Management par le stress (terrorisme managerial)
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L'organisation scientifique du travail : aliénation, annihilation, suicides. Mode d'emploi de la secte managériale
Cet article est paru dans Echanges n° 134 (automne 2010). En même temps que le système capitaliste s’attaque aux acquis sociaux, nous constatons un renforcement des méthodes scientifiques d’exploitation par le truchement du management. L’entreprise n’est pas seulement le lieu où, pour un temps déterminé, on vend sa force de travail ; autrement dit, on aliène une partie de son être en échange d’un salaire. L’entreprise doit maintenant être le centre même de la vie sociale. Le temps pour les managers n’est plus seulement celui défini par la loi, mais celui qu’eux-mêmes définissent comme nécessaire au fonctionnement de l’entreprise.
Le management par la peur
"B ernard (les prénoms ont été modifiés), il faut manger quelque chose, tu ne vas pas tenir !" Bernard n'avalera rien, en dépit des injonctions de ses collègues. Il a l'estomac noué, il est trop en colère. Attablé au milieu d'une vingtaine d'autres salariés, dans un restaurant à quelques pas du site France Télécom de Donges (Loire-Atlantique), il n'a que sa pause de midi pour témoigner. Bernard est un spécialiste des antennes-relais de téléphone mobile. La veille, il a failli en venir aux mains avec son chef pour une prime jugée trop faible.
France Télécom : "Mon chef m'a dit..." - LeMonde.fr
"B ernard (les prénoms ont été modifiés), il faut manger quelque chose, tu ne vas pas tenir !" Bernard n'avalera rien, en dépit des injonctions de ses collègues. Il a l'estomac noué, il est trop en colère.
France Télécom : "Mon chef m'a dit..." - LeMonde.fr
LE RACO: France Télécom, ça suffit le management par la terreur
Monsieur Lombard est un grand manager. Il faut l'être, pour diriger comme France Télécom. Et pour inventer 'Time to move'. Vous ne connaissez pas ? 'Time to move', cela veut dire: il est temps de bouger. Suivant cette méthode de management, les cadres de France Télécom ont obligation de changer de fonction tous les trois ans.
On ne doit pas, dit-on, faire parler les morts. Mais on ne doit pas, non plus, se boucher les oreilles aux mots que nous adressent ceux qui sont sur le point de commettre - expression que l’on répète sans vraiment y réfléchir – « l’irréparable ». La vague de suicides que connaît France Télécom est d’une ampleur considérable : 24 suicides en 18 mois.
Les laboratoires de l’antipathie. A propos des suicides à France
Un manager de France Télécom : "Envie d'en découdre ?" | Eco89
En pleine vague de suicides, France Télécom défend son choix d'un management énergique . Certains cadres en ont pourtant une conception étrange. Comme le directeur des magasins de l'est de la France, avec son petit jeu baptisé « Flop Boutiques ». Dans des mails collectifs, il enfonçait ses subordonnés les moins performants.
Chez France Télécom : bougez ou cassez-vous ! | Eco89
Le mouvement perpétuel : c'est l'obsession dangereuse de France Télécom. En moyenne, chaque salarié doit changer de poste tous les 27 mois, ou être poussé vers la sortie. Ivan du Roy, journaliste à Témoignage chrétien et collaborateur du site Basta !FT: "Le culte de la performance immédiate" - France Télécom suic
France Télécom-Orange bénéficie d'un statut privilégié: sa situation sur le marché reste encore dominante et deux tiers des salariés profitent du statut de fonctionnaire. Comment expliquez-vous leur mal-être? C'est tout le paradoxe. France Télécom gagne de l'argent car se trouve en situation d'oligopole [ il y a très peu de vendeurs pour beaucoup de clients ].
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Pression, management par le stress ? - L'homme qui fait trembler
Didier Lombard, PDG de France Télécom : "La pêche aux moules, c'
Durée : 00:51 | Images : Dailymotion Le 20 janvier 2009, lors d'une manifestation interne, Didier Lombard, le patron d'Orange stigmatisait les salariés de France Télécom qui "ne sont pas à Paris, qui pensent que la pêche aux moules c'est merveilleux... eh bien c'est fini". "Façon peu élégante de pointer la persistance d'un certain esprit fonctionnaire", écrit le site Mediapart qui a déniché cette vidéo. Depuis début 2008, vingt-quatre salariés de France Télécom se sont donné la mort.
«J’ai probablement fait des erreurs, qui se sont traduites par du stress auprès des salariés » . Didier Lombard aurait-il perdu la tête ? Dans les colonnes du Parisien – Aujourd’hui en France , le PDG de France Télécom ose esquisser un début de mea culpa , avant d'annoncer que son groupe suspendait le principe de mobilité. Même s'il persiste: il n’est en rien responsable de la vague de suicides dans les rangs de ses salariés.
France Télécom: et pourquoi pas des uniformes en papier, tant qu
Un cadre de France Télécom : "On a tous été robotisés" | Eco89
Le terme de salariés « fragiles » a remplacé celui de « à faible employabilité ». Mais d'après le témoignage d'un cadre de France Télécom à Eco89, la direction répond à la « crise » actuelle sans changer ses pratiques managériales. « Ils ont compris qu'il y avait un problème mais ils continuent sur le même schéma. » En 2002, Thierry Breton arrive à France Télécom, suivi un an plus tard de son lieutenant, Louis-Pierre Wenes, numéro deux du groupe, aujourd'hui cible de virulentes attaques internes . Petit à petit, raconte ce cadre, se met en place un « fonctionnement militaire » où les ordres viennent d'en haut et où les voix dissidentes sont écartées : « Dès qu'il y en avait un pour l'ouvrir, on lui disait de se taire, plus personne ne disait rien.Jean_Valjean : Qu'est-ce qu'on appelle le stress chez France Télécom ? Est-ce une pression pour atteindre des résultats comme dans n'importe quelle entreprise, ou réellement un harcèlement quotidien ? Ivan du Roy : Malheureusement, cela va bien au-delà d'une pression pour atteindre des résultats ou pour motiver les salariés. Il faudrait davantage parler de souffrance que de stress, en fait.