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[Infographie] La percée du f-commerce

[Infographie] La percée du f-commerce
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Vendre sur Facebook : analyse de 2 success stories Tendance initiée en 2010, la vente via une page Facebook fait partie des objectifs de nombreuses marques en 2011. Quels sont les avantages de vente sur ce canal? Comment s'y prendre? Quelles sont les clés du succès pour vendre sur ce canal? Si la vente sur Facebook devient de plus en plus tendance chez les e-commerçants c'est d'abord parce que Facebook est désormais devenu un média icontournable avec 600 millions d'utilisateurs actifs dont 21 millions en France. 60% des utilisateurs français se connectent tous les jours et l'usage mobile connait une forte croissance avec l'explosion des smartphones. Une page Facebook est par définition un espace communautaire donc propice à la recommandation ou le partage de bons plans entre amis. Les outils pour installer une boutique sur sa page Facebook se sont quant à eux considérablement développés. Voici donc 2 success stories de sociétés ayant réussi à développer leur page Facebook en un canal de vente important. BabyAndMeGifts.com Livescribe

How to Track Tweets, Facebook Likes and More with Google Analytics Don’t you wish you could track the traffic impact of Twitter, Facebook and Google+ using Google Analytics? Well now you can. Keep reading to learn how. Google’s getting social in a big way. Google has been quite busy lately, rolling out Google+ (Google’s social network) to a limited audience, the Google +1 button (a feature similar to Facebook’s Like button), a new Google Analytics interface and Google Analytics Social Interaction Tracking. Google Analytics Social Interaction Tracking This new Analytics feature allows you to track social interactions on your website, your blog or on your Facebook fan page. In this article, I will guide you step-by-step in adding this powerful new tracking feature to your Facebook tabs or web pages. NOTE: Adding Google Analytics Social Tracking requires access to and modification of your web page files. What is currently supported by Google’s Social Tracking As of this writing, my testing shows that the following social buttons are supported: Troubleshooting

Les Crédits Facebook : avenir du e-commerce ? L’une des nouveauté de 2010 sur Facebook fut l’apparition des crédits : une monnaie virtuelle qui permet d’acheter des objets virtuels dans plus de 150 jeux sur Facebook, les plus connus Farmville, Cytiville ou Pet Society. Début 2011, Facebook annnonce qu’à partir de juillet, les développeurs seront obligés de proposer les Facebook Credits comme moyen de paiement avec 30% de commissions sur les transactions. Mais si on n’est pas un éditeur, comment peut-on utiliser cette nouvelle monnaie… Augmenter ses fans ? Cette nouveauté fut dans un premier temps testée dans certains jeux signés Zynga avec des accords avec Facebook pour booster les joueurs en ligne. Depuis le début de l’année les marques essayent d’utiliser ses crédits Facebook dans l’animation de leur page fan ou pour augmenter le nombre de fans. Animer sa page fan ?

Les pratiques de commerce en ligne sur Facebook ou F-commerce gagnent-elles vraiment en maturité ? Les opérations menées sur Facebook gagnent en maturité, telles étaient en substance le contenu d’un article récent de Fred : Les pratiques de commerce en ligne sur Facebook gagnent en maturité. Vous l’aurez compris : je reprends ici le titre de Fred pour me permettre d’apporter quelques nuances personnelles à l’article précédent. Mon propos ne sera pas sur les aspects techniques et fonctionnels sur lequel je rejoins Fred : les boutiques intégrées vont aujourd’hui plus loin d’un point de vue fonctionnel qu’il y a encore quelques mois. De plus, l‘apparition de services en marque blanche diminue la barrière à l’entrée et permet facilement à n’importe quelle entreprises possédant une Fan Page de proposer ses produits à l’achat directement depuis Facebook, soit au travers d’une simple interface de mise en avant des produits renvoyant vers un site de marque, ou via une application intégrant la recherche et l’acte d’achat et de paiement.

