background preloader

Bien choisir l'objet / sujet de votre newsletter [dossier]

Bien choisir l'objet / sujet de votre newsletter [dossier]
Posté dans : Emailing Le contexte La pérennité du levier Emailing constitue, sans aucun doute, un enjeu majeur pour les spécialistes du web marketing les années à venir. Les annonceurs les plus aguerris ont déjà investi ces deux dernières années sur la délivrabilité des contenus, tant en compétences humaines qu’en outils, mais il est bien dommage de constater que cela ne suffit pas pour revenir vers des niveaux de performances acceptables, s’ils ne mènent pas un travail de réflexion sur les leviers d’optimisation à portée. En ces temps de surpression marketing, il est bon de rappeler le résultat d’une récente étude et dont les chiffres sont assez parlants : dans le monde, en 2009, 247 milliards d’emails (tous types confondus) par jour sont destinés à 1,4 milliard d’utilisateurs. Il est donc primordial de s’assurer que vos campagnes e-mailing ne finissent pas simplement à la corbeille par manque de visibilité et d’accroche. Le sujet de l’e-mail, là où tout commence Ces formes sont diverses : Related:  CRMe-commerce

Réinventer son SAV pour en faire un levier stratégique de sa croissance ! - JDN Géré efficacement, le Service Après Vente devient un formidable atout pour préserver les marges, développer les avantages concurrentiels et les opportunités commerciales d’une entreprise. Une des clés se trouve dans le choix d’une solution technologique qui optimise l’organisation et les ressources humaines ! Face à un marché toujours plus concurrentiel où les exigences, les contraintes budgétaires des consommateurs, professionnels ou particuliers, sont de plus en plus élevées et le niveau de confiance au plus bas, il devient primordial pour les entreprises françaises de trouver de nouveaux leviers de croissance par la satisfaction et la fidélisation des clients. A ce titre le Service Après Vente, considéré à tort comme un centre de coûts voire une « contrainte nécessaire», se révèle en première ligne pour construire une relation de confiance et de qualité avec les clients et porter l’image de marque de l’entreprise. Anticiper aujourd’hui les nouveaux usages de la consommation 2.0

WordPress rachète l'outil de création de magasin WooCommerce WordPress est déjà puissant dans le commerce en ligne grâce au plugin WooCommerce. En rachetant sa société éditrice, WooThemes, le numéro un des CMS pourrait accentuer son avance sur Magento. Il était temps que WordPress, leader mondial des systèmes de gestion de contenu (CMS), empoigne le sujet du e-commerce. WooCommerce permet d'ajouter un produit aussi simplement qu'un article de blog - Crédit : WooCommerce. Ce rachat, dont le montant n'est pas communiqué, permet à WordPress de devenir un acteur qui pèse dans le secteur de la vente en ligne. En intégrant plus profondément WooCommerce à sa plateforme, WordPress devrait amplifier sa force de frappe, lui qui possède déjà une part de marché de 23 % sur tous les sites Web dans le monde. À lire également :

Attirer et garder les bons clients - BusinessHarmonist A l’ère de la recherche de sens, il s’agit de trouver une « résonance » chez vos prospects et clients. Il faut identifier ceux pour qui votre offre trouve un écho dans ce qu’ils sont ou aspirent à être. Et créer ainsi un phénomène d’identification non pas avec les simples fonctionnalités du produit mais avec le projet de votre entreprise, ses valeurs…et son rêve. Un client résonnant, c’est donc un client qui apprécie pleinement l’identité de votre entreprise. C’est ce que Steve Jobs a très bien compris, c’est ce qui fait de plus en plus la différence dans le succès des entreprises. Avec un client résonnant se crée une relation de confiance mutuelle durable. Le client résonnant a ainsi un impact positif important sur votre rentabilité : - Il est plus facile et donc moins cher à acquérir car il comprend la valeur de ce que vous apportez. - Il est moins sensible au prix ce qui permet de réaliser de meilleures marges. - Il est naturellement fidèle donc moins cher à garder.

Emailing : comment écrire un titre percutant Vous le savez, le titre de vos emailing est crucial, c’est même l’élément le plus important de chaque email. Un mauvais titre et c’est l’échec à coup sûr : soit vous vous retrouvez dans les spams de vos destinataires, soit votre mail pourrira dans leurs boites de réception car ils n’auront aucune envie de l’ouvrir. Par contre, si vous soignez l’objet de vos mails, vous verrez immédiatement votre taux d’ouverture s’envoler… et les achats s’ensuivre ! Alors vous pouvez continuer de faire confiance à votre instinct (« moi je pense que… »), ou vous pouvez appliquer les techniques éprouvées par les professionnels du mailing, peaufinées par des années d’expérience et qui s’appuient sur la donnée Nouvel article : 5 services d’email marketing en français Si chez Webmarketing & co’m, on adore Mailchimp, certains sont rebutés par l’interface entièrement en anglais. A découvrir ici : 5 services d’email marketing en français. 1. Commençons par les bases. La personnalisation Un format court Pourquoi ?

