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Marketing en ligne et e-commerce

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7 parcours clients réinventés avec le digital. AutomobileÀ Vélizy, Nissan réinvente l’expérience client en concession Phy-gi-tal ! C’est la direction qu’ont pris les parcours d’achat dans l’automobile. Les chiffres sont éloquents : « Entre 2000 et 2017, la fréquentation dans les concessions a été divisée quasiment par quatre, explique à l’AFP Thomas Morel, en charge de l’automobile chez McKinsey. À l’inverse, le temps passé sur Internet pour se renseigner sur le véhicule a été multiplié par trois. » Les concessions automobiles sont en train de totalement se repenser pour s’adapter à cette nouvelle donne.

Le Nissan City Hub n’expose que deux voitures, changées au gré des nouveautés de la marque. Mais les comportements pourraient continuer d’évoluer face à l’apparition de nouvelles offres. HôtellerieLes hôtels Marriott rendent le passage par la réception facultatif Tout le parcours client des 6 700 hôtels du groupe Marriott a été numérisé et tient désormais dans une appli mobile. Connaissez-vous Evaneos ? On sait pourquoi Amazon a choisi de s'allier avec Monoprix en particulier.

Monoprix s'apprête à proposer des produits alimentaires aux clients Amazon Prime Now à Paris, alors que Leclerc part à l'offensive dans la livraison à domicile dans la capitale.Dans un secteur où les groupes traditionnels essaient de rattraper leur retard dans le numérique, Casino est le premier acteur français à signer avec le groupe de Jeff Bezos, lui permettant de mettre un pied dans l'alimentaire.Mais cette opération doit être lue pour ce qu'elle est: la conquête par Amazon des millenials et des consommateurs CSP+.L'Américain rêve d'être votre unique distributeur, que vous désiriez des produits de première nécessité ou culturels.

Monoprix, filiale de Casino, et Amazon vient d'annoncer un partenariat commercial visant à proposer les produits alimentaires de Monoprix aux clients du service Amazon Prime Now à Paris et dans sa proche banlieue cette année. Les investisseurs ont salué cet accord. "Amazon a manifestement discuté avec beaucoup de monde. 5 astuces pour bien choisir ses mots clés. Google, Qwant, Ecosia, tous les moteurs de recherche fonctionnent sur les mêmes principes. Ils cherchent dans les pages de votre site internet les mots clés qui permettent de comprendre vos offres. Avant de se lancer dans la rédaction d’un article ou la création d’une page web il est donc essentiel de bien connaître ses mots clés. Cette étape d’identification et de sélection des mots à mettre en valeur est un travail qui demande de la rigueur et un peu de temps. Il vous permettra de définir les 200 à 400 mots clefs qui composeront votre champ lexical.

Nous listons ici les 5 règles les plus importantes pour bien choisir ses mots clefs lors de la création d’un site internet afin de passer d’un site à un site efficace et visible. Créer votre champ lexical Les mots clés doivent correspondre à votre offre et à votre stratégie. Qui ciblez vous ? Quel bénéfice apportez-vous à vos clients ? Quelle est votre prise de parole vis à vis de vos clients ? Comment définissez vous vos services ou produits ? Les évolutions du marketing : big data, neurosciences... - Journal des Professionnels.

Le digital a profondément changé les habitudes et les attentes des consommateurs. Aujourd’hui, un bon marketing produit n’est plus suffisant pour se différencier et séduire une nouvelle clientèle. Loyalty Expert, agence conseil dans le développement de la valeur client, affirme que « C’est le client qui, plus que jamais, fait et défait la notoriété, l’image, le succès et le développement des marques ». De fait, en multipliant les occasions de contacts off et online, avant, pendant et après l’achat, le digital offre aux consommateurs un nouveau pouvoir… et aux entreprises réactives de nouveaux leviers de séduction. Face à ces enjeux, une notion apparait essentielle pour les entreprises : celle du « marketing de l’engagement » qui vise à faire coopérer le consommateur en l’invitant à participer et à contribuer au marketing de la marque.

