Community management : les folles initiatives d'Ikea. Décorer un métro tokyoite, déguiser ses clients en produits de son catalogue ou encore recréer son catalogue papier sur Instagram : les initiatives marketing d’Ikea sont aussi surprenantes que déjantées !
Ce qui n’empêche pas, bien au contraire, une grande réflexion stratégique menée autour de la marque. Présente sur 4 continents, Ikea fédère autour d’elle une importante communauté, particulièrement engagée. Prêts à entrer dans l’univers décalé de la marque ? Idewan sur Twitter : "Ajouter l'auteur d'un article à une publication #Facebook. Caroline Cockburn. « Les entreprises vont devoir rendre le community management beaucoup plus stratégique » Pourquoi les entreprises doivent adopter l’approche « Facebook centric » (1/2).
L’approche Facebook centric : les conséquences en matière de RH Frenchweb : Vous avez décrit la nouvelle ère du «Facebook centric» pour les entreprises. Comment ce recentrage autour de Facebook va-t-il les affecter en termes d’organisation interne ? Fabrice Epelboin : Nous sommes en train d’assister à la troisième vague, en terme de métiers issus du web, à pénétrer en masse le monde de l’entreprise : celle du community management. Cette vague est certainement bien plus vaste que les précédentes, et il convient d’en saisir la dimension au plus vite. La première vague date de la fin des années 90, c’était celle de l’omnipotent «webmaster». Créer une publicité Facebook pour les visiteurs de son site. Les formats publicitaires proposés par Facebook et surtout l'audience potentielle que cela peut apporter à une entreprise, font des Facebook ADS des éléments quasi indispensables pour un Community Manager (et avec un coût maîtrisé).
Vous utilisez certainement déjà la pub sur Facebook pour promouvoir vos publications ou pour développer le nombre de likers sur votre page. Mais savez-vous qu'il est possible de faire de la publicité sur Facebook à destination des internautes qui ont visité notre site ? Voici la marche à suivre : Comment créer des personas réellement efficaces. Le client est roi et R.O.I.
Aujourd’hui plus que jamais la connaissance du client est déterminante pour être à même de personnaliser vos messages à chaque étape du processus d’acquisition (sale funnel), depuis la notoriété jusqu’à la décision d’achat. Le chiffre est désormais connu, bien que variant selon les sources : il faudrait entre 5 et 7 points de contact avant qu’un chaland devienne un client et 60% du process repose entre les mains du marketing et des contenus produits (source Hubspot).
D’où la pertinence de la mise en place d’une stratégie d’Inbound Marketing pour capter le futur client fidèle et l’accompagner tout au long de son parcours. Un point crucial dans cette mise en oeuvre est en amont celui de la détermination du profil des clients types :les personas, soit des représentations fictives et archétypales du client idéal. Deuxième étape : utiliser les outils online à disposition. C’est le contexte stupide ! Biocoop raconte une histoire en retweetant des messages d'internautes. L'idée Basée en France, le groupe Biocoop rassemble plus de 340 magasins autour de la thématique du bio et du développement durable.
Le côté obscur du community manager. Métier en vogue s’il en est, community manager fait rêver jeunes et moins jeunes.
Pourtant, l’envers du décor pourrait en rébuter plus d’un. Note : si je fais un peu de community management, je m'exprime ici davantage en tant qu'observateur. Si des community managers passent par ici, qu'ils n'hésitent pas à corroborer ou à réfuter ces quelques points. Crowdlinker, partager un lien sur plusieurs réseaux sociaux avec une accroche différente. Les community managers doivent se plier à certaines contraintes lorsqu’ils partagent du contenu sur les réseaux sociaux.
Sur Twitter, c’est 140 caractères maximum. Sur Facebook, la limite n’est pas contraignante. Just Search France sur Twitter : "80% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes #CM #SocialMedia #SMO (via @Over_Graph)... #CM : j'aurais tant aimé parler avec toi ! - Patrice Hillaire. Je profite de ce 1er jour de congé pour écrire un rare article sur ce blog.
On me reproche souvent de faire uniquement de la veille et de ne pas prendre la parole concernant le community management ; j’espère donc que cet article vous plaira et nous permettra d'échanger ici ou sur Twitter ! Je précise tout de suite que je ne souhaite pas donner une leçon de CM, ce billet reflète simplement le ressenti d'un anonyme face une opération social media. Je t'aimais moi Cochonou ! Si vous êtes un(e) habitué(e) de mon fil Twitter @hillairepatrice, vous savez que je suis fan de 2CV et lorsque que j'ai vu apparaître il y a quelques mois sur Facebook, Instagram puis sur Twitter les 2cv rouges et blanches de la marque Cochonou, je suis vite devenu fan ou follower de cette opération. Pour faire simple, Cochonou participe à la caravane du Tour du France et a choisi des 2CV comme véhicules supports de cette communication.
