background preloader

Observgo février 2020

Facebook Twitter

Alexandru - DI Government Trends 2020. Olivier (étude de cas) Roadmap to Mastering Fact-Based Government Improvement. This post introduces the Government Performance Consortium, which is working to advance a new approach to performance management by growing a community of practice and offering an open-source toolkit of resources that promote a focus on outcomes throughout the chain of command.

Il s’agit de la mise en place d’une communauté de pratiques en matière de gestion de la performance dans l’État de Washington, au palier des autorités locales. L’initiative est baptisée Municipal Dashboard Project. Elle est menée par le Government Performance Consortium, un réseau d’intervenants civiques (civic thinkers) et de praticiens de l’administration publique locale. La source de départ est cet article de blog qui fait le tour du contexte, des enjeux et des objectifs de l’initiative. Il faudra compléter avec de l’information tirée du site du Government Performance Consortium, en particulier la page Internet dédiée à l’initiative. Y sont présentées, entre autres, les phases de déploiement de l’initiative (information de type narratif à exploiter dans la capsule de type étude de cas). Le but de l’initiative : “Our goal is to catalyze and support an active and sustained learning community in performance improvement for local government practitioners by offering a set of common practice templates, tools and references as a basis for mutual learning and collaboration.” L’élément le plus intéressant, à mon avis, est l’approche collaborative et d’apprentissage continu adoptée pour améliorer la gestion et le suivi de la performance des activités et des services publics offerts par les autorités locales (ex. tableau de bord, indicateurs de performance parlants pour les employés de la ville et pour la population, etc.). Des modèles et des outils leur sont proposés également, une harmonisation des pratiques étant souhaitée à plus long terme. Ces modèles et outils sont en accès libre, les municipalités du Québec pourraient s’en inspirer. Un manuel peut être également exploité par Olivier. – observgo
Olivier (étude de cas) Roadmap to Mastering Fact-Based Government Improvement

David - Citizen experience in government. Coinciding with the digital wave, governments worldwide are increasingly focusing on customer experience as they seek to improve customer satisfaction, efficiency, and mission-effectiveness.

David - Citizen experience in government

What do most successful companies have in common? Nouvelle - 5 règles d’or pour une participation citoyenne de qualité. Nouvelle - Why aren’t citizens rating their government? This article was written by Pablo Bicego, founder of Yecas, and Former Secretary of Public Communication.

Nouvelle - Why aren’t citizens rating their government?

In the dystopian sci-fi vision from the book Disco Sour, data from citizen’s social interactions is used to automatically cast their vote for them in the government election. There are already projects in place such as this in China where the government rates its citizens. But what would happen if the tables were turned? What would happen if all of us, as citizens, could create a way to watch our governments? Patrick - Hello, World! Artificial Intelligence and its Use in the Public Sector - OECD Working Paper. David - Digital Inclusion 2019 Action Plan — Building the foundations. Béatrice - Maîtrise du risque numérique – l’atout confiance. L’évolutivité et la transversalité du risque numérique obligent dorénavant les dirigeants à reconsidérer leur modèle de gestion des risques, de telle sorte que le risque numérique rejoigne les préoccupations stratégiques, économiques ou juridiques des organisations.

Béatrice - Maîtrise du risque numérique – l’atout confiance

Pour acquérir cette vision transverse des risques et veiller à ce qu’ils soient clairement corrélés aux objectifs de l’organisation, qu’elle soit publique ou privée, un comité des risques numériques doit être mis en place, et une attention particulière doit être portée sur sa capacité à s’affranchir des silos fonctionnels, métiers et opérationnels existants. Une démarche sur mesure pour maîtriser le risque numérique Il propose également tous les conseils et les ressources indispensables à cette mise en œuvre. Le guide accompagne ainsi chaque acteur avec réalisme, quels que soient son activité, la criticité de celle-ci, son niveau de maturité ou ses moyens pour lui permettre de : Nouvelle- Le numérique a changé la nature du travail d'un Suisse sur quatre. Les Suisses surfent toujours davantage sur internet et leurs compétences numériques est en augmentation.

Nouvelle- Le numérique a changé la nature du travail d'un Suisse sur quatre

Mais un gap générationnel continue de s’observer. En effet, selon la dernière enquête de l’Office fédéral de la statistique (OFS) sur l’utilisation d’internet dans les ménages, trois quarts des 15-24 ans possèdent des compétences numériques avancées. Cette proportion baisse progressivement en fonction de l’âge. Si deux tiers des 25-34 ans et plus de la moitié des 35-44 ans ont un tel niveau de maîtrise, c’est en revanche le cas d’une minorité de personnes âgées de 45 ans et plus.

A partir de 65 ans, cette proportion n’est que de 16%. La maîtrise des outils numériques dépend aussi du niveau de formation et de l’aisance financière. Nouvelle - Une personne sur six n’utilise pas Internet, plus d’un usager sur trois manque de compétences numériques de base - Insee Première - 1780. L’illectronisme peut accroître la vulnérabilité sociale Savoir utiliser les ressources numériques courantes (Internet, traitement de texte…) est devenu presque aussi indispensable que savoir lire, écrire et compter.

Nouvelle - Une personne sur six n’utilise pas Internet, plus d’un usager sur trois manque de compétences numériques de base - Insee Première - 1780

Ne pas avoir accès à Internet ou ne pas savoir utiliser les outils numériques représente donc un réel handicap, notamment pour effectuer des démarches administratives ou encore accéder aux services publics, pouvant accroître la vulnérabilité sociale de populations potentiellement déjà fragiles. La lutte contre l’illectronisme devient ainsi un enjeu de politique publique comparable à la lutte contre l’illettrisme. En raison des évolutions incessantes des supports et des logiciels, elle nécessite de réduire, à tous les âges et tout au long de la vie, les inégalités matérielles et de fournir une formation continue.

Une personne de 75 ans ou plus sur deux n’a pas accès à Internet à son domicile. Alexandru Gender Gap 2020. Nouvelle - Le vérificateur général examine les prêts aux étudiants. Nouvelle - Flagship Report: World Employment and Social Outlook: Trends 2020. Mélanie : 2019 Human Capital Trends: A Government Perspective. Nouvelle - What is the ROI of learning and development? To find out how businesses can make the ‘learning workplace’ a reality, download the Workplace Learning 2025 report here.

Nouvelle - What is the ROI of learning and development?

Nouvelle : Underperforming colleagues are driving staff out the door - HRM online. Australian employees have worryingly low engagement levels, a decrease in discretionary efforts and intent to stay with an employer, and a new focus on the quality of their colleagues, according to Gartner’s third quarter global talent monitor for 2019.

Nouvelle : Underperforming colleagues are driving staff out the door - HRM online

Mélodie - Hausse du niveau des mers - Les approches des pays de l'OCDE face aux risques côtiers. Patrick- Potential Economic Costs and Opportunities to Reduce Federal Fiscal Exposure. Nouvelle - Congestion routière et efficacité des interventions publiques. Nouvelle - Why Australia Is Burning by Ramesh Thakur.