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Encore un logo alimentaire, en fait-on trop. Morad Lachkar. L'Open Data ou l'économie et la démocratie augmentées. La mesure de la performance du marketing. Introduction Le marketing est poussé à mesurer la performance de ses actions par l’importance des actifs qu’il contribue à créer : valeur client et capital marque dans le cadre d’un management de la valeur qui s’impose au sein des organisations.

La mesure de la performance du marketing

Malgré les récents élargissements du marketing holiste [1] et de ses différentes composantes qui impliquent la prise en compte de toutes les parties prenantes (stackeholders) et leurs relations, il faut garder en tête que les clients sont la source fondamentale du cash flow et qu’il convient donc de répondre prioritairement à leurs besoins. Pour cela et durant de nombreuses années, les responsables marketing n’ont pas eu à se soucier de la mesure des performances de leurs actions. Ils n’avaient d’ailleurs pas à le faire face à la nécessité et la priorité à répondre aux besoins de leurs clients. Cours en e-marketing en libre accès. Cours en marketing digital en libre accès Cours en marketing digital en libre accès <A HREF=" Amazon.fr</A>

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Les 4 parties de l'Atelier. L’arrivée d’entreprises innovantes et disruptives comme Uber oblige les acteurs traditionnels des secteurs concernés à se réinventer.

Les 4 parties de l'Atelier

L’ubérisation de l’économie est-elle une menace ou une opportunité ? Pour répondre à cette question, Bruno Teboul (Keyrus) détaille les effets économiques et sociétaux de cette révolution. Stéphane Séguin (Total) et Romain Roulleau (AccorHotels) expliquent la stratégie adoptée par leur entreprise pour s’adapter aux nouveaux codes d’une économie « on demand » dont innovation et disruption sont la signature. Un Atelier de la Performance Client proposé par La Poste et animé par Maryse Mougin, Directeur de la Relation Clients à La Poste. > Retour au sommaire navigation contenu Les effets de l’ubérisation : une économie déchirée ? Fioulmarket.fr : la réponse de Total aux enjeux de l’économie « on demand » Alors que Total est leader de la vente de fioul, un concurrent pure player apparaît en mars 2012.

Fidélité : les codes changent. Natalys enrichit son programme de fidélité avec des expériences personnalisées La marque d’articles de puériculture Natalys a revu son programme de fidélité en novembre 2015.

Fidélité : les codes changent

Il reste marqué par un principe simple d’acquisition de points en fonction du volume d’achats : 1€ dépensé = 1 point gagné. Et dès 200 points, le client reçoit une remise de 10€. « La mécanique de cumul de points suivant le volume d’achats fonctionnait, mais il manquait la dimension d’accompagnement du client », explique, au magazine Action Co, Béatrice Mariton, responsable e-commerce pour Sergent Major et Natalys. Désormais, Natalys ne propose plus uniquement des avantages financiers, mais aussi des récompenses plus engageantes, comme des activités qui enrichissent l’expérience client. « Par exemple, une future maman pourra bénéficier d’une formation pour porter son bébé en écharpe, ou encore recevoir un cadeau pour le premier anniversaire de son enfant », illustre Béatrice Mariton. L’émotion et le comportement du consommateur.

Dans l’édito du numéro juillet-septembre 2015 de Décisions Marketing, Jean-Luc Giannelloni et Emmanuelle Le Nagard centrent leurs propos sur la mesure des émotions [1].

L’émotion et le comportement du consommateur

Ils introduisent le sujet par la présentation du film d’animation des studios Pixar « Vice-versa » mettant en scène les émotions d’une petite fille et le rôle qu’elles jouent dans ses décisions. Les auteurs soulignent le regain d’intérêt pour ce thème y compris dans les publications académiques. La notion d’émotion est complexe et divers courants théoriques se sont opposés sur le sujet. Elle a été étudiée et définie dans de nombreux champs de recherche dont la philosophie, la psychologie, l’économie, la biologie avec les neurosciences, ainsi que le marketing.

