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PDCA, la roue de Deming. Ce que la Roue de Deming PDCA. Méthode de gestion de la qualité : la roue de Deming et le PDCA Définition Roue de Deming La désormais célèbre "roue de Deming" a eté popularisée par William Edwards Deming, promoteur de la qualité made in Japan.

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Cette méthode présente les 4 phases à enchainer successivement afin de s'inscrire assurément dans une logique d'amélioration continue. La roue de Deming, le PDCA L'idée étant de répéter les 4 phases : Plan, Do, Check, Act tant que le niveau attendu n'est pas atteint. Plan Planifier et préparer le travail à effectuer. Livre à lire Hors de la crise W. Page suivante 20. Partagez cet article...

(total partages cumulés > 65) Commentaires lecteurs... Pour commenter en tant qu'Anonyme, cliquez sur "Commencez la discussion" Puis sur "Nom", tout en bas apparaît alors une case à cocher : "Je préfère publier en tant qu'invité" Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme de PARETO. Le diagramme de PARETO (601 mots dans ce texte ) - lu : 65781 Fois LE DIAGRAMME DE PARETO Synonymes Règle des 80/20, Courbe "ABC".

Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme de PARETO

But Faire apparaître les causes les plus importantes qui sont à l'origine du plus grand nombre d'effets. Diagramme de Pareto. Présentation Le diagramme de Pareto est composé de deux axes.

Diagramme de Pareto

L'axe des abscisses représente les causes, l'axe des ordonnées représente les effets sur le problème. Les étapes pour construire le graphique Pour construire le diagramme, les étapes suivantes devront être menées : Exemple : Enquête de satisfaction d'un restaurant Pour illustrer la construction d'un Pareto, nous allons prendre l'exemple d'un restaurant "LeToutEstBon" qui fait une enquète de satisfaction auprès de 328 clients.

Dans l'enquête, le restaurateur leur demande aux clients de mette un signe "-" ( moins ) sur le/les critères qui ne leur donne pas satisfaction. 1. Comptabiliser les réponses obtenues. 2. 3. 4. 5. Les barres bleues représentent la fréquence en % du nombre de moins pour chaque critère La courbe rouge représente le pourcentage cumulé. 6. Dans l'exemple, le restaurateur devra mener des actions en prioprité sur : Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme d'Ishikawa. Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le QQOQCP. QQOQCCP. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

QQOQCCP

Le sigle QQOQCCP (pour « Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Sa simplicité, son caractère logique et systématique font que beaucoup l'utilisent aussi pour structurer la restitution des résultats de leurs analyses. Origine[modifier | modifier le code] Du latin : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando » qui sont les 7 questions qui définissent les « circonstances » d'une situation (en latin : « circum-stare » désigne « ce qui se tient autour de »). Les « circonstances » définies par le rhéteur grec Hermagoras de Temnos et transmises par saint Augustin : Quis, quid, quando, ubi, cur, quem ad modum, quibus adminiculis.[1].

Intérêt de la méthode[modifier | modifier le code] L'erreur par omission est l'une des erreurs basiques que peut commettre n'importe quel analyste. Outils - Les 7 outils de la Qualité - La matrice de compatibilité. ABC du Brainstorming - animer un Brainstorming (ou remue-méninges) Comment organiser et animer un Brainstorming Le brainstorming ou remue-méninges est une technique de recherche d'idées en groupe, par exemple afin d'identifier ou de résoudre un problème. La principale phase du brainstorming consiste à émettre spontanément le plus d'idées possible sans retenue et en les notant toutes. Mais au-delà de cette phase de collecte d'idées, il faut auparavant 1/ constituer le groupe 2/ cadrer la question de départ et après 4/ sélectionner les meilleures idées ou les solutions applicables. Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le brainstorming.

Brainstorming (techniques) et Remue-Méninges: Définition et exemple d'un processus d'animation et de conduite de réunion. Technique du brainstorming: Quand l'utiliser?

Brainstorming (techniques) et Remue-Méninges: Définition et exemple d'un processus d'animation et de conduite de réunion

La conduite de réunion efficace - dossier thématique pour le management de la qualité. 1 - Conditions pour avoir des réunions efficaces - Retour au menu Le travail en groupe est un moyen efficace à la condition d'avoir un minimum de méthode acceptée par tous, d'éviter la routine et les habitudes, d'accepter la critique et innovation en permanence.

La conduite de réunion efficace - dossier thématique pour le management de la qualité

Ne se réunir que pour un objectif clair et précis : Chacun d'entre nous a une multitude d'activités et ne peut se permettre de perdre du temps en réunions stériles. La réunionnite, qui a tendance à sévir un peu partout, doit être pourchassée sans répit. Indiquer à l'avance : - Le problème à résoudre. - L'information qui s'y rattache, théorique (documents), pratique (expérience). - Les solutions proposées de façon à ce que chacun réfléchissant à l'avance, le jour de la réunion ne sera plus que la mise en commun des préparations préalables. Ne réunir que les gens concernés Ne pas tenir compte du rang, du titre, des habitués.