La boite à outils Marketing Contribution Développement Durable réalisée par Hélène-Claire Leboutet-Barrell Les actions de communication quelles qu'elles soient (tous supports imprimés ou nouvelles technologies de l'information) ont un impact environnemental significatif : consommation de papiers, d'emballages, d'énergie, utilisation de produits toxiques ou dangereux, production de déchets, pollutions liées au transport… Pour être en cohérence avec vos engagements en matière de développement durable et notamment de respect de l'environnement, il y a lieu de mettre en œuvre des actions nouvelles visant à réduire dans toute la mesure du possible les impacts de vos opérations de communication sur l'environnement. " Il est possible de communiquer efficacement en réduisant les impacts. Eco-communiquer, c’est laisser son empreinte dans les esprits, pas sur l’environnement !" Toute activité économique a des impacts sur l'environnement et la communication n'est pas en marge de ces problématiques. Les mailings postaux.
Mettre en place un plan de communication efficace Considérée comme essentielle par les salariés, la communication interne fait l'objet de nombreuses critiques de leur part. Ainsi, la moitié des répondants à l'enquête en ligne menée par JDN Management la juge mauvaise dans leur entreprise. C'est en effet une démarche qui ne s'improvise pas et qui nécessite d'être bien structurée. Voici donc les questions à se poser (et leurs réponses) pour élaborer un plan de communication efficace. Quand communiquer ? Une bonne communication ne vaut que dans la durée. Comment segmenter ses salariés pour mieux communiquer ? Faut-il tout dire à tout le monde ? Il existe pourtant d'autres segmentations plus fines, qui permettent d'adapter sa communication au public, pour une meilleure efficacité. Que dire ? Une fois l'objectif et la cible déterminés, il s'agit de se demander quel message précis on souhaite faire passer. La forme que prend le message peut être adaptée en fonction de la cible. Comment faire passer son message ? Quel média choisir ?
Utiliser le storytelling pour communiquer plus efficacement 28 février, 2014 0 commentaire Culture RP à rencontré Stéphane Dangel Consulting et Formateur en Storytelling. Vous avez publié le livre « Storytelling minute » en 170 histoires inspirantes prêtes à l’emploi. Avec les éditions Eyrolles, mon éditeur, nous avons voulu sélectionner les VIP parmi les histoires utilisables par les managers, dirigeants, communicants, et de manière générale tous ceux qui exercent un leadership, quelle que soit sa forme, dans une organisation. Quel est le secret pour introduire une histoire et la rendre vivante auprès du public? Il y a surtout une chose à ne pas faire. Comment devient-on un vrai storyteller? Nous sommes tous déjà de vrais storytellers, depuis toujours. Comment peut-on utiliser les data pour développer un récit, une histoire? Les données, les faits peuvent aider à comprendre. Construire, améliorer son storytelling, quelles sont les bonnes pratiques et les contre exemples? En quoi consiste le Workshop storytelling? Entretien mené par Marc Michiels
7 astuces pour impressionner vos clients 1- Trouvez un nom remarquable pour votre société. Le nom est présage dit le proverbe. Alors que les startup du web rivalisent de créativité sur le sujet, les entrepreneurs indépendants négligent trop souvent cette étape. Cherchez un nom unique, concis, expressif de votre activité. Évitez les noms qui imitent des références de votre secteur. Faite simple à mémoriser et pensez à la disponibilité sur internet. 2- Offrez-vous une adresse postale valorisante. Et oui, quand on ouvre un site d’e-commerce il vaut mieux établir son siège rue de l’église à Paris que rue de la grande truanderie à Saint-Denis ! 3- Votre adresse mail signe votre professionnalisme. Bannissez les adresses individuelles type Yahoo, Gmail, etc. Par exemple : service-client@monadresse.com, moi@monadresse.com, info@monadresse.com
Fiche-pratique-La-communication-interne.pdf En période de crise, pensez à communiquer en interne Communication interne En période de crise, pensez à communiquer en interne Par Phénélope Sémavoine Alors que nous vivons une crise sans précédent qui touche tous les secteurs de l’économie, nulle organisation n’est à l’abri. Restructurations, fusions-acquisitions, remplacement de cadres dirigeants et plans de rigueur budgétaire sont autant de changements qui suscitent de nombreuses inquiétudes à tous les niveaux de l’entreprise. Si les entreprises sont prêtes à communiquer auprès de leurs collaborateurs, trouver la bonne stratégie représente un casse-tête. Il n’existe pas de plan de communication prêt-à-l’emploi, et avant de définir une communication interne adaptée, il est nécessaire de comprendre la stratégie de l’organisation, sa structure, sa culture, ce qui va changer avec la crise, la relation qu’entretiennent les dirigeants avec leurs équipes et enfin, les inquiétudes des collaborateurs. Evitez la naissance de rumeurs dans l’organisation : communiquez !
Plan d'action marketing: actions communication, publicité & distribution Un plan d’action marketing reprend l’ensemble de vos actions de distribution, de communication et de publicité au sens large. Il porte sur une durée déterminée et vise à mettre en place toutes vos actions pour atteindre les objectifs marketing de votre entreprise. Il peut concerner l’ensemble de votre action marketing, de quelques semaines à plusieurs mois, ou ne porter que sur l’un de vos produits. Il s’adresse à toute votre entreprise ou ne s’adresse qu’à votre service commercial. Ces actions prévues dans votre plan marketing peuvent concerner la nature de votre offre, votre budget, vos objectifs de vente, … Plan d’action marketing : publicité, communication & distribution Source image : breakthroughbroker.com Plan d’action, crucial pour votre communication La sortie d’un produit destiné à la commercialisation est une étape importante. Choisissez votre cible Un produit est obligatoirement destiné à un marché cible, à un prototype client déterminé. Cette liste est bien sûr non exhaustive.
