La vente en ligne va-t-elle faire revenir les clients dans les magasins - ms 20/05/13 Atlantico : Consomme-t-on davantage dans un magasin que sur un site internet ? Le besoin de satisfaction est-il plus fort lorsqu'on parcourt des rayons ? Quelles différences de comportements observe-t-on chez les consommateurs dans ces deux cas de figure ? Catherine Lejealle : Avec l’arrivée de canaux de vente et de communication digitaux, la plupart de nos achats se font en cross-canal ; c’est à dire que pour un même achat, le processus d’achat est fragmenté entre canaux physiques et digitaux. La recherche d’information se fait via les forums et les pages Facebook des marques tandis que l’achat réel se fait en magasin . Pourquoi cette incitation à aller en magasin et à pratiquer du "Reach online and purchase offline" (ROPO) ? Comment interpréter ces innovations ? En se limitant à la vente en ligne, les "brick and mortar" perdent l’avantage de déployer un univers sensoriel et un territoire bien à eux qu’ils ont souvent mis des années et des millions à bâtir. Que réserve l’avenir ?
Industrie mode : comment choisir quels réseaux sociaux utiliser et comment ? L'industrie de la mode s'inspire des réseaux sociaux. C'est un secteur très grand et il y a beaucoup de concurrence. Vous devez vous démarquer. Pour ce faire, vous devez choisir les bons réseaux sociaux et bien les utiliser. Les micro-influenceurs ont une relation forte basée sur la confiance et la transparence avec leur communauté. Chaque réseau social a ses forces et ses faiblesses. Cible #1 : les 18-24 ans - les jeunes sont le futur YouTube est le deuxième site web le plus visité au monde. Cible #2 : les 25-34 ans - l'émancipation 50 % des personnes ont visité un site web pour effectuer un achat après avoir vu un produit ou un service sur Instagram. Cible #3 : les 35-49 ans - les décisionnaires Pinterest est également beaucoup utilisé par cette tranche d'âge. Cible #4 : Tout le monde a besoin d’être rassuré Les blogs sont consultés par beaucoup de monde. Les campagnes de marketing de micro-influence sont la clé d'une stratégie marketing efficace. Crédit photo : Angela Bailey via Unsplash
E-commerce : les taux de conversion secteur par secteur Voici le dernier baromètre des performances e-commerce de Kantar Media Compete et Google. Il passe au crible taux de conversion, de rebond et d'abandon de 9 segments de marché. Le taux de transformation des sites marchands français s'est amélioré de 13% entre 2012 et 2013, puis encore de 7% au 1er trimestre 2014. Des résultats issus de la 3ème édition du baromètre sectoriel de la performance de conversion des sites e-commerce français, que publient Kantar Media Compete et Google. Distribution : les acteurs multicanaux portés par le click-and-collect Le secteur de la distribution affiche pour sa part un taux de conversion en progression moyenne de 10%. Sur le segment du prêt-à-porter, le taux de conversion par visite s'est amélioré de 17% entre 2012 et 2013 pour atteindre 3% l'an dernier. Côté high-tech, segment e-commerce le plus ancien, les taux de conversion par visite (3,8%, stable) et par visiteur (8,1%, en hausse de +10%) sont cette année encore les plus élevées de ce baromètre.
