WaveSoft : une solution logicielle de gestion au service des PME. Communiqué de presse – WaveSoft lance la V15 de sa solution logicielle de gestion financière et de production à destination des PME.
Nouvelle ergonomie, intuitivité, fonctionnalités, tout a été repensé pour permettre aux patrons de PME de disposer de collaborateurs plus efficients dans leurs missions. L’offre WaveSoft comporte trois niveaux d’Éditions : Standard, Professionnelle et Entreprise pour répondre aux besoins des entreprises de la TPE à la MGE. Elle est composée de plusieurs modules répondant à des tâches bien particulières et destinées à faciliter au quotidien, la vie des chefs d’entreprises. Quelle que soit l’édition, Standard, Professionnelle ou Entreprise, la base de données est la même et les applications sont identiques.
Seuls les menus s’enrichissent de nouvelles fonctions en changeant d’édition. Revue des détails des principales nouveautés : Pour plus d’informations : from your own site. CRM is Small to Medium Size companies Best Option. Although there are many definitions of SME's there is no globally accepted definition of a small or medium-sized enterprise (SME).
In CRM terms small enterprises often average around 200 customers. Medium enterprises are ones that handle almost 500 customers. SME's could also mean a consultant working from home or the small enterprise catering to its 100 employees, right through to the 1000 enterprise workforce. CRM for SMEs - Is it Lucrative? The common perception is that small to medium businesses have very little options in terms of CRM solutions. The fundamental problem of SME's is their inability to capture sufficient customer information. What motivates SMEs to play the CRM tune? SME Market is Soaring According to CRM research the staggering statistics show that the U.S alone has almost 30 million users. The requirements of an SME CRM software solution is easy installment, less technical resources, ease of integration, reliability and scalability.
What's New? CRM and Small Business. Les PME, mesurées sur les systèmes de gestion de la relation client. D’après un livre blanc publié par IDC pour l’éditeur Sage, la relation client (GRC) serait «un outil incontournable» pour les entreprises en 2006, notamment les PME.
Ainsi, 30% des directions générales la définissent comme leur première préoccupation. Mais à bien lire l’enquête - publiée fin 2005 lors du lancement d’une nouvelle gamme CRM de Sage - la réalité est toute autre. Gestion de la relation client. La mise en forme de cet article est à améliorer(novembre 2017).
La mise en forme du texte ne suit pas les recommandations de Wikipédia : il faut le « wikifier ». Comment faire ? Les points d'amélioration suivants sont les cas les plus fréquents. Le détail des points à revoir est peut-être précisé sur la page de discussion. Pour une aide détaillée, merci de consulter Aide:Wikification. Si vous pensez que ces points ont été résolus, vous pouvez retirer ce bandeau et améliorer la mise en forme d'un autre article. La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle, en anglais customer relationship management (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services[1].
Customer RelationShip Management (CRM) - Gestion de la relation. Janvier 2016 Gestion de la relation client Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises.
Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères purement affectifs (besoin de reconnaissance, besoin d'être écoutés, ...).
Ainsi dans un monde de plus en plus concurrentiel, les entreprises souhaitant augmenter leurs bénéfices ont plusieurs alternatives : Augmenter la marge sur chaque client, Augmenter le nombre de clients, Augmenter le cycle de vie du client, c'est-à-dire le fidéliser. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux. L'influence de l'Internet sur la relation client (débat) Samedi 17 juillet 2010 6 17 /07 /Juil /2010 11:30 Après avoir inauguré mon premier Podcast en avril, j'ai eu le plaisir de participer à ma première Web Télé en juin grâce à Emmanuel Mignot qui m'a invité à participer au 4ème colloque des bloggers de la relation client sur le thème de l'influence de l'Internet sur la relation client.
Après avoir visionné le 3ème colloque sur le thème des erreurs qui tuent la relation client auquel avaient participé 6 bloggers influents je me suis rendu à la 4ème édition en pensant qu'il y aurait le même nombre de participants, sans préparation et que je ne serais pas trop visible ;). Suite à plusieurs désistements, le 4ème colloque des bloggeurs s'est tenu en comité réduit et j'ai eu plaisir de débattre avec Antoine Wintrebert (animateur du blog Marketing Banque) et Emmanuel Mignot (président de Teletech International et animateur du blog Goodmorning Client !).
Ci-dessous une vidéo teaser de 8 minutes qui reprend les meilleurs moments de ce débat. Traduction.