La ruée vers les quizz, et après ? Il faut avouer que les nouvelles technologies ont beaucoup facilité la tâche des formateurs en matière d’évaluation : création de quizz multimédia avec notation, récupération et suivi des résultats sous forme de fichiers Excel avec résumé graphique et rapports de statistiques sur les plateformes LMS. Pas de danger de lasser les apprenants, les formes d’évaluation sont aussi variées et flexibles que les outils numériques mis en place pour répondre au contrôle des connaissances acquises. Prenons par exemple les quizz de fin de module ou la pratique de la « classe inversée » : la diffusion de vidéo-quizz sur des services tels Vialogues, EDpuzzle ou PlayPosit permet la traçabilité des consultations et des réponses aux questions, ce qui atteste de la visualisation et de la compréhension de la leçon et donne au formateur le contrôle sur l’acquisition des connaissances. On pourrait en rester là et se dire que l’on a répondu ainsi aux exigences du format attendu des évaluations en formation.
« Ça marche pas ! » ou voyage au pays merveilleux de l’UX Pour explorer le pays merveilleux de l’UX (User experience ou expérience utilisateur), suivons le guide, Anna-Livia Cardin Gomart, Customer Journey & Product Designer. Pour des créateurs et mainteneurs de systèmes informatiques, ces trois mots : « ça marche pas » se rapprochent, en termes de cruauté à appeler quelqu’un, annoncer « il y a une fuite chez vous » et raccrocher. Ajoutez à ça les systèmes de notation publiques qui transforment la frustration d’un utilisateur en avertissement aux prospects considérant votre service, et vous avez la recette pour beaucoup de frustrations de tous les côtés. Si votre objectif est de fidéliser vos utilisateurs, d’améliorer la réputation de votre produit, et de séduire de nouveaux marchés, il faut que l’expérience client soit aussi robuste que vos systèmes. La DSI peut améliorer l’ensemble de l’expérience utilisateur La qualité de l’UX se mesure par la capacité à utiliser un service avec le moins de frustration possible. 1. 2. 3.
Pratiquer l’amélioration continue dans la formation Le concept d’amélioration continue ou “Kaizen” en Japonais, est un style de gestion rendu populaire dans les années 1980 pour améliorer la performance rapidement et sans gros investissement, ni moyen particulier. Il s’agit d’effectuer des petits changements très régulièrement, en fonction des objectifs fixés, et de mesurer l’efficacité de ces derniers pour pouvoir s’adapter aux mieux aux attentes des clients. L’amélioration continue appliquée à la formation permet ainsi d’optimiser les modules et parcours de formation continuellement pour atteindre les objectifs : que ce soit sur le temps passé sur les formations, ou les taux d’engagement. Avec un outil-auteur simple d’utilisation, on peut tout à fait changer en quelques clics, les formulations des questions, ou les fiches explicatives si celles-ci ont par exemple posé problème. Au-delà, implémenter en interne ce genre d’usage basé sur des cycles d’amélioration continue est un vecteur certain de transformation digitale.
Une solide culture d’entreprise et un talent libéré : socles de l’engagement des équipes. Par Mélanie Hache et Caro Van Eekelen - Focus RH Regards croisés de Caro Van Eekelen, Senior Vice President Transformation chez AccorHotels, et Melanie Hache, HCM Strategy Director South Europe. Quel est le contexte en Europe ? Mélanie Hache : En France, 36 %* des employeurs disent qu'il est difficile de mesurer le ROI de l'engagement sur l'activité globale de l'entreprise, et 30 %* que le comité de direction ne peut pas mesurer aisément son impact. Par ailleurs, d’après les collaborateurs, la reconnaissance de leurs résultats personnels devrait être la première priorité du management (53%**), suivie par une meilleure explication de la contribution de chacun à l'activité de l'entreprise (35%) et par la possibilité de travailler sur des projets particulièrement motivants (34%). Quelles sont les motivations des DRH qui repensent leur stratégie avec une approche où l’engagement des collaborateurs est un objectif central ? Caro Van Eekelen : Notre stratégie s’articule autour de deux notions clés, le Talent et la Culture.