Premières impressions: Google+ vient combler un besoin inavoué ! Depuis le lancement la semaine dernière de Google+, le réseau social tant attendu, la majorité des commentaires et billets publiés sur ce sujet ont tendance à mettre en opposition ce petit dernier des réseaux sociaux et LE réseau social par excellence soit Facebook, comme le démontre les deux commentaires ci-dessous, capturés dans le « stream » de Google+. À droite, l’ami Loïc LeMeur écrit: « On Google+ you can get all your data back, pics, etc. It’s data liberation in the settings. That is a huge win over Facebook. Game is on ». Un besoin inavoué: intégrer… C’est bien mais à mon avis, ce n’est pas là encore le point fondamental de l’existence et probablement du succès d’un « autre » réseau social. Ne vaut-il pas mieux concentrer, intégrer ? « The great game on the Internet is to own as many of the disparate pieces that make up The Internet Operating System. Mais nulle part ailleurs, cette intégration n’est aussi visible que dans Google+. Des cercles et des lieux de prédilection p.s.

Le social commerce pèsera 50 milliards de dollars en 2020 Selon le Jack Myers Media Business Report, Facebook, Groupon et Living Social sont simplement en train de dessiner les contours de la plus formidable opportunité actuelle pour les marketers avec un marché du social marketing qui représentait 1.2 milliard $ en 2010 et devrait atteindre les 50 milliards $ d’ici à 2020. Facebook s’annonce comme le grand gagnant de ce nouvel eldorado puisque, selon le cabinet d’études, 75% des détaillants envisagent de passer par le réseau social pour développer leurs activités de social marketing et que 50% d’entre eux se disent même prêts à l’utiliser à la place de leur propre site internet pour des lancements de produits et des promotions. Les sites et applications hyperlocaux semblent devoir profiter pleinement de cette manne grâce à leur positionnement stratégique entre les détaillants nationaux, les commerces locaux et les consommateurs.

Social shopping : « Il faut arrêter de se focaliser sur les boutiques Facebook » Cette phrase n’est pas de moi, mais de Julien Codorniou, ancien de la maison Microsoft, passé récemment chez Facebook, pour développer notamment les partenariats en Europe. Je tire cette phrase d’une interview diffusée sur le site L’expansion.fr : Aucun site e-commerce n’a su tirer parti de Facebook en Europe. Il est vrai que les exemples commencent à se multiplier avec aujourd’hui un nombre de ventes qui restent extrêmement confidentiels. Cela ne veut pas dire pour autant que le commerce sur Facebook est mort, bien au contraire même et la récente fusion en France entre Boosket et 24heures témoignent de l’intérêt des acteurs traditionnelles pour ces nouvelles solutions. Pensez d’abord Social Merchandising Si je reprends le cercle du Social Shopping (ci-dessus), c’est tout ce qui a attrait au Social Merchandising. Depuis déjà quelques temps, Amazon et TripAdvisor par exemple l’ont bien compris en ayant intégré de manière pertinente le social graph Facebook.

Facebook Lance « Facebook Pour L’entreprise », Une Nouvelle Plateforme Pour Les Professionnels Alors que Google+ vient d’annoncer que le réseau social disposerait prochainement de Pages professionnelles pour les entreprises, Facebook vient d’inaugurer un nouvel espace pour aider les entreprises à développer leur activité sur Facebook : Facebook pour l’entreprise. Ce portail se compose de cinq modules : Bien démarrer ou encore principe de fonctionnement Les Pages Les publicités Les actualités sponsorisées La plate-forme Chaque module comprend une méthodologie claire et concise accompagnée d’un ensemble de documents annexes à télécharger au format pdf. Facebook avait déjà lancé cette année Facebook Studio, une plateforme destinée aux professionnels du marketing qui proposait un pôle éducatif ainsi que la présentation et la récompense de campagnes réussies sur le réseau social. Je pense que « Facebook pour l’entreprise » s’adresse toutefois davantage à des PME, des TPE et des solos. Que pensez-vous de Facebook pour l’entreprise ?

