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Dix astuces pour utiliser LinkedIn à des fins de démarchage commercial

Dix astuces pour utiliser LinkedIn à des fins de démarchage commercial
La vente à l'ère des réseaux sociaux Publié par Anna Bratton Avec plus de 150 millions de membres à travers le monde, LinkedIn fait partie des réseaux sociaux leaders (avec Facebook, Twitter et, de plus en plus, Google+). En fait, d'un point de vue professionnel, c'est certainement LE réseau social avec Viadeo. Cependant, il est fréquent que LinkedIn soit simplement catalogué parmi les sites à visiter pour trouver un nouvel emploi. Les vendeurs de Savvy utilisent de plus en plus LinkedIn comme principale source de nouvelles pistes et de revenus concrets. Nous allons laisser le reste de cet article aux bons soins d'Anna Bratton, l'une de nos meilleures vendeuses. LinkedIn est l'un des principaux outils qu'Anna utilise pour travailler en fonction de ses cibles de vente. Voici donc les dix astuces d'Anna pour utiliser LinkedIn en vue de booster vos ventes ! Astuce 1 : Ne ratez jamais une occasion d'interagir Les connexions appellent les connexions. Astuce 3 : Fini le démarchage spontané 1. 1. Related:  CRM

Multicanal : associez votre communauté et votre service client pour une meilleure expérience Selon Gartner, d’ici 2017, les services clients ne traiteront plus qu’1/3 des interactions qu’ils traitent aujourd’hui. Ce mouvement est déjà en marche : il est dû au développement du self-care, mais aussi à des internautes beaucoup plus autonomes pour leurs questionnements simples. Dans cette perspective, les entreprises connaissent 2 enjeux majeurs : miser sur un service client capable de traiter avec expertise les contacts à forte valeur ajoutée, et renforcer leur approche communautaire. Une relation client en temps réel selon les comportements et parcours clients Une relation client en ligne ROIste repose sur un savant équilibre entre le nombre de contacts traités et leur qualification. Mais les entreprises ne doivent pas pour autant négliger les autres moments du parcours d’achat et y associer la meilleure expérience client. Améliorer le self service et renforcer l’approche communautaire Capitaliser sur vos data et faire du multicanal une expérience globale

Linkedin : un réseau de rencontre professionnel Si vous êtes à la tête d'une société ou indépendant, vous savez certainement à quel point les relations sont importantes lorsqu'on souhaite élargir la palette de sa clientèle. Même si les contacts par Internet ne remplaceront jamais le networking traditionnel (réceptions, foires, meetings...), Linkedin est un réseau de rencontre basé sur le principe du networking professionnel qui présente de nombreux avantages. Quel en est le principe ? Une fois inscrit sur le site, vous devrez déterminer quel est votre profil. Vous aurez également la possibilité d'inviter une série de connaissances à devenir des "connections". Dans ce cas, chacun ouvre son carnet d'adresses à ses relations. Le système repose sur la confiance. Linkedin va beaucoup plus loin car il s'intègre à certains logiciels.

9 conseils pour réseauter lors d’un 5@7 Le réseautage d’affaires est indispensable au développement de votre entreprise. Voici quelques conseils pour survivre à une activité réseautage. - Si vous n’arrivez pas à accoster les autres entrepreneurs présents, laissez-les venir à vous… - … pour cela, il va falloir rester debout! - Posez des questions ouvertes. - Votre interlocuteur met fin à la conversation pour s’en aller vers de nouveaux horizons… ne le prenez pas personnellement, c’est ça le réseautage! -Dans le même sens, n’ayez pas peur de mettre fin à une conversation. -Faufilez-vous dans les groupes animés. - Ne donnez pas votre carte d’affaires au début, mais plutôt à la fin de la conversation. -Ne récitez pas votre pitch! - Écoutez les gens! Enfin, faites un suivi après le réseautage : rajout sur LinkedIn, suivi de page Facebook, courriel, téléphone… relancez les personnes qui vous ont donné leur carte! Image de Master isolated sur Free digital photos Vous trouvez que cet article est pertinent?

CRM - Customer Relationship Management : solutions, conseils, retours d'expérience Multicanale, la gestion de la relation client couvre site web, réseaux sociaux, apps mobiles, centre d'appels, contacts en agence ou magasin. Une démarche qui implique une transformation digitale profonde. Définition : CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) Dans le contexte de la transformation digitale, gérer sa relation client consiste à mettre en place une stratégie dite cross-canal. 1/ l'automatisation de la force de vente (constitution de fichiers de prospects, suivi de ces prospects, etc.); 2/ organisation du support à la clientèle (centres d'appels, suivi des avis et remontées clients sur les réseaux sociaux, etc.); 3/ gestion marketing personnalisée (recommandations de produits et services en fonction de l'historique de vente et des données comportementales, retargeting...). L'objectif est désormais de coordonner l'ensemble des interactions client sur tous les canaux.