Solution multicanal de gestion de la relation client e-commerce : causes d'abandon et optimisation du tunnel d'achat - web marketing Voici une vidéo vraiment très drôle qui retranscrit assez bien ce que nous vivons dans le processus de vente des sites en ligne. Vous le savez quand vous souhaitez acheter un produit, le « tunnel d’achat » est souvent long et fastidieux. Voila ce que résume cette vidéo. Clarté des termes utilisés (taxonomie) et directiveQuantité d’informations demandéesInscription/création de compte prématuréAmbiguïté des étapes à suivre ou longueur du processus L’étude de Forrester Research donne ces résultats Le blog américain Get Elastic a publié un document contenant plus de 300 astuces pour améliorer et développer son e-commerce en 2011, ce document a été traduit par Ludovic Passamonti, Améliorez la vitesse de chargement de votre site ! Le header de votre site doit permettre de répondre à 3 questions : – Ou suis-je ? Rappelez-vous que toutes les pages de votre site sont des pages d’entrée possible (landing page) et doivent persuader le client de rester.

Objets connectés, comment le Big Data va révolutionner le parcours client ? Les objets connectés représentent une tendance très importante de ces dernières années. Du réfrigérateur à la montre, les applications se multiplient et les API intègrent désormais l’utilisation de ces nouveaux périphériques. Ces évolutions technologiques amènent aux marketeurs un volume de données exponentiel, qu’il s’agit alors d’exploiter de manière optimale puisqu’elles regorgent d’informations précieuses, tout en étant prudent dans la démarche, tant le débat sur la protection des données personnelles accompagne ces évolutions. 1. Customer Intelligence : Le Graal du Marketing La Customer Intelligence désigne le processus de récolte et d’analyse des données fournies par un prospect dans une optique d’amélioration de la relation client. 2. La mise en place d’une stratégie omni-canal est complexe dans la mesure ou elle implique également une excellente communication entre les différents services d’une entreprise. 3. Crédit photo : shutterstock

Optimisation d’une fiche produit e-commerce La fiche produit est probablement la page d’un site e-commerce qui fait couler le plus d’encre sur les blogs et autres sites de conseils webmarketing. Et pour cause, elle est le point de départ du sacro-saint taux de conversion. Benoit partageait sur son blog info e-commerce un modèle conçu par Get Elastic, qui donne des clés d’optimisation importantes, et j’ai moi même eu ma petite théorie autour d’une fiche produit e-commerce qui fait bien vendre, axée sur l’importance du visuel produit. La fiche produit parfaite existe t-elle ? Bien sûr que non. Nous avons donc réfléchi à ce que pourrait être une fiche produit qui rassemble les bonnes pratiques, sans pour autant dérouler l’artillerie lourde. Objectif de la fiche produit : convaincre de passer à l’acte, tout de suite ! Le but de la fiche produit est de convaincre le visiteur que le produit qu’il a sous les yeux est exactement celui qu’il lui faut, mais le véritable enjeu est, qu’il doit l’acheter sur votre site, et pas ailleurs ! 1. 2.

Social CRM - Formation Stratégies Objectifs de la formation - Appréhender les outils de social CRM, social scoring, social marketing… - Replacer la stratégie social CRM au cœur de la gestion globale de la relation client - Mesurer l’efficacité et le ROI de ses actions de gestion sociale de la relation client Davy TESSIER, Directeur général - DISKO, agence conseil en communication numérique Une formation basée sur les problématiques des participants avec des conseils individualisés Retour sur les fondamentaux de la relation client- Comprendre les évolutions des attentes du client : interactivité, écoute, relation one-to-one - Qu’est-ce que la connaissance client ? Comprendre les enjeux de la gestion de la relation client sur les médias sociaux- Réduire le délai de traitement global d’une demande client sur les médias sociaux - Replacer le client au sein des processus de l’entreprise - Maîtriser les enjeux e-réputation, fidélisation et le potentiel business du social CRM A qui s'adresse cette formation ?

4 techniques éprouvées pour augmenter les performances de votre email marketing L’email marketing reste de loin un des meilleurs leviers e-marketing pour booster le trafic de votre site web ou de vos points de vente. En effet une étude du cabinet McKinsey a rapporté que l’email était 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis ! Mais d’un autre côté les consommateurs sont submergés d’emails. Ils reçoivent en moyenne 416 messages à caractère commercial chaque mois. Le contexte de réception se durcit également, notamment avec la montée en puissance de la gestion du graymail qui se distingue du filtrage anti-spam. Dans ce contexte, les email marketers doivent redoubler d’astuces et de techniques pour continuer de profiter de l’exceptionnelle rentabilité de l’email. 1 : Soyez généreux Le principe « Donner pour recevoir » s’applique parfaitement à l’emailing. Ici un exemple de pop-in sur un blog qui propose le téléchargement d’un ebook gratuit contre le nom et l’email. 2 : Personnalisez au maximum 3 : Proposez des exclusivités et des privilèges

Related: