Consumer mobile trends - browsing, booking and barriers. Comment protéger les cyber-consommateurs contre le vol d'identité ? La protection des consommateurs face aux nouvelles menaces et autres fraudes qui pullulent sur le web devient une priorité.
De manière générale, la sensibilisation des cyber-clients est primordiale mais ne suffit pas; Chaque acteur de la chaîne d’achat doit apporter sa contribution et en conséquence prendre sa part de responsabilité. C’est d’ailleurs sur ce principe que la SEC, le gendarme financier américain, en collaboration avec la Commodity Futures Trading Commission (CFTC), a publié le 10 avril dernier un set de règles souhaitant prévenir au mieux le vol d’identité. Cette initiative s’intègre dans la plan de réforme initié via le Dodd-Frank Act et le Consumer Protection Act de 2010. Les règles finales prévues par la SEC prévoient que certaines entités réglementées par la SEC, comme les courtiers, les fonds de placement collectif et les conseillers en placement par exemple, à adopter un programme de prévention contre l’usurpation d’identité. Ingress : le jeu social de Google pour une cartographie collaborative. Nov142013 Bienvenue à Amélie Perrin, chargée de promotion à l’Agence Touristique de la Touraine Côté Sud, qui fait partie de notre nouvelle équipe de rédacteurs invités, et qui écrit aujourd'hui son premier billet sur le blog.
La rédaction Google continue sa marche vers le développement de sa grande cartographie planétaire. C'est en se servant d'une communauté mondiale de fans de jeux que le géant entend cette fois enrichir son immense base de données avec des informations touristiques. Ingress, qu'est-ce que c'est ? C'est une application de jeu "social gaming" en réalité augmentée pour Android. Le principe du jeu Une énergie mystérieuse a été introduite sur terre par des scientifiques et semble influer sur l'esprit humain. Les deux équipes vont chercher à contrôler la plus grande partie du monde. Par l’acquisition de portails, les joueurs obtiendront des armes qui leur permettront d'aller récupérer (« hacker ») les portails de l'équipe adverse. Ceci vous laisse sceptique ? Veille Concurrentielle ou Benchmarking, des outils stratégiques modernes. 17 février 2010 par Xotels.com - Mots clés : réservation - OTA - (note moyenne pondérée par le nombre de votes) Comment vos clients comparent votre hôtel à d’autres hôtels ?
Développer une connaissance de vos concurrents pas uniquement sur leurs tarifs mais aussi sur la qualité de service qu’ils offrent. Etudier vos concurrents veut dire les évaluer sur les critères suivants : Les prix Le produit & l’expérience. Etre présents sur les réseaux numérisés. Cybercommunauté qui «a pour but de relier entre eux les gens et les lieux au niveau international, de créer des échanges culturels, de promouvoir la conscience collective et la tolérance ainsi que de faciliter la compréhension entre les différentes cultures».
Elle vise à faire vivre des expériences authentiques aux visiteurs, qui logent chez d'autres membres de CouchSurfing, peu importe la destination. CouchSurfing: profil d'une communauté virtuelle de voyage Guide des sorties et des loisirs : restaurants, cinéma, bars, hôtels, boites de nuit, concerts, spectacles, événements, rencontres Trivop.com est un mashup qui combine des cartes Google Maps et des avis sur les hôtels issus du réseau social TripAdvisor, l'un des principaux guide touristique Web 2.0 américain.
Plus 5 000 000 critiques et avis sur les hôtels et séjours. HolidayCheck AG propose sur Internet un portail d'opinion sur les voyages et les vacances. Le premier guide touristique gratuit 100% mobile. Theses. Entreprendre dans le e-Tourisme: Le Cyber-consommateur devient expert. L'article du Quotidien du tourisme du 8 novembre sur l'étude du Credoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observatoire des conditions de vie) sur le cyber consommateur révèle que 43% des Français surfent sur le Web. 69% de ces internautes ont déja acheté des voyages sur le Web.
La véritable évolution est que le Net est devenu un outil d'information très efficace qui rend le cyber-consommateur expert ou tout au moins tres exigeant. Le Credoc précise que "45% des consommateurs estiment ainsi moins demander de conseils aux vendeurs". Quel avenir pour l'agence de voyages? Pourra t'elle toujours croire qu'elle est la seule et légitime détentrice de l'expertise conseil à fournir aux clients? Cela voudrait dire qu'Internet se limite à la consommation de loisirs au meilleur rapport qualité/prix. E-Commerce : La communauté des cyber-consommateurs augmente. De plus en plus de Marocains réalisent leurs achats sur le Net.
Encore frileux il y a quelque temps face au e-Paiement, nombreux sont aujourd’hui, les consommateurs qui règlent la quasi-totalité de leurs factures sur le Net, course contre la montre oblige. Les voyages, les deals et les achats de matériels informatiques sont les services les plus sollicités sur la Toile, en atteste notamment la « poussée » des sites commerciaux, genre « Hmizate», « Bikhir », « superdeal », « soukaffaires ». On recense aujourd’hui plus de 220 sites marchands hébergés par Maroc Télécommerce.
Et le nombre de transactions est en constante augmentation. Une évolution qui se traduit par une croissance des chiffres. Le Maroc vient d’entamer le grand virage du e-Commerce.