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Effet ROPO et stratégie omnicanal. Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat. Lors d'un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d'information et l'acte d'achat.

Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat

GroupM et Solocal Network, entité de Solocal Group dédiée aux grands comptes, publient leur 1er observatoire du parcours d'achat. Go Sport: un programme de fidélisation fondé sur l'expérience client. Pour conforter sa position de leader sur le marché de l'article de sport en France, GO Sport a développé un programme de fidélisation qui récompense non pas l'acte d'achat, mais la pratique sportive.

Go Sport: un programme de fidélisation fondé sur l'expérience client

Explications avec Benjamin Robinet, directeur marketing, merchandising et e-commerce de Go Sport. Je m'abonne. Thés et cafés : Maison laGrange mise sur le multicanal, Marketing et Vente. E-commerce : les attentes des clients concernant la livraison et leur expérience post-achat. La déferlante des non-noms ou l'ère des marques sans âme. Depuis la nuit des temps, l’homme eut besoin de désigner les choses pour les faire exister.

La déferlante des non-noms ou l'ère des marques sans âme

Dans nos sociétés de consommation actuelles, un produit ou une entreprise ne peuvent exister sans nom. Lidl joue la transparence sur ses MDD pour séduire Yuka. Lidl devient la première marque de distributeur à partager la totalité de son catalogue produit de MDD avec les applications consommateurs.

Lidl joue la transparence sur ses MDD pour séduire Yuka

Le distributeur s'est appuyé sur la plateforme de collaboration entre fournisseurs et distributeurs Alkemics. Je m'abonne Lidl rejoint le programme Transparence Conso, et partage dès à présent les informations de la totalité de son catalogue produits de marques de distributeur avec les 30 applications partenaires d'Alkemics, dont Yuka, ScanUp, Inni et bien d'autres. Près de 2000 références LIDL et 100 catégories de produits sont déjà disponibles sur ces applications consommateurs de plus en plus plébiscitées par les Français. Yuka, par exemple, compte aujourd'hui 20 millions d'utilisateurs. Une performance réalisée en quelques semaines grâce à Alkemics, plateforme de collaboration entre fournisseurs et distributeurs qui garantit une transmission des données fiable, automatisée et constamment à jour.

Youtube. [Étude] Les consommateurs français plébiscitent les technologies mobiles en magasin. Par rapport à leurs voisins européens, les Français sont très exigeants en matière d'achats en ligne en termes de suivi, de rapidité du click and collect et de retours.

[Étude] Les consommateurs français plébiscitent les technologies mobiles en magasin

Je m'abonne La pandémie accélère la digitalisation des services. L'étude Du physique au digital : rapport 2021 sur l'état de la mobilité dans la distribution, réalisée par SOTI auprès de 6 000 personnes en France et dans sept autres pays, souligne le niveau élevé des exigences des consommateurs français pour le secteur de la distribution. Le marketing de réseau, métier d'avenir ! [CONTENU PARTENAIRE] Cassandre Urbain est l’une des figures de proue du marketing de réseau en France.

Le marketing de réseau, métier d'avenir !

C’est en 2017 qu’elle crée le premier magazine dédié au marketing de réseau, Le Networker Magazine. Plus que tout, elle se bat pour que cette profession soit reconnue, et appréciée à sa juste valeur. Content Marketing : que faut-il savoir ? Le content marketing, qu'est-ce que c'est ?

Content Marketing : que faut-il savoir ?

Commençons par le plus immédiat : la traduction littérale de l'expression anglaise "content marketing" est "marketing de contenu". Autrement dit, comme le nom l'indique, il s'agit d'une façon de faire du marketing qui repose sur la production de contenus. Ces contenus produits ont pour objectifs d'apporter de la valeur aux prospects ou aux clients de l'entreprise. Il peut pour cela s'agir de contenu de différentes nature. Le plus fréquent reste le contenu textuel : blogging, cas clients, livres blancs etc. Quels sont les outils de fidélisation ? - Salesforce.

Mettre en place des outils de fidélisation au sein d’une entreprise comporte de nombreux avantages pour vos clients, mais aussi pour vos agents.

Quels sont les outils de fidélisation ? - Salesforce

En effet, cela permet d’établir une relation de confiance sur le long terme et de participer au bien-être et à la satisfaction de toutes les parties. Pour que votre stratégie de fidélisation soit efficace, il est important de développer des outils qui guideront au mieux vos clients dans leur parcours tout en facilitant le travail quotidien de vos conseillers. Le CRM pour une vision 360° du client Instaurer une relation personnelle avec son client constitue l’un des moyens les plus efficaces pour le fidéliser.