f-commerce beyond the f-store: 20 notable examples When people talk about f-commerce – Facebook-enhanced retail – what typically comes to mind is the f-store, the Facebook store. If might be a faux-store – a ‘fake’ store(front) that doesn’t actually support transactions, but simply drives traffic to a web-store. Or it might be a fan-store, selling a limited number of fan-first/fan-exclusive products with a view of turning fans into advocates. Or it might be a full store, selling a full range of products, essentially replicating a web-store within Facebook. But f-commerce is bigger than f-stores – with the launch in 2010 of the Facebook Open Graph Protocol, along with social plugins – brands and retailers have been able to offer Facebook-enhanced retail on websites and in-store, creating a triumvirate of f-commerce opportunities f-commerce on Facebookf-commerce on-sitef-commerce in-store Yesterday, we recapped notable examples of f-commerce on Facebook, i.e. f-stores. On-site f-commerce 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Qu’est-ce que le f-commerce ? On connaissait le e-commerce (e pour électronique), le m-commerce (m pour mobile). Désormais une nouvelle expression a fait son entrée dans le dictionnaire du geek : le f-commerce. Car on ne le répétera jamais assez, Facebook n’est pas qu’un simple réseau social pour ados, mais une véritable source de profit pour les marques. On parlait de notoriété et de fidélisation, maintenant on va plus loin avec la naissance de nouvelles applications permettant de vendre directement sur Facebook. Encore un nouveau maillon à ajouter aux stratégies de marques sur le web : le social shopping. Le social shopping, c’est quoi ? Le social shopping, ou encore shopping collaboratif ou communautaire, se base sur une expérience de consommation et d’achat partagée et enrichie par les internautes. Profiter des dynamiques de leurs communautés et de leurs ambassadeurs influents.Ne pas avoir à convaincre le client : il est déjà fan ! Comment ça marche sur Facebook ? > Boosket, l’application made in France

Gestion de communauté : 10 utopies et erreurs à éviter L’ouverture aux commentaires, aux réseaux sociaux, au retour utilisateur n’est pas la réponse à tous les problèmes. Parfois, elle peut même s’avérer dangereuse pour la marque. 1- La participation aujourd’hui est un “must have” Selon cette vision linéaire du progrès, tous les sites doivent désormais procurer à leurs lecteurs les moyens de s’exprimer. Tout dépend du propos, du produit vendu… Un site d’information semblerait, il est vrai, bien démodé sans ces outils d’expression, de feedback des lecteurs. Mais un site BtoB de produits industriels a-t-il impérativement besoin de ces fonctionnalités ? Twitter de La Poste 2- Faire du Community management, ce n’est pas sorcier « Cette fonction n’est pas un vrai métier, c’est une activité secondaire… Un stagiaire pourra s’en occuper très bien, le directeur de la com’, de temps en temps, après le boulot ou le petit nouveau qui a l’air si à l’aise avec les nouvelles technos. 3- Les commentaires et une touche de social rajeuniront mon site

Say Hello to the F-Commerce Ecosphere [Infographic Here’s a useful infographic from Janice Diner, summarising the current ‘ecosphere’ f-commerce and the six ways in which vendors are selling with Facebook (see Janice’s full presentation here). It’s a useful snap-shot of the fast-evolving world of f-commerce, and similar to that outlined in our f-commerce FAQ. It differentiates two basic forms of f-commerce – f-commerce where transactions take place on Facebook itself and f-commerce where transactions take place elsewhere (in-store, on external e-commerce sites). This is a useful distinction. Defining f-commerce In the context of Facebook, the term ‘f-commerce’ is new, and an accepted industry-wide definition has yet to emerge. Like the term social commerce, f-commerce is used to describe a range of different activities, all related to buying and selling with Facebook.

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