Le JDP lève le voile sur trois leviers qui permettent d’atteindre cet objectif. La toute-puissance du data L’aspect stratégique du big data. E-commerce : la loi Hamon est entrée en vigueur. La loi Hamon, publiée en mars 2014 au journal officiel, couvre de nombreux sujets relatifs à la consommation. Les différentes mesures de cette loi touchent ainsi à des domaines variés tels que le marché de l’optique sur internet, les fraudes alimentaires ou encore la mise en place des actions de groupes. Mais le volet qui est entré en vigueur le 13 juin dernier concerne avant tout les sites d’e-commerce.

Prenant acte de la croissance du commerce en ligne dans le paysage français, le gouvernement entend réguler ce secteur et imposer un certain nombre de pratiques et de mises en garde aux entreprises. L’essentiel des mesures est destiné à protéger avant tout le consommateur et à instaurer un climat de confiance autour des transactions numériques, qui souffrent encore aujourd’hui d’une image parfois mauvaise. L’information au centre de la reforme Les droits des consommateurs Voir aussi notre pageChiffres clés : l'e-commerce en France. Exclusif : Amazon va lancer Prime Now à Paris.

Fresh devrait suivre de peu, alimentant aussi l'attractivité du programme Prime. Les retailers français n'ont qu'à bien se tenir. Selon nos informations, Amazon vient de prendre un entrepôt dans le 18ème arrondissement de la capitale française. Depuis des mois bruisse la rumeur que l'Américain est sur le point de lancer Fresh dans l'Hexagone. Cependant, selon nos sources, ce nouvel entrepôt dans Paris intramuros ne serait pas destiné à son service de courses alimentaires, mais à son service de livraison "immédiate" Prime Now.

Lancé fin 2014 aux Etats-Unis en tant qu'application mobile, ce service de livraison en une heure (ou gratuit en deux heures), disponible sept jours sur sept de 8h à minuit, est réservé aux adhérents d'Amazon Prime, l'abonnement annuel à des livraisons express illimitées. Aux Etats-Unis, Prime Now couvre déjà 25 grandes villes.

Fresh est aussi pour bientôt Les hypers tirent du frais 75% de leur rentabilité Pour Amazon, l'enjeu est double. M-commerce, bientôt le grand saut ? - FrenchWeb.frFrenchWeb.fr. Ira? Ira pas? Certains hésitent (encore) à se lancer dans le m-commerce: seuls 54% des commerçants français seraient prêts à investir en ce sens selon le sondage « le m-commerce et vous » réalisé mi-juin par Rakuten auprès de 263 marchands de sa marketplace PriceMinister.com. En France, le chiffre d’affaires du m-commerce a progressé de 120% au premier trimestre 2013 selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Le point sur un marché estimé à 23,4 milliards d’euros en Europe sur 2014.

Un relais de croissance pour l’e-commerce Yves Tyrode, directeur général de Voyage-sncf.com Renaud Ménérat, président de la Mobile Marketing Association (MMA) France Le poids du m-commerce est de plus en plus important, et sera bientôt dominant sur certains segments. 25 à 30% des clients d’Amazon n’achètent que sur mobile, relève Renaud Ménérat. . « Aujourd’hui en terme de commerce, la croissance vient du mobile. Xavier Court, associé co-fondateur de vente-privee. crédit Olivier Roller. E-commerce : les 9 tendances à suivre cette année. Le commerce en ligne innove sans cesse. Les consommateurs et e-marchands disposent de toujours plus de possibilités pour l'achat et la vente sur internet.

