background preloader

Gestion de crise

Facebook Twitter

Après le buzz de « l'homme nu », la Redoute contre-attaque. « L'homme nu » de la Redoute n'en finit décidément pas de faire parler de lui !

Après le buzz de « l'homme nu », la Redoute contre-attaque

Le risque d'une pénurie grave de composants électroniques s'éloigne - Composants, sous-traitance. Les industriels français du secteur ont mis en place un observatoire suite au séisme du 11 mars au Japon.

Le risque d'une pénurie grave de composants électroniques s'éloigne - Composants, sous-traitance

Aujourd'hui, ils restent prudents sans être alarmistes. La Porsche de DSK, grande répétition pour 2012. L'affaire de la Porsche de DSK a fait «pschitt».

La Porsche de DSK, grande répétition pour 2012

La Porsche Panamera, dans laquelle on voit monter Dominique Strauss-Kahn et Anne Sinclair dans une photo publiée dans Le Parisien mardi 3 mai, n'est pas la sienne, mais celle d'un de ses proches, Ramzi Khiroun, porte-parole du groupe Lagardère. Mais peu importe, l'image restera dans les mémoires, le jeu de mots aussi («DSK, la Porsche tranquille», déjà 4.000 résultats sur Google), un premier couac de communication chez le présidentiable réputé le plus pro en la matière. Did Samsung fake Tab video testimonials? With the iPad, Apple has a significant lead in the market for tablet computing.

Did Samsung fake Tab video testimonials?

But companies like Samsung aren't prepared to cede the market to Apple. Samsung's would-be iPad killer is the Android-based Galaxy Tab, which debuted late last year. It hasn't dethroned the iPad, but Samsung is launching a 10.1" version of the Tab later this year that sports a faster processor and the Android Honeycomb OS. The launch of this new Galaxy Tab, however, may not be off to the best start.

Last week, Technologizer's Harry McCracken published a post questioning the legitimacy of video interviews (billed as "true-life stories") Samsung supposedly conducted with "busy, successful New Yorkers" given the opportunity to test drive the new Tab. McCracken's photographic evidence suggests that three of those interviewed weren't exactly who they were claimed to be, and may have been paid actors. Conférence de presse Quick - 25 janvier 2011 à 11h. Message de Jacques-Edouard Charret, président groupe Quick. Décès suspect d'un adolescent: «Quick souhaite un retour à la normale car son image est secouée»

Une semaine après la mort d’un adolescent qui avait dîné la veille dans un restaurant Quick d'Avignon, de nombreuses questions restent en suspens.

Décès suspect d'un adolescent: «Quick souhaite un retour à la normale car son image est secouée»

La thèse de l’intoxication alimentaire est toujours privilégiée par le procureur d’Avignon, mais celle-ci n’est pas en mesure d’établir ou non un lien avec la nourriture du restaurant. «Nous entrons aujourd’hui dans une nouvelle phase de la crise», décrypte pour 20minutes.fr Didier Heiderich, président de l'Observatoire international des crises et consultant en gestion de crise. «Dans tout crise, après la séquence de l’émotion vient la séquence de questionnement», poursuit-il. Une période de doute et de remise en question qui ne joue pas en la faveur de l’entreprise. «Même si rien ne prouve qu’elle est en tort, il y aura assurément des conséquences pour l’entreprise.

Communication offensive.

MAC DO

Porc dans Herta halal : distribuez ce tract. Compagnies Aériennes et Médias Sociaux. C’est en retweetant une offre de chef de service médias sociaux chez Air Canada que je me suis décidé à regarder de plus près où en sont les compagnies aériennes dans leur approche du web social.

Compagnies Aériennes et Médias Sociaux

J’ai toujours trouvé leur positionnement sur les médias sociaux intéressant. D’une part s’il est un secteur d’activité qui aujourd’hui ne peux plus ignorer la force du web sociale, c’est bien celui-ci, mais surtout parce que les opportunités qu’il peut offrir sont aussi importantes que les risques de voir ces outils se retourner contre lui. C’est d’ailleurs une expérience malheureuse et une gestion compliquée d’un bad buzz autour de l’histoire de Tanner , dont la compagnie garde encore les traces douloureuses dans les moteurs de recherche (une problèmatique certaine qui mériterait d’être réglée) , qui semble avoir fait prendre conscience à Air Canada de l’importance d’une présence optimisée sur les médias sociaux.

Air canada social media. Message de Jacques-Edouard Charret, président groupe Quick, sur le restaurant Quick Avignon Cap Sud. Quick s'en va en crise et avec elle le secteur de la restauration rapide. La chaîne de restaurants Quick sur la sellette. Un nouveau cas d’école en community management risque de voir le jour très prochainement, l’entreprise concernée : Quick.

La chaîne de restaurants Quick sur la sellette

Un jeune homme de 14 ans est décédé après avoir souffert comme son père de vomissements et de maux de tête. Les deux avaient dîné dans un Quick la veille. Bien qu’à cette heure rien ne prouve le lien de cause à effet entre le décès du jeune homme et le repas qu’il a partagé avec son père, la société belge va beaucoup entendre parler de cette triste histoire, notamment sur les réseaux sociaux.

Quels indicateurs ? Comment Toyota a utilisé les communautés 2.0 pour redorer son image.

Snickers

Starbucks. Workers fired for Domino's prank video. Marie Claire. Honda. GAP.