Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Il fonctionne avec Twitter, Facebook et Linkedin. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. Pour en savoir plus, relisez les articles suivants : Lien : TweetDecK.
L'app-top 9 Raisons d'Utiliser Twitter pour votre Entreprise! Si vous ne jurez que par Facebook ou que vous pensez que Twitter est réservé aux ados ou bien encore que vous recherchez à promouvoir efficacement et gratuitement votre entreprise sur Internet, alors cet article est fait pour vous! Découvrez dès à présent 9 utilisations possibles de Twitter pour un usage professionnel. 1. Améliorer votre référencement Depuis l’année dernière, Google intègre les tweets dans ses pages de résultats – et non pas dans un espace dédié comme pour Yahoo et Bing. Un tweet bien optimisé selon des critères techniques peut accroître votre visibilité sur Google en vous positionnant sur des mots-clés stratégiques pour vos produits, vos services ou votre marque. Par ailleurs, lorsque vous twittez régulièrement et si vos tweets sont retwittés, meilleures sont vos chances d’apparaître aux yeux de Google comme une source fiable d’informations et de faciliter ainsi l’indexation de vos tweets. 2. 3. Regardez qui vos contacts suivent et qui suit vos contacts. 4. 5. 6. 7. 8.
Votre entreprise et Twitter – Publications – Nmédia Solutions Twitter est un média social encore très peu utilisé au Québec. Seulement 6%[1] de la population possède un compte et c’est sans compter ceux qui y sont « inactifs ». Il demeure tout de même très populaire auprès des professionnels du domaine des communications et de la technologie, et pourrait s’avérer profitable pour plusieurs autres secteurs d’activité. Quels sont les utilisateurs de Twitter au Québec? Les principaux utilisateurs de Twitter sont les internautes âgés entre 18 et 34 ans qui gagnent entre 20 000 $ et 79 999 $ par année. Que recherche-t-on sur Twitter? Les gens sur Twitter désirent avant tout s’informer sur l’actualité, faire des découvertes et enrichir leurs activités de réseautage. La plupart des journaux ont maintenant une version en ligne de leurs articles. Il est aussi possible de faire du service à la clientèle sur Twitter. Où utiliser Twitter? Tous les endroits sont bons pour « tweeter », pourvu que ce que vous voulez dire soit pertinent. Sources Commentaires Commenter
Comment le Community Manager peut-il tirer parti des statistiques Twitter ? Après mon article sur le décryptage des Facebook Insights, il était tout naturel pour moi de m’intéresser aux analytics Twitter. Même si ceux-ci ne sont pas forcément tous visibles en un seul coup d’oeil, un travail d’analyse vous permettra d’optimiser votre ligne éditoriale. Il ne suffit pas seulement d’être actif sur Twitter, il faut aussi comprendre les différentes données relatives à sa présence, afin d’ajuster le contenu éditorial et le faire correspondre aux attentes des abonnés. Tout le long de cet article, je vais revenir sur les différentes statistiques clés d’un compte Twitter, afin de définir chacune d’entre elles dans un premier temps, et tirer ensuite les enseignements de celles-ci. Le nombre d’abonnés Définition : nombre de personnes suivant les publications issues de votre compte. Enseignements : le nombre d’abonnés (ou de followers) permet de savoir, dans une certaine mesure, si votre compte relève d’un quelconque intérêt pour les internautes. Le nombre d’abonnements
Diffuser ses résultats de veille « veillestrat La diffusion des résultats d’une veille est, contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, l’un des exercices les plus complexes du processus de veille. Il existe effectivement de nombreuses manières de diffuser l’information et le choix parmi ces manières dépendra des compétences du veilleur (un consultant et un analyste se chargeront d’analyser l’information pour en tirer des recommandations stratégiques, un documentaliste la collectera et éventuellement la triera), mais également des exigences de son/ses client(s) interne(s)/externe(s). Si ces derniers n’ont aucune connaissance sur les manières de diffuser l’information récoltée, il est important de pouvoir leur présenter un éventail des solutions potentielles: Via ce schéma, j’ai essayé de synthétiser les différentes méthodes de diffusion des résultats d’une veille. Dans ce schéma, deux méthodes principales sont présentées: Beaucoup d’outils permettent aujourd’hui d’agréger ses résultats de veille et de les diffuser. La présentation
Recevoir résumé des twitts de vos comptes préférés Même si vous n’avez pas de compte twitter, il peut être utile de recevoir par mail, l’ensemble des twitts d’un compte préféré. C’est ce que propose digestly.com. C’est très utile pour suivre un homme politique, une célébrité ou l’actu de votre ville (si elle a un compte twitter) par mail. .. A priori vous pouvez programmer autant d’envoi que vous voulez avec autant de compte. Vous avez le choix de vous faire envoyer une mise à jour journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
10 bonnes raisons de ne pas utiliser Twitter Je sens parfois chez certains internautes une lassitude devant le déferlement grandissant d’articles au sujet de Twitter, que ce soit ici ou ailleurs. Et vous savez quoi ? Je peux comprendre. Et même, compatir, presque, si je me mettais à leur place. Mais on ne peut aller contre le sens de l’histware en marche, tout ça, donc j’ai une mauvaise nouvelle : ça risque de continuer encore un petit peu. Cela étant, écoutons aussi les arguments des anti-Twitter, dont certains nous mettent au défi avec quelque insistance de démontrer une fois de plus notre objectivité légendaire en pointant les points négatifs de Twitter.