Mobilité, achat virtuel, Buy Button… Quelles tendances sont en train d'émerger ? 1. La priorité au mobile Les consultations et transactions mobiles poursuivront leur ascension en 2016. 2. Le commerce traditionnel tire son avantage de la possibilité de toucher et essayer les produits.. 3. Google priorise l’expérience utilisateur ce qui entraîne une communication toujours plus personnalisée. 4. L’expérience du consommateur devient encore plus transversale. 5. Alors que beaucoup de marchands sont sceptiques vis-à-vis de la vente sur Amazon, nombre d'entre eux ne peuvent (pour le moment) se passer de la portée phénoménale de la marketplace. 6. Google souhaite réagir à la puissance commerciale d'Amazon en rendant possibles les transactions d'e-commerce directement dans les résultats de Google shopping via un Buy Button. 7. 8. 9.

E-commerce et magasins : une frontière de moins en moins étanche. Après les fêtes de fin d’année, pendant que les commerçants font leurs comptes et préparent les soldes, les statisticiens font le point sur le duel entre commerce en ligne et commerce en magasin. Nous ne disposons pas encore des chiffres de 2015, mais on s’attend à une stagnation du commerce traditionnel et à une progression de l’ordre de 10% du commerce en ligne. En fait, cette compétition a de moins en moins de sens : la frontière entre les deux est de plus en plus poreuse. Le commerce en ligne est né au début des années 2000, et très vite de nombreuses start-up qui croyaient pouvoir prospérer dans leur bulle numérique ont découvert à leurs dépens ce qu’on appelle « le dernier kilomètre ».

Elles ignoraient l’existence de cette vieille « fonction-support » qu’aucun entrepreneur n’a le droit de sous-estimer : la logistique. Nombre d’entre elles ne s’en sont pas relevées. Proche dans son principe du « point relais », le Drive est d’une tout autre dimension. Comment faire un sondage en ligne : 13 solutions de sondage en ligne. Que vous soyez un professionnel ou un amateur, il vous arrivera de vouloir créer un sondage pour des raisons diverses et variées.

Le sondage fait partie intégrante de la vie d’un blog, d’un site ou d’un réseau social. Il faut néanmoins savoir doser leurs nombres et surtout bien se fixer les objectifs de chaque sondage. Je teste régulièrement des services de sondages et voilà une compilation non exhaustive et révisé de ce qu’on peut trouver sur internet. Je pense qu’avec cette sélection, vous arriverez à atteindre vos objectifs. Je viens de refaire une passe sur tous les services que j’ai testé depuis ma naissance, j’ai éliminé les solutions sans freemium, et ajouté quelques nouveaux services. Chaque sondage a sa particularité, et si vous voulez créer des sondages complexes nécessitant plusieurs types de questions et réponses avec de la saisie, c’est bien avec google que vous allez y arriver.

Nota : Pour créer un sondage, il faut avoir un compte gmail. 10 fiches pratiques de stratégie de présence en ligne. Les EPN (espaces publics numériques) sont souvent amenés à sensibiliser les associations et les TPE-PME sur leur présence en ligne dans un environnement professionnel sur le Web de plus en plus complexe. L’agence Axiz eBusiness, sise à Brie-Comte-Robert (Seine-et-Marne) propose des dossiers thématiques gratuits sous la forme de 10 fiches pratiques en pdf permettant de mettre en place une stratégie de présence en ligne en se posant les questions essentielles sur des points à ne pas négliger, complétées par des ressources en ligne ainsi que des présentations proposées sur un espace Slideshare. 10 fiches pratiques de stratégie de présence en ligne 10 outils et conseils pour ne rien oublier d’essentiel lors de la conception d’un site web Pour s’assurer qu’un site est fonctionnel et qu’il répond facilement aux premières questions posées par les internautes, les motive pour continuer leur visite et les aide à finaliser l’action attendue.

