Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l 1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search) 2. repondre a chaque question en priorite 3. repondre aux critiques et aux compliments 4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat 5. le faire de maniere transparente, reconnaitre les problemes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses 6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir 7. rendre les demandes les plus demandees prioritaires sans oublier d’innover 8. creer une presence sur tous les reseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn) 9. creer votre propre reseau social pour votre communaute (voir teamseesmic.com sur ning) et une newsletter 10. mettre a jour avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (ping.fm et seesmic ont ete crees pour simplifier ceci) inShare0
Maîtrise la recherche sur Twitter Ça y est, tu crois que tu maîtrises le réseau social au petit oiseau dans les moindres détails, et que tu n'as plus rien à y apprendre ? Détrompe-toi, je suis sûr qu'il y a encore quelques trucs que tu ne sais pas encore. Exemple aujourd'hui avec les fonctions de recherche, très poussées et pourtant souvent sous-employées par les utilisateurs. On parlera ici des fonctions de recherche du site web de Twitter, pas sûr que les power-users utilisant un client dédié ne puissent tout faire à partir de leur outil préféré. Remarque que je fais partie d'entre eux (TweetDeck depuis longtemps, enfin... la version avant le rachat par Twitter, et Hootsuite depuis très peu de temps), mais il m'arrive de me rendre sur le site justement lorsque j'ai une recherche particulière à faire. Dommage qu'un client "ultime" ne permette pas de faire tout ça, même celui "officiel" de Twitter. Quelques principes de base C'est tout bon ? Les opérateurs basiques Retirer un terme des résultats Retirer les retweets
Développer sa marque personnelle simplement et gratuitement avec Publié le 21 décembre 2009 | par Jean-François Ruiz Article co-écrit avec Vincent Mazenod (à suivre sur et @mazenovi). Développer sa marque personnelle, ou tout simplement son identité numérique peut s’avérer être une activité extrêmement chronophage. Bien utiliser les réseaux sociaux peut alors se révéler crucial. Ils peuvent agir comme des catalyseurs dans la diffusion de l’information. Dans un contexte plutôt francophone, ce post propose une série d’outils et de services gratuits qui, bien configurés entre eux, facilitent l’animation de chaque réseau. En France, le réseau social le plus utilisé est sans aucun doute Facebook avec plus de 14 000 000 d’utilisateurs. Ainsi mettre à jour systématiquement son statut Facebook avec ses tweets revient à négliger son auditoire sur Facebook. De plus, si Facebook est désormais mainstream, Twitter est encore réservé à un public relativement technophile. Tumblr et FriendFeed sont utilisés essentiellement comme répétiteurs.
L’année 2009 étant définitivement derrière nous, il est temps de mettre à jour les chiffres de vos pitch et autres présentations avec les dernières statistiques datant de 2010. Il y a tout d’abord cette très intéressante vague 4 de l’Observatoire des réseaux sociaux de l’IFOP où l’on apprend que Facebook est le réseaux à la plus forte notoriété (ce n’est pas une surprise vu qu’il y a plus de 15 millions de comptes ouverts en France) et que Twitter est celui qui a le plus progressé : Facebook est donc en tête avec 97% de notoriété spontanée et est talonné par CopainsDavant avec 93%. Beaucoup plus surprenant, cette étude réalisée sur un échantillon de 1.000 individus nous révèle par contre que CopainsDavant domine en nombre d’utilisateurs : Heu… je ne sais pas pour vous mais là j’ai comme du mal à comprendre… Première hypothèse : L’échantillon n’est pas représentatif (dans ce cas il faut revoir le principe même d’échantillonnage - improbable). (via TheNextWeb) Laissez un commentaire
5 outils pour gérer à la perfection un profil Twitter Twitter est un magnifique réseau social. Il propose un service en ligne avec flux d’actualités constant. Pourtant, il manque de nombreuses options au service d’origine. Alertes, analyses, nettoyage, autant de petits plus qui ne seraient pas de trop ! 1. Twilert est un outil simple qui propose un service d’alertes par courrier électronique. 2. Twitter ne propose aucune option analytique. 3. Un bon petit coup de nettoyage à votre profil Twitter vous fera un plus grand bien ! 4. Il est important d’épier vos abonnés sur leur manière d’utiliser Twitter. 5. Après une petite connexion à votre compte Twitter, vous pouvez découvrir sur FollowerWonk toutes les statistiques concernant votre communauté : répartition géographique, niveau d’activité, l’ancienneté des comptes, les heures les plus actives, etc. Quel outil utilisez-vous pour gérer à la perfection un profil Twitter ? Etiquettes : GererOutilsprofilTwitter Description de l'auteur Cédric blog depuis mars 2009 sur Autour du Web.
