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ZMOT, un moment clé au coeur des décisions d'achat Qu'est-ce que le ZMOT ? A l'origine du concept on retrouve, en 2005, le FMOT (First Moment of Truth) de Procter & Gamble. Ce concept évoquait le fait qu'un stimulus (principalement issu des médias classiques comme la télévision) poussait le consommateur vers le magasin où le contact (FMOT) avec le produit/service était l'origine du déclenchement d'une intention d'achat. Le SMOT (Second Moment of Truth) fait référence quant à lui au moment où le consommateur utilise le produit /service et acquière un retour d'expérience. Avec l'expansion du web et l'utilisation croissance des médias sociaux et des moteurs de recherche, Google ajoute une nouvelle étape dans le processus d’achat, le ZMOT (Zero Moment of Truth). Comment se préparer pour gagner le Zero Moment Of Truth ? Vous pouvez découvrir la liste de ces différents outils dans l'article original ZMOT, comment être visible dans Google au bon moment ?

COLAB Brand Strategy + Design Helsinki Design Lab Creating new opportunities and exposing hidden risks in the health care ecosystem A multi-disciplinary team led by the architects of Elemental design a radical new typology of social housing that is able to grow over time, both in size and in value. We see how they practice strategic design, discovering along the way that: A realistic look at the status quo can inspire new design solutions that address higher-order challenges Participatory processes should be carefully designed not to make promises that are too big to keep Savvy engagement with the media is useful to generate political capital necessary to launch an unconventional design A group of designers at the Royal College of Art in London work with the DePuy company to develop completely new surgical instruments. Innovations carry risk, but so too does the status quo Expert users are sometimes blinded to the necessity of innovation by virtue of their highly developed coping skills

Facility management XEnvoyer cet article par e-mail Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Fermer Services généraux Les entreprises multiplient les services aux salariés : conciergeries et crèches d’entreprise, espaces verts, gestion des commodités, pressing, etc Pour fidéliser les salariés, assurer un environnement de travail sain et agréable, améliorer la productivité tout en améliorant leur marque employeur, les entreprises multiplient les services : conciergeries et crèches d’entreprise, espaces verts, gestion des commodités, propreté, sécurité… La frontière entre vie privée et vie professionnelle est bel et bien tombée dans ces organisations qui font du bien-être de leurs salariés un élément de leur réussite.

NorthernLight Public Sector Innovation in the public sector often requires breaking away from historical thinking. Through our passion, clarity, and a reliable methodology, IDEO helps clients tackle some of the most inspirational — and challenging — issues that government leaders face. We’re committed to enabling meaningful participation among government employees and citizens that leads to large-scale, positive change. At IDEO, we bring our private sector knowledge, connections, and experience to government and nonprofit projects to augment what clients already do well. IDEO’s approach gives our clients the comfort and confidence to move beyond compliance and really innovate. Rather than deliver formulaic answers, we ask provocative questions that spur dialog, ideas, and solutions within organizations. We focus on knowledge-management systems, business-process redesign, organizational transformation, service design, and innovation strategy and capability-building.

Actions innovantes La plateforme de MOOC FUN, lancée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche en octobre 2013 et mise à disposition des établissements de l’enseignement supérieur français et de leurs partenaires académiques propose à tous les publics d’accéder à des cours variés et de qualité en France et dans le monde. Le Mooc « Informatique et liberté sur Internet« , s’adresse au grand public et présente les règles applicables en matière de protection des données et de la vie privée sur internet. Il a deux objectifs : – Sensibiliser les internautes sur leurs droits et sur les règles juridiques applicables à internet en matière de protection des données. – Sensibiliser les professionnels ou les étudiants sur les obligations qui existent en la matière, afin d’en tenir compte dans leurs pratiques professionnelles.

Proof 7 Public Policy Lab Fluicity, l’application qui veut révolutionner la démocratie participative (Crédit : Fluicity) “En France, plus de 8 personnes sur 10 considèrent que les politiques ne se préoccupent pas de leur opinion, 71 % des personnes interrogées trouvent que la démocratie ne fonctionne plus. Il faut réconcilier le citoyen et la mairie”, avance Julie de Pimodan, fondatrice de Fluicity , qui a couvert en tant que journaliste le Printemps arabe avant d'être embauchée chez Google, où elle a aidé de grandes entreprises choisir leurs annonces publicitaires. Alors que les réflexions sur la démocratie participative se multiplient, Fluicity espère y apporter une contribution avec son application mobile. L'objectif de cette "innovation civique" est de renforcer les liens entre élus et citoyens. Avec cette plateforme, le maire pourra s'adresser à ses administrés afin de les informer des actualités culturelles ou d'un nouveau projet urbain. Selon sa fondatrice, l'entreprise Fluicity souhaite être "un outil d'anticipation et d'aide à la prise de décision" pour les élus.

Bhava Communications | public relations, marketing, social media, branding agency

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