background preloader

Bloc 2 - Marketing digital

Facebook Twitter

Kit pédagogique du citoyen numérique : retrouvez toutes les ressources. Les thèmes du kit pédagogique Comment supprimer une photo sur un réseau social ?

Kit pédagogique du citoyen numérique : retrouvez toutes les ressources

À quel âge mon enfant peut-il regarder un écran ? Comment distinguer l’offre légale de biens culturels des sites illicites ? Quels sont les droits des internautes ? Quel rôle jouent les médias face aux enjeux d’égalité ? La liberté d’expression connait-elle des limites ? Pour répondre à ces questions, les ressources du kit pédagogique permettent d’explorer chaque grand thème de la vie numérique : les droits sur Internet ;la protection de la vie privée en ligne ;le respect de la création ;l’utilisation raisonnée et citoyenne des écrans.

Certaines ressources sont dédiées aux parents, d’autres sont plus adaptées aux professionnels de la formation (enseignants, éducateurs, personnels éducatifs, etc.). 6 étapes pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux. A l’ère du client connecté, les réseaux sociaux ont le vent en poupe.

6 étapes pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux

Leur utilisation massive durant la crise du coronavirus a démontré qu’ils étaient désormais incontournables pour entretenir le lien entre marque et consommateurs. Pour les marques, tirer profit des réseaux sociaux n’est pas si difficile, à condition d’élaborer une stratégie efficace et, d’adopter le ton juste. Les tendances réseaux sociaux et Web en 2021. NPS, CSAT, CES : dans les coulisses des indicateurs de la satisfaction client. NPSNet Promoter Score « Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque / nos produits / nos services à votre entourage ?

NPS, CSAT, CES : dans les coulisses des indicateurs de la satisfaction client

» C’est la question type qui sert pour le calcul du Net Promoter Score. Elle permet de classer les clients en 3 catégories :– les détracteurs, qui attribuent une note entre 0 et 6 ;– les passifs, qui accordent 7 ou 8 ;– et les promoteurs, parfois aussi appelés les ambassadeurs, qui donnent la note de 9 ou de 10. Le NPS s’obtient en soustrayant le pourcentage de détracteurs au pourcentage de promoteurs. Si une marque a 50 % de promoteurs et 20 % de détracteurs, son NPS sera de 30. Depuis sa mise au point en 2003 par un consultant en stratégie de Bain & Company, Fred Reichheld, le NPS est devenu le « KPI » de référence pour mesurer la fidélité des clients. Avec son équipe, il a testé une vingtaine de formulations de questions auprès d’un échantillon de 4 000 clients. « Êtes-vous satisfait ?

CSATCustomer Satisfaction. Satisfaction client : comment devenir une marque que l’on recommande ? 2020, l’année du yoyo pour la recommandation client Recommanderiez-vous cette marque à vos proches ?

Satisfaction client : comment devenir une marque que l’on recommande ?

Avec la crise sanitaire, la satisfaction client joue au yoyo. [TRIBUNE] La "Zero-party data", un enjeu majeur pour les marques en 2021 ! Les 12 derniers mois ont transformé en profondeur et durablement les habitudes de consommation.

[TRIBUNE] La "Zero-party data", un enjeu majeur pour les marques en 2021 !

Plus que jamais, les entreprises doivent mieux comprendre leurs clients en mettant les données au centre de leur stratégie. Je m'abonne Le contexte économique et sanitaire, la concurrence et la fin prochaine des cookies Third-party incitent les spécialistes du marketing à recentrer leurs ressources sur leurs propres données clients. Tendances SEO en 2021 : UX, contenu de qualité et référencement local - BDM % Découvrez les trois tendances SEO en 2021 identifiées par Cocolyze, spécialiste français du référencement naturel.

Tendances SEO en 2021 : UX, contenu de qualité et référencement local - BDM %

Découvrez les tendances SEO à prendre en compte en 2021. © BDM Le SEO est un enjeu majeur pour toute entreprise qui souhaite se développer grâce à l’amélioration de la structure et du contenu de son site web. Un facteur important, notamment renforcé par la pandémie mondiale qui a impulsé la digitalisation des entreprises et qui démontre toute l’importance d’être visible en ligne. La plateforme de suivi et d’analyse SEO Cocolyze a décrypté 3 principales tendances SEO pour l’année à venir. La publicité digitale en croissance malgré la crise. 15 questions essentielles à se poser pour élaborer un buyer persona. Le terme de buyer persona est étroitement lié à l’inbound marketing.