Mettre en place un service client sur Twitter Twitter est devenu un espace de dialogue incontournable entre marques et clients. Lieu d'interactions privilégié pour marketer ses produits et services, la plateforme de micro-blogging offre aussi d'autres applications pour l'entreprise, notamment dans le domaine de la relation client. Alors, dans quel cadre installer son service client sur Twitter ? Comment s'y prendre, et quelles sont les règles à respecter ? La relation client sur Twitter La plupart des entreprises installant un compte Twitter pour gérer leur « relation-client » intègre cet outil à une stratégie multicanale. Il est donc important de définir le cadre d'utilisation, et le rôle du compte Twitter dédié à la relation-client dans ce dispositif. Définir l'objectif d'un compte Twitter destiné à la « relation-client » Un compte Twitter orienté vers la relation client peut avoir trois fonctions principales : Conseils pour installer son service client sur Twitter Quelques conseils pour débuter : Règles d'or Guider et orienter
Twitter : La nouvelle interface offre plus de place à la publicité Source : INFOCARNIVORE Twitter a annoncé hier mercredi 20, le lancement de sa nouvelle interface dédiée aux annonceurs. Cette nouvelle interface lui permettra de faire encore plus de publicités et d’engranger plus de revenus. La gestion de la publicité intéresse grandement le site de microblogging Twitter. Cette nouvelle interface (API) offrira une gestion plus efficace de la publicité sur le réseau social. Les logiciels tiers, développées par d’autres entreprises, pourront alors offrir une meilleure intégration de la publicité dans leurs interfaces. Les sites internet gratuits ont pour principales sources de revenus la publicité. L’API de Facebook a permis au réseau social, d’engranger pas moins de 60% de ces revenus en 2012.Twitter cherche à rentabiliser sa plateforme et ce nouvel api permettra au réseau social de répondre aux besoins de rentabilités attendus par ses investisseurs. About Zak Le Messager 510 articles
Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify. Trouver les bons hashtags pour Twitter. Hashtagify est un outil qui prend la forme d’une carte heuristique et qui sert à affiner votre choix d’hashtag lorsque vous rédigez un tweet. Il va aussi vous permettre d’identifier rapidement les six comptes Twitter qui ont le plus d’influence sur un hashtag. Le choix d’un bon hashtag lorsque l’on rédige un tweet est important si l’on souhaite optimiser la portée de celui-ci. Hashtagify permet de détecter les mots ou hashtags en rapport avec le vôtre. Pour utiliser Hashtagify, il suffit de lui indiquer le mot/hashtag que vous souhaitez rechercher. À découvrir vraiment. Lien: Hashtagify
Comment bien utiliser Twitter pour une entreprise ? 8 Français sur 10 seraient inscrits sur au moins un réseau social, c’est ce que révèle une étude Ipsos réalisée en décembre 2014 et publiée sur le journal en ligne Les infostratèges. Ce phénomène conduit les entreprises à utiliser de plus en plus Twitter, Facebook ou encore Instagram, pour être plus proches de leurs clients. Cependant, ces médias sociaux ne sont pas aussi simples à maîtriser qu’on le pense. Voici les principaux conseils pour bien utiliser Twitter en tant qu'entreprise et devenir un professionnel afin de séduire les 5 millions de Français actifs sur ce réseau social. 1. Vous venez de créer un site e-commerce ? Après avoir créé votre compte Twitter, apprenez à soigner votre biographie. 2. Utilisez votre compte Twitter pour promouvoir votre entreprise.