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Fidélisation des clients

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Consommation : KFC propose à ses clients de visiter ses cuisines. II Les Stratégies de Communication et de production - Une chaine de restauration rapide: KFC. A) Production: Kentucky Fried Chicken est une chaîne de restauration qui est compris dans le groupe Yum .

II Les Stratégies de Communication et de production - Une chaine de restauration rapide: KFC

Yum est un groupe de chaine de restauration rapide à thème, ce dernier comprend Pizza Hut, Taco Bell et Long Jhon Silver. Ce dernier possède près de 35000 restaurants dans plus de 100 pays. Kentucky fried Chicken mieux connu sous les abréviations Kfc produit des menus a bases de poulets. Leurs premier Fournisseurs est La société de Poulet Doux. B) Communication Comme pour chaque grande firme Kentucky Fried Chicken Bénéficie d’une publicité que l’on peut qualifiée comme étant colossale, car il y a des publicités télévisé, des magazines, des tractes, des affiches publicitaires, un site officiel qui certifie la qualité de la restauration, on peut même constater la création de groupe au nom de l’entreprise sur des réseaux sociaux. KFC lance l'opération SMASH TA FAIM. – KFC, la chaîne de restauration rapide spécialiste du poulet, annonce un partenariat avec la NBA en France dans le cadre du NBA Europe Live présenté par EA SPORTS™.

KFC lance l'opération SMASH TA FAIM

Conjointement au partenariat, KFC a lancé le concours « Smash ta faim » dont le gagnant aura la possibilité de faire gagner une spécialité KFC à tous les Français. Pour faire de l’opération « Smash ta faim ! » un succès, KFC a notamment mis en place un dispositif spécial d’animation dans ses 43 restaurants. KFC a lancé le 5 septembre le concours « Smash ta faim ! » dans le cadre du NBA Europe Live présenté par EA SPORTS™. Ce partenariat illustre parfaitement les valeurs chères à l’entreprise – engagement, convivialité, excellence – et renforce la proximité avec sa clientèle urbaine, jeune et dynamique, passionnée de sport en général et de basket en particulier. Un concours exceptionnel, unique et inédit Des milliers de cadeaux à gagner dans les 43 restaurants KFC. D finition Fid lisation : Le glossaire illustr du marketing. MARKETING DU KFC - Travaux Pratiques Encadrés : KFC.

V-B / Le Marketing En France B-1 / Le marketing participatif De notre côté de l’Atlantique, KFC France se place depuis quelques années sur la stratégie du marketing participatif.

MARKETING DU KFC - Travaux Pratiques Encadrés : KFC

Le principe est de faire participer activement les consommateurs à l’élaboration de la communication d’un produit, au développement de nouveaux services ou à la promotion de l’actualité d’une marque. C’est pourquoi, en 2006, au restaurant des Halles (Paris) on proposait aux clients de se prendre en photo afin de pouvoir afficher leur portrait aux murs du restaurant. KFC propose aussi de nombreux coupons de réduction devant leurs nombreux établissements situés en centre ville. B-2 / Les jeux concours En effet, elle proposait un concours offrant au gagnant tiré au sort d’effectuer un shoot à trois points lors du match opposant Maccabi Elite Tel-Aviv aux San Antonio Spurs (NBA). KFC veut faire du Web son premier canal de communication. Inviter toute la France au restaurant ?

KFC veut faire du Web son premier canal de communication

Voilà qui serait un coup de pub extraordinaire pour l'enseigne qui réussirait ce pari. Et c'est, dans un raccourci très simplifié, l'ambition de la chaîne de restaurants KFC. La campagne lancée par la marque d'origine américaine, qui appartient au groupe Yum (qui possède aussi Pizza Hut ou Taco Bell), est basée sur ce concept. Sauf que, pour que KFC invite effectivement tous les Français à retirer l'une de ses spécialités au poulet, il faudra réunir plusieurs éléments. KFC a lancé, il y a une semaine, un site dédié, Smash-ta-faim.

"Nous souhaitions réaliser une opération liée à la NBA car le basket est plébiscité par nos clients, avant même le football, explique Christophe Poirier, directeur marketing de KFC France. L'opération a été relayée également en grande partie sur le Net. "Tous nos services ont été sollicités pour mettre la main à la pâte.

Les premiers résultats sont en phase avec les objectifs fixés. Subway : leader international de la restauration rapide et les grands sandwichs. Msi 2010 mac donalds. Fidélisation ou acquisition de nouveaux clients, que faut-il privilégier ? par Marc Schillaci - Chronique e-Business. Comme si l'univers en général et le e-commerce en particulier était si manichéen qu'il faille toujours choisir entre deux options: faut-il plutôt favoriser la fidélisation des clients existants ou l'acquisition de nouveaux lorsqu'on n'a pas les moyens de courir les deux lièvres à la fois ?

Fidélisation ou acquisition de nouveaux clients, que faut-il privilégier ? par Marc Schillaci - Chronique e-Business

S'il est vrai que l'adage "Il ne faut pas courir deux lièvres à la fois" est souvent d'une prudence assez juste, mener plusieurs activités de front tout en poursuivant plusieurs objectifs, ne conduit pas forcément au risque de tout faire imparfaitement. En matière de e-commerce, comme de commerce tout court, le e-commerçant débutant sait d'avance résoudre la fausse équation de l’œuf et de la poule : il n'y a pas d'activité sans client !

Une réponse simple : le parrainage ! Bon sang, mais c'est bien sûr ! Si la cible est mouvante, complexe et volatile donc difficile à cerner, pourquoi ne pas laisser ceux qui la connaissent le mieux s'en charger ?