» Les segments de voyageurs les plus influents du futur. Les gestionnaires touristiques deviennent perplexes devant des voyageurs de plus en plus imprévisibles et qui représentent une variété de cultures, de besoins et de modes de vie.
Face à cette difficulté d’identification du voyageur moderne, il nous a semblé pertinent d’en présenter les groupes susceptibles de transformer le secteur touristique dans la prochaine décennie. Des tendances propices au changement Le comportement du voyageur est indéniablement influencé par plusieurs tendances économiques et technologiques. Dans ce sens, le rapport Traveller Tribes 2020, réalisé par le Henley Center HeadLight Vision pour le compte du géant de la distribution Amadeus, dresse comme suit les tendances influant sur le comportement du consommateur.
Accor mise sur son segment luxe et haut de gamme. Actuellement, 42 % des hôtels luxe - haut de gamme d’Accor sont situés en Asie-Pacifique, et 35 % dans des villes européennes importantes.
Le groupe souhaite maintenant se concentrer sur les marchés émergents dont l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Asie-Pacifique, qui représente à elle seule plus de 60 % du pipeline (principalement en Chine, au Vietnam et en Indonésie). Grand Mercure s’adapte aux clients indonésiens L'Hôtel Grand Mercure Jakarta Harmoni Pour concrétiser son projet, la chaîne hôtelière a décidé de mettre au point Grand Mercure Maha Cipta, une marque haut de gamme conçue sur mesure pour l’Indonésie. Elle avait déjà eu cette démarche pour la Chine par le biais de MeiJue, dont le réseau compte maintenant 13 hôtels et 14 projets en développement.
» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA).
À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Atout France lance un nouveau programme d’e-learning pour les professionnels de la montagne. Atout France propose un nouveau programme d’ e-learning pour les professionnels des loisirs sportifs en montagne souhaitant développer leur activité.
Atout France, en partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme et en lien avec le Syndicat National des Accompagnateurs en Montagne (SNAM), lance un programme d’e-learning « Commercialiser son activité dans les loisirs sportifs de nature à la montagne ». Ce programme s’adresse aux professionnels français des loisirs sportifs en montagne : accompagnateurs en montagne, moniteurs de VTT, ski de fond, parapente...
Son contenu, rédigé avec l’appui de professionnels des loisirs sportifs de nature, comprend 4 modules : Choix d'un hôtel : les cinq critères les plus importants pour les voyageurs. Le comparateur d’hôtels trivago.fr présente les critères les plus importants aux yeux des français lorsqu’ils choisissent un hôtel.
Wifi, nombre d’étoiles, services… autant de critères que les voyageurs prennent en compte pour sélectionner leur hôtel idéal. Les habitudes des européens dans la préparation de séjour sur Internet Etourisme.info. Sept242014 Anglais, Italiens, Allemands, Français et Espagnols partagent entre autres le goût du voyage.
Quelles sont les habitudes des marchés européens lors de la préparation d’un voyage sur Internet ? Des réponses chiffrées au travers de l’étude Yahoo publiée à l’occasion du salon IFTM Top Résa 2014. Étude : Hôtels et Locations sur le web et les réseaux sociaux. Digimind vient de produire une analyse comparative sur les groupes hôteliers et les sites de locations de vacances sur le web et les réseaux sociaux en France.
Sur le constat de la montée en puissance de l’économie colloborative au travers des plateformes de locations en ligne telles que Airbnb, HomeAway, Homelidays… gagnant des parts de marché sur l’hôtellerie traditionnelle, cette étude se veut une photographie de l’e-réputation et de l’influence digitale d’une sélection de ces acteurs durant le mois d’août 2014. Tout d’abord, il s’avère que la principale préoccupation des français pour ces vacances 2014 a été de faire des économies : « petits prix » et « promotions » sont des mentions ressortant fréquemment. Les français ont délaissé les hôtels pour aller vers des logements moins onéreux (camping, chambres d’hôtes, nouveaux services d’hébergements de type Airbnb, Homeaway…) Stratégie de marketing opérationnel : Pierre & Vacances met sa segmentation à l'épreuve du Web. Actualités Générales • Pour sa production estivale, la marque Pierre & Vacances a mis en application la stratégie commerciale qui valorise la marque mère, tout en segmentant plus précisément une offre qui a évolué au fil des ans. • Les résidences "classiques" sont complétées par deux labels "resorts" et "Premium" qui doivent apporter une meilleure lecture de la promesse faite aux clients et qui donnent lieu à une communication différente. • Au-delà de cette segmentation, l’agence @just a accompagné la garantie des engagements, la communication multi média, la bataille du référencement avec un objectif de résultats.
Vos clients ont raison, regardez-les. Oct132014 L'idée de cet article est née lors des #ET10 à Pau à la suite d'un échange de tweets avec Guillaume Colombo.
Guy Raffour pointait les attentes des consommateurs quant aux rubriques, aux contenus et aux traitements créatifs qu'ils s'attendraient à trouver sur des sites touristiques institutionnels. J'indiquais ceci et Guillaume répondait cela. En rapide : des offres par profils : venir sans voiture, petit budget, senior, haut de gamme, voyageur solitaire...argumentation quant à la connaissance que le visiteur a ou n'a pas de la destination : première visite, bonnes raisons de venir...activités passées sous la loupe des contraintes : petit budget, à faire sous la pluieaide aux visiteurs : FAQ.