Tout savoir sur vos statistiques Facebook et Twitter avec Crowdbooster Pouvoir consulter les statistiques de ses comptes Twitter et Facebook est l’étape numéro une de la gestion de son e-réputation que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Savoir comment évolue sa courbe de followers et de fans, connaître les tweets qui ont fait mouche ou les publications Facebook qui ont suscité le plus d’intérêt… Toutes ces informations permettent de mieux gérer son image et d’être plus proche de sa communauté. Crowdbooster, toutes les données statistiques de vos réseaux en un seul site Twitter, bien qu’il annonce un outil statistique à venir, ne propose toujours pas de solution native. Facebook, quant à lui, propose nativement un outil statistique qui permet de réunir un certain nombre de données poussées quant à l’interaction des fans avec la page. Petit bémol cependant, il n’existe aujourd’hui aucune application tablettes/smartphones ou de client web qui permettraient d’avoir nos statistiques constamment dans la poche. Conclusion
Confirmé sur Twitter ? Voici 5 idées pour progresser ! Vous connaissez bien Twitter ? Vous l’ , RT les articles de votre domaine ? Vous gagnez régulièrement des followers, vous suivez des comptes intéressants ? 1. Tout le monde le sait Twitter autorise des (et si vous ne le saviez en voilà une révélation ). Non en fait c’est tout simple, la vingtaine de caractères en plus . Gardez également en mémoire que si vous Tweetez des liens (je dirais 95% de mes posts par exemple) il ne vous restera en réalité qu’ (+ le lien raccourci + de l’espace pour le RT). 2. Que vous utilisiez ou pas un (je vous recommande HootSuite ), il va rapidement devenir important pour vous de vous . Pourquoi ? Comment ? Pour cela il suffit de vous rendre sur votre compte Twitter , de . 3. Quand vous ReTweetez une information n’hésitez pas à rajouter votre grain de sel. 4. Là, en général, tous ceux qui utilisent des logiciels automatiques qui envoient des messages sur Twitter vont me détester (ou rigoler c’est selon). Mais sérieusement je vous . 5. Que faire ? 6.
ManageFlitter, un bon outil pour qualifier ses followers et les gérer A force d’utiliser Twitter, on peut se retrouver avec une liste énorme de followers. Le fil de lecture devient alors ingérable. C’est d’autant plus dommage que certaines personnes ne twittent pas des choses en rapport avec vos centres d’intérêts. Il est temps de nettoyer ! ManageFlitter est un webware qui permet de gérer ses followers. La fonctionnalité la plus intéressante selon moi est celle qui permet de trouver les Twittos que vous suivez et qui ne vous suivent pas. Vous pouvez également choisir de supprimer certains followers qui twittent trop peu à votre goût. Ce que j’aime particulièrement avec ce webware, c’est qu’il est capable de revenir en arrière à tout moment dans l’entreprise de nettoyage. ManageFlitter n’est pas unique en son genre mais il fait bien ce qu’il annonce. Testez ManageFlitter
Mes outils de community manager Le 24 novembre 2011 // Dans un récent billet, Franck, un internaute, m’a suggéré l’idée de présenter les différents outils utilisés par un community manager. L’idée n’est pas nouvelle, et de nombreux blogs ont déjà listé leurs 40 outils Facebook indispensables (My Community Manager) ou la boîte à outils idéale du community manager (Frenchweb)… Pour plus de liens, je vous invite à taper « outils community manager » dans votre moteur de recherche préféré. En partant du principe qu’on parle toujours mieux de ce qu’on connaît, je vais plutôt vous présenter mes outils de community manager, ceux que j’utilise au quotidien et que j’ai spécifiquement choisis. Une petite précision : je travaille pour un média (le site Emarketing.fr et les magazines Marketing Magazine et Marketing Direct) et, de ce fait, dois moins surveiller la e-réputation, dans le sens où il n’y a pas vraiment de « produit » vendu et de relation client à traiter (à part des questions sur des abonnements magazine ou newsletter).
