Framework: The Social Media ROI Pyramid. Often, our industry can appear complicated, and yearns for simplicity.
One such technique to glean simplicity is to develop frameworks which the corporate social strategist can then apply to achieve their business goals. I’ve been working on this “ROI Pyramid” framework for a few months now, and am ready to share in greater detail than on my keynote at LeWeb (slides and video) where I introduced this to the public for the first time. [The novice provide executives with engagement data --causing themselves to be stuck in the churn of obtaining more followers and fans --without a clear business goal] 140 social strategists around the globe at enterprise class size companies indicated their top internal objectives for 2011 is to “Create ROI Measurements” Experimental mediums require proof they work.
[The seasoned professional provides executives with business metrics first. Excess variety of data options, and disparate platforms. How to Measure Your Social Media ROI Using Google Analytics. Le retour sur investissement des médias sociaux. CIO White Paper - The ROI of Social Media and Service Experience Managment. Voix discordantes sur le marketing sur les médias sociaux. La firme américaine de recherche et d’analyse Forrester Research affirme que le marketing sur les médias sociaux est une perte de temps.
(Image : Thinkstock) IT Business Canada rapporte que Forrester Research soutient, dans un nouveau rapport, que l’audience organique cumulée à partir des sites de médias sociaux est tellement faible que les entreprises qui y consacrent des efforts pourraient perdre leur temps. Selon IT Business Canada, ce point de vue est d’autant plus dissonant, en raison du fait que la plupart des responsables-marketing pour des marques utilisent aujourd’hui Facebook et Twitter comme pièces maîtresses de leurs stratégies de marketing. De plus, le taux d’engagement et l’intérêt des utilisateurs pour une marque sur Facebook et Twitter seraient de moins de 1 %, lorsqu’ils sont mesurés en fonction de l’interaction moyenne des gens avec les publications qui sont publiées par des marques majeures.
Peut-on calculer le ROI du social media ? Alors que les plates-formes sociales monnayent de plus en plus la visibilité, la question du retour sur investissement se fait de plus en plus prégnante.
Comment mesurer l’efficacité d’une stratégie web ? Explication avec les experts de la commission Social Data, coordonnée par Rémi Douine (The Metrics Factory). Mesurer le ROI : une opération délicate « Derrière le mot ROI, on entend la rentabilité financière d’une opération commerciale » définit Marin Susac, directeur marketing digital chez Orangina-Schweppes France. 6 Steps to Measuring Social Media ROI. 65 35Google +22 64 64 4 Social media marketing is known to increase awareness and add connections, but it is important to tap some potential that still exists.
The fact is that Social media can produce ROI in dollars and not just in things that aren’t associated with profits. Social media has the ability to produce ROI, but you need to know how. Coffee Groundz is a company that used social media to produce ROI by using Twitter as a direct order method. Publicité sur les réseaux sociaux : comment choisir le bon format. Quelles possibilités et opportunités Facebook, Twitter et LinkedIn offrent-ils en matière de publicité ?
Quel réseau social utiliser en fonction de ses objectifs marketing de notoriété, recrutement et ROI ? Premier objectif : le branding Le branding consiste le plus souvent à générer de l’engagement (Likes sur posts, commentaires, partages, etc.) sur les publications (Facebook), les tweets (Twitter) et les updates (LinkedIn) sponsorisées. (Resource) MIT: Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketin…
Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux. Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager / Responsable marketing pour mesurer le retour sur investissement de ses actions effectuées sur les médias sociaux.
Ce retour peut s’évaluer sous une forme monétaire, mais pas seulement. Certaines actions mises en place vous permettront d’intensifier le lien entre votre marque et vos clients/prospects de manière plus intense que par l’utilisation d’autres supports de communication. Je vais donc revenir tout le long de cet article sur les trois méthodes principales permettant de constater de la présence d’un quelconque retour sur investissement des actions menées par le Community Manager (ou plus globalement par l’équipe marketing). 1) Par l’analyse des conversations Il est possible de mesurer un quelconque ROI de la présence social-média d’une entreprise par l’analyse de ses conversations : statuts Facebook, tweets, statuts Google Plus, etc… Exemple Berceau Magique : Comment mesurer le ROI de vos opérations social media ?, Le Cercle.
Social Media - arrêtez le bullshit et augmentez enfin vos performances.pdf. Mesure du ROI social : le désarroi des responsables marketing. Malgré les efforts des réseaux sociaux pour mettre au point des instruments de mesure pertinents destinés à rassurer et séduire les annonceurs, à peine un tiers des responsables marketing de grands groupes et marques à travers le monde (33.5%, voir graphique ci-dessous) se dit capable de mesurer l'impact de leurs actions dans les media sociaux.