Pour ce faire, vous pouvez déployer une plateforme unifiée de type CRM. 2021 sera l'année du travail en mode "phygital" - BLOG. Alimentation : la victoire du camembert normand. 2020 : l’année qui aura changé le visage du retail. Promotion, ventes privées, liquidation : comment écouler ses stocks, Gestion-trésorerie. [Replay] Comment JouéClub simplifie l'expérience shopping pour renforcer sa relation client ? Le consommateur français, champion de l’omnicanal en Europe. Avant le Covid-19, les Français étaient déjà férus de e-commerce.

Le consommateur français, champion de l’omnicanal en Europe

Ce qui a changé ? La fréquence et la nature des achats. C’est une des idées-forces de l’étude publiée en décembre dernier par L’Échangeur BNP Paribas Personal Finance. « Le taux de cyber-acheteurs n’a pas progressé entre janvier et septembre 2020, souligne cette enquête. 91 % des Français connectés ont acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois (vs 92 % en janvier). » En revanche, la crise a engendré une augmentation notable de la fréquence d’achat : 71 % des acheteurs online ont réalisé des achats sur Internet au moins une fois par mois, soit une progression de +5 points par rapport à janvier. 26 % d’entre eux considèrent que la crise va les encourager durablement à augmenter leurs achats en ligne. « Cette banalisation de l’usage du digital par les Français embarque de nouvelles cibles qui n’auraient jamais intégré autant le digital dans leur quotidien sans l’effet Covid », ajoute l’étude.

La digitalisation, une étape indispensable à toute entreprise ? Le monde connaît de profondes mutations grâce aux prouesses technologiques.

La digitalisation, une étape indispensable à toute entreprise ?

D’ailleurs, aucun secteur n’est épargné par ce qu’il convient désormais d’appeler la révolution du siècle. Dans ce cadre, les entreprises ont aussi besoin des solutions technologiques pour rester en phase avec les exigences des usages et pratiques actuels. La distinction entre contrat de franchise et contrat de licence de marque. Tendances réseaux sociaux 2021 : c'est le moment de peaufiner votre stratégie social media 2021. Pour promouvoir des biens et services, les réseaux sociaux sont devenus au fil des années des plateformes plébiscitées par les entreprises et incontournables pour tous les professionnels du marketing digital.

Dans une récente étude menée par Talkwalker, société spécialisée dans le social listening, l’outil de veille sur le web et les réseaux sociaux a interrogé plus de 70 experts et influenceurs pour définir les tendances réseaux sociaux de 2021. Voici un aperçu de ce qu’il en ressort. Bien que l’année 2020 ait été fortement bouleversée économiquement et sanitairement par la covid-19, ce fléau a conduit les firmes à repenser et adapter leur stratégie social media, tout en opérant des changements drastiques. Mais, tu vas le voir, le marketing sur les réseaux sociaux n’a au final que peu souffert de cette crise, au contraire, les entreprises ont rapidement su s’adapter et optimiser leurs actions sur ces réseaux. La digitalisation des points de vente, quel enjeu pour l’expérience client (...) - mc2i : Conseil en transformation numérique. Article paru le 22 mai 2019 | Partager sur les réseaux sociaux Classé dans : Expérience client Innovation Retail Selon une étude réalisée par la FEVAD, en 2018, nous sommes 60% à avoir déjà réalisé des recherches sur nos mobiles en magasin, 28% à comparer le prix d’un produit chez d’autres enseignes et 22% à consulter les avis sur les produits en ligne.

Aujourd’hui, le digital est plus que jamais présent dans nos parcours d’achat au quotidien. L'évolution du consommateur, d'hier à aujourd'hui... Interbrand dévoile les 100 marques les plus puissantes au monde en 2020. Décollage pour Amazon, Spotify et Netflix, Facebook recule encore. 2020 est d’ores et déjà une année inédite dans un contexte de crise sanitaire et économique sans précédent, elle le sera également par les impressionnantes progressions de certaines entreprises au classement des marques les plus valorisées au monde : 43 % de marques sont en hausse et 57 % en baisse (contre 29 % de baisse en 2019).

