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Recevoir une critique avec grâce et dignité

Recevoir une critique avec grâce et dignité
Recevoir une critique fait partie de ces situations relationnelles potentiellement explosives dont nous nous passerions bien. Pourtant, recevoir la critique avec grâce et dignité est relativement simple et bénéficie à toutes les parties. Voici comment faire en 6 étapes. Parmi les terrains minés de la communication, là où les bombes se parent d’atours irrésistibles – charisme, admiration, amitié, amour, promesses etc. ou impressionnants: hiérarchie, pouvoir, influence… Bref de tous les masques de la comédie humaine et ses jeux de pouvoirs; recevoir une critique fait partie des exercices les plus redoutés et souvent nous ignorons comment réagir autrement qu’en réglant le différent immédiatement. Soyons clairs: s’énerver manque de classe, se justifier ou s’excuser version serpillère, c’est pas sexy, essayer de clouer le bec de l’autre a un côté cow-boy de bac à sable assez affligeant, le tout ne résoud rien et nous paye un aller simple pour le triangle de Karpman. 6- Réfléchir à la demande Related:  Gestion des conflitsmoi

La méthode DESC : gérer conflits et critiques Quand je dis qu’il est possible de pouvoir tout dire, à partir du moment où l’on met certaines formes, il n’est pas rare que l’on me ri au nez : « Quelle naïveté, ça ne marche pas pour tout le monde ! ». Et si je vous disais qu’il existe une méthode qui permet de dire vraiment ce que l’on pense, en minimisant les risques que votre interlocuteur se froisse ? Une méthode qui permet de gérer les conflits, de construire des critiques constructives, et d’améliorer votre capacité à vous affirmer auprès des autres. Dans cette vidéo, vous allez apprendre à formuler une critique en 4 étapes, chaque lettre de la méthode DESC étant un moyen mnémotechnique pour vous rappeler des différentes phases : Dans un premier temps, il s’agira de décrire la situation le plus objectivement possible. Je rappelle que durant ces 4 phases, il faudra se montrer : • Bienveillant (ne pas chercher à avoir à tout pris raison) • Ouvert (admettre que l’on a peut-être une part de responsabilité)

Formuler une critique avec élégance et délicatesse - Ithaque: coaching et developpement personnel Sylvaine Pascual – Publié dans: Compétences relationnelles / Mieux communiquer Faire une critique est un exercice périlleux pour la relation, qu’elle soit amicale, familiale ou professionnelle. Un peu trop brutale, elle peut dégénérer en conflit. Avant de nous lancer dans la rédaction des griefs précis que nous pourrions exprimer aux bipèdes qui partagent notre quotidien personnel ou professionnel, rappelons-nous de trois points: 3- Evitons les faux-semblants. Le politiquement correct nous bassine parfois avec la critique “positive” et “constructive”: appelons un chat un chat: Une critique positive, c’est un compliment. 2- Notre opinion n’engage que nous Nous ne détenons pas la vérité universelle, et ce qui nous chiffone n’est pas nécessairement un problème pour l’autre, même si nous avons hérité ce principe de l’arrière-grand-père qui avait toujours raison. 3- Il est naturel d’avoir des opinions, des valeurs, des principes 1- Donnez-vous du temps pour réfléchir à ce que vous voulez

5 astuces pour désarmorcer un conflit 1. Recherchez l'origine... Quelle est la « goutte d'eau qui a fait déborder le vase » ? En effet, un conflit est plus facile à résoudre et à analyser si l'on en comprend la source. - Le conflit de pouvoir : chaque partie désire maintenir ou augmenter l'influence qu'elle exerce sur l'autre en s'appuyant sur son niveau hiérarchique ou son statut. 2. Les faits sont incontestables. 3. Discutez ouvertement et de façon affirmative. 4. C'est un style d'écoute bienveillant qui exclut les préjugés et les interprétations. 5. Un interlocuteur en colère ne se calmera pas « à chaud ». L'idéal serait que le conflit n'existe pas. En savoir plus Cet article a été rédigé en partenariat avec Elisabeth Durand-Mirtain, consultante et formatrice. Pour une formation, un renseignement : elisabeth@mirtain.comCette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou 06 13 51 11 26 www.mirtain.com