15 questions essentielles à se poser pour élaborer un buyer persona

Il représente une approche sensiblement différente de celle du groupe cible traditionnel en marketing. Il s'agit ici de clients potentiels fictifs créés sur la base de sondages auprès des clients. Connaître ses clients potentiels s'avère être d'une aide considérable pour développer un inbound marketing ciblé. En B2B particulièrement, il est essentiel d'être clair sur le statut professionnel d'un buyer persona lors de sa création.

Cela vous permettra tout d’abord de délimiter le groupe cible et en collectant davantage d'informations sur le niveau d'éducation, la vie privée et les objectifs personnels, vous serez en mesure de mieux définir votre buyer persona. Pourquoi Créer un Chatbot en 2021 ? 10 Bonnes Raisons. Tu t’intéresses aux chatbots et te demandes pourquoi ce type d’outil est très prisé des e-commerçants et business en ligne en ce moment ?

Pourquoi Créer un Chatbot en 2021 ? 10 Bonnes Raisons

Dans cet article, on va te présenter 10 bonnes raisons pour nous d’envisager la création d’un chatbot en 2021, que tu sois e-commerçant ou que tu disposes plus largement d’un site internet. Chatbot, l’assistant conversationnel digital multifonctions Un chatbot est un assistant conversationnel digital, parfois apprenants (via l’IA), souvent programmé, qui permet recueillir automatiquement des demandes et besoins clients afin de fournir en contrepartie des réponses quasi instantanées à des utilisateurs en quête d’informations et/ou de recommandations produits. Le RDV Tech 269 – Spécial : marketing et ciblage, comment ça marche ? Patrick un exemple simple, avec le cas de twitter par exemple: demain, tu créé ton propre site reseau social notSocial.com, qui est un genre de facebook/twitter and co Les personnes qui ont de l’audience (bloggueur, youtubeur, podcasteurs…) vont mettre sur leur site un petit icone indiquant leur nombre de followers, et ce petit icone permet entre autre de faciliter le “follow” Pour permettre cela, les developpeurs/propriétaire de site, vont devoir mettre un morceau de code pour afficher cet icone + nb followers + bouton follow Ce bout de code appel une api sur ton script notSocial.com/api/myStats.php?

Le RDV Tech 269 – Spécial : marketing et ciblage, comment ça marche ?

Id=notSocial Sur ton site, donc , il y a un appel à un autre domaine: notSocial.com, ce domaine peut donc créer un cookie Et donc dans les statistiques de notSocial.com, on peut recuperer facilement/mecaniquement les données de toutes les personnes naviguant sur les sites affichant cet icone C’est simple comme bonjour. Top 3 des CMS e-commerces 2021 en France – Voone Actu. Pour mieux vous lancer dans le e-commerce et disposer au finish de votre propre site de vente en ligne, il faut pouvoir compter sur les CMS.

Top 3 des CMS e-commerces 2021 en France – Voone Actu

Ils doivent être fiables et vous permettre de mieux gérer votre activité commerciale en ligne. Découvrez dans cet article le top des CMS et technologies utilisés par les e-commerces en France. Content Marketing : que faut-il savoir ? Le content marketing, qu'est-ce que c'est ? Commençons par le plus immédiat : la traduction littérale de l'expression anglaise "content marketing" est "marketing de contenu". Autrement dit, comme le nom l'indique, il s'agit d'une façon de faire du marketing qui repose sur la production de contenus. Ces contenus produits ont pour objectifs d'apporter de la valeur aux prospects ou aux clients de l'entreprise.

Il peut pour cela s'agir de contenu de différentes nature. Le plus fréquent reste le contenu textuel : blogging, cas clients, livres blancs etc. Cette stratégie marketing de création et de diffusion de contenu utile et informatif est souvent exploitée dans le cadre d'une stratégie globale d'Inbound Marketing : faire en sorte que les prospects viennent directement vers l'entreprise. Pourquoi développer une stratégie de content marketing ? Les raisons pour lesquelles une entreprise peut choisir de lancer une stratégie de content marketing peuvent être nombreuses. Qu'est-ce que WordPress ? Vous voulez créer un site Web avec WordPress, mais vous ne connaissez pas encore bien ce CMS ?