E-commerce & habillement : Chiffres et tendances clés en 2023 La vente à distance ne s'était jamais portée aussi bien et les consommateurs répondaient en majorité présents pour effectuer leurs achats depuis leur ordinateur ou via leur smartphone étaient de plus en plus nombreux. Dans ce contexte, la mode se révélait être l'un des secteurs les plus plébiscités des internautes. Le secteur de la mode et de l'habillement ne s'était jamais aussi bien porté ces derniers mois. Malgré la crise sanitaire et l'incertitude du marché, les mouvements et les besoins des consommateurs ont permis à ce milieu de ne pas connaître la crise. Seule ombre au tableau, non négligeable en 2023 : l'inflation, qui impacte directement les achats en ligne. Focus sur les tendances et les chiffres qui donnent le ton des mois à venir dans le milieu de la mode digitale. La vente en ligne : un marché porteur pour les acteurs de la mode Le marché du textile sur Internet : études Kantar et IFM relayées par la Fevad Chiffre d’affaires de la mode en ligne en France
Les réseaux influencent les comportements d'achat - ETUDE - l L’agence DigitasLBi (Publicis Groupe) a publié les résultats de son étude 2014 sur les tendances mondiales du commerce connecté à travers 12 pays. Il en ressort que le "Showrooming" (pratique selon laquelle les consommateurs visitent un magasin pour examiner et tester un produit en personne avant de l'acheter en ligne ou ailleurs, souvent à un prix moins cher), tendance identifiée en 2013, prend de l’ampleur : 49% des consommateurs français déclarent qu'une différence de prix de -5% les feraient quitter le magasin où ils se trouvent. De plus, 42% des français déclarent que les réseaux sociaux influencent leur comportement d’achat. 82% des utilisateurs de réseaux sociaux chinois déclarent que les médias sociaux influencent leur comportement; l'Espagne, l'Italie et les Etats-Unis montrent une moyenne de 55%, alors que pour la France elle est de 42%. 31% des utilisateurs de réseaux sociaux français admettent que Facebook influence leur décision d’achat, 6% pour Twitter, 2% pour Pinterest.
5 innovations retail dans le secteur du prêt-à-porter Des innovations et nouvelles technologies bouleversent sans cesse l’expérience client proposée dans les magasins physiques et e-commerce, facilitant à la fois la vie des consommateurs et des collaborateurs. Le prêt-à-porter se situe souvent à la pointe de l'innovation dans le retail pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les vêtements sont des produits très visuels, ce qui les rend parfaitement adaptés aux technologies d'essayage virtuel et de réalité augmentée. De plus, les marques de prêt-à-porter ont souvent une clientèle jeune et connectée, qui est à l'aise avec les technologies mobiles et les applications. Enfin, le prêt-à-porter est un secteur très compétitif, où les marques cherchent constamment à se démarquer en proposant des expériences d'achat innovantes et personnalisées. 1. Essayer un vêtement ou une paire de chaussures sans faire la queue aux cabines d’essayage ou même sans se déplacer en magasin ? La technologie est très utile pour éviter des retours. 2. 3. 4. 5.
Les réseaux sociaux drainent 7,7% de visites sur les sites e-commerce Les acheteurs sont de plus en plus nombreux à utiliser les réseaux sociaux. Conséquence: le trafic augmente sur les sites web des retailers. Une nouvelle étude d’Experian montre que Facebook ou Pinterest sont parmi les plus efficaces pour découvrir les produits. L’étude montre que les visites ont ainsi augmenté de 7,7% sur les sites web des détaillants grâce au canal social média. L’année dernière, les visites atteignaient 6,6% du trafic vers les marques. L’étude, réalisée sur plus de 34 000 détaillants américains, explique cette progression au vu de la fréquentation des réseaux sociaux. Les annonceurs sont de plus en plus nombreux à pointer vers les réseaux sociaux pour augmenter l’engagement du consommateur, indique le rapport . La même étude montre que le site d’Amazon.com et celui de Wal- Mart obtiennent le plus de trafic via leurs comptes Pinterest , Facebook et YouTube.
Les réseaux sociaux changent notre façon d'acheter des vêtements Les selfies ont nourri l'envie d'élargir sa garde-robe. Mais si les marques profitent aujourd'hui du rôle grandissant des réseaux sociaux dans le prêt-à-porter, elles pourraient le payer demain. Les réseaux sociauxbousculent le prêt-à-porter. Sur Instagram, Pinterest, Facebook, impossible de ne pas voir tous les jours des dizaines de «looks» partagés par les adeptes du selfie, célébrités, blogueuses et blogueurs, et bien sûr par les marques. Ringard, de s'habiller deux fois pareil? La profusion de tenues toujours différentes, partagées sur ces plateformes, nourrit en tout cas l'idée. «Les consommateurs veulent vivre quelque chose après l'achat en se mettant en scène avec le produit, dans un look qu'ils ont eux-mêmes constitué», explique au Figaro Bertrand Duperrin, responsable du pôle transformation digitale à l'agence de communication Emakina. La garde-robe s'élargit « Une Française pourra porter une robe Primark et un sac Miu-Miu » Anne-Lise Glauser, associée Strategie chez PwC
Shopping : 72% des Français préfèrent les magasins physiques à Internet Selon les résultats d’un sondage Ipsos, publié lundi 29 avril, une grande majorité des Français préfère réaliser ses courses en magasins physiques plutôt qu’en ligne. Relayée par l’AFP, l’étude précise que : « quelle que soit la catégorie de produits, 95% des sondés déclarent acheter souvent ou systématiquement en magasin. » Une habitude particulièrement prononcée au niveau de l’alimentation (89%) et des vêtements (60%). Même les produits culturels, très plébiscités en ligne (28%), seraient encore majoritairement achetés en magasins physiques (40%). Parmi les avantages cités pour l’achat physique : la très forte dimension humaine. Ces résultats viennent donc rejoindre ceux d’une étude menée par eBay en octobre dernier. Or, la notion de plaisir apparaît comme essentielle dans le cadre d’achats compulsifs. Dans le cadre de cette problématique, de nombreux acteurs du commerce tendent à bouleverser les habitudes d’achats des consommateurs afin de mettre l’accent sur l’expérience utilisateur.
La performance des marques de mode sur les réseaux sociaux Publié letoday31 mars 2022 Établie par l’agence de marketing Landing Partners, en collaboration avec la Fédération Française du Prêt-à-porter féminin, la dernière analyse sur la performance des marques françaises sur les réseaux sociaux dévoile ses résultats. L’étude, réalisée sur 450 marques de mode françaises (ayant été choisies à partir d'une étude de marché et réunissant au moins 10.000 followers), s’est intéressée à 3 catégories: prêt-à-porter pour adultes, pour enfants et accessoires. Des données qui datent de décembre 2021 et qui décryptent à la fois le nombre de followers (Facebook et Instagram) des marques, la mesure de leur influence, leur taux d’engagement et leurs performances sur TikTok et Pinterest. Catégorie mode et prêt-à-porter, c’est Lanvin et Jacquemus qui décrochent la palme des marques les plus influentes du marché (sur un panel de 275 marques). Publicités fiber_manual_record Catégorie enfants, l’analyse de Landing Partners décrypte l’influence de 27 marques.
E-commerce et magasins physiques : quelles synergies pour mieux recruter et fidéliser les consommateurs ? Les modifications du comportement des consommateurs devenant hyper connectés, cross canaux et à la recherche d’immédiateté, associées à l’essor, sous différentes formes, du commerce digital, transforment en profondeur le rôle que doit jouer le point de vente physique aujourd’hui. Comment un réseau peut-il désormais s’y adapter pour vendre, se différentier et fidéliser toujours plus de clients grâce à la proximité et la relation humaine qu’il offre quotidiennement en magasin ? L’appel du digital face à l’efficacité du canal traditionnel De plus en plus d’enseignes se tournent actuellement vers le commerce digital en ouvrant des boutiques sur Internet ou encore en créant de nouvelles applications de vente sur Smartphone. « Digital-to-Store » où comment rediriger un trafic qualifié en magasin Un vendeur mieux informé prodiguant des conseils personnalisés grâce au digital Des programmes de fidélité dématérialisés et adaptés aux usages des Smartphones.
Crise dans le prêt-à-porter : « Certaines marques ont raté le virage numérique » - Économie Clap de fin pour Cop. Copine et San Marina. De leur côté André, Pimkie, Go Sport… sont en quête de repreneurs. Pourquoi cette hécatombe ? Il y a des raisons conjoncturelles et d’autres, structurelles. La pandémie de covid et la mise à l’arrêt des commerces non essentiels ont occasionné des surcoûts - caisses vides mais loyers à payer, prêts à rembourser, etc. Pourquoi est-ce que ce sont les enseignes de moyenne gamme qui souffrent ? Difficile, pour des marques qui n’ont pas fait leur révolution numérique, de lutter, face à la stratégie agressive de Shein, par exemple. Le secteur de l’habillement est aussi confronté au défi écologique. L’outil numérique, l’image de marque et une offre qui répond aux nouveaux besoins de la société, plus éco-responsable et moins encline à posséder qu’hier : tout est lié. En clair, c’est s’adapter ou mourir ? Oui mais ça n’est pas propre à l’habillement. On risque encore de rencontrer des défaillances au cours des prochains mois.