Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients. Avec 67 villages et 840 000 clients répartis dans le monde, le Club Med est devenu, après 70 ans d’existence, un incontournable du tourisme haut de gamme "tout compris".
Le groupe doit sa longévité et son succès, entre autres, à la qualité et à la profondeur de la connaissance qu’il a de sa clientèle. Il maîtrise en effet l’intégralité du parcours client, depuis la vente (plus de 60 % de la distribution sont réalisés en direct) jusqu’à l’expérience en village. Kit complet du persona marketing : questionnaire, modèle et exemple. Lead management : définition et mise en oeuvre. Leads, génération et lead management... quelques définitions Qu'est-ce qu'un lead ?
Ce terme est devenu populaire avec les dispositifs digitaux en marketing BtoB (pour des clients professionnels). Il s'agit simplement en langage commercial d'un "suspect". Soit un prospect dont le potentiel ou l’intérêt que l'entreprise peut avoir vis-à-vis de ce contact n'est pas encore qualifié.
Vous détenez quelques informations, mais sans plus. Dans le domaine du marketing digital, ce prospect est généralement acquis à partir d'un formulaire qu'il a renseigné en échange d'une information (livre blanc, ebook, plaquette, etc.). L’intérêt manifesté par le contact pour la proposition est un signal marquant le point de départ de l'entonnoir de conversion (voir plus bas). Qu'est-ce que la génération de leads ? Il s'agit du processus marketing visant à acquérir des contacts susceptibles d'être intéressés par une offre de produit ou de service.
L'inbound Marketing : avantages et inconvénients - Squid-impact. Dans le domaine du Marketing, on aime bien utiliser toute sorte de mots à consonance anglophone, ça fait plus in, plus branché, vous voyez.
Et puis, quand on francise ces mots, ça fait tout de suite moins professionnel ! Parcours d'achat: 5 étapes-clés pour engager vos clients. De nombreux programmes CRM et marketing existent aujourd'hui pour exploiter de la meilleure manière possible les occasions de contact avec prospects et clients.
L'objectif: bâtir une relation individuelle et personnelle afin de les accompagner tout au long de leur cycle d'achat, et ainsi de les fidéliser. Voici 5 étapes à suivre pour y parvenir. 1/ L'acquisition: générer du flux auprès de la marque. Cinq stratégies d'inbound marketing dont vous devriez vous inspirer. Créer du contenu de qualité pour attirer "naturellement" les nouveaux clients.
Une logique que des groupes comme AccorHotels, Crew ou Brossard ont intégrée avec succès. Et vous ? Les marques ne veulent plus se contenter des techniques traditionnelles de prospection pour développer leur clientèle et leur chiffre d'affaires. Step-by-step : le guide pour créer des scénarios de Marketing Automation comme un boss ! L’Automation, ce n’est pas si nouveau.
Mais alors qu’est-ce que ça en jette quand on démontre les résultats et les capacités d’une bonne stratégie qui, finalement, réalise quelque chose de simple : envoyer des emails. L’emailing s’est réinventé avec l'aide de la technologie : du cookie tracking, plus de données et (parce que c’est super important) des scénarios dignes d’un ballet. Avant de vous prendre pour le prochain Kamel Ouali du Marketing Automation, capable de faire danser de concert les relances commerciales et newsletters ciblées… le succès réside davantage dans la connaissance de votre public, que dans les figures les plus spectaculaires.
La capacité à automatiser avec précision des scénarios de mails à la minute près, c’est beau, mais ça ne mène nulle part. Toute la science est dans la compréhension de sa cible et de ce qu’elle pensera de chacun des mails reçus. Partie 1 : Qui je suis, à qui je m’adresse ? L’éternel sujet qui nous est cher : vos Buyers Personas. Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail. L’inbound marketing, doit-il rester humain. On parle beaucoup d’automatisation dans le milieu du marketing digital : les logiciels tels Hubspot - Marketo - ActivCampaign, ou encore Mautic en open source, destinés à la confection globale des stratégies digitales, seraient la panacée pour réussir sur internet avec le moins d’interventions humaines possible.
Les logiciels remplacent l’individu, et la stratégie marketing se résume de plus en plus à la massification impersonnelle, robotisée, de la relation client. Mais est-il réellement possible et judicieux de confier la communication entre les consommateurs prospects et l'entreprise à des programmes faits de 1 et de 0 ? L’IA en remplacement du cerveau ? L’Intelligence Artificielle est-elle seulement capable de comprendre la notion de plaisir du consommateur et sa psychologie ? Un seul opérateur de logiciel, aussi performant soit il, est-il capable d'affiner suffisamment ses modes opératoires face à la diversité des clients ?
Qui n’est pas agacé de découvrir qu’il parle à une machine ? Zoom sur les 6 tendances 2016 en matière de design web. Le design est un des éléments les plus importants sur un site internet.
Un site au design bâclé fera forcément mauvaise impression sur vos visiteurs. Le design doit donc être particulièrement soigné et réfléchi. Sur internet, le terme « design » fait à la fois référence aux aspects purement visuels et esthétiques mais renvoie aussi à l’ergonomie. Nous allons voir dans cet article à quel point les deux aspects sont inséparables et comment les tendances 2016 en matière de design de site internet placent l’expérience utilisateur au coeur des préoccupations. Voici les 6 grosses tendances 2016 identifiées par Jerry Cao du site Uxpin.com. 1.
Le Responsive Design reste une tendance lourde pour 2016. Un design responsive mal codé peut contribuer à ralentir la vitesse de votre site internet, et donc ses performances. Eviter les images cachées utilisant une technique de chargement basée sur JavaScript ou CSS. Exemple de site Responsive Design (Le Monde) : 2. 1. 2. De l'effet papillon en marketing : le lead nurturing. Une tribune publiée en partenariat avec Oracle Marketing Cloud dans le cadre d’une campagne de guest-blogging.
Dans un but pédagogique dédié au Marketing Automation, nous assurons la rédaction et le placement d’articles et tribunes dans la presse spécialisée pour Oracle, mais aussi d’autres clients comme Orange Pro. Une stratégie qui représente un excellent moyen de cultiver une image positive sur le net.