Sachez que c’est le système de gestion de contenu le plus utilisé à travers le monde ! En effet, ce CMS fait tourner environ 39 % de tous les sites web sur Internet et détient une part de marché de 64 % des CMS (source Kinsta). Comment se lancer sur TikTok ? La plateforme de vidéos au format court TikTok s'est imposée, en deux ans, comme le réseau social le plus inventif de la toile. Ce qui ne justifie pas d'y aller à tout prix et, surtout, n'importe comment, juste pour paraître "swag". Je m'abonne L'univers des médias sociaux tourne autour de TikTok. Preuve en est, c'est désormais la plateforme de vidéos au format court qui impose le "tic-tac" des fonctionnalités à la mode à ses concurrents. Avec Reels - vidéos de 15 secondes lancées à l'été 2020 - et Spotlight - plateforme de vidéos générées par les utilisateurs, inaugurée fin novembre -, Instagram et Snapchat font figure de copycats.

Alors, tout nouveau, tout beau ? Prime à la créativité Passé le feu des critiques, TikTok semble avoir beaucoup à offrir aux marques, notamment, pour séduire la Gen Z, des aficionados du réseau social - même si 67 % des utilisateurs TikTok dans le monde ont plus de 25 ans, selon Kantar. TikTok, plateforme de l'UGC Créativité, authenticité, divertissement. Le Digital est devenu un impératif de survie pour 1/3 des entreprises. [Replay] Comment JouéClub simplifie l'expérience shopping pour renforcer sa relation client ?

Saint Valentin : découvrez comment séduire vos audiences. Chaque année, SocialShaker actualise son contenu pour vous inspirer avec des idées de campagnes marketing pour la Saint Valentin. Ce temps fort du calendrier est particulièrement propice pour proposer une animation interactive à vos audiences. En effet, lancer un jeu marketing pour la Saint Valentin vous permet de proposer un contenu créatif et ludique, qui se détache de la concurrence. Vous pourrez répondre à des objectifs de recrutement de leads, d’engagement et de conversion notamment.

Parts de marché des CMS en 2021 : WordPress accentue sa domination. WordPress propulse désormais 39,5 % des sites web dans le monde. WordPress, grand champion des CMS, continue sa progression. © IB Photography - stock.adobe.com WordPress confirme sa place de CMS leader Selon l’étude de W3Techs, WordPress continue sa croissance et confirme sa place de leader en tant que CMS, en représentant 39,5 % de tous les sites web confondus en 2021 contre seulement 35 % en 2020. Concernant les sites web qui n’utilisent pas de CMS, ils représenteraient au total 38,3 % de tous les sites web existants. Si on se penche plus particulièrement sur le marché des CMS, on constate que WordPress reste le CMS dominant, en possédant plus de la moitié des parts de marché, soit exactement 64,1 % en 2021. 6 étapes pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux. Réseaux Sociaux : Guide complet pour votre E-commerce.

Comment Snapchat s'est mis au café-filtre avec NESCAFÉ. Guillaume Planet (Groupe Seb) se focalise sur le marketing digital. Email marketing : faut-il personnaliser votre adresse expéditeur ? E-mail marketing : le guide pour les petites entreprises — E-commerce. Les avancées technologiques laissent à croire que l’e-mail est à bout de souffle. Social média : quelles tendances pour 2020 ? 6 tendances 2020 du retail mondial.

Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients. Avec 67 villages et 840 000 clients répartis dans le monde, le Club Med est devenu, après 70 ans d’existence, un incontournable du tourisme haut de gamme "tout compris". La grande conso et le marketing d'influence.

Grégory Guzzo, directeur Val Thorens: «Smart Data : De l’or blanc aux clients en or…» Interview : la stratégie social media de Val Thorens. A l'occasion de la semaine spéciale community management, nous avons la chance d'avoir le retour d'expérience de Thibaut Loubère, responsable du marketing digital pour la célèbre station de sports d'hiver Val Thorens. Blancheporte personnalise son catalogue papier pour 50 000 clientes. Blancheporte a envoyé à 50000 de ses clientes des catalogues personnalisés pour elles seules. Comment optimiser le SEO de son thème WordPress ? - SEO MAG. L'optimisation SEO de son thème WordPress, est souvent un point souvent négliger lors de la conception d'un site Internet. Community et content manager : deux métiers indissociables pour engager les communautés.

