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Sephora : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Sephora

Sephora : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Sephora
Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre. Reprise en 1993 par Dominique Mandonnaud, la chaîne compte alors 38 magasins. Son nouveau propriétaire change le concept des boutiques Sephora pour en faire des parfumeries en « libre accès » : un lieu propice à la flânerie où les clients peuvent faire l’expérience des produits comme ils l’entendent. Le nouveau concept connaît un succès fulgurant, à tel point que la franchise est rachetée en 1997 par le premier groupe mondial du luxe : LVMH, pour 244 millions d’euros. Depuis, la marque Sephora s’est importée dans le monde entier. Cibles Sephora cible en priorité les femmes. Concept Marketing de Sephora Marketing relationnel et fidélisation client Le concept-store Sephora Sephora et la communication Communication print

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Sephora améliore son image de marque avec Stepstone La chaîne de cosmétiques et de parfums Sephora vient de lancer son nouveau site Web de recrutement, en collaboration avec l'éditeur de logiciels RH Stepstone. Spécialiste du le recrutement en ligne, Stepstone permet à Sephora depuis 2006 de gérer les milliers de candidatures qui affluent annuellement pour les 205 magasins français de l'entreprise. Plus de 3 500 employés travaillent chez Sephora et la société en embauche 700 supplémentaires chaque année. Après avoir travaillé en phase pilote avec le leader des produits de beauté en Europe, Stepstone, via sa filiale i-grasp devenue Stepstone Solutions, a imaginé une solution taillée sur mesure pour Sephora.

LVMH : Cosmétiques-Sephora soumise à forte pression en Europe, infos et conseils valeur FR0000121014, MC par Pascale Denis PARIS, 23 juillet (Reuters) - Sephora, la chaîne de parfumeries du groupe LVMH, est soumise à forte pression dans certains grands pays d'Europe, dans un marché de la distribution cosmétique bouleversé par la crise et par l'essor de nouvelles enseignes très agressives. Concurrencées sur plusieurs fronts - les circuits de pharmacies-parapharmacies dans les crèmes de soin et de nouveaux venus low cost dans le maquillage - les grandes chaînes voient leur part de marché reculer en France, deuxième marché cosmétique d'Europe derrière l'Allemagne. En trois ans, entre mars 2011 et mars 2014, la part de marché en valeur du circuit "sélectif" (chaînes de parfumeries, magasins indépendants et grands magasins), y compris les ventes des sites internet des enseignes et leurs marques propres, a perdu cinq points, passant de 40% à 35%, selon l'institut Kantar Worldpanel.

Sephora : la chaîne de magasins fait sa révolution numérique Veuillez excuser vos humbles serviteurs, ne croyez pas que nous prenons du bon temps pendant les jours fériés. Mais il arrive que seuls les oeufs ne se cachent pas, les Livebox sont tout aussi joueuses. J’en assumerai toute la responsabilité, c’est pourquoi j’ai décidé de me retirer définitivement de … Comme un air de déjà-vu. Trêve de bavardarges, il nous faut rattraper notre retard de news. Les magasins de cosmétiques Sephora veulent vivre avec leur temps, qu’on se le dise.

Le plan Sephora pour continuer à croître de 10 % par an L'enseigne de parfumerie mise sur des centaines d'ouvertures de magasin et sur les services Sacrées soirées! L'obligation faite de fermer son magasin phare des Champs-Élysées avant 21 heures depuis le 9 octobre 2013 a sérieusement amputé la croissance de Sephora France. «Depuis janvier, nous avons gagné 0,4 point de part de marché, confie Marie-Christine Marchives, patronne de la filiale du distributeur de cosmétiques de luxe. Mais sans la fermeture le soir de notre magasin des Champs-Élysées, dont les ventes ont baissé de 20 %, nous aurions gagné 0,8 point.»

- L'Express L'Expansion DOC8 Il y a quelques années, Bernard Arnault, P-DG du numéro un mondial du luxe, avait indiqué tabler à moyen terme sur une marge opérationnelle de 12% pour la chaîne de distribution sélective. "Nous sommes en bonne voie pour atteindre cet objectif", a déclaré Jacques Lévy, P-DG de Sephora, lors d'une interview accordée à Reuters, sans donner de précision de calendrier. Sephora, a-t-il ajouté, a maintenu en 2009 sa marge opérationnelle au même niveau qu'en 2008 malgré l'ouverture de 88 magasins dans le monde, et la société poursuivra en 2010 la politique de contrôle des coûts mise en place en 2009. LVMH ne publie pas le détail des comptes de Sephora mais les analystes estiment que la marge opérationnelle de la chaîne avoisine aujourd'hui 10-11%. "Nous avons pris nos dispositions pour nous prémunir contre la crise, en faisant moins d'investissements et en étant plus prudents sur les frais (...)

En quoi le marketing sensoriel permet-il d’augmenter l’activité commerciale du point de vente ? Résumé du document En 2007, la nouvelle enseigne de décoration Atmosphère se lance dans le marketing sensoriel, en proposant des points de vente divisés en une trentaine d’univers, regroupant chacun les produits selon leur couleur. L’atmosphère ainsi créée va permettre aux clients de craquer pour des petits achats d’impulsion, grâce à des tarifs peu élevés. Le concept mise sur la convivialité et l’abondance des produits. Cette enseigne, qui croit fortement en les possibilités qu’offre le marketing sensoriel, espère atteindre 120 points de vente pour 2010.

Fidélisation : les techniques de fidélisation du client Écrit par les experts Ooreka | Fidéliser ses clients garantit les performances d'une entreprise. Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise : Sephora - Sephora Entreprise Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Partez à la découverte de notre entreprise, de nos valeurs et de notre approche novatrice de la beauté. Découvrez nos magasins innovants, nos différents sites internet et accédez au groupe LVMH. Si vous cherchez le magasin Sephora le plus proche de chez vous, ses coordonnées, ses horaires d'ouverture et les services qu'il propose, accédez à notre rubrique Magasins. N'hésitez pas à Nous Contacter pour nous soumettre vos questions ou nous faire part de votre opinion.

SEPHORA. Le magasin pourra ouvrir jusqu'à 2h : nous, salariés, restons sous pression Pour le TGI, le parfumeur Sephora peut continuer à ouvrir son magasin des Champs-Élysées après 21 heures (ALFRED/SIPA). Quand Sephora écrit dans "Le Figaro" le "JDD" et "Le Parisien" que plus de 90% des salariés sont en faveur de l’organisation actuelle du travail, c’est-à-dire de la fermeture à 2 heures du matin en semaine et minuit le dimanche, on se demande d’où viennent ces chiffres. C’est très simple : par des pressions sur les salariées ! Cette semaine encore, une salariée m’a avoué qu’on lui avait dit oralement que si elle ne faisait pas une attestation de soutien à Sephora et que si le parfumeur était condamné elle ferait partie du premier wagon de licenciements. D’ailleurs, dans son communiqué, Sephora écrit que "l’obligation de fermer à 21 heures le [magasin] des Champs-Élysées menacerait plus de 45 emplois".

Etude de cas Sephora : marketing relationnel DOC7 Plan du document : PARTIE I : L'entreprise Sephora PARTIE II : Le marketing relationnel de Sephora PARTIE III : Les cartes de fidélités Sephora

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