I. Bien que chacun sache reconnaître des émotions et sache de fait ce que l’émotion veut dire, définir l’émotion, ce qu’elle recouvre, quelles en sont ses composantes est complexe. Brainstorming : 3 méthodes qui fonctionnent - Réunions, Méthode & Organisation. Pour réussir vos séances de brainstorming, voici 3 méthodes qui vous aideront à faire émerger des solutions innovantes pour résoudre votre problématique. 1.

Brainstorming : 3 méthodes qui fonctionnent - Réunions, Méthode & Organisation

Diversifier les participantsLe choix des participants est important, car la pertinence des idées en dépend largement. Comment les hôtels se réinventent face à Airbnb et Booking. Le PDG d’AccorHotels installe un « comex fantôme » issu de la génération Y Comment rester dans la course face à la concurrence d’acteurs comme Airbnb ou Booking ?

Comment les hôtels se réinventent face à Airbnb et Booking

« 80 % de toutes les entreprises digitales ont été créées par des personnes âgées de moins de 35 ans, quand 90 % des décisions sont prises par les plus de 50 ans chez AccorHotels », constate Sébastien Bazin, le PDG du groupe hôtelier (en photo ci-dessus). Début février, il a annoncé une mesure originale : la mise en place d’un « shadow comex », selon son expression. Autrement dit un « comité exécutif fantôme », composé de salariés de moins de 35 ans. Les meilleures recettes pour doper les ventes d’un produitMARKETING PGC. Connaissez-vous la loi de Pareto ?

Les meilleures recettes pour doper les ventes d’un produitMARKETING PGC

Cette règle bien connu du marketing stipule que « 20% de la clientèle génère 80% des ventes ». En d’autres termes, que ce sont les « gros consommateurs » qui font votre chiffre d’affaires et qu’il faut donc concentrer toute son attention sur eux. Sauf que dans l’univers de la grande consommation, cette loi n’est tout simplement pas valable, révèle Kantarworldpanel dans une étude « Destroy your Business », à laquelle nous avons eu accès. Une carotte presque parfaite - Dimanche 7 Février 16h35. Les vidéos du Journal du Net : catégorie e-Business. La Tribune - Blogs. Comment lancer son application mobile ?

La Tribune - Blogs

Les applications mobiles sont en plein essor.

PROJET

CONSO. STRATÉGIE (P) RSE. PRIX. MARQUES. COMMUNICATION. Distribution. - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub. Malmenée par la crise, questionnée par des clients exigeants, la présence de vendeurs en magasin pourrait toutefois retrouver une nouvelle vigueur.

- Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub

Dans une version connectée, et avec un rôle qui évolue vers celui de coach ou d’ambassadeur. De nouveaux modes de rémunération pourraient même apparaître. > Retour au sommaire navigation contenu L’humain dans les magasins, une place à reconquérir La crise a détruit des dizaines de milliers d’emplois dans le commerce. Et en magasin, les vendeurs sont parfois des boucs émissaires pour des clients qui ont pris de nouvelles habitudes sur internet.

Innover StrategeMarketing.com. Articles Etude de cas. PROMARKET. Coca-Cola Life à la stévia : excellent sur le plan marketing, pas sur le plan nutritionnel. Le "Coca Cola life", nouveau produit de la marque, arrive en France début 2015 (ROMUALD MEIGNEUX/SIPA) Coca-Cola a toujours été très en pointe sur le plan marketing et dans le suivi de ses consommateurs. HCG dresse le palmarès 2015 de la relation client. Entre octobre et décembre 2014, pas moins de 200 entreprises françaises ont été testées sur deux points principaux : l'accueil général de l'entreprise, et l'accueil de leur service clients. Ce sont en tout 2 millions de tests qui ont été réalisés, dont 3 000 tests téléphoniques, 200 tests courriers, 579 tests par e-mail, 1 728 000 tests sur Internet, et 173 tests sur Facebook.