Communication de crise, communication sensible, gestion de crise La communication de crise est complexe. Cette semaine a été riche en exemple avec les rebondissements de les affaires Mailorama et du Téléthon / Pierre Bergé. Le post est largement inspiré de l'article du journaldunet.com et des conseils de Didier Heiderich (Communication-sensible.com). Sommaire I - Le B.A-ba de la Communication de crise II - Mais quelles stratégies de communication de crise ? I - Le B.A-ba de la Communication de crise Ce n'est pas dans la crise que l'on trouve les bonnes réactions.Avant la crise- Il faut travailler sur l'image de l'entreprise. II - Mais quelles stratégies de communication de crise ? Il en existe 3 grandes stratégies de communication de crise. A – La reconnaissance : la plus efficace Elle est la plus proche des valeurs nouvelles de transparence, de citoyenneté prônées par les entreprises Accepter la crise et ce, le plus rapidement possibleAvoir une communication claire et ferme Revenons sur le cas Mailorama.fr et le désastre du 14 novembre Quel bilan ?
E-mails : six erreurs qui ne pardonnent pas (saison 2) Le courrier électronique est traître. Sous ses faux airs de convivialité, il offre une liberté illusoire. D'un simple clic on répond instantanément, mais en s'affranchissant des usages très codifiés de la correspondance papier. Un e-mail bien rédigé pour votre supérieur, vos partenaires ou vos collaborateurs mettra en valeur votre image : il est le reflet de votre compétence. 1. Laisser ce champ vide est le meilleur moyen de ne pas être lu ou alors très tard. >> Ecrire : "Réunion de service du 14 octobre 9h30 sur le projet Z" ; "Rappel réunion, etc.". 2. Envoyer des messages en copie à une pléiade d'individus vous desservira. >> Ecrire : à Sylvie. 3. Attention à ne pas mélanger le futur et le conditionnel. >> Ecrire : "J'aimerais (avec un "s") que", "Je vous demanderais de", Pourriez-vous venir dans mon bureau ?" 4. Pas facile de trouver la juste formule de conclusion. Surtout, n'omettez pas de signer : avec votre prénom en entier et votre nom. 5. 6.
Définir des objectifs de communication : pourquoi ? Comment ? Avant de mettre en place une action promotionnelle, il est impératif de définir précisément les objectifs de com. En effet, comment communiquer avec efficacité si le "pourquoi" n'a pas été défini au préalable ? Les 3 dimensions des objectifs généraux Quelque soit les orientations choisies, les raisons à l'origine des actions sont classifiables en 3 dimensions : - faire connaître : c'est le côté cognitif. - faire aimer : vous êtes connu. - faire agir : C'est le pendant conatif dans le registre des attitudes. Ces objectifs peuvent également s'appuyer sur le Modèle AIDA : Attention, Intérêt, Désir, Action. Les objectifs mentionnés dans la copy strategy sont plus précis mais restent une déclinaison des orientations globales. le bénéfice consommateur : le résultat objectif ou subjectif de l’utilisation du produit. la promesse produit : les caractéristiques essentielles du produit, l'image psychologique : personnalité que le produit doit refléter auprès des consommateurs composant la cible.
Communication de crise : Les trois stratégies possibles - Shiret Cette première stratégie consiste à accepter la crise et ce, le plus rapidement possible. "Dans cette stratégie, explique Didier Heiderich, si la presse dévoile la crise en devançant l'entreprise, c'est que la communication de celle-ci est mauvaise et que la crise ne lui appartient déjà plus. Pour mener l'opération, l'entreprise doit donc aller vite et être en mesure de déterminer rapidement si elle est compétente par rapport au moteur de la crise. Ce moteur peut être interne, par exemple lié aux produits de l'entreprise, ou externe, par exemple lié à un contexte politique. De manière générale, la stratégie de la reconnaissance s'appuie sur une communication claire et ferme. Encore peu employée, cette stratégie de la reconnaissance est pourtant "l'une de celle qui fonctionne le mieux", selon Didier Heiderich.
Blog de Laurence | S'organiser, c'est facile | Le blog de l'organisation personnelle pour tous Note: cet article date de 2012. Autrement dit, avant que la notion de charge mentale n’émerge publiquement. En cette journée internationale de la femme, je vous le soumets tel quel. Mesdames, si vous vivez en couple hétérosexuel, ceci est un article pour vous. Bizarrement, alors que vous travaillez tous les deux, c’est vous qui faites les lessives, nettoyez les toilettes, planifiez les activités des enfants, faites la vaisselle (ou pensez à vider le lave-vaisselle), pensez à inscrire les enfants… Pourquoi? Mettons de côté l’éducation qu’a reçue Chéri (qui a de l’importance, certes, mais contre laquelle nous ne pouvons rien). Vous au travail Je parie qu’au travail, vous êtes professionnelle et réactive. Vous sauriez décrire votre job et les tâches à faire pour le mener à bien, pas vrai? Vous à la maison Je vous propose de vous comporter de la même façon chez vous. Imaginons que vous soyez responsable du métier qui s’appelle « rendre notre foyer agréable ». Précis, chère Responsable.