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Customer Development Survey GrooveHQ | Online Helpdesk Support Software | LiveChat Support Software Savoir s'excuser (Après 12 minutes d'attente au téléphone ... - Plaza Athenee, Paris) Son identité (luxueux, mythique...) et son emplacement unique sur l’avenue Montaigne sont certainement à l'origine de ce qualificatif de Palace de la Mode…J’ai déjà décliné tout le bien que je pensais de ce Palace il y a quelques mois (voir mes commentaires un peu plus bas).Cependant, il souffre du même problème que son « frère » situé sur la rue de...Plus Son identité (luxueux, mythique...) et son emplacement unique sur l’avenue Montaigne sont certainement à l'origine de ce qualificatif de Palace de la Mode…J’ai déjà décliné tout le bien que je pensais de ce Palace il y a quelques mois (voir mes commentaires un peu plus bas). Cependant, il souffre du même problème que son « frère » situé sur la rue de Rivoli que j’admire tout autant. En effet, Dorchester Collection propose des établissements prestigieux mais la CONSTANCE dans l’excellence de ses services et biens reste, apparemment, son talent d’Achille. Un palace est fait de détails, mais un détail peut changer un palace. A bientôt !
Un déception pas une réclamation (à certaines conditions... - Avis de voyageurs sur Club Med Meribel l'Antares, Meribel) Rien de réellement mauvais durant ce séjour, mais beaucoup de points d'amélioration possible qui font que le rapport qualité / prix est plutôt médiocre. 1/ Départ ski au pied. L'Antarès est vendu comme tel sur le site du Club Med, c'est un petit mensonge - à la sortie de la ski room, il faut monter un escalier avec ses skis et ses chaussures aux...Plus Rien de réellement mauvais durant ce séjour, mais beaucoup de points d'amélioration possible qui font que le rapport qualité / prix est plutôt médiocre. 1/ Départ ski au pied. L'Antarès est vendu comme tel sur le site du Club Med, c'est un petit mensonge - à la sortie de la ski room, il faut monter un escalier avec ses skis et ses chaussures aux pieds, et marcher sur une petite distance avant de chausser ses skis. 2/ Ski room. 3/ Nourriture. 4/ Chambre. 5/ Spa, piscine, fitness. 6/ Staff. 7/ Cours de ski. Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
e-commerce: les avis consommateurs impactent les ventes Permettez-vous à vos clients de commenter les produits qu'ils viennent d'acheter ? Si c'est une pratique que vous ne faîtes pas encore sur votre site, la réflexion menée par Bazaarvoice, plateforme de services permettant de collecter, consolider et traiter les avis clients devrait vous faire changer d'avis... Bazaarvoice a ainsi constaté un lien direct et positif entre le nombre d'avis attribué à un produit et le nombre de produits commandés. L'ajout d'un seul avis sur la page d'un produit permettrait d'augmenter les commandes de 10 %. Promoter.io | Net Promoter Score Software & Customer Loyalty Management 16 case studies that prove Social CRM Posted on January 13, 2011 by Rob Petersen inShare13 Many expect Social CRM to be a hot phrase in 2011. It should be because the three most influential factors a person uses to decide whether or not to do business with a company are: Personal experience (98%)Company’s reputation or brand (92%)Recommendations from friends and family (88%) Source: Cone Business in Social Media Study, 2008 Since Social media amplifies all three, it makes sense the terms, “Social” and “CRM,” belong together. I’m a big believer in Social CRM but I think the phrase is still being defined. Paul Greenberg, author and leading authority on SCRM, stated that Social CRM is “…designed to engage the customer in a collaborative conversation in order to provide a mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment. I favor a more matter-of-fact definition: Social CRM = a 1-to-1 sales relationship that occurs through social media and is profitable, sustainable and built on trust.