Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? Non cette fois je ne vais pas vous assommer en vous forçant à lire un article de 20 pages, j’ai beaucoup mieux !! La Cantine Numérique Rennaise a organisé le 26 juin dernier, une journée de conférences et de tables rondes sur le thème des médias sociaux. Des intervenants comme Damien Douani ou Jean-Michel Vergne ont par exemple parlé de réseaux sociaux d’entreprise. Pour ma part, j’ai été convié à un débat autour de la crise sur les médias sociaux. J’ai ainsi pu présenter mon point de vue, avec Marie Armand (dirigeante de L’Œil au Carré, agence spécialiste de la veille et de l’e-réputation) et Christophe Millot membre de la Direction Marketing Commercialisation et Intermodalité de Rennes, responsable du compte Twitter @starbusmetro). Voici le synopsis de la réunion : “Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus ! Qu’est-ce que le web social ?
Daniel Sternlicht - Web Designer, Front End Developer Comment organiser sa veille technologique ? La veille techno fait partie du travail de l’informaticien, que ce soit le technicien informatique ou l’administrateur système et bien d’autres postes encore. En effet, l’informatique étant en constante évolution, la veille est une partie essentielle de notre travail et peu prendre beaucoup de temps. C’est pour cela qu’il faut savoir organiser sa veille technologiepour être toujours au top sans perdre trop de temps. [hop] Que permet la veille techno ? D’éviter de prendre des décisions sur des informations obsolètesD’éviter de réinventer ce qui existe déjàD’augmenter vos compétences Ok, c’est bien beau tout ça, mais alors, comment fait-on une veille techno de qualité ? Je fait de la veille depuis quelques années, je ne sais pas quelle est la meilleure technique, mais je vais parler de mon expérience, après à vous de juger si c’est pertinent pour votre veille et si cela vaut le coup d’utiliser les mêmes techniques que moi. Quels outils pour améliorer sa veille techno ?
7 Qualités d’un bon gestionnaire de communauté Mise à jour 12 janvier 2009 Ce billet s’inspire de « 3 Qualities to Look for When Hiring a Community Manager » par Jennifer Van Grove sur Mashable, ainsi que de « 5 Qualities of a Good Social Media Manager » par Chris Nerney sur Media Bistro. Toutes entreprises, grandes et petites, avec clientèle de masse ou hyper pointu, doivent désormais suivre le bruit à leur sujet sur le web. Jennifer dans son billet identifie 1) curiosité intellectuelle, 2) passion, and 3) connaissance de votre domaine (votre entreprise). Chris dans son billet a étendu ceci à 1) comprendre la technologie mais aimer les gens, 2) posséder une curiosité intellectuelle et émotionnelle, 3) être réfléchi, pas impulsif ou réactif, 4) pensée stratégique (communication), 5) être joueur d’équipe, pas une diva. Kinaze a laissé plus bas un commentaire géniale et très pertinent. Voici les 7 qualités dans l’ordre que je juge important : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Only 6% of Fans Engage With a Brand's Facebook Page [STUDY] Big brands like to tout the number of fans they have on Facebook, but a new study suggests they may want to start focusing more on the core audience who actually engage with their Page. On average, just 6% of fans engage with a brand's Facebook Page via likes, comments, polls and other means, according to a study from Napkin Labs, a Facebook app developer that works with brands and agencies. Of those fans that did, the average engagement was the equivalent of less than one like over the course of the eight weeks the study was conducted. Napkin Labs analyzed fan engagement for more than 50 brand pages, including consumer electronics companies, retailers and more, with between 200,000 to 1 million fans each. What really drives the engagement on a brand's page appears to be the core group of devoted fans — or what Napkin Labs refers to as "superfans." "Every business has to measure what they do and make sure that it is effective. BONUS: 11 Things You Didn’t Know About Facebook Pages