L’effet de la crise sera peut-être à observer l’année prochaine, en attendant, la valeur agrégée de ce top 100 est en croissance de 9 % et sa valeur totale dépasse les 2000 milliards de dollars. L’augmentation moyenne de la valeur du Top 3 est à elle seule de 50 %. Entre croissances impressionnantes, nouvelles entrées fracassantes et chutes inexorables, le cru 2020 dessine une année particulièrement où la transformation numérique n’est plus un choix stratégique, mais une nécessité pour rester connecté avec son public. Preuve en est avec l’entrée de Zoom au classement cette année. Top 10. Baisse des prix officiels du gel hydroalcoolique.

Vous n’avez pas fait de stock de gel hydroalcoolique ? Et bien tant mieux car vous allez faire des économies. Grâce à une baisse de la TVA votée la semaine dernière, les prix de ce produit très prisé en période de pandémie vont baisser. Gel hydroalcoolique : des tarifs encadrés Souvenez-vous, au début de la crise sanitaire, certains produits étaient tellement difficiles à obtenir que les prix se sont envolés. Analyse et SWOT d'une jeune marque : La Bobette. Voici l’histoire d’une création de marque: celle de La Bobette. La Bobette se construit autour d’un concept mêlant l’art et la mode : la culotte chef-d’oeuvre ! La première collection est née en décembre 2015 avec cinq oeuvres originales de jeunes artistes et un modèle unique en coton élasthane décliné en trois tailles. Qu'est-ce l'offre globale en marketing ? On se demande tous pourquoi d’un établissement à un autre, un même produit est vendu à un tarif différent. Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P.

Que cache le prix d'une paire de baskets ? Le vrai coût d’une basket. Cartes de fidélité, stop ou encore ? Snacking : aux distributeurs de jouer! - Snacking. Année après année, le marché du snacking continue d’afficher de belles performances. 2016 ne déroge pas à la règle. 11 novembre 1918 : 4 objets inventés dans les tranchées que nous utilisons encore aujourd'hui - France 3 Grand Est. Si je vous parle de la guerre 14-18, vous me direz que vous êtes trop jeune, ou qu’un de vos ancêtres y était. Pour ma part, c’est l'un de mes arrières grands-pères qui a participé à cette guerre : Paul Victor Caniard (01/10/1884 - 22/08/1914). Histoires 14-18 : Les biscuitiers patriotes - France 3 Bourgogne-Franche-Comté. La famille Richard s'est particulièrement impliquée à l'arrière pendant la Première Guerre mondiale. Lsa-conso. Il faut saluer la lucidité, le courage et la rupture de Décathlon. Fin mars, Décathlon envoyait en effet à l’ensemble des membres de son programme de fidélité, l’email suivant : Lucidité d’abord.

Multicanal, cross canal, omnicanal… Comment s’y retrouver ? Bienvenue dans l'ère du «greenwashing»: les nouvelles astuces pour vendre plus vert. Comment Le Chat s’est remis au vert après... Le glacier Erhard ouvre son premier magasin... - Frais LS et produits surgelés.

Voilà à quoi va ressembler la deuxième... Intermarché et Netto arrêtent la... - Frais LS et produits surgelés. Leclerc condamné à payer 61,3 millions à ses fournisseurs. Biocoop lance une nouvelle campagne de... - Produits Biologiques. Les produits d’entretien You communiquent de... Publicité : quels sont les supports les mieux... Observatoire des prix et des marges : ce qu’il faut retenir. Retail: 4 comportements d’achat dans les centres commerciaux à l’heure du digital. Fidélité : les codes changent. Quelles stratégies de vente pour fidéliser et attirer les clients ?

La connaissance client, clé d'une relation plus profitable. 9 Méthodes efficaces pour fixer le prix de vos produits. Que disent les couleurs de votre logo sur votre marque ? - Etude Marketing. Différence entre Sponsoring et Mécénat. Les différentes techniques de promotion des ventes. Expérience créative LEGO. Greenpeace dénonce Nestlé, qui contribue à la déforestation en Indonésie. Amazon change les prix 2,5 millions de fois... Non, le e-commerce n'est pas près de dépasser le commerce physique. Etude L'e-commerce en France CCM Benchmark Group. La toute première cité du e-commerce : Découvrez le Qwartz, le centre commercial ultra-connecté du futur. Les astuces des supermarchés et marques pour vous tromper sur les prix : Les astuces des supermarchés et fabricants pour masquer les vrais prix.