Comment vos apprenants peuvent-ils vous aider à concevoir de meilleurs modules e-learning ? L’une des meilleures manières de développer des modules e-learning efficaces est de vous rapprocher des apprenants. Pourquoi ? Parce que les apprenants comprennent le contenu différemment de l’organisation. Si vous concevez un module pour des responsables de prêts, allez à leur rencontre et demandez-leur comment ils travaillent et quel rapport ils ont avec le contenu du module. Comprendre vos objectifs de formation La réalité est que, souvent, l’objectif de formation n’est pas de former. Il est important de faire la différence entre des modules de compliance sans réel objectif de formation et des modules qui ont des objectifs de performances mesurables. Les astuces qui suivent ont pour objectif de vous aider à tirer le meilleur parti du point de vue et de l’expertise de vos apprenants pour développer un module e-learning qui corresponde à leurs objectifs de performance. Un regard neuf peut toujours servir Nous avons tendance à être un peu myope lorsqu’il s’agit de notre propre travail.
[leçon] Qu'est-ce-que le design thinking ? - Les cahiers de l'innovation Qu’est-ce-que le design thinking ? Le Design Thinking est tout simplement le terme utilisé pour désigner l’ensemble des méthodes et des outils qui aident, face à un problème ou un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s’appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final. Ces méthodes ont été élaborées dans les années 80 par Rolf Faste sur la base des travaux de Robert McKim. Années 1950: Le publicitaire américain Alex Osborn, en mettant au point la technique du brainstorming, sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.Années 1960: Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design. La valeur économique a commencé avec les ressources (céréales, minéraux). Pourquoi le design thinking ?
Apprendre à apprendre – Formation 3.0 Aider son enfant à mieux apprendre grâce au visuel Un livre qui fourmille de conseils pratiques pour aider votre enfant à réussir à l'école ;) Comment étudier efficacement en ligne : votre guide gratuit Vous voulez suivre une formation en ligne. Comment réviser les partiels pendant les vacances de fin d’année C’est le thème d’un article de la journaliste Laura Buratti sur le site du Monde-Campus. Facilitez l’étude de vos enfants avec l’hypnose Période de détente et d’insouciance pour les uns, les vacances peuvent être une période pénible à traverser pour ceux qui n’ont pas assuré aux examens précédents. Comment étudier avec le mindmapping Comment mieux étudier avec le mindmapping ? Etudiants, organisez votre travail avec le kanban personnel Trello Comment organiser son travail lorsqu'on est étudiant ? Mémorisez vos cours avec Cerego : créez vos propres flashcards ! Mémoriser vos cours à long terme avec Cerego, c'est bien. Mémorisez tous vos cours avec Cerego : utilisez la Memory Bank
Convaincre de l'efficacité de la formation par le jeu À propos de l’auteur : Julien Parthenay est Directeur de Création d’Events Games, agence de formation par le jeu. Depuis plus de 12 ans, il crée des dispositifs en salle, blended et en ligne. Il est notamment le concepteur des Digital Learning Games. Lors de la conception d’un projet de formation, il est essentiel de convaincre ses interlocuteurs internes du bien-fondé des modalités pédagogiques mises en place. Et si l’intérêt de la ludo-pédagogie n’est plus contesté chez les professionnels de la formation, la simple expression « formation par le jeu » peut encore braquer les non-initiés… et bloquer votre projet. Ces réticences peuvent avoir plusieurs explications : l’a priori tenace que «le jeu, ce n’est pas sérieux» l’impression que l’objet de la formation ne s’y prête pas le sentiment que la culture d’entreprise est incompatible avec la formation par le jeu Face à ces réticences, il est d’abord essentiel d’argumenter sur la qualité et la pertinence de son projet. Un dernier conseil ?