Google+ un outil essentiel pour que votre PME ressorte du lot Google+, le média social de Google, pourrait être beaucoup plus important pour votre entreprise que vous ne pouvez le penser. Contrairement aux autres médias sociaux, Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre d’améliorer la visibilité de votre PME sur Google. L’influence et la visibilité que vous offre Google+ a évolué de façon significative depuis quelques mois. Il y a quelque temps, je vous proposais un billet qui s’intitulait «Utilisez Google+ pour optimiser la présence web et le référencement de votre PME». Or, non seulement c’est encore le cas aujourd’hui, mais deux nouveaux facteurs rendent cette présence encore plus importante. Si vous possédez une page d’entreprise Facebook ou LinkedIn, vous avez sans doute déjà remarqué que votre page est relativement bien référencée. Je m’explique. La présence web de votre entreprise ne se limite plus uniquement à votre site web. Benoit Descary

CRM - Gestion de la relation client, GRC : enjeux et applications Le CRM (GRC en français), une application du système d'information, était au centre de nombreuses publications, voici quelques années. Le sujet était à la mode. Aujourd'hui, la gestion de la relation client a franchi un nouveau cap en gagnant en maturité. De nombreuses entreprises ont intégré des solutions dédiées dans leur système d'information. Nous vous proposons dans cette catégorie un ensemble de publications sur le sujet. Articles Des enseignes revisitent l’accueil des clients En ces temps particulièrement tendus, certaines enseignes revoient leur stratégie commerciale. La Poste / le hubA quoi peut bien servir un CRM ? A partir d'une enquête réalisée aux USA, Frédéric CANEVET propose un tout d'horizon des applications possibles : mise en place d'une base de données centralisée, exploiter son capital client, partager l'information au sein de l'entreprise... conseilsmarketing.frCe que les PME attendent de leur outil Chefdentreprise.comLe CRM toujours plus proche de l'utilisateur SO-xperts

Comment créer votre page entreprise viadeo en 3 petites minutes Il y a quelques mois Viadeo lançait ses pages entreprises (ok il y a 6 mois), dans la foulée de Linkedin. Easy social media a donc décidé de tester cela pour vous et de vous proposer un petit tutoriel en images pour créer la votre toute nouvelle page entreprise Viadeo 1- Une Page entreprise Viadeo: est-ce que cela vaut le coup? Encore une page a créer ? À quoi sert une page entreprise sur Viadeo Référencement: Tout d’abord avantage numéro 1 indéniable, a votre référencement, comme tous ces profils crées sur les réseaux sociaux, c’est une opportunité de plus de faire ressortir votre entreprise sur Google. Donc, vous n’avez rien a perdre, mais soyons honnêtes, une page entreprise Viadeo, c’est comme une page pro Facebook, il faut du temps pour que les gens vous suivent. Prêt a vous lancer, 30 minutes pour une présence professionnelle sur le réseau numéro 1 en France…(enfin n°2 désormais derrière Linkedin) Étape 1 créez votre page entreprise Viadeo Vous y voilà! PANORAMA page entreprise Viadeo

Le CRM : une arme de plus en plus stratégique Février 2011 - Paru dans Solutions&Logiciels N°17 - Voir le sommaire du numéro Avec le développement de l'offre CRM et son adoption par l'immense majorité des entreprises, la question n'est aujourd'hui plus de savoir s'il faut s'équiper, mais plutôt quand et comment. Benoît Herr "D'ici à 2010, les indicateurs financiers des entreprises mettant en place des stratégies de CRM seront supérieurs d'au moins 25 % à ceux des autres (probabilité de 0,8)”, prédisait le Gartner dès 2005. Nous y voici, en 2010, et il semble bien que le Gartner ait eu raison, que l'on en juge par l'offre pléthorique en matière de CRM, au moins aussi importante que l'offre ERP, ou par le taux d'équipement des entreprises. Un concept déjà ancien La notion de gestion de la relation client n'est pas nouvelle : elle date des années 70. Enjeux Ils sont multiples et d'autant plus importants pour l'entreprise que les concurrents s'équipent également en CRM, comme nous venons de le voir.

