http://www.slideshare.net/AmandinePrompt/tuto-twitter-15993784
Mettre en place un service client sur Twitter Twitter est devenu un espace de dialogue incontournable entre marques et clients. Lieu d'interactions privilégié pour marketer ses produits et services, la plateforme de micro-blogging offre aussi d'autres applications pour l'entreprise, notamment dans le domaine de la relation client. Alors, dans quel cadre installer son service client sur Twitter ? Comment s'y prendre, et quelles sont les règles à respecter ? La relation client sur Twitter La plupart des entreprises installant un compte Twitter pour gérer leur « relation-client » intègre cet outil à une stratégie multicanale.
9 Raisons d'Utiliser Twitter pour votre Entreprise! Si vous ne jurez que par Facebook ou que vous pensez que Twitter est réservé aux ados ou bien encore que vous recherchez à promouvoir efficacement et gratuitement votre entreprise sur Internet, alors cet article est fait pour vous! Découvrez dès à présent 9 utilisations possibles de Twitter pour un usage professionnel. 1. Améliorer votre référencement Depuis l’année dernière, Google intègre les tweets dans ses pages de résultats – et non pas dans un espace dédié comme pour Yahoo et Bing. Un tweet bien optimisé selon des critères techniques peut accroître votre visibilité sur Google en vous positionnant sur des mots-clés stratégiques pour vos produits, vos services ou votre marque.
Livre : Comment bien communiquer sur Twitter ? Témoignage d’Isabelle MathieuLe blog de Camille Jourdain Aujourd’hui, je vous offre une partie de mon livre sur Twitter : l’intégralité du témoignage d’une experte Social Media que vous connaissez sûrement déjà, Isabelle Mathieu. Indépendante, Isabelle accompagne des marques sur les réseaux sociaux et utilise Twitter pour développer son business. Dans ce témoignage, elle présente les différents objectifs associés à ce réseau : création de trafic, notoriété, veille, networking… Publié aux Editions Kawa et disponible sur Amazon, ce livre contient un certain nombre de cas pratiques de marques qui utilisent Twitter intelligemment ainsi que des témoignages de personnes qui l’exploitent dans le cadre d’une activité professionnelle. La stratégie de communication sur Twitter d’une experte des médias sociaux. Mon métier de consultante en médias sociaux m’amène à accompagner tout au long de l’année des clients dans le développement de leur stratégie sur Twitter.
Comment détruire son image professionnelle via son compteTwitter, en 10 leçons : 1. En utilisant un nom ou un pseudo ridicule, blessant, voire choquant, ou en déformant le nom d’une marque connue ou en usurpant la réputation d'une personnalité en vogue. 2. 10 bonnes raisons de ne pas utiliser Twitter Je sens parfois chez certains internautes une lassitude devant le déferlement grandissant d’articles au sujet de Twitter, que ce soit ici ou ailleurs. Et vous savez quoi ? Je peux comprendre. Et même, compatir, presque, si je me mettais à leur place. Mais on ne peut aller contre le sens de l’histware en marche, tout ça, donc j’ai une mauvaise nouvelle : ça risque de continuer encore un petit peu. Cela étant, écoutons aussi les arguments des anti-Twitter, dont certains nous mettent au défi avec quelque insistance de démontrer une fois de plus notre objectivité légendaire en pointant les points négatifs de Twitter.
Comment animer une communauté Twitter ? Au sommaire : Avoir un compte Twitter permet de se rapprocher des internautes. Une fois captés, il faut les inciter à échanger avec vous. Twitter améliore l’intégration des collections de tweets à un site Depuis 2013, Twitter vous permet de créer des collections de tweets que vous avez sélectionnés. Cette “curation” (sélection) de tweets qui est assemblée depuis Tweetdeck peut par la suite être intégrée à un site Web. Twitter revampe le rendu visuel des collections intégrées aux sites Web.
Comment bien utiliser Twitter pour une entreprise ? 8 Français sur 10 seraient inscrits sur au moins un réseau social, c’est ce que révèle une étude Ipsos réalisée en décembre 2014 et publiée sur le journal en ligne Les infostratèges. Ce phénomène conduit les entreprises à utiliser de plus en plus Twitter, Facebook ou encore Instagram, pour être plus proches de leurs clients. Cependant, ces médias sociaux ne sont pas aussi simples à maîtriser qu’on le pense. Voici les principaux conseils pour bien utiliser Twitter en tant qu'entreprise et devenir un professionnel afin de séduire les 5 millions de Français actifs sur ce réseau social. Votre entreprise et Twitter – Publications – Nmédia Solutions Twitter est un média social encore très peu utilisé au Québec. Seulement 6%[1] de la population possède un compte et c’est sans compter ceux qui y sont « inactifs ». Il demeure tout de même très populaire auprès des professionnels du domaine des communications et de la technologie, et pourrait s’avérer profitable pour plusieurs autres secteurs d’activité.
Lynchage et réseaux sociaux En anglais, on appelle ce genre de phénomène « mobbing », mal traduit par les expressions françaises « persécution collective » ou « attaque collective ». Le , c’est ce qui arrive quand un groupe s’en prend à un individu, quand les membres de ce regroupement croient perdre leur responsabilité pour se fondre dans un geste de masse. Je tape, tu tapes, mais surtout, nous tapons tous ensemble, comme si le « nous » retirait au « je » toute imputabilité le temps de cette charge. Le , c’est une variante du lynchage et ce phénomène, on le voit régulièrement sur les réseaux sociaux. Utiliser Twitter pour son business Réseau social et communauté virtuelle rassemblant quelquesdes dizaines de millions d'utilisateurs, Twitter est une plateforme incontournable du web sur laquelle il est très intéressant d'être présent pour promouvoir son business. Voici quelques conseils pour se lancer, et également des astuces pour sécuriser son compte. Se créer un réseau et élargir son champ d'action Le premier élément, qui fait de Twitter une application indispensable pour développer son activité sur Internet, est sa capacité à former et à regrouper un réseau. Ce principal atout permet de concentrer vos clients sur une même plate forme mais il offre aussi et surtout la possibilité d'en trouver d'autres. Une façon comme une autre de se faire connaître et d'élargir son champ d'action, d'autant plus que lorsqu'une nouvelle entreprise/marque débarque sur le réseau, les utilisateurs s'empressent en général de transmettre l'information.
32 idées de sujets pour animer le compte Twitter de votre marque Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller ! Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! (image trouvée dans… Lire la suite [...] Quels sont les secteurs d’activité qui peuvent espérer gagner des clients grâce aux réseaux sociaux ?