tener ningún problema con los miembros de tu equipo virtual? Derechos de Imagen de Fotolia WORKetc "Yo utilizo un producto de software en la nube llamado WORKetc. Andrew Schrage Act! "Me encanta Act! Raoul Davis Streak "Vivimos en nuestras bandejas de entrada de nuestros correo electrónico en el trabajo, por lo que tiene sentido tener un sistema de CRM que se integre perfectamente con nuestro correo electrónico. Doreen Bloch Salesforce.com "Salesforce.com parece como uno de los" grandes "ahora, pero aún así es una herramienta ágil que permite a las empresas grandes y pequeñas organizar los leads. Aaron Schwartz Highrise "Usamos el programa de software de 37signals llamado Highrise. Brittany Hodak Zoho Fehzan Ali Close.io Sunil Rajaraman Google Docs Matt Wilson ConnectWise Dave Smith

Google Plus : pourquoi l'intéger à votre stratégie Social Media ? Si votre activité professionnelle repose en toute ou partie sur Internet, il y a de fortes chances pour que vous ayez un jour besoin d’entretenir une présence sur les réseaux sociaux. Désormais indispensables, ils constituent effectivement des outils marketing puissants que de nombreuses entreprises et marques ont dors et déjà investi dans le cadre de leur stratégie de communication online, voir dans certains cas, cross-canale. Parmi eux, il y en a un qui fait beaucoup parler de lui, notamment parce que son utilisation est sujette à controverse. Ce réseau, c’est bien évidemment Google Plus. Google Plus, 3 ans après Une communauté plus importante que celle de Twitter Officiellement lancé le 28 juin 2011, Google Plus fait aujourd’hui pleinement parti du paysage des médias sociaux. Google et Google Plus ne font désormais plus qu’un… Un réseau social pour créer de l’engagement L’engagement sur les réseaux sociaux (Septembre 2013 – Février 2014) Vous n’êtes pas seul ! Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Condenados a gustar (en Facebook), condenados a seguir (en Twitter) · ELPAÍS.com La ingeniería social se complica. Si ya era difícil quedar bien con todo el mundo en la vida analógica, el protocolo digital multiplica las reglas de una cortesía desbordada que, al menos, yo no había sentido la necesidad de poner en práctica hasta ahora. Antes controlaba. Sabía perfectamente cuándo había sido borde, a quién había puesto mala cara o con quién no me había portado del todo bien. Unas veces estaba dispuesta a corregirme y otras no. Invadida por la culpa me voy a consultar, en caso de que exista, algún manual de urbanidad sobre el asunto. Algunos post dedicados a la cortesía digital son muy honestos, siguen recomendando agradecer a diestra y siniestra a los seguidores, pero al menos explican claramente por qué. Sin embargo, lo de los agradecimientos ha dejado de ser un asunto pueril cuando hasta emprendedores como Gary Vaynerchuck -un empresario del mundo del vino y metido hasta las cejas en los New Medias- le dedica un libro, The Thank you Economy.

34 ideas sobre contenidos para tu comunidad en Twitter Involucrar a la comunidad de Twitter es un medio esencial para mostrar el rostro humano detrás de tu marca y hacer que tus clientes se sientan importantes. Responder a sus preguntas y darles el contenido que encuentren útil, sin duda fortalecerá la confianza que necesitas de un público fiel. Pero, ¿cómo puedes mantener frescas las relaciones con tus seguidores en Twitter? Aquí tienes 34 ideas y consejos que puedes utilizar para tu propia comunidad en Twitter. Respondiendo a tus seguidores 1. 2. 3. 4.Prepara una entrada en tu blog respondiendo preguntas frecuentes (FAQ) a la que puedas hacer referencia. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Herramientas de Twitter 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Compartir el contenido 18. 19. 20. 21. 22. Incorporar otras plataformas 23. 24. 25. 26. 27. 28. Crear Tweets originales 29. 30. 31. 32. Follow Friday 33. 34.

Cómo trabaja un Community Manager | Socialancer.com Benet M.: Contadme algún caso de crisis de reputación. Sé que habéis gestionado algún caso importante. ¿Cómo lo habéis resuelto? ¿Qué ha sucedido? Loles: Ha habido varios, pero por ejemplo en una ocasión teníamos que gestionar una fanpage y una cuenta de Twitter cuyo objetivo era hacer difusión de grandes eventos que acontecieran dentro de la Comunidad Valenciana. Daniel: Festival, que digo yo. Estaba recordando otro caso de una empresa que hizo un concurso. Benet M.: La cuestión de la transparencia… Loles: Por supuesto que ya no volvió a suceder… Daniel: Pero tanto cuando impartes formación como en muchas ocasiones los propios clientes dicen: “Lo borro y no pasa nada”. Benet M.: Muy bien, pues muchísimas gracias por vuestro tiempo.

Qu'est ce qu'un vrai community manager ? E-Alchimie Si chaque community manager a sa vision et sa définition de son propre métier, pour beaucoup un community manager c’est juste quelqu’un (de jeune) qui passe son temps sur Facebook et qui en plus se paye le luxe d’être payé pour ça ! Autrement dit, que ce soit auprès du grand public ou des dirigeants d’entreprises, l’image des community managers n’est pas franchement glorieuse, au grand désespoir de ces derniers qui s’insurgent contre cette vision réductrice de leur métier, mais alors pourquoi tant d’incompréhensions et si peu de reconnaissance ? Qu’est-ce qu’un community manager ? Grande question ! - Wah, ça en fait des choses un CM ! - Ouais c’est vrai, en plus d’être doué je suis aussi très polyvalent ! Pourtant, la définition donnée précédemment n’en reste pas moins une définition globale et surtout elle se compose d’éléments très abstraits, aussi abstrait et éphémère que peuvent l’être une réputation : - Ah bon, ça ne se mesure pas en nombre de fans une réputation ?! a) Tout à fait

Comunidades Virtuales

Related: