Eloge de la simplicité - INNOVATION - l. De manière générale, nous cherchons tous des produits et des services qui améliorent notre vie au quotidien et nous sommes reconnaissants envers les entreprises qui conçoivent des expériences client simples.
Amazon, Apple, Air BnB… autant d'acteurs qui ont transformé leurs industries en faisant de la simplicité un principe central. Léonard de Vinci disait déjà de la simplicité qu’elle est « la sophistication ultime ». Elle adresse notre besoin de clarté, de transparence et de proximité. Utilisée de manière appropriée, elle nous aide à prendre les bonnes décisions, à choisir rapidement et donc à économiser du temps et de l’argent. Plus de débats intérieurs longs et fastidieux au moment du choix, ni d’allers-retours compliqués pour être sûrs de ne pas se tromper !
Nous sommes de plus en plus sensibles à la simplicité, notamment par l'analogie que nous pouvons faire avec nos expériences de services. Ces leviers de la simplification se concrétisent dans les principes suivants : (Photo via. Vente-privée se lance dans le mobile in store. Baromètre Mobile Marketing Association France : Déc 2013 - infographie.
Transformer le monde en supermarché, le rêve. L’achat d’impulsion n’a jamais aussi bien porté son nom.
Il y a quelques mois aux Etats-Unis, Amazon a lancé une petite application pour smartphone étonnante. Baptisée Flow et disponible notamment sur l'iTune Store, elle est capable de reconnaitre n’importe quel produit qui passe devant l’objectif photo du téléphone. Démonstration: Amazon App Flow Feature Demo from Gizmodo on Vimeo. Il faut avouer que c’est assez bluffant. La technologie est évidemment encore perfectible: elle ne reconnait par exemple que les produits encore sous emballage.
Le rêve des "showroomers" Car cette application -si elle venait à se généraliser- pourrait faire exploser le showrooming en le rendant encore plus accessible. Essais infructueux des murs virtuels Faut-il pour autant craindre une telle application? Sauf que tout ceci est de la théorie. Ensuite les précédentes tentatives de virtualisation des achats n’ont pas a priori été très concluantes. L'audience de l'Internet mobile en France en décembre 2013.
Au 4ème trimestre 2013, 84% des Français de 11 ans et plus sont utilisateurs principaux d’un téléphone mobile, soit 45,7 millions de personnes.
Cela correspond à une augmentation de 1,2 million en 2 ans. Aujourd’hui, près d’1 Français sur 2 âgé de 11 ans et plus (49,7%) se connecte à internet depuis son mobile ; on compte ainsi 27 millions de mobinautes, en progression de 1,2 million en 1 trimestre et de 3,4 millions en 1 an. Les 50 ans et plus augmentent significativement : ils représentent 1 mobinaute sur 4, contre 1 sur 5 il y a un an.
Les mobinautes ont une utilisation plus intensive de l’Internet Mobile en semaine, notamment au cours de la journée. En moyenne, sur un jour de semaine, près de 2 mobinautes sur 3 se connectent à l’internet mobile entre 17h et 21h. En moyenne en décembre, les mobinautes ont consulté 5,9 applications et ont visité 34 sites distincts. Poster ses secrets en restant anonyme ! Whisper c’est l’application qui cartonne en ce moment auprès des digital natives.
Créée en novembre 2012 à Los Angeles, par deux amis d’enfance Michael Heyward et Brad Brooks, Whisper annonçait, seulement six mois après son lancement, plus d’un million d’utilisateurs et près de 800 000 messages envoyés chaque jour (le nombre actuel n’est pas communiqué). Fin décembre le site BusinessInsider, présentait pour l’application, les chiffres de 3 milliards de pages vues par mois, un temps passé en moyenne de 20 minutes par jour et une vérification du contenu de 8 à 10 fois par jour par utilisateur.
Le NYmag, quant à lui, estime que 7 utilisateurs sur 10 sont des femmes et que 9 sur 10 ont entre 18 et 24 ans. Alors qu’est-ce que Whisper exactement et d’où vient ce succès ? Whisper, qui signifie « murmure », est une plate-forme de partage qui permet aux internautes de poster leurs secrets en gardant l’anonymat.