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ITIL France - Le site francophone et gratuit sur ITIL

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Information Technology Infrastructure Library Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour l’article homonyme, voir Itil. ITIL (Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information ») est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu'Accenture, Ernst & Young, Hewlett-Packard, Deloitte, BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers. C'est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants : Comment organiser un système d'information ? Après un développement essentiellement européen jusqu'à la fin des années 1990, ITIL s'est implanté sur le marché nord-américain via des entreprises de conseil en transformation des systèmes d'information. À quoi sert ITIL ? Sécurité juridique Économies

“Le concept de ‘Génération Y’ dessert les jeunes dans le monde du travail” | Le blog de Lilia Hassaine Selon les derniers chiffres de l’Insee, plus d’un quart des jeunes actifs seraient au chômage en France. Ces derniers peinent à accéder au marché de l’emploi, et ce, pour plusieurs raisons : manque d’expérience pour les uns, de qualification pour les autres, les emplois “précaires” sont le lot de la dite “génération Y”. De fait, le concept même de “génération Y” est de plus en plus décrié. Génération Y, une aubaine pour l’entreprise ? On la décrit comme une “chance” pour les entreprises : la génération Y, c’est d’abord la génération qui succède à la génération X. Ce discours est notamment celui de “consultants en management” qui ont fait de la génération Y leur domaine d’expertise. L’aspect générationnel serait donc le moteur de grands changements à venir dans la gestion des ressources humaines ; la contribution des managers se doit désormais d’être personnalisée et individualisée, afin de faciliter le métissage intergénérationnel… un atout pour l’entreprise. Et les jeunes dans tout ça ?

Cigref La « feuille de route » du DSI à la lumière des enseignements du CES 2017 Le CIGREF tire les enseignements de sa mission au CES2017 qui s’était donné comme thème cette année : « Back to Technology » !… Continuer la lecture Passer du Green IT au Green by IT… des exemples encourageants d’application dans les Grandes Entreprises Le CIGREF présente une étude « Du Green IT au Green by IT » avec des exemples d’application dans les grandes entreprises. Le développement… Continuer la lecture Le Club Achats CIGREF a scruté les achats innovants, les achats de prestations intellectuelles en freelance et les contrats Cloud Le Club Achats du CIGREF livre son étude 2016 ciblant « les achats innovants, les achats de prestations intellectuelles en… Continuer la lecture Le Cercle Innovation CIGREF se penche sur l’Usine du futur et les processus d’innovation associés Le Cercle Innovation du CIGREF a profilé « l’Usine du futur ». Continuer la lecture Continuer la lecture Continuer la lecture Continuer la lecture

itil 2 Présentation générale Faut-il encore présenter la bibliothèque des bonnes pratiques ITIL ? L’itSMF France (le forum de la gestion des services informatiques) a déjà réalisé un énorme travail de communication et d’explication lors de ses manifestations. Il convient toutefois pour la première édition de cette newsletter d’en rappeler ses principales caractéristiques. Nous aurons l’opportunité au fil des prochaines éditions de cette newsletter d’entrer plus en détail sur l’ensemble des processus présentés par ITIL. ITIL : Information Technology Infrastructure Librairy (Bibliothèque de l’infrastructure des technologies de l’information). C’est un référentiel de bonnes pratiques en matière de gestion du système d’information. Origines : ITIL a été initialement développé dans les années 80 sous la pression du gouvernement de Margaret Thatcher pour optimiser les prestations informatiques internes. La bibliothèque : Dans sa version actuelle, ITIL est composé de huit ouvrages :

The 6 Self-Help Books That Changed My Life ‹ Literary Hub Radhika Sanghani Recommends Uplifting Reads My latest novel, 30 Things I Love About Myself, is an uplifting comedy all about Nina Mistry, a young woman whose life is falling apart—to the point where she’s spending her 30th birthday in lockup—and she has no idea how to fix it. Until a self-help book literally falls into her police cell and sets her on a journey to fall in love… with herself. It’s loosely inspired by my own self-love journey in recent years—a journey I only went on because, like Nina, a self-help book told me to. Lodro Rinzler and Meggan Watterson, How To Love Yourself (And Sometimes Other People) (Hay House) This book is the one that sparked my self-love journey. Elizabeth Gilbert, Big Magic (Riverhead) This is one of the most important books I’ve ever read. Brené Brown, The Gifts of Imperfection (Hazelden Publishing & Educational Services) I’ve read most of Brené Brown’s books, but this is my favorite because it’s all about embracing yourself as you are—flaws and all.

Brooks's law Brooks's law is a principle in software development which says that "adding manpower to a late software project makes it later."[1][2] It was coined by Fred Brooks in his 1975 book The Mythical Man-Month. The corollary of Brooks's Law is that there is an incremental person who, when added to a project, makes it take more, not less time. Brooks adds that "Nine women can't make a baby in one month." Explanations[edit] According to Brooks himself, the law is an "outrageous oversimplification",[1] but it captures the general rule. Exceptions and possible solutions[edit] Brooks's law is often cited to justify why projects keep being late, despite management efforts. The first point is to note that Brooks's law often applies to projects that are already late.[6] Projects can be brought back into (or kept in) control if people are added earlier in the process.[7] It is also important to determine if the project is really late, or if the schedule was originally overly optimistic. See also[edit]

