Bienvenue dans la boutique du futur. Imaginez Minority Report version shopping ou, pour les fans de Zola, Au Bonheur des Dames version XXIe siècle.
Du 21 au 27 mars dernier à Paris, un des fers de lance du prêt-à-porter de luxe français, Kenzo, a ouvert dans le Marais une échoppe éphémère et digitale. Sur un écran géant qui remplaçait les cintres, les clients pouvaient se connecter à l'estore, choisir une pièce de la collection créée dans le cadre d'une collaboration avec la Blue Marine Foundation, qui lutte contre la surpêche, et repartir juste avec un ticket et un lien internet pour finaliser leur achat. La miniboutique peinte en bleu futuriste de Kenzo est une des preuves qu'une petite révolution s'opère dans les rayons : le magasin classique, avec ses murs et ses portants, ses vendeurs et ses cabines d'essayage, est en train de muter. Le digital pop-up de Kenzo, à Paris Être à la hauteur du e-commerce En France, curieusement, c'est un géant de la grande distribution qui a été précurseur.
Le digital en magasin. La puissance des services digitaux en magasin : 77, 81, 75, 72, 71, 63 – Les chiffres de Connected Store. Pour les chiffres d’aujourd’hui, nous nous intéressons à un sondage très intéressant intitulé “Services Digitaux en magasin” mené par Publicis Shopper du 17 au 20 juin 2013 sur un échantillon de 1661 personnes.
Ce sondage nous permet de constater une nouvelle fois que les consommateurs sont de plus en plus en attente de technologies digitales en magasin. Par exemple, dans le top 3 des services digitaux les plus plébiscités en magasin, nous trouvons la commande d’un produit qui n’est plus en stock grâce à un dispositif interactif ou encore la comparaison des prix des produits en temps réel avec d’autres enseignes.
Voici les chiffres que nous avons jugés les plus intéressants : En ce qui concerne la commande d’un produit qui n’est plus en stock dans le magasin où ils se trouvent, 77% des répondants ont déclaré qu’ils utiliseraient ce service s’il était proposé sur un dispositif interactif installé au magasin ou sur leur mobile. Articles similaires: L’expérience connectée des magasins Karl Lagerfeld en vidéo. Etude keley consulting web in store janv2013 - v9. Dispositifs web-to-store, un MUST pour l'industrie du Luxe. Les chiffres à connaitre.
L'industrie du Luxe fait partie de ces secteurs d'activités où le canal de vente physique semble immuable, compte tenu de la dimension plaisir dans l'acte d'achat d'une part, et des sommes associées d'autre part.
Ceci étant, les marques et leurs boutiques ne peuvent plus faire l'économie de stratégie web-to-store car le comportement consommateur est majoritairement ROPOiste (Research Online, Purchase Offline) Google et Ipsos ont publié cette année cette étude, qui confirme la prédominance du comportement ROPO, que cela soit dans les marchés émergents ou les marches matures, avec respectivement 72 et 55% des clients qui recherchent en ligne et achètent en magasin (à l'exception du Japon où seul 33% des clients semblent être touché par le comportement ROPO). C'est essentiellement l'Expérience d'Achat, le toucher/sentir qui motivent 65% des comportements ROPO. Retrouvez l'étude complète ici. Luxe : le digital est déterminant dans le parcours d'achat selon Google. L'avenir du Digital Retail dans le luxe dessine ses nouvelles frontières. Comment je lance ma marque au XXIe siècle ?
Rarement, conférence Retail n’aura été aussi instructive. Feed-back. Dans ce billet, je vous propose de parcourir les pensées et approches créatives de grands noms de l’univers feutré du luxe. Et pour cela, rien de mieux que d’aller sur place avec l’oeil d’un professionnel, Raphaël Malka, également fondateur du blog My Digital Luxury Galaxy…toute une histoire Il sera notre guide dans ce récit dans lequel il nous plonge au fil de cette conférence ESSEC qui vous permettra (enfin) de mieux appréhender l’avenir de la future boutique connectée dans l’univers soigneux du luxe digital. Pourquoi l’univers numérique et le commerce de luxe font bon ménage. La gestion d’une boutique de luxe relève souvent de choix dans l’univers imaginé pour attirer les clients. En effet, beaucoup de marques de luxe s’interrogent sur la manière d’aborder l’univers numérique et sont amenés à devoir résoudre toute une série de difficultés à un moment ou un autre.