Référencement sur Google : 6 astuces pour bien référencer son site sur Google et choisir les bons mots clés ! ITRmanager : Le quotidien des utilisateurs de l'informatique en entreprise. Mentions sur votre site internet : les obligations à respecter. ITRmanager : Le quotidien des utilisateurs de l'informatique en entreprise.

Les principales tendances pour les réseaux sociaux en 2021 - Thot Cursus. Pourquoi et comment Lancel accélère sur le paiement avec Adyen. SEO : comment Google évalue et positionne les nouveaux sites web. Pénalités Google : ces backlinks qui peuvent coûter (très) cher... Les nouvelles normes de la pub vidéo. Comment déployer une stratégie social media efficace ?

Comment identifier les faux avis sur internet ? Retail : la nouvelle donne phygitale. Le marketing automation c'est quoi ? ​Comment faire un audit SEO étape par étape ? 10 outils SEO que tout marketeur devrait avoir en 2020. Qui sont les influenceurs du web 2.0 à suivre absolument ? Vidéo et Réseaux Sociaux : les chiffres à retenir en 2020. Comment créer une campagne marketing sur LinkedIn. Combien coûte réellement un lead ? Quelle différence entre inbound et outbound marketing ?

Une boulangerie imprime l’attestation de déplacement sur ses sacs à baguette. TikTok et Twitch, nouveaux terrains de jeu des grandes marques. Créer sa boutique en ligne : mode d’emploi. Entreprises : surveillez votre e-réputation ! Comment lutter contre les spams. 8 avantages des dispositifs tactiles en point de vente. Digital Report 2020. Social média : quelles tendances pour 2020 ? 6 tendances 2020 du retail mondial.

Avec Facebook Shops, le réseau social prend d'assaut le secteur de l'e-commerce. Les avantages d'une stratégie de marketing événementiel en ligne. [Tribune] Facebook s'ouvre les portes du commerce en ligne. Nesquik arrive (enfin) sur les réseaux sociaux en France ! Comment déployer une stratégie de contenu performante ? Google Ateliers Numériques. Google : la tendance "Zéro clic" se confirme, 49% des recherches s'arrêtent à la lecture des résultats. Glossaire marketing : la définition des 100 termes à connaître. Fiches pratiques - Mes Datas et moi. Vidéos - WordPress — Applications. SEO : 20 chiffres-clés à connaître en 2020. Infographie : 7 conseils pour vendre en ligne.

Les 10 ans d'Instagram en chiffres et dates-clés. 10 outils pratiques d’aide à la vente. Click and Collect, pourquoi l'utiliser pour mon E-Commerce ? Animer un webinaire - Thot Cursus. E-commerce : La vague du live streaming séduit les marques françaises. Comment Créer une page Facebook en 8 Etapes. WordPress 5.6 : pourquoi la mise à jour de décembre pourrait de nouveau casser votre site. WordPress : 10 erreurs à ne pas commettre. Décryptage : tout savoir sur les différents types de marketplaces avant de lancer votre projet. Que doit contenir le site internet professionnel d'une entreprise ? Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ? Le magasin comme une extension du smartphone. « Les marques vont devoir redoubler d’efforts sur le contenu »

Que doit contenir le site internet professionnel d'une entreprise ? Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ? Data-driven marketing : comment utiliser la data pour améliorer l'expérience client ? [Podcast] Le digital au service des entreprises. Comment sont construites les pages d'accueil des sites d'actualité. Influenceur nouveau métier 2.0 – MABUCOM. Ce qui motive les influenceurs... Étude : la rémunération des influenceurs sur les réseaux sociaux en 2020. Tendances du digital en 2021 : marketing, SEO, SEA, contenu, e-commerce, social media...

Comment utiliser WhatsApp Business : 9 astuces pour les entreprises. Lettre Édu_Num Économie et gestion hors-série n°2 — ÉcoGest. Lettre Édu_Num Économie et gestion hors-série n°1 — ÉcoGest.