Sephora, une parfumerie intemporelle C'est par cette volonté de répondre aux exigences de la femme actuelle que Sephora résiste au temps et à la concurrence. Une sorte de connivence avec les clients qui ne cesse de se développer. Un potentiel qui se traduit par la créativité et le renouveau. Une augmentation constante du chiffre d'affaires, bref une ascension irrémédiable. Sephora, la parfumerie La révolution sociale des années soixante et de l'après guerre furent des périodes de grande décisions. La gamme Sephora En tant que partie prenante du domaine de la cosmétique, Sephora propose une très grande diversité de produits. La plupart des parfums les plus prestigieux du monde s'y côtoient. Sephora dispose également de son propre département de création de produits de beauté. La clientèle des magasins Sephora La principale clientèle de Sephora sont les femmes. Les stratégies marketing de la chaîne Sephora La place sur le marché mondial et les perspectives d'avenir de la parfumerie Sephora haut
Sephora: Parfum, maquillage, cosmétiques, produits et conseils beauté. La parfumerie en ligne Rachel Marouani (Sephora) - Entretien - la sensibilité client au cur de l'entreprise Marketing Direct Quels sont les grands axes de votre programme de CRM, que ce soit en conquête et en fidélisation ? Rachel Marouani: La base du programme Sephora, c'est une carte de fidélité gratuite, donnée de façon sélective à un public ciblé. A l'ouverture de la carte, le client remplit un formulaire d'adhésion, le renvoie et, en retour, il reçoit avec sa carte un cadeau de bienvenue à venir retirer en magasin et 25 points de bonus pour lui permettre de cumuler plus vite des points. MD Comment envisagez-vous la relation client ? RM :Nous souhaitons “chouchouter” nos clients les plus fidèles, les reconnaître. MD Pourquoi choisissez-vous de distribuer des produits en exclusivité dans votre réseau ? RM C'est de la conquête et c'est aussi de la fidélisation. MD Vous misez beaucoup sur les services “inédits” (“bars” à ongles, à sourcils, beauty bar…). RM : Le plan de marketing direct de Sephora repose sur différentes opérations menées à trois niveaux : l'enseigne, les marques et en local.
lsa-conso Elles créent du trafic et les enseignes multiplient les chances de vendre d’autres références...de marques nationales, cette fois-ci. De plus, ce sont des produits qui viennent souvent en plus du panier moyen, et se rajoutent au panier garni de parfum, de soins ou en plus avec un coffret. Les MDD répondent à l’achat d’impulsion par excellence avec leur petit prix. Si elles sont placées près des caisses ou toujours visibles de l'extérieur, ce n'est pas pour rien. Mais que pèsent réellement les marque de distributeur en sélectif ? Quelles place pour les trois premières enseignes ? Invité de BFM la semaine dernière William Koeberlé, PDG de Marionnaud, affirmait que la marque propre de l’enseigne représentait à l’heure actuelle 10% du chiffre d’affaires de l’enseigne. Nocibé a lancé l'année dernière une grande offensive sur sa marque propre pour rajeunir sa clientèle et développer son trafic. Le succès de la beauté Low Cost Même les enseignes derrière s’y sont mis avec ardeur.