Innovation collaborative: à qui profite vraiment la création "low cost"? "Jouir de la foule est un art", écrivait Charles Baudelaire. Depuis quelques années, certains s'en sont même fait une profession. Leur fonds de commerce? La "co-creation" ou "crowd innovation", en anglais, participation collective à la conception voire la réalisation d'un projet. Le principe : demander à une communauté, le plus souvent d'internautes, de partager, plus ou moins gratuitement ses bonnes idées afin de développer ensuite un produit, un programme informatique, un logo, une publicité... De Microsoft à la Nasa en passant par Coca-Cola, Unilever, Procter & Gamble, voire la région île-de-France, qui prévoit un concours de talents du 22 au 23 mars, les plus grandes organisations se font une fierté de lancer leurs propres concours de talents. Plusieurs types de concours existent : certains sont lancés à l'intérieur de l'entreprise, auprès des employés, ce qui permettrait de resserrer les liens entre eux, tout en faisant émerger de nouvelles idées. Gagner du temps Relever le défi

Services IT - Principes du service IT - Cycle du service - Portefeuille de services Les marchés et les profils sont identifiés. Ces connaissances vont être mises à profit pour construire et gérer le portefeuille de services IT à partir du cycle de vie du service. Portefeuille de services et portefeuille de projets : Les marchés et les besoins utilisateurs se traduisent par des attentes sur : des fonctionnalités, des modalités d'usage de ces fonctionnalités, une qualité de service pour la fiabilité, la disponibilité, l'ergonomie des fonctions, des prix de service compétitifs. Ainsi, tous les éléments sont réunis pour établir un portefeuille de fonctions avec des modalités d'usage. Cycle de vie du service : Pour bien prendre en compte toutes les exigences de service (attente utilisateur, contrainte exploitation, limitation budgétaire...), l'ensemble du cycle de vie sera parcouru dont les principales étapes sont :

Rubrique ITIL ITIL (IT Infrastructure Library), ou Bibliothèque d'infrastructure des TI, est fondamentalement un recueil des meilleures pratiques en gestion des TI, et en particulier en gestion des services de TI. C'est le CCTA (aujourd'hui l'OGC) du gouvernement brtannique qui à l'origine du regroupement et de la structuration des meilleures pratiques existantes dans l'industrie des services de TI à travers le monde. l'OGC reste "détenteur" d'ITIL mais est favorise son évolution et sa diffusion. ITIL n'invente effectivement rien, mais il organise en un tout cohérent pratiques de pratiques initialement éparpillées et indépendantes. L'itSMF (IT Service Management Forum) est un regroupement indépendant et international de professionnels qui oeuvrent à diffuser et à améliorer ITIL La francisation d'ITIL est en cours. On peut trouver un bref aperçu d'ITIL à l'adresse suivante:

Nos astuces pour combattre le syndrome de la page blanche Quelle est la plus grande angoisse des écrivains et des rédacteurs ? L’ordinateur qui tombe en panne, trop d’idées impossibles à trier… ? Non, bien sûr : il s’agit du syndrome de la page blanche. Rassurez-vous : cela arrive à tout auteur un moment ou un autre. Le syndrome de la page blanche en bref Imaginez, vous êtes en train d’écrire un livre à l’intrigue passionnante. Plus aucun mot ne daigne sortir de votre esprit. Ce syndrome peut durer une heure ou deux, ou même se prolonger sur plusieurs jours. Halte aux idées noires ! A quoi est dû le syndrome de la page blanche ? Le syndrome de la page blanche peut être du à de très nombreuses causes. Trop de pression Tout d’abord, il est possible que l’auteur se soit trop mis la pression. Sauf qu’au moment de se mettre à écrire… c’est la douche froide. Si le rédacteur doit réaliser un travail très important ou bien qu’il a très peu de temps pour le faire, il peut aussi succomber au syndrome de la page blanche à cause de la peur de mal faire.

Loi de Brooks Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La loi de Brooks — d'après Frederick Brooks — est une prédiction sur la productivité des projets informatiques : « Ajouter des personnes à un projet en retard accroît son retard » (formulation originale : « Adding manpower to a late software project makes it later »). Le postulat est que la plupart des tâches ne sont pas partitionnables et que les nouveaux arrivants vont faire perdre du temps aux équipes en place en temps de communication. Ce temps perdu étant proportionnel à n(n-1) (où n est le nombre de personnes impliquées).

13 petites choses pour simplifier votre journée de travail « Faites les choses difficiles tant qu’elles sont faciles et les grandes choses tant qu’elles sont petites. Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas. » – Lao Tseu Note : cet article est une traduction de l’article 13 small things to simplify your workday de Léo Babauta. C’est donc lui qui s’exprime dans le “je” de cet article ! Une des meilleures choses que j’ai faites quand j’ai décidé de simplifier ma vie a été de simplifier ma journée de travail ─ d’abord à mon travail et plus tard, en quittant mon travail et en m’installant comme écrivain et entrepreneur. J’ai éliminé la plupart de la routine, des tâches administratives ennuyeuses, avec seulement quelques principes. Aujourd’hui, j’ai éliminé tout ce qui n’est pas essentiel, et je peux me concentrer sur ce que j’aime vraiment : créer. Si vous n’avez pas le contrôle, ou s’il vous arrive de penser « Je ne peux pas faire ces choses », je commencerais par demander pourquoi pas ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

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