7 moyens d’incorporer de la vidéo dans votre module e-learning propos de l’auteur : Angélique Aizpitarte est responsable du contenu numérique au sein de l’entreprise Libcast, une plateforme d’hébergement en ligne professionnelle, spécialisée dans la diffusion de vidéos internes ou destinées à une audience restreinte. On dit qu’en général, on retient 20% de ce qu’on entend, 30% de ce que l’on voit et 70% de ce que l’on entend et voit en même temps. Voilà une bonne raison pour utiliser des vidéos dans vos modules e-learning ! Si vous ne savez pas comment utiliser la vidéo de façon pertinente, cet article vous donnera des idées pour enrichir chaque partie de votre module e-learning. En introduction : la vidéo d’accroche Au début du module, votre objectif est de capter l’attention de l’apprenant et lui donner envie de poursuivre la formation. Cliquez ici pour voir un exemple concret de cette approche créé pour présenter un MOOC sur les dynamiques des paysages. Pour expliquer des concepts : La vidéo de cours : La vidéo explicative : Cela peut être :
La planification, clé du succès d'un projet de formation en e-learning La conception et la mise en œuvre d’une formation en e-learning nécessite de disposer d'une vue d’ensemble sur le dispositif à mettre en place mais aussi sur les parties prenantes qui interviendront à des stades différents et en interaction, sur les principaux aspects techniques, sur le budget et sur le temps disponible. De quoi inquiéter les plus téméraires… Ne comptez pas sur les litres de café et les doses d’aspirine pour vous aider à voir le bout du tunnel ! Dans ce domaine, seules des compétences affinées en gestion de projet pourront vous aider. La réalisation externalisée des formations peut être une option lorsque les attentes ne peuvent être réalisées en interne faute de savoir-faire spécifiques (web-design, infographie, production audiovisuelle, intégrateurs, développeurs, …) ou d’outils disponibles. La tâche est complexe, voici quelques éléments pour y voir plus clair. Définir le projet A ce stade, il convient de définir les grands axes sur lesquels repose le projet. Références
E-pedagogie, apprentissages en numérique L'évaluation de la formation : un acte de management (1/2) L’évaluation apparaît encore aujourd’hui comme le parent pauvre de la famille « formation ». Certes, la satisfaction immédiate des apprenants n’a sans doute jamais été si bien connue et mesurée. Mais le véritable résultat de la formation, c’est-à-dire l’amélioration concrète de la pratique professionnelle des collaborateurs, n’est pas systématiquement évalué. Pourquoi ? Dans cette première partie, nous esquissons un état des lieux de l’évaluation. La réforme, une chance pour l’évaluation ? L’importance de l’évaluation fait partie des « serpents de mer » de la littérature sur la formation. En principe, même si elle n’est pas mentionnée en tant que telle, l’évaluation de la formation devrait être la grande gagnante de la loi de 2014. Ce constat optimiste est cependant à nuancer : D’abord, si la philosophie affichée par la réforme est bien celle que nous venons d’esquisser, sa traduction en actes est loin d’être totale. Évaluation : où en est-on ? À chaque formation son évaluation
Le social learning au service de l’apprentissage collaboratif, par Geoffroy Lahon-Grimaud On constate sans surprises que de plus en plus d’entreprises cherchent à tirer parti du Social Learning pour encourager leurs employés à apprendre les uns des autres et à collaborer pour co-construire des savoirs, des pratiques et des compétences. Nous tenterons ici de cerner le concept de Social Learning pour en dégager les bénéfices, voire comment il peut être exploité au mieux au sein des organisations et en tirer quelques bonnes pratiques pour encourager l’apprentissage collaboratif. Social Learning : Définition Pour faire simple, le Social Learning revient à apprendre par et avec les autres. Une telle expérience peut se vivre aussi bien en ligne – au travers des outils bien connus propre aux médias sociaux ou aux forums par exemple – que hors ligne aux cours de groupes de discussions, de conférences ou encore autour de la machine à café. Quels sont les ingrédients qui permettent l’apprentissage collaboratif en ligne ? Quels liens entre les medias sociaux et le Social Learning ?
La formation à l’heure du projet Les responsables formation sont souvent consultés par les métiers et les managers pour monter des formations à la gestion de projet. C’est que l’entreprise fonctionne de plus en plus en mode projet, pour ne pas dire que l’entreprise elle-même est devenue un projet, c’est-à-dire un livrable ou une série de livrables à produire dans un délai et des moyens estimés à l’avance. Vague après vague, un nombre croissant de cadres et de collaborateurs suivent ces formations qu’ils mettent progressivement en application au quotidien, contribuant à la diffusion d’une véritable “culture projet” partout dans l’entreprise. Les responsables formation suivent-ils ce type de formation, pour eux-même ? Cette logique est train de disparaître au profit d’une logique d’investissement, laquelle est indissociable de la notion de projet, car on n’investit pas “en général” ou “par principe”, mais sur des livrables (tangibles ou non) dont on attend un revenant-bon. Michel Diaz