Quelles sont les six qualités à privilégier chez un Community-manager (CM*)? La première chose à faire avant de lancer une mission de social-média, c’est bien sûr d’identifier clairement les objectifs et de définir une stratégie digitale, globale et cohérente. La cible, la ligne éditoriale, identifier les mots clés etc. Ceux sont des pré-requis archi-classiques et indispensables ! Une fois la mission parfaitement définie, il faut trouver la personne la plus indiquée. Quels sont les traits de caractères et les qualités à privilégier ? De part l’expérience des professionnels du métier, et les profils que l’on rencontre le plus fréquemment sur le net, il est préférable de favoriser des qualités bien précises pour endosser le costume de CM*. Brossons en succinctement un portrait robot. 1- La valeur essentielle : l’Adaptabilité ! C’est un trait de caractère indispensable dans l’univers du numérique ou tout va très vite. 2 – Être / Technophile et passionné par les TIC** 3- Être Diplomate 4- Être un communicant « naturel ». 5- Savoir écrire (ce n’est une blague)
Comment et quand bénéficier de la prime pour l'emploi ? La prime pour l'emploi (PPE) est une aide au retour à l'emploi ou à la poursuite d'une activité professionnelle. Elle est calculée d'après les revenus d'activité du potentiel bénéficiaire : du ou des salaire(s) (y compris les heures supplémentaires exonérées), des bénéfices agricoles, des bénéfices industriels et commerciaux et des bénéfices non commerciaux. A qui est attribuée la prime ? Plusieurs conditions doivent être réunies pour recevoir la prime pour l'emploi. - 16251 € maximum pour les personnes seules (célibataires, veuves ou divorcées) - 32498 € maximum pour les couples mariés ou pacsés (au moins un des membres de votre foyer fiscal doit exercer une activité professionnelle.) Des montants majorés pour les personnes ayant un ou des enfants ainsi que pour les personnes travaillant à temps partiel. Prime et RSA Le montant de la prime pour l'emploi est indiqué sur la déclaration de revenus 2011 (reçue au second semestre).
Maîtriser 10 outils Web gratuits pour faire de la veille (présentation tutoriel) Qu’est-ce que la veille sur Internet ? Comment mettre en place un processus de veille dans un cadre professionnel ? La Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret a proposé le 15 février 2012 une formation Ecobiz à des entreprises sur ce thème et a mis à disposition en téléchargement un dossier méthodologique pour construire sa démarche de veille : Maîtriser les outils Web gratuits pour faire votre veille (en pdf, 93 pages). Objectif de ce dossier : mettre en place une veille active selon ses centres d’intérêt en utilisant des outils complémentaires et en optimisant leurs fonctionnalités avancées; bref, ne pas se noyer à faire de la veille pour de la veille mais penser en terme de projet et de buts. Partie 1 : La Veille Qu’est-ce que la veille ? Partie 2 : La veille et Internet Rechercher – sources – valider – surveiller – stocker – diffuser Mieux chercher pour mieux trouver sur Google Faire des recherches sur les réseaux sociaux Rechercher des informations sur Twitter Licence :
Douze bonnes pratiques sur les médias sociaux à l’usage des community managers Douze bonnes pratiques issues de nos retours d’expériences d’animation de communautés en ligne. A adapter librement a votre domaine d’activité. Le succès de l’animation de communautés, sur les intranets d’entreprises comme sur les médias sociaux, relève le plus souvent du contexte, de l’animateur et de la communauté elle-même. Un succès rarement prévisible qui tient parfois à de petits détails difficiles à formaliser. Pourtant, un petit nombre de bonnes pratiques reviennent toujours. Inspirez-vous de ces grands principes sans oublier toutefois d’y ajouter votre propre expérience, et votre petit grain de folie ! Retrouvez ces 12 principes sur le board Pinterest « 12 règles du community management« Pourquoi payer quelqu'un pour mon CM ? by Inseec Bordeaux Master Web CM on Prezi
Enquête sur les community managers en France, les résultats L’enquête annuelle de RegionsJob et ANOV AGENCY sur les community managers en France s’est déroulée du 12 avril au 8 mai. 577 professionnels ont répondu à nos questions sur ce métier. Les résultats permettent de définir de manière plus précise le rôle du community manager, son intégration dans l’entreprise, ses tâches quotidiennes mais aussi son salaire, son parcours ou encore ses outils. Les enseignements à tirer sont riches. Nous vous proposons de découvrir les résultats avant sa sortie officielle demain. Bonne lecture ! Le profil-type du Community manager Le CM-type est selon notre enquête une femme (52%) âgée de 26 à 35 ans (45%) habitant en région parisienne (49,6%). Pas de grande surprise concernant son profil donc, mais de nombreuses informations intéressantes. Environnement professionnel et recrutement Les PME sont les plus gros employeurs de CM, regroupant 27% des personnes en poste, devant les agences digitales (15%). Le salaire Voilà une question qui fait beaucoup parler !