Je t'ai tout donné, moi, Cochonou ! Finalement, tu m'as déçu Cochonou ! 54% des recherches sur Google affichent des vidéos Youtube. Tous ceux qui ont utilisé Google pour leurs recherches d'information depuis 2007 sont sans doute habitués à sa fonction de résultats de recherche universelle.
Egalement connus sous le terme de "résultats mixtes", il s'agit de la façon dont Google renvoie différents types de résultats de recherche pour une même requête d'internaute. Que ce soit des images, des actualités (news), des liens shopping ou des vidéos, tous ces types de résultats sont basés sur l'expression clé principale et l'intention derrière elle. Ceci ne veut pas dire que toutes les requêtes sur Google vont déclencher des résultats de recherche universelle. Analytics. Facebook : Ajouter un bouton Call-To-Action à une publication. _leian_: On m'a déjà proposé de... Applause Animated GIF. Fasnao: Le #CM de @GaumontPathe est... Idewan - Bordeaux - Lieu de travail - Jeu-concours Idewan. Community management. La première licence pro bientôt à La Roche-sur-Yon. A La Roche-sur-Yon (Vendée), l'éventail de formations va se développer à la rentrée 2013.
Parmi elles, une licence professionnelle tournée vers les technologies de communication sur le web. Une première en France. Entretien avec Olivier Ertzscheid, enseignant-chercheur à l'IUT de La Roche-sur-Yon. Porteur du projet de la licence professionnelle Animation de réseaux et de communautés (Tic Arc). La licence pro Tic Arc, unique en France ? C'est en effet la première licence professionnelle, dépendant de l'enseignement public, centrée sur les métiers du community management.
Mygreg : Quand la PQR parle du métier... YouTube va bientôt permettre d'insérer un lien externe dans une vidéo. Médias sociaux : Quand Nestlé apprend intelligemment de ses erreurs passées. Facebook permet le tag depuis une application tierce, Foursquare en profite. Facebook vient d'indiquer aux développeurs utilisant son Open Graph qu'il leur était désormais possible de permettre le tag de personnes depuis leurs applications.
Foursquare, qui est dans doute l'un des plus concernés par cette nouvelle possibilité, s'est au passage mis à jour afin d'en profiter. Si l'on peut tagguer des personnes depuis longtemps sur le site et les applications mobiles de Facebook, cela n'était pas encore possible pour les applications tierces. Ainsi, lorsque vous faites un « Check-in » Foursquare, ou que vous prennez une photo sur Instagram : impossible de préciser qu'une autre personne est avec vous. Facebook a décidé de remédier à cela et vient d'activer deux nouvelles possibilités pour les développeur : le tag par mention et par action. Les deux se différencient par la manière dont est citée la personne tagguée, directement dans le texte ou dans le descriptif de l'action : Du côté de Foursquare, l'arrivée des tags ne se limite pas à Facebook.
500 000 fans. Facebook : quand les marques délirent ensemble. Aux Pays-Bas, plusieurs marques dont Heineken et Douwe Egberts sont entrés dans une “quote war” des plus amusantes pour leurs fans facebook. Décryptage, traduction et l'occasion de se rappeler combien l'humour et le bon mot sont importants pour se faire sa place sur facebook ! Faites le test : ouvrez l'onglet facebook de vos likes et vérifiez le nombre de page de marque que vous “likez”. Community Management à ne pas faire - Facebook.
Le community management est de plus en plus important dans les stratégies online. Le poids des réseaux sociaux étant ce qu’il est, il devient difficile de passer à côté de ce « nouveau » métier du web. Pourtant, certaines marques s’essayent encore aux réseaux sociaux sans investir un minimum dans le community management et sans prendre le temps de réfléchir à une stratégie. Et lorsque le mécontement de certains clients pointe le bout de son nez…on frôle la catastrophe, essentiellement en terme d’e-reputation. Utilisation professionnelle des réseaux sociaux en BtoB. Cadres - Wiki des métiers Apec.
20 étapes pour créer et animer une Fan-Page Facebook (Partie 1 sur 2) Bonjour à toutes et à tous. J’avais déjà abordé le sujet de l’élaboration et de l’animation d’une communauté sur Facebook à travers une Fan-Page de manière plutôt ponctuelle ces derniers mois sur Kriisiis.fr (nous avions parlé de code FBML, de Landing-Pages, de conseils pour Fan-Pages, d’applications, et j’en passe), et vous aviez été quelques uns à me préciser que vous étiez avant toute chose à la recherche d’un guide préliminaire simple et complet, avant même de vouloir traiter de points plus subtils.