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Design des territoires

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La 27e Région Quoi de neuf pour 2014 ? Billet publié par Magali Marlin dans la catégorie 2014, année du passage à l’échelle ? C’est en tout cas l’objectif que nous nous fixons pour cette nouvelle année. Comme un avant goût, petit aperçu de nos activités à venir. A vos agendas ! Ré/acteur public Après Territoires en résidences (2009) et la Transfo (2011), 2014 sera l’année de lancement de Re/acteur public (2014-2017). Un événement de lancement officiel sera organisé au printemps en présence des grands opérateurs partenaires du programme (Ministère de la Réforme de l’Etat et des collectivités, SGMAP, ARF et autres associations d’élus, CNFPT, Caisse des Dépôts, Régions et collectivités pilotes, etc). Plus concrètement, l’année 2014 permettra de réaliser des tests sur chacun des axes du programme : La Transfo En Pays de la Loire, l’Equipe innovation formée par les résidents est opérationnelle et suscite beaucoup d’intérêt auprès des services de la Région qui commencent déjà à solliciter ses "fameux" modes opératoires. A suivre…

Design de Services, la ressource francophone et collaborative d'une discipline innovante Annick Lainé Consulting - Accueil Blog Le dessous des "labs" Billet publié par Stéphane Vincent Vous en avez assez des "labs" ? Difficile de vous le reprocher... Sur les dizaines d’annonces régulières de nouveaux laboratoires d’innovation (sociale, numérique, administrative, qu’ils soient d’initiative privée ou publique), combien relèvent d’un "me-too marketing" désastreux qui contribue à dévaluer un concept pourtant fertile ? Labs2, une initiative de Kennisland C’est pourquoi la rencontre Labs2 initiée les 24 et 25 avril dernier à Amsterdam par le think-tank hollandais Kennisland et l’organisme de coopération Hivos venait à point nommé. Impossible de rapporter ici toutes les idées et tous les belles rencontres occasionnées par ces deux journées, alors revenons sur ce qui nous a semblé le plus marquant. Des méthodes comparables Peu ou prou, tous les labs recourent aux sciences sociales et aux pratiques ethnographiques, au design de service ou au design thinking, et aux technologies -ou en tout cas, aspirent à le faire.

Villes en transition | Accueil Blog La fabrique de l’Hospitalité, le 29 janvier à Superpublic Billet publié par Magali Marlin LES SUPERDEBATS DE SUPERPUBLIC Des rencontres et des débats autour de personnalités originales qui pensent et mènent la transformation de l’action publique. Le jeudi 29 janvier à 18h30, rencontre avec La fabrique de l’Hospitalité La Fabrique de l’hospitalité, laboratoire d’innovation des Hôpitaux universitaires de Strasbourg, a pour objet de favoriser la co-création des agents hospitaliers et des usagers afin d’améliorer la prise en soin des patients et de leurs proches avec des outils issus des sciences humaines, de la création en général et du design en particulier. Barbara Bay et Christelle Carrier, chefs de projet de La fabrique de l’Hospitalité, et Anne-Laure Desflaches, designer, présenteront quelques réalisations et travaux en cours, notamment sur les urgences pédiatriques et sur la question du patient-partenaire. 10 collectivités suédoises en mode "Radical Change", le 17/12 à Superpublic

Service Design Research This list represents a summary of the past thirty years of service design literature. The citations were compiled from the Emergence conference at Carnegie Mellon University as well as the Designing for Services project in the UK, service design syllabi at CMU and individual research. I've excerpted the abstracts and introductions to the papers and cross-referenced examples and concepts so that it's easy to follow the development of ideas such as "service blueprinting" across multiple papers. Select any underlined term to filter the list, showing only papers that share that particular concept, example, author, journal or decade. If you'd like to help fill in the gaps by suggesting other canonical papers, e-mail the citations to service@howardesign.com . Examples: H&R Block, McDonalds, Walt Disney, Corner Shoeshine, Discount Brokerage Examples: Amusement Park, Fast Food Chain, Automobile Transportation, Airline Travel, Dry Cleaners, Tax Return Preparation, McDonalds, Corner Shoeshine

les kipp Vision, Mission et Approche Notre vision Tous acteurs de changement - Everyone a changemaker™ Devant la complexité des problématiques et les difficultés à répondre aux enjeux sociétaux (pauvreté, problèmes de santé, de mobilité, de mal-logement, d’exclusion sociale et financière, atteintes à l’environnement, réchauffement climatique, etc.), chacunes des parties prenantes de la société est difficilement en mesure de répondre seule à ces besoins ; il est donc nécessaire qu’elles mettent en commun leurs forces et leurs capacités, qui sont variées. Ensemble, les Entrepreneurs Sociaux, les Entreprises et les Pouvoirs Publics peuvent relever des défis dans le cadre de partenariats gagnant-gagnant, qu’aucun de ces acteurs n’aurait pu résoudre seul. En créant de nouveaux modèles hybrides, à la croisée du social et du business, ils vont permettre d’enclencher une transformation sociétale à grande échelle. Pourquoi Ashoka? Notre mission et notre approche 1° Identifier et soutenir les Entrepreneurs Sociaux innovants

Design, Public, Local Billet publié par Stéphane Vincent dans la catégorie Tags: Innovation , Politique publique Les 19 et 20 septembre à l’Imaginarium, Tourcoing English presentation available here (pdf, 74 Ko). Comment innover de façon radicale dans la culture de gestion de nos administrations et de nos collectivités, à l’heure de la réforme de l’Etat et de la nouvelle étape de la décentralisation ? Design, tout d’abord. Au programme : des "ateliers pratiques" au format master class pour faire l’apprentissage des méthodes du design et de l’innovation sociale ; la présentation en avant-première d’une série documentaire sur le design des politiques publiques. Public, ensuite. Au programme : des "ateliers thématiques" pour repenser les pratiques traditionnelles de l’administration, des marchés publics jusqu’aux questions gouvernance, illustrés par des expériences concrètes ; des "conférences plénières" pour débattre des enjeux de l’innovation dans le secteur public. Local, enfin.

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