Comment mieux vendre vos idées ? Réponse à l'Anticafé avec WikiStage.org - Le Café des Freelances (Paris June 25, 2013 · 7:30 PM This location is shown only to members Bien vendre ses idées lors d'une réunion, trouver les mots et les images qui feront mouche, faire une présentation qui va donner envie à votre prospect de devenir client,... Pour vous aider à réussir ces passages obligés du quotidien d'un freelance, je vous invite à participer au prochain Café des Freelances, qui se déroulera dans un lieu unique à Paris, l'Anticafé. Là, vous ferez la connaissance de Leonid et de Johannes Bittel. - Le premier, Leonid, est le créateur de l'espace qui nous accueillera, qui est un lieu de coworking atypique où vous payez au temps (là, c'est normal), à la différence près que vous pouvez consommer autant que vous le souhaitez (là, c'est vraiment différent :) Ensuite, Johannes Bittel, créateur de Wikistage.org, une conférence qui a eu lieu récemment à l'ESCP et qui s'inspire de Ted.com (dont je vous parle très régulièrement comme ici, là, ou ici encore !) Voilà, une belle soirée en perspective.

Marketing mobile : une nouvelle plateforme CRM en mode self-service Parce que le marketing mobile est en pleine évolution, et pour répondre au mieux aux besoins de ses clients, l'agence Ad4Screen a décidé de séparer ses activités d'éditeur de logiciel de mobile CRM de celles d'agence de publicité mobile. Si l'agence de publicité mobile garde le nom d'Ad4Screen, l'entité dédiée au CRM mobile s'appelle désormais Accengage. Elle propose une plateforme technologique de mobile CRM, fruit de 36 mois de recherche et développement. Concrètement, l'annonceur intègre le kit de développement (SDK), fourni par Accengage, à son application puis dialogue de manière ciblée, personnalisée et automatisée avec des utilisateurs d'appli. Il a ainsi à sa disposition une plateforme de CRM mobile en self-service. Quatre formats mobiles sont à sa disposition : alertes push notification, messages in-app (bannières, pop messages...), boîtes aux lettres intégrée à l'application et retargeting display mobile.

C.R.M. Gestion de la relation client (G.R.C.). Mise en place de systèmes de gestion plus ou moins personnalisés de la relation commerciale qu'une marque souhaite entretenir avec ses clients. L'objectif est de parvenir à fidéliser ces clients en répondant le mieux possible à leurs attentes et leur ôtant toute envie d'essayer une autre marque. La démarche repose sur l'idée que la prospection de nouveaux clients est plus coûteuse, notamment dans un environnement hautement concurrentiel, que la sédentarisation de ceux qui figurent déjà dans le portefeuille clients de l'entreprise et/ou de la marque. « Dans les organisations expertes, le customer relationship management (CRM) est un processus de gestion intégrée pour lequel le logiciel est seulement un facilitateur.

A quoi peut bien servir un CRM Malgré un effort de communication important depuis plusieurs années, le CRM reste encore un mot barbare pour de nombreuses entreprises, pour la plupart d’entre elles c’est plus un synonyme d’usine à Gaz que d’outil d’efficacité commerciale ou de qualité de service. La preuve, avec cette étude d’avril 2009 qui montrait que seules 51% des entreprises américaines utilisaient un CRM pour gérer leurs leads: Pourtant force est de constater que ces messages n’ont pas encore atteint de nombreuses entreprises car les fondamentaux du CRM n’ont pas encore été totalement assimilés. Les 4 fondamentaux d’un bon CRM La Checklist de l'Expérience Client Téléchargez la Checklist (20 pages) pour piloter l'Expérience Client 4 étapes pour piloter l'expérience clientLes actions à mettre en oeuvre à chaque étapeDes exemples pratiques Vous recevrez également par email des conseils de ma part La prospection ne doit plus être gérée en amateur, mais être professionnalisée, structurée et optimisée… 5 (100%) 1 vote

"Mon" Social CRM | Comment l'entreprise 2.0 va démontrer sa valeur ajoutée à travers le Social CRM ? Community Management : La réaction aux critiques Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 2 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe. Autant mettre en place une veille, créer des comptes sur différentes plateformes, poster des contenus incitatifs, … requièrent un apprentissage mais sont relativement accessibles même si certaines erreurs de Community Manager sont encore monnaie courante, autant gérer la relation humaine est complexe. Cet article a pour but d’essayer de distinguer les comportements et de mettre en évidence des pistes afin d’adopter la réaction la meilleure qui soit. 1-. Avant toute chose, le premier conseil à appliquer en toute circonstance est de garder du recul. 2-. a. Commençons par ce type de commentaires hyper excessifs. b. c. C’est bien entendu faux. 3-. a.

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