Depuis 2014, la moyenne générale des entreprises a chuté de 0,59 points, soit une baisse de 4,59%. Le trio de tête de la relation client 2015 Cette année encore, certaines entreprises se sont distinguées par la qualité de leur standard et de leur service client. En première position du top 3 du palmarès, Randstad, effectue une remontée spectaculaire de 57 places avec une moyenne générale de 17,65/20. - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub. Les directions marketing et relation client sont en pleine transformation digitale. - /le hub de La Poste, tendances du marketing relationnel. Pour apparaître à l’écran, les marques financent jusqu’à 5 % du budget d’un film. Mais l’argent n’est qu’une composante des contrats. Les marques peuvent prêter des produits. Et elles sont aussi appelées en renfort pour participer à la promotion des films.

Pour bénéficier de ce revenu additionnel, les producteurs acceptent parfois d’adapter leur film pour faire une place aux marques. Décryptage. Sept innovations « waouh » qui arrivent en magasin - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub. 8 MOOC incontournables pour se former au marketing digital.

Les origines du marketing. Mercredi 24 avril 2015 à PARIS Big Data, Social CRM, programmes relationnels : Les nouveaux leviers pour une fidélisation performante. Les quiz de Mark-neting. Le SWOT : outil de stratégie et usage commercial - Journal des Professionnels Journal des Professionnels - Les points de presse de l'entreprise. Le SWOT, what is it ? Marketing PGC. StrategeMarketing.com - Marketing produit, Marketing digital, marketing direct, neuromarketing. Enseignements technologiques STMG - La Terminale STMG - Sciences de gestion - Spécialité Mercatique. Méthodologie à l'examen. La transmation digitale dans les services. > Retour au sommaire navigation contenu 23 avril 2015. Café, chocolat : dates pouvant être largement dépassées - Faut-il respecter les dates limites de consommation ? - Capital.

IDS 2015 : Des innovations pour un joli sourire. Vidéo : IDS 2015 s'est déroulé du 10 au 14 mars à Cologne. IDS, c'est le salon international des industries dentaires. Il a permis aux exposants de montrer de nombreuses innovations. la numérisation des cabinets dentaires est l'avenir de cette profession médicale, d'abord pour l'amélioration de la qualité des soins et du confort des patients, ensuite pour les cabinets eux-mêmes qui vont se transformer ainsi que les laboratoires de prothèse.

Le salon a accueill, cette année, plus de 2000 exposants et 125 000 visiteurs originaires de 56 pays. Réussir une séance de brainstorming. Les programmes de fidélité n'ont pas (encore) passé le cap du digital. Pas suffisamment personnalisés pour répondre aux attentes des clients, à l'ère du digital. 36 Interface, le capitalisme à visage humain VF. Innovation et marques nouvelles frontières des stratégies du développement durable - Élisabeth Laville. 15 innovations qui vont métamorphoser la grande distribution.

Les cartes de fidélité : avantage ou arnaque. 1 - Comment ça marche ? Ces cartes, comme leur nom l'indique, ont pour objectif de récompenser votre fidélité. Empreintes 2015 - Forum International pour le futur des marques. La hipster attitude, une nouvelle tendance. - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub. Qu’est-ce que l’obsolescence programmée ? 115 incroyables citations marketing. Vendre avec le marketing émotionnel. Le marketing de la beauté s'offre une cure de jouvence. Formation marketing pour les entrepreneurs et chefs de TPE / PME, par un marketeur expérimenté.

Prospection : 6 bonnes pratiques. A voir sur “Courrier international” : les Français vus par la presse étrangère. 22 produits que l'on a envie d'acheter rien que pour leurs packaging. Ces astuces marketing vont devenir des cas d'école - Capital#fr#xtor=EPR-226. SPECIALITE MERCATIQUE TERMINALE STMG.