C'est ce qui ressort d'une étude menée entre février et avril dernier par le cabinet de conseil britannique Useful Social Media (1) , et ce résultat n'a guère changé depuis quatre ans, date de la dernière enquête sur le sujet. source : emarketer.com En dépit de cette incertitude, les quelques 900 responsables marketing, qui ont répondu aux questions posées sur le Net, utilisent moins d'instruments de mesure qu'auparavant. Parmi les 14 indicateurs d'efficacité sélectionnés par l'étude, l'engagement arrive en tête, utilisé par près de la moitié des marketeurs. En deux ans, l'emploi de cet indicateur a même progressé de 32%. ROI Médias sociaux : Objectifs généraux et objectifs opérationnels.
La dernière infographie partagée sur le blog nous donnait un guide de 13 étapes pour une présence réussie sur les médias sociaux.
Je voudrais revenir sur l’aspect des objectifs qui apparaissait en étape 4, et donc après le choix des plateformes. Je vous propose aujourd’hui d’avoir une réflexion sur l’opportunité de scinder cette étape, ô combien importante, des objectifs. Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15 c… Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux. Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées.
Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité. Le difficile calcul du ROI L’une des principales raisons de la réticence de certaines entreprises à ne pas adopter les médias sociaux est la difficulté pour elles de mesurer leurs actions et leur ROI (Return On Investment), c’est à dire le ratio financier de la mesure de rentabilité de leur investissement, traduit par la formule suivante : (Gain lié à l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement. Le ROI sert à anticiper la rentabilité dans le futur et est basé autour de deux leviers : l’augmentation du chiffre d’affaire et la réduction des coûts.
Des chiffres liés à une audience adressée n’ont de sens que s’ils sont rapportés aux sources de provenances, à une activité et aux moyens financiers et humains alloués. Etude de cas de campagnes Facebook (retour sur investissement, rentabilité) Voici des chiffres permettant d'évaluer le retour sur investissement de campagnes Facebook de grandes marques, qui ne se mesurent pas en fans, fans actifs ou interactions/engagements, mais en chiffre d'affaires ou en trafic dans les magasins.
Campagnes étudiées: Mazda, Ford, Levi's, 1-800-Flowers, 20th Century Fox, and ADT pour les Etats Unis (publiés dans Clickz.com), BNP Paribas, Biotherme (Parfum Force), Oasis, Cisco, Voyages SNCF (publiés sur lepetitweb.fr et fournis par Facebook France) Avertissement: les experts du Web analytics seront déçus par ces statistiques qui manquent de précision et laissent une grande part à l'interprétation. Les 7 enseignements à tirer de ces campagnes Facebook 1. Facebook est parfois capable de générer des volumes de chiffre d'affaires important. 2. 3. Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux - Clément Pellerin - Community Manager Freelance & Formateur réseaux sociaux. Réseaux Sociaux, comment calculer son ROIRéférencement. C’est moi ou est ce que pas mal d’entreprises ont du mal à accepter les réseaux sociaux comme un pilier du marketing? D’après mon expérience, j’ai remarqué que la plupart des entreprises préfèrent ne pas investir dans les réseaux sociaux.
[Infographie] - La marque média, quel ROI ? Le comportement du consommateur évolue, le marketing aussi ! Une infographie pour visualiser les apports d'une stratégie de marque média à court terme. Le consommateur se fie de moins en moins aux panneaux publicitaires, et autres annonces qui pullulent sur les médias classiques comme la télévision, radios ou presse. La cause : internet et son incroyable essor, qui devient une méthode alternative pour la recherche et l’achat de produits / services. Pour preuve, 91% des internautes se désabonnent des newsletters et seulement 14% des personnes font confiance aux publicités. Alors comment faire pour contourner ce nouveau comportement ? Médias sociaux et ROI : Les indicateurs à prendre en compte. La question des ROI et des médias sociaux n’a pas fini de faire parler d’elle et je pense que c’est une démarche nécessaire qui permettra à terme, de faire comprendre à l’ensemble des dirigeants les tenants et aboutissants d’une démarche 2.0.