LeWeb'11 : le meilleur des startups de la Silicon Valley et d'ailleurs Entrepreneurs confirmés ou en devenir, multinationales de l'Internet et jeunes pousses de la Silicon Valley, e-commerçants français et étrangers, journalistes venus des quatre coins du globe, blogueurs… tout le gratin du Web était réuni aux Docks de Saint-Denis mercredi 7 décembre, à l'occasion de la huitième édition de la conférence “LeWeb'11”, grand-messe annuelle consacrée aux tendances du Web. Organisé par Géraldine Le Meur et son mari Loïc Le Meur, l'événement doit réunir près de 3 500 participants sur trois jours. E-commerce Le magazine y était. Morceaux choisis d’une première journée placée sous le signe de la réussite. 8h30 – LeWeb'11 ouvre ses portes. Participants, exposants et intervenants se pressent devant l'entrée pour obtenir le badge qui leur permettra d'accéder aux conférences ainsi qu'aux ateliers. 10h15 – Géraldine et Loïc Le Meur font leur entrée, sur fond de musique électronique. Uber.com, service de chauffeur privé par mobile. Badoo, le succès du social dating.
Les médias sociaux continuent de s'ancrer dans notre quotidien | Une nouvelle publication après quelques temps d’absence, la fin d’année a été particulièrement active, je n’ai donc pas eu beaucoup de temps pour alimenter le blog. J’en profites donc pour vous souhaiter une bonne et heureuse année 2010, mieux vaut tard que jamais Aujourd’hui, je vous propose d’analyser les évolutions en terme d’usages des médias sociaux entre 2007 et aujourd’hui sur la base du Social Technographics Ladder proposé par Forrester. État des lieux réalisé par Forrester en 2007 : En 2007, Forrester nous présentait son Social Technographics Ladder. Les créateurs (13%) : Publication de page web, d’articles, etc.Les critiques (19%) : Commentaires, évaluation produit, etc.Les critiques (19%) : Commentaires, évaluation produit, etc.Les suiveurs (19%) : Utilise les réseaux sociaux de type Facebook.Les spectateurs (33%) : Consulte des blogs, regarde des vidéos, etc.Les inactifs (52%) : Aucune des autres activités. Les conversations gagnent du terrain : Crédit image : Business Week
Twitter pour les professionnels : Guide pratique La rubrique actualités du site de l’entreprise de conseils Audit & Rédac’Web propose en libre téléchargement le guide Twitter pour les entreprises : Créer, animer et promouvoir le compte Twitter de votre entreprise (41 pages, en pdf) réalisé par Tribeleadr. Ce mode d’emploi sur le réseau social Twitter à l’intention des professionnels permet de prendre en main l’outil en fonction de ses objectifs, de sa cible, de ses capacités budgétaires et des ressources humaines ; ceci avec une gestion de projet communication-marketing propre à Twitter. Guide Twitter : pratique et stratégique Par une méthodologie de découverte pas à pas de Twitter, ce guide explicite ce qui fonde les échanges sur ce service, la valorisation du compte et du contenu produit sur la plateforme ainsi que les modalités de partage. Sommaire du guide Twitter pour les professionnels 0. Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : France Tags: communication, dossier pratique, gestion de projet, marketing, reseau social
Les Médias Sociaux et l'évolution d'Internet : Infinidad Vous pensiez bien utiliser Tweetdeck ? Lisez donc ce qui suit. 1. Listes avec plusieurs hashtags Pour créer une liste où s’afficheront plusieurs messages avec les hashtags de votre choix, pensez à les séparer par « or ». 2. Paramétrez une colonne pour qu’il n’y ait que les messages des utilisateurs vérifiés qui s’affichent. 3. Quand vous faites une recherche sur un mot clé, vous pouvez préciser le degré d’engagement des messages qui apparaîtront : par exemple ici, il faut que le message ait été retweeté au moins cinq fois. 4. Pour afficher les messages près de la localisation de votre choix, précisez le avec l’option « near ». 5. Vous pouvez afficher dans une liste uniquement un certain type de messages, par exemple ceux qui comportent des images. 6. Vous vous demandez à quoi ressemble à timeline d’un utilisateur ? 7. Vous pouvez paramétrer de ne pas vois voir les messages qui comportent tel ou tel hashtag, par exemple si vous n’êtes pas intéressés par un live tweet. 8. 9. 10. Cliquez sur + et Trending pour afficher les tendances par pays.