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Multicanal, cross canal, omnicanal… Comment s’y retrouver ?

Multicanal, cross canal, omnicanal… Comment s’y retrouver ?
Le multicanal. Mars 1996 : lancement du site Alapage.com. Axé sur la vente de produits culturels (livres, CD, jeux vidéo...), il est considéré comme le premier pure player de l’Internet marchand en France. C’est l’arrivée d’un nouveau canal de vente, que vont progressivement s’approprier les enseignes traditionnelles, dites « brick and mortar ». Se développent alors des stratégies multicanal, consistant à multiplier les points de contact avec le consommateur. Magasin physique, catalogue, site web, réseaux sociaux… L’objectif est de proposer la plus vaste palette de canaux de sollicitations marketing et de vente pour multiplier les chances de toucher le plus grand nombre possible de consommateurs. Le cross canal. L’omnicanal. Le « no canal » (ou « sans canal »). Le commerce unifié.

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[Infographie] Comment rédiger le tweet parfait ? Comment faire en sorte que vos tweets soient plus visibles sur Twitter ? La plus efficace des méthodes est peut-être la plus simple : soigner la rédaction et la forme de ses publications. Dès lors, on peut résumer cela en une question : comment rédiger le tweet parfait ? Découvrez la réponse avec cet article de conseils résumés en une infographie.

Le commerce connecté devient vraiment mobile ! 1Amazon réinvente le métier de camelot sur les parkings de Whole Foods Le géant du e-commerce est bien décidé à tisser toutes les synergies possibles avec Whole Foods, l’enseigne de 473 supermarchés bio qu’il a achetée 13,7 milliards de dollars l’an dernier. Dernier épisode en date : depuis la fin janvier 2018, Amazon a lancé une flotte de camions à l’assaut des parkings de Whole Foods pour y vendre des produits à prix bradés. Sous le nom de « Treasure Hunt » (chasse au trésor), ce programme reposant sur des offres événementielles a débuté avec une promo de 30 % sur un modèle réputé d’autocuiseur, Instant Pot.

La déferlante des non-noms ou l'ère des marques sans âme Depuis la nuit des temps, l’homme eut besoin de désigner les choses pour les faire exister. Dans nos sociétés de consommation actuelles, un produit ou une entreprise ne peuvent exister sans nom. Un produit EST dès lors qu’il possède un NOM. Le nom de marque a donc comme première fonction d’identifier le produit afin de le différencier des produits analogues coexistant sur le même marché. L’autre fonction assignée au nom de marque, est d’ordre intellectuel, émotionnel et sensoriel.

L’hypermarché, un temple du commerce contesté L’arrivée de nouveaux concurrents et le changement d’habitudes des consommateurs ont mis à mal ce modèle de la grande distribution. Le couperet va tomber. Demain, le nouveau patron de Carrefour, Alexandre Bompard devrait annoncer le « plan de transformation » qu’il entend mettre en œuvre dans l’entreprise. Toutes les branches du groupe seront concernées, mais c’est le devenir des hypermarchés qui est au centre de l’attention, tant les difficultés s’accumulent sur ce format phare de la grande distribution. education.francetv Manger bio, c’est plus cher. Une récente étude de l’association de consommateurs "Que Choisir" montrait qu’un panier annuel moyen de fruits et légumes pour un ménage coûtait en moyenne 368€ par an en agriculture conventionnelle, 660€ en bio : un écart de 292 €, 79% de surcoût. Comment l’expliquer?

L'hypermarché du futur arrive aujourd'hui Charte déontologique - cFactuel Contexte : Depuis la loi de novembre 2016, chaque entreprise de presse doit disposer d’une charte déontologique à partir du 1er juillet 2017. Aucune sanction - pénale comme financière - n’est encourue en cas de non mise en place de la charte. E-commerce : les attentes des clients concernant la livraison et leur expérience post-achat Découvrez quelles sont les attentes et habitudes des consommateurs français en matière de livraison de colis, d'avis, de retours... Une étude sur les habitudes et attentes des consommateurs français dans le domaine du e-commerce. © ParcelLab Découvrez une étude sur les attentes des clients, réalisée par ParcelLab, en collaboration avec l’institut d’études Opinionway. 1 000 Français ont été interrogés en novembre 2020 dans le but d’identifier les attentes des clients en matière de livraison de colis et d’expérience post-achat. Ces attentes sont comparées également aux pratiques des plus grands e-commerçants français afin de distinguer dans quelle mesure ils répondent aux besoins des consommateurs. Livraison : prix et délais, 2 critères essentiels pour les consommateurs

Comment animer efficacement son réseau de distribution ? Définir votre stratégie commerciale Avant de démarrer quoi que ce soit, il vous faut d'abord définir votre stratégie commerciale : quels sont vos objectifs ? Qui souhaitez-vous animer ? Ouvrir un commerce de fruits et légumes, devenir primeur Devenir marchand de fruits et légumes, c'est être un commerçant au service d’une consommation saine et raisonnée Depuis l’apparition des grandes surfaces dans les années 60, les commerces de vente de fruits et légumes ont dû faire face à la concurrence et ont peu à peu perdu des clients. Pour se démarquer, le primeur doit redoubler de conseils et offrir un produit de qualité aux consommateurs. Avec les nouvelles tendances autour de l’alimentation (le bio, les locavores, etc), on assiste à un retour des consommateurs vers le commerce de proximité. Primeur, un métier aux multiples facettes Pour se démarquer des grandes surfaces, le primeur doit fidéliser sa clientèle en donnant des conseils de cuisine, en échangeant des recettes, en proposant des dégustations de fruits… Il doit également se différencier en proposant des fruits et légumes exotiques, rares, anciens ou de nouvelles variétés.

Carrefour, Leclerc, Franprix, Monoprix: distribution, la bataille de Paris Cinquante ans après Mai 68, Paris vit à nouveau un printemps agité. Et pas seulement parce que les cheminots défilent dans les rues. Non, si la capitale connaît aujourd'hui une montée de fièvre, c'est parce que la grande distribution s'apprête à y livrer une vraie bataille. Rien que dans la journée du 26 mars, Monoprix, le prince des "city marchés", provoquait un séisme en annonçant un partenariat avec le géant américain Amazon ; Leclerc, le chantre des prix bas, lançait son service de livraison "Leclerc chez moi", avec des slogans aux accents gaulliens comme "Paris livré, Paris libéré". Tandis que Franprix inaugurait aux Halles son premier magasin ouvert 24 heures sur 24.

Go Sport: un programme de fidélisation fondé sur l'expérience client Pour conforter sa position de leader sur le marché de l'article de sport en France, GO Sport a développé un programme de fidélisation qui récompense non pas l'acte d'achat, mais la pratique sportive. Explications avec Benjamin Robinet, directeur marketing, merchandising et e-commerce de Go Sport. Je m'abonne Le programme Mercure a été développé par l'enseigne Go Sport dans une volonté de tisser un lien toujours plus fort avec ses clients et de renforcer le sentiment d'appartenance à une véritable communauté de passionnés, Accessible à tous les adhérents du programme de fidélité GO Sport Le Club, dont l'adhésion est gratuite, il a été officiellement lancé au mois d'août. "Nous sommes encore en phase de recrutement, explique Benjamin Robinet, et cela passe par beaucoup d'éducation et de pédagogie sur l'ensemble de nos points de contact.

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