Beaucoup d’acteurs du secteur alimentent le débat et proposent différentes solutions pour déterminer le St Graal ROI. Parmi celles qui ont retenu mon attention, il y a le Total Economic Impact (TEI) de Forrester. Social Media and Return on Investment. Does social media drive ROI? Many brands are still plagued by this question. The immediacy and visibility offered by social media marketing has convinced most business owners that it’s worth their time and effort, but calculating its effectiveness is another story. Best practices for measurement are still evolving, and even though brands are committing an increasing percentage of their budgets to social channels, many are still skeptical about its value and return on investment (ROI). What’s a marketer to do? In the past, most marketing involved one-to-one communication. [En] social media ROI istrategy presentation. Quel Est Le Vrai Coût Des Médias Sociaux ? Infographie. Les entreprises qui s’engagent sur les médias sociaux aujourd’hui sont de plus en plus nombreuses.
Ces supports d’un nouveau genre sont très tendance : difficile d’ouvrir son journal et ne pas trouver des actualités sur Facebook, Twitter … Mieux encore : la croyance générale les dit gratuits et ils seraient censés vous permettre de trouver des clients en moins de deux ! Pour ceux d’entre vous qui utilisent les médias sociaux depuis plusieurs mois, vous savez bien que la réalité est toute autre. Que vous soyez un solo ou une PME, votre réussite sur les médias sociaux va au-delà de la création et de la gestion de profils. Info.netbase.com/rs/netbase/images/Social-Savvy-eBook-Kelly.pdf.
The 5 basic rules of calculating the value of a Facebook ‘fan’ The 5 basic rules of calculating the value of a Facebook ‘fan’ SWiTCH. Quel ROI sur les réseaux sociaux ? #infographic. Manta nous propose ci-dessous une infographie très intéressante à propos du retour sur investissement sur les réseaux sociaux, mais aussi des chiffres sur les moyens mis en oeuvre pour gérer les médias sociaux par les entreprises interrogées. Les chiffres ci-dessous ont été récoltés auprès de petites et moyennes entreprises américaines et ils sont révélateurs. 1-. 36% des entreprises déclarent être présentes sur les réseaux sociaux afin de trouver de nouveaux clients et 19% d’entres elles sont là pour générer des leads Contacts commerciaux créés grâce à des actions marketing. 2-.
Au niveau de leurs investissements en général, 31% des sociétés interrogées vont les faire en vue de l’acquisition de nouveaux clients et 26 % vont les faire dans la publicité en ligne, le marketing et les médias sociaux. 3-. 49% de ces entreprises ont d’ores et déjà augmenté le temps passé sur les médias sociaux et seules 7% ont réduit ce temps. 4-. 31% peut donc être vu comme un chiffre intéressant. [Infographie] Le ROI sur les réseaux sociaux.
Pourquoi faire du Social Media Marketing ? Si les marketers sont quasi unanimes sur la nécessité de faire du social media marketing, certains peinent à réellement mesurer le retour de leur travail. Aujourd'hui, 97% des marketers font du social media marketing ; la notion de nécessité du social media marketing pour la bonne communication de l'entreprise/la marque a donc bien été intégrée. Mais jusqu'à 41% des communicants ignorent si leur stratégie marketing sur Facebook est efficace. En somme, de façon générale, les entreprises se lancent parfois dans ce genre de stratégies de communication sans trop savoir où elles mettent les pieds. Comment et pourquoi établissent-elles leur stratégie de Social Media Marketing ? Comment évaluer le ROI des campagnes sur les réseaux sociaux ? - Marketing Professionnel - Marketing professionnel – Le marketing pour les professionnels.
En décembre 2011, Efficient Frontier et sa filiale Context Optional ont lancé le premier programme complet pour évaluer comment les campagnes sur les réseaux sociaux impactent le chiffre d’affaires de l’entreprise. Ce programme doit permettre de définir où se trouve la véritable valeur des réseaux sociaux, en se concentrant tout d’abord sur Facebook et Twitter. Comment évaluer le ROI des campagnes sur les réseaux sociaux ? Précisions en exclusivité avec Dr. Www.ecircle.com/fileadmin/files/pdfs/04_Resource_Centre/4.4._Studien/FR/Teradata-eCircle__Infographic_Data-Driven_Marketing_Survey_2013_FR.pdf. Orangina-Schweppes : 3 marques, 3 stratégies sociales. Qui ? Marin Susac (@marinms sur Twitter), Responsable Marketing Digital Orangina-Schweppes. Les marketeurs sous pression du ROI - ETUDE. En période de crise, la pression exercée sur les directions marketing est décuplée.