La reformulation : techniques et effets | Kolibri Coaching Je vous parlais de l’écoute active et de ses vertus (lire L’écoute active, voie royale de l’efficacité). Voici un billet sur les différents types de reformulation et leurs effets : reformulation écho, reformulation miroir, résumé ou clarification. Reformuler aide à montrer que l’on a écouté son interlocuteur, à vérifier que l’on a compris le sens de ses propos, éventuellement à faire clarifier ou préciser ce sens. Nous le faisons souvent dans la conversation courante, sans nous en rendre compte. 1. La version la plus simple est la reformulation écho qui consiste tout simplement à répéter les paroles de votre interlocuteur. Ex : « En ce moment c’est difficile, je me sens fatigué. » Reformulation écho « Je comprends, tu te sens fatigué. » Effet : montre que l’on a écouté, éventuellement que l’on est empathique, mais sans aller plus loin. Ex : « En ce moment c’est difficile, je me sens fatigué. » – « Fatigué? 2. 3. Amorces :En résumé, tu me dis que… Si je résume,… Au final,… En deux mots,…

3 icebreakers pour dynamiser vos réunions | FlexJob Pas toujours évident de démarrer une réunion et d’embarquer tout le monde. Des solutions simples existent et permettent de mettre tout le monde dans la même dynamique tout en marquant le changement d’activité : les activités “brise-glace” ou bien icebreakers. Ce sont des petites activités qui permettent de se placer dès le début d’une réunion/d’un atelier dans un esprit participatif. Aujourd’hui, on vous emmène à la (re)découverte de 3 petits animations simple et rapide à mettre en place. Icebreaker #1 – photolangage Le dixit est une inclusion avec le photolangage. Cet icebreaker permet : d’accueillir les participantsde briser la glaced’embrayer sur un fonctionnement collaboratif de fonctionner par photolangage Matriel nécessaire : Jeu Dixit ou tout autre support permettant de s’inspirer avec le photolangage. Temps à prévoir / taille de groupe : 5 – 10’ selon la taille de l’équipe. Explications / déroulé : En amont, identifiez une question que vous allez poser à l’équipe.

Prise de parole - Communication orale 20 ans de coaching de comédiens et d’acteurs de l’entreprise, 1988: Anne Parillaud demande à l’un des fondateurs du Studio Pygmalion, de la préparer pour le rôle de Nikita qui lui vaudra le César de la meilleure actrice. 2008: Marion Cotillard reçoit le Golden Globe, le Bafta, le César et l’Oscar de la meilleure actrice pour le rôle de Piaf dans « La Môme » qu’elle a préparé également avec un coach au Studio Pygmalion. Le Studio Pygmalion développe une méthode originale d'entraînement pour les comédiens professionnels. Le savoir-faire du Studio Pygmalion constitue aujourd'hui une référence dans le milieu du spectacle, mais aussi dans le monde de l'entreprise grâce à PYGMALION COMMUNICATION”. Ce site a pour vocation d'être un lieu d'échange et d'information pour celles et ceux qui souhaitent s'informer et débattre de la prise de parole au sens large du terme. Ce site est mis à disposition par PYGMALION COMMUNICATION spécialiste des formations prise de parole et communication orale.

3 clés pour utiliser vos talents (2/2) Lire la précédente chronique de Maud Simon : 3 clés pour identifier vos talents (1/2) Utiliser vos talents, ce n’est pas un luxe, ni une considération mineure. Attention, je ne parle pas de vos « compétences », de ce que vous avez appris à faire correctement, mais de vos talents, de « ce qui vous énergise hautement ». Car c’est en les exploitant que vous serez professionnellement, le plus efficace, productif, innovant et créatif possible; et personnellement, le plus résilient et le plus épanoui possible. Ne pas utiliser ses talents, c’est aller contre sa nature, c’est nager à contre-courant, c’est essayer d’être quelqu’un d’autre que soi, et c’est par conséquent s’éloigner de soi. C’est tout de même bien dommage, quand on y pense. Que pourriez-vous donc faire pour utiliser davantage vos précieux talents ? 1 - Observez Demandez-vous également à quel moment précis vous utilisez ce talent. 2 - Brainstormez 3 - Agissez 4 – Projetez-vous

Triangle de Karpman et recherche d'emploi Le recrutement s’intéresse de plus en plus à la personnalité des candidats, à leurs compétences informelles et relationnelles. C’est la raison pour laquelle j’ai eu envie de mettre à jour cette série de billets sur le Triangle de Karpman (les rôles de Sauveur, Victime et Persécuteur) véritable entrave à la recherche d’emploi et comment en sortir pour mettre toutes les chances de votre côté. Transition de carrière, chômage ou reconversion, votre recherche d’emploi patine et s’embourbe? A la fois causes et conséquences de nos convictions, les rôles relationnels de Sauveur, Victime et Persécuteur ont des répercussions directes non seulement sur nos relations, mais aussi sur nos choix, nos stratégies, nos comportements dans tout ce que nous entreprenons. Le hic, c’est que ces stratégies sont largement illusoires et pourrissent davantage nos relations qu’elles ne nous apportent la considération. Car leur influence pénible ne va pas se limiter à l’attitude lors des entretiens d’embauche.

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