14 utilisations originales de Twitter Tu utilises Twitter tous les jours, pour suivre l'actualité, échanger avec la communauté, faire la promotion de ton blog ou de ta marque ? Mais sais-tu que l'on peut faire bien plus avec le petit oiseau ? Quelques exemples : Accéder rapidement à des outils productifs Sais-tu qu'il est possible d'enregistrer des notes dans Evernote directement depuis Twitter ? Ou d'ajouter des tâches à Remember the Milk ? Twitter est devenu si populaire que de nombreux services web ont mis en place des outils pour accéder à leurs applications directement depuis le micro-blogging. Trouver l'actualité en temps réel Pas besoin de te taper 2 heures d'émission insipide pour savoir en direct qui a remporté la dernière récompense, la dernière télé-réalité intelligente ou le match de Ligue des Champions : Twitter te le donnera en temps réel, soit dans ta timeline si tu suis les bonnes personnes, soit via l'outil de recherche. Être informé immédiatement des mises à jour de tes logiciels préférés. Trouver un job
Connaître les articles les plus retweetés d'un site Comme l’écrivait Fred Cavazza il y a peu, il faut se méfier de la place du nombre de partages d’un article dans l’appréciation de sa qualité. Un contenu populaire sur Twitter ou Facebook n’est pas forcément le meilleur, il s’agit simplement d’un sujet assez rassembleur pour plaire au plus grand nombre. Mais sur un blog donné ayant une ligne éditoriale assez claire, cela peut tout de même être intéressant de découvrir les articles les plus partagés. Il peut s’agir de contenu original créé par le blogueur (une étude, enquête, analyse poussée qui sort de l’ordinaire), des news les plus marquantes de son secteur ou d’évènements particuliers qui méritent un examen approfondi. Cela donne dans tous les cas un aperçu du contenu et du public d’un blog ou d’un site. Après tout, pourquoi ne pas privilégier cet axe quand on découvre un nouvel espace ? Twitter Pulse Cette extension pour Google Chrome est très pratique d’utilisation. Topsy Counting Tweets
Twitter : Le Guide Dans l'article précédent, nous avons vu qu'il existe bon nombre de service parallèles à Twitter permettant d'exploiter de manière plus poussée ce réseau social. Là je vous propose une vidéo pour vous aider à utiliser TweetLater. Aujourd'hui, ce service a été renommé Social Oomph mais l'interface reste la même. TweetLater vous permet de paramétrer un message de bienvenue qui sera automatiquement envoyé aux personnes qui commencent à vous suivre. Vous avez également la possibilité de suivre par retour en automatique ces personnes et il y a même un moyen de ne plus suivre ceux qui cessent de vous suivre. Même si ces deux derniers points vont un peu à l'encontre d'une utilisation "saine" de Twitter, il est intéressant de savoir que ça existe. Je vous préviens de suite, l'interface du site TweetLater est déroutante (même pour les anglophones ;) ) alors je vous conseille de visionner cette vidéo avant pour prendre quelques repères :
3 outils (gratuits) pour mesurer l’efficacité d’un compte Twitter Que ce soit sur votre compte personnel ou celui de votre entreprise, vous avez la possibilité d’utiliser des services web gratuits pour : - détecter les comptes qui ne vous suivent plus, - analyser le moment opportun pour tweeter, - suivre l’évolution de l’activité de son compte : followers / tweets. Ces outils gratuits vous permettront de mieux appréhender vos followers et d’optimiser l’animation de votre compte. 1. Unfollow est une application gratuite permettant de voir vos followers qui ne suivent plus votre compte. Celle-ci permet de voir : qui ne vous suit plus, quel genre de profil (étudiants, concurrents, blogueurs,…), et surtout combien de temps vous avez été suivi par un utilisateur. Le concept de la vengeance est mis en avant : vous pourrez à votre tour, en échange d’un Unfollow, vous désabonner d’un compte. De plus, vous verrez combien de temps un compte vous a suivi, grâce au rapport quotidien envoyé par mail, par Unfollow. 2. 3.
Radarly : un outil e-reputation et community management de marque L’écoute et la veille sont indispensables en community management. Avec une multitude d’interactions sur les réseaux sociaux, il n’est pas toujours aisé pour les community managers de suivre ce qu’il se dit sur les marques pour lesquelles ils travaillent. Explorer les conversations et écouter le web social avec les bons outils permet d’engager le dialogue et d’apporter des réponses adéquates aux communautés que l’on gère… Radarly, édité par la société Linkfluence, est un service qui va vous apporter les outils nécessaires pour analyser votre e-réputation et gérer votre community management de façon plus efficace. Préalable : paramétrer son écoute Afin que ce type de service fonctionne parfaitement bien, il est important de le paramétrer selon vos objectifs et attentes. Radarly vous permet également d’ajouter des sources personnalisées, des blogs ou des sites que vous souhaitez suivre en parallèle. Voilà un exemple : Qualifier les interactions de sa communauté et agir en conséquence
5 outils gratuits pour mieux tirer parti de votre compte Twitter Les outils qui permetter d’ analyser Twitter sont nombreux. Nous en avons présenté beaucoup ici même sur OutilsVeille. Comprendre et analyser la portée de ses tweets, analyser sa communauté, installer une veille sur le réseau de micro blogging sont des tâches essentielles lorsque l’on utilise Twitter dans un contexte pro. Voici 5 outils qui ont la caractéristique d’être gratuits et qui vont vous permettre d’analyser twitter et l’efficacité de votre compte, veiller sur les tendances, et comprendre les réactions de vos followers. MentionMap. Un bon outil qui s’efforce de comprendre les interactions d’un utilisateur de Twitter. Twitonomy. TweepsMap. Topsy. TwXplorer.
Étude : comment les entreprises utilisent Twitter ? Brandwatch, une agence américaine spécialisée dans l’analyse des réseaux sociaux, a publié une étude qui permet de mieux cerner les pratiques des entreprises sur Twitter. Au sein du panel, nous retrouvons 258 grandes sociétés américaines et britanniques : leur utilisation du réseau social a été analysée en 2011 puis en 2012, ce qui permet de mesurer l’évolution des pratiques sur une année. Les principaux enseignements de l’étude sont les suivants : 9% des entreprises n’ont pas utilisé Twitter en 2012, contre 16% en 2011.Un tiers des sociétés utilisent plusieurs comptes Twitter ; c’est cinq fois plus qu’en 2011.Globalement, la fréquence de publication des comptes principaux a baissé en 2012.La plateforme la plus utilisée pour envoyer des tweets est… l’interface web proposée par Twitter.Au niveau des clients, TweetDeck et CoTweet sont les grands perdants de l’année.A contrario, l’utilisation de HootSuite et Spredfast a augmenté en 2012. L’activité des marques sur Twitter