Comment générer du trafic par la publication d’articles? Une énigme pour comprendre le management (11) La technique qui rend possible l’apparition de ces bannières publicitaires personnalisées s’appelle le « reciblage publicitaire » (en anglais « ad(vertising) retargeting »). Elle permet de cibler des individus ayant visité un site e-commerce ou une page produit d’un site e-commerce afin de les exposer par la suite à un message publicitaire personnalisé leur rappelant ce site ou ce produit. Cet outil est de plus en plus utilisé par les annonceurs (les organisations qui l’utilisent pour leur campagne publicitaire). En effet, elle leur permet d’optimiser leur budget publicitaire : ils ne sont facturés que pour les clics opérés par les internautes (à un coût par clic maximal fixé à l’avance).

Si la bannière publicitaire personnalisée n’attire pas le consommateur ciblé, si ce dernier ne clique pas dessus, cela ne génère donc aucun coût pour eux. Concrètement, comment cela se passe-t-il du point de vue des internautes ? Comment améliorer sa visibilité sans passer par la publicité ? Lorsqu’on se balade en ville, il y a toujours des gens passe-partout qu’on remarque autant qu’un grain de semoule dans un couscous, et puis d’autres, qui se distinguent volontiers. Mais si parmi eux certains le font avec suffisamment de bas goût, pour d’autres, c’est une autre histoire. Chaussures croco et gourmette en or n’ont jamais attiré les foules, et sur le web comme dans la rue, la vulgarité ne paie pas…on pourrait presque en dire de même pour la publicité ! Pour qu’on vous regarde il faut matière à regarder, mais pour donner l’envie de vous revoir il faut aller plus loin que seulement l’apparence physique.

Traduction pour votre site : publier du contenu régulier pour se faire voir, et du contenu de qualité pour donner l’envie de revenir. Bien sûr, les techniques seront différentes en fonction du type de site. Améliorer la visibilité d’un site commercial -Les blogs, vos succursales maison : c’est simple comme bonjour mais nombre de personne le sous-estime. . - Un mot clé par page. Comment les "J'aime" de Facebook peuvent dévoiler votre personnalité cachée. Déterminer l'orientation sexuelle, la dépendance à une drogue voire même savoir si vos parents se sont séparés… c'est ce dont sont capables certains programmes informatiques, en décortiquant votre activité sur Facebook, révèle une étude de l'université de Cambridge. Les scientifiques du célèbre établissement britannique ont passé au crible les profils de quelques 58.000 membres du réseau social, volontaires pour participer à cette étude. Ils ont en particulier analysé les clics sur le bouton "J'aime", qui permet à l'utilisateur de recommander un article, une vidéo ou une page web qu'il a apprécié.

A partir de ces données, ils ont tenté de découvrir des informations personnelles qui n'avaient pas été partagées par les intéressés. Le verdict est sans appel : l'orientation sexuelle a été déterminée de manière exacte dans 88% des cas. Cette étude relance le débat sur l'exploitation des données personnelles des internautes. Le e-commerce fait émerger la génération Z. La complémentarité du « Click and Mortar » devient une évidence.

Négliger le web comme levier d’augmentation des ventes offline est une erreur à ne pas commettre. Pour un vendeur traditionnel, investir dans son site Internet permet à la fois de dégager des ventes additionnelles en ligne, mais également de conforter ses ventes en magasin. En effet, 37% des achats offline sont influencés par Internet. Mais quelles sont les implications réelles pour les entreprises qui veulent «surfer » sur la vague du cross-canal en choisissant d’ajouter une expérience complémentaire à leur offre en ouvrant une boutique en ligne ? Transformation de leurs process, modification de leur système d’information, adaptation de leur organisation interne… la révolution digitale impose des transformations importantes, autant d’éléments que les entreprises doivent anticiper. Le E-Commerce est affecté par 6 grands vecteurs de changement… L’accroissement des Volumes Digitaux Pascal Podvin, CEO de Compario La mobilité.

2011__malineaecommerce2020.pdf (Objet application/pdf) Achat en ligne, crédit consommation… les délais pour vous rétracter. Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ? Cours en e-marketing en libre accès.