Jusque-là malheureusement rien de neuf sous le soleil, excepté qu'avec la multiplication des canaux, le besoin d'analyse est de plus en plus fort pour connaître au mieux ses consommateurs. Selon l’étude Teradata eCircle, les responsables marketing, la pression exercée pour atteindre des résultats à court terme est l’un des principaux obstacles aux campagnes réussies et durables, ce qui affecte 27 % des personnes interrogées. En même temps, ils évoquent trop souvent l’absence de mesures adaptées qui leur permettraient de démontrer à quel point leurs activités sont efficaces pour générer du ROI (23 %) En moyenne, en Europe les directions marketing utilisent plus de sept canaux différents, des médias sociaux au print et des recherches Internet à la télévision.
Social Media ROI versus Social Media ROA. Etude de cas de campagnes Facebook (retour sur investissement, rentabilité) Facebook : coûts et bénéfices pour une marque. Facebook, c’est bien gratuit, n’est-ce pas ? [Etude MRM Paris] Mesurer le ROI des médias sociaux. Social Media ROI Reform - Measuring the effectiveness of your hospi... Le ROI des médias sociaux : introduction ! S’il y a bien une chose qui m’insupporte, ce sont les raccourcis avec ces citations complétement inappropriées qui pourrissent la compréhension du Retour sur investissement dans le monde Social Media. Voici donc une petite intro à la partie sur le ROI du Social Media Snake qui va être publiée bientôt.
Il faut comprendre qu’un patron qui ne saisit pas forcement l’importance de ces changements vous demandera des comptes et ne vous allouera qu’une infime partie du budget pour vos activités au départ. 10 méthodes concrètes pour garantir le ROI d'une stratégie Marketing sur Facebook. Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15... Social media ROI. How to Measure the Impact & ROI of Social Media Marketing Strategies. L'apport de trafic grâce aux réseaux sociaux augmente de 7 points en 1 an [Etude]
Réseaux sociaux : 10 chiffres que je retiendrai de l’année 2016 (infographie) » Comment mesurer le ROI des médias sociaux? The Real Cost Of Social Media The ROI Of Social Media Marketing: More Than Dollars And Cents. Choisir ses KPI social media pour évaluer sa stratégie d'e-reputation. Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux. Le retour sur Investissement (ROI) du Marketing Digital - WSI - marketing digital à Paris : WSI – marketing digital à Paris. Guess How Much One Tweet Generates In Revenue? SumAll Reveals The Answer. Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr. Roi of social_media_marketing. Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux. Social Media 201: How to maximize ROI from fans, followers, likes and pins. Adobe creates predictive ROI Facebook tool.
Measuring Social Media ROI: Companies Emphasize Voice Metrics. 3 Reasons Why There's No Measuring ROI On Social Media. Julie.aime.les.mecs.free.fr/communication/Mémoiremanonlecorre_réseauxsociauxetcommunication.pdf. Médias Sociaux - Retour sur investissement (ROI): des mesures à géométrie variable ? Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15... Social Media ROI: 14 Formulas to Measure Social Media Benefits. Ways to Measure Social Media Marketing ROI. Measuring the ROI of Social Media. CapitalOneSparkVoice: How To Measure Your Social Media Return On Investment. ROI of Social Media: A Look at the Arguments. Www.palgrave-journals.com/dbm/journal/v16/n3/pdf/dbm200916a.pdf. Www.emarketingtravel.net/resources/can you mesur the ROI of your Social media marketing.pdf.
Tweets for sale - Media. La Revue du lundi par We Are Social #154. La mesure du ROI dans les médias sociaux : pour ou contre? Infographie : Dix entreprises qui ont généré un ROI grâce aux médias sociaux. Comment Orangina Schweppes mesure le ROI des réseaux sociaux. « Oasis, première marque française sur Facebook. » Et après ? Calculer le ROI des Media Sociaux [SEOMoz. [Infographie] Le ROI sur les réseaux sociaux. Mesurer le ROI des réseaux sociaux. "What's the ROI of your mother?" a presentation about ROI and Socia... Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps. Mesurer le retour sur investissement des réseaux sociaux. Il ne suffit pas d’accumuler les fans ou les followers pour être le roi des médias sociaux. Le ROI des médias sociaux : Calcul.
2 experts expliquent comment mesurer son impact sur les réseaux sociaux ? » Comment mesurer le ROI des médias sociaux? Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps. Quel ROI pour les média sociaux ? Le ROI des médias sociaux doit se définir de manière transversale. The Real Cost Of Social Media