http://www.designdeservices.org/
Related: INNOVATION, DESIGN & MANAGEMENT • COURS MOOC • design de servicesLa matrice de découverte [fiche outil] La matrice de découverte (également appelée « matrice heuristique ») est un tableau à double entrée qui permet de confronter deux types de variables. Elle permet de produire des idées nouvelles en confrontant des éléments qui ne sont habituellement pas combinés ensemble. Elle s’inscrit donc dans la liste des outils de créativité. C’est un outil simple mais potentiellement très puissant s’il est bien maîtrisé. Et n’oubliez pas le Quiz à la fin de cet article ! Lean UX pour optimiser votre taux de conversion - web design - Conseil, Expertise et formation Analytics - Optimisation Conversion Adopter l’approche LEAN UX, c’est optimiser son taux de conversion grâce à l’innovation et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Les fondements du Lean UX sont le Design Thinking, le développement Agile et la méthode Lean Startup. Synthèse du Lean UX L’ensemble du processus est axé sur la conversion (métrique) plutôt que sur la réalisation (fonction et service). L’équipe
Les articles de la ressource – Design De Services.org Panel d'utilisateurs Assurer la récolte d’enseignements en identifiant des comportements réels et inspirants. Sélectionner et recruter des profils représentatifs et atypiques. Quelle est la différence entre une Marque, une Identité graphique et un Logo ? Qui êtes-vous ? Qui a besoin de vous ? Comment vont-ils savoir que vous existez ? Pourquoi devraient-ils se soucier de vous ? Neurosciences et pédagogie Dans le monde de l'éducation, c'est une innovation : améliorer l'enseignement et l'apprentissage par ce qu'on connaît du fonctionnement du cerveau. Et cela s'appelle la neuropédagogie. Domaine de recherche relativement nouveau qui fait la jonction entre les neurosciences et les sciences de l'éducation, il s'intéresse aux processus biologiques en jeu dans l'apprentissage ainsi que les expériences sociales et émotionnelles. La gymnastique du cerveau
Qu’est-ce que l’« Empathic map » ou « carte d’empathie » dans le design de service ? – Communication digitale Empathic map désigne littéralement une carte d’empathie. Ce procédé est utilisé dans le design de service. C’est un outil collaboratif généralement utilisé par les UX Designers pour mieux comprendre leurs clients dans leurs comportements et usages d’un service. Qu’est-ce qu’une carte d’empathie ? Outil graphique de visualisation des comportements des utilisateurs lors des usages qu’ils font d’un service, la carte d’empathie a été créée par Dave Gray et connait aujourd’hui un intérêt et engouement considérable, surtout du côté de la communauté Agile. Exemple de carte d’empathie – Crédit image : C Marketing
[leçon] Qu'est-ce-que le design thinking ? - Les cahiers de l'innovation Qu’est-ce-que le design thinking ? Le Design Thinking est tout simplement le terme utilisé pour désigner l’ensemble des méthodes et des outils qui aident, face à un problème ou un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s’appuie beaucoup sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final.
La force du design de services Il est plus que jamais important d’offrir à vos clients des produits et services qui leur apportent entière satisfaction. Mais comment rendre cette expérience unique ? L’utilisation du design de services est l’une des solutions Il est plus que jamais important d’offrir à vos clients des produits et services qui leur apportent entière satisfaction. 10 questions pour élaborer son plan de communication marketing 10 questions pour élaborer son plan de communication marketing 4ème variable du sacro-saint « marketing mix », la communication marketing a toujours été une nécessité pour les entreprises. C’est elle qui permet à « l’offre » de rencontrer « la demande ». C’est elle qui , parfois, fait la différence entre 2 marques.
Il est temps d'enseigner la mémoire à l'école L'auteur Alain Lieury est professeur émérite de psychologie cognitive à l'Université de Rennes II. Philipp Schnepel est chercheur au Département de biologie cellulaire et moléculaire de l'Université de Californie à Berkeley.
Innovation disruptive : qu'attendez-vous pour créer la rupture ? Le début du XXIe siècle a compté son lot d’innovations disruptives, ces inventions avant-gardistes qui révolutionnent en profondeur un secteur économique, et réinventent nos habitudes : le Bitcoin, Uber, les MOOCs… Alors, qu’attendez-vous pour créer la rupture ? Être ou ne pas être disruptif … Telle est la question que vous devrez vous poser en 2015. Et beaucoup d’entrepreneurs ne vont ont pas attendu pour y répondre ! Les nouvelles méthodes de co création La semaine dernière, Thibault et Benoit sont intervenus au Design Summer Camp 2016 pour une conférence et un workshop sur la co création. L’objectif était d’inspirer et de former les étudiants et les professionnels présents aux nouvelles méthodes de co création utilisées par Orange Lab, Décathlon co création, Quirky, Raidlight… et pour nos clients ! les Picture Innovation camps, les Concours Idées innovantes pour PRIDE Bodyboards et les call for Ideas pour Salomon… Voici le support de présentation de Benoît sans les explications orales
"Design thinking" : que peut-on en penser ? - Technos et Innovations Le "Design thinking" est à la mode. Il faut toujours être prudent avec les modes managériales, surtout quand elles sont importées sans adaptation culturelle. Nous en avons connu de nombreuses ces dernières décennies. Elles peuvent néanmoins présenter des aspects positifs. Une mode passe quand le chiffre d’affaires qu’elle génère en conseil se rétracte ; pour laisser la place à une autre. Le promoteur le plus en vue du Design thinking est Tim Brown, patron d’IDEO, célèbre agence californienne de design.
Un territoire comme une marque : construire son image [Reputation War '15] Vendredi dernier, 16 janvier 2015, nous avons assisté à la 3ème édition de Reputation War, dont nous sommes partenaires depuis sa première édition. Cette année, Christophe Ginisty, organisateur de la conférence, nous a offert de nombreux experts, de différentes nationalités, qui se sont réunis autour du thème « La marque et le territoire » : comment développer la réputation et l’attractivité d’un territoire (un pays, une région, une ville) et comment les marques s’emparent des territoires pour construire leur réputation ? Dans un monde connecté, dans lequel la globalisation est désormais une évidence, les territoires sont confrontés à un défi complexe : construire une image unique, afin d’attirer et retenir une grande variété de publics (investisseurs, touristes, parties prenantes, influenceurs, etc).