Infographie des badbuzz. La folle équipée de Michel et Augustin au pays de Starbucks. Comment gérer une communication de crise aujourd’hui ? Carambar : les coulisses de la blague de l'année #cetaituneblague. La folle équipée de Michel et Augustin : La PME française devient l'un des fournisseurs de Starbucks. Wait marketing : un client réceptif est un client qui attend. Chroniques d’experts Marketing Le 18/05/2017 Communiquer au bon moment, au bon endroit. Un ressort simple mais trop peu exploité, qui se cache pourtant derrière l’ascension de marques comme Red Bull ou Michel et Augustin, ou encore derrière le grand retour de marques légendaires comme Jaguar.
Inutile d’interrompre les gens avec des bandeaux ou des messages publicitaires, des vidéos qui clignotent ou des spots bruyants. Ce qui compte, ce n’est pas combien de clients potentiels sont « exposés » à un message, mais combien de gens y sont « réceptifs ». Une étude menée par l’Ifop pour Canal 33 en 2002 a d’ailleurs montré qu’un même spot publicitaire, lorsqu’il était diffusé en situation d’attente au lieu d’interrompre une série télévisée, était mémorisé par deux fois plus de gens.
Trois marques, trois succès Le wait marketing a également propulsé l’une des marques les plus populaires du monde, évaluée à 8 milliards d’euros : Red Bull. Trois étapes clés 1. 2. 3. 16 , 50 € / numéro(tous les 2 mois) Ils sont passés au CM : Michel & Augustin. Bonjour à tous ! Après cette petite période de silence, me revoici avec une nouvelle série d’articles : présenter des entreprises qui gèrent leur communication en passant par des techniques de Community Management.
Vous me direz qu’il est un peu étrange de commencer une série sur les entreprises et les community managers par une entreprise n’en ayant pas ? Et pourtant. Le Community Management est-il uniquement un poste dans une entreprise ou une nouvelle façon de concevoir le lien d’une entreprise à ses clients ? Voyons comment Michel & Augustin font du Community Management … sans Community Manager !
Commençons par le début, Michel & Augustin, vous connaissez sûrement ? Les produits : un design très simple aux couleurs éclatantes et des petites phrases partout sur les boites et bouteilles, de quoi sourire rien qu’en l’achetant. La communication : nous y voilà. Si l’on récapitule : Bref, ils n’ont pas besoin de Community Manager, toute leur entreprise est bâtie sur un modèle communautaire !
Les ruses de la pub pour continuer à vous cibler demain. Oubliée la réclame à papa ! Désormais digitalisée, la pub se veut intelligente et personnalisée. Passage en revue des innovations les plus prometteuses. “Une bonne publicité, c’est le bon message livré à la bonne personne au bon moment.” La traditionnelle formule n’a jamais été aussi pertinente qu’à l’heure de la révolution numérique.
Dans l’immédiat, ces jeunes entreprises ont pourtant à régler quelques problèmes plus pratiques, comme imaginer des moyens moins intrusifs et déjouer les blocages antipubs qui se multiplient, en particulier chez les millennials devenus totalement “adlergics”. Slogans sur trottoirs La pub qui ne laisse pas de trace ? >> À lire aussi - Pour ou contre la pub sur les trottoirs ? La “pause-pipi” monétisée En créant Little Corner en 2014, Efraim Clam a réussi une percée originale dans le monde encombré de l’affichage. Les vitrines redeviennent une valeur sûre Votre vitrine a de la valeur, dit Message In A Window aux commerçants. Si tu veux lire, choisis ton spot. Les ruses de la pub pour continuer à vous cibler demain. Snapchat marque stratégie. Communique de presse MPF 2016. Comment Snapchat s'est mis au café-filtre avec NESCAFÉ. En 24h, près de 5 millions de visages ont été transformés en tasses NESCAFÉ géantes sur Snapchat.
Voilà la performance que la marque de café instantané a su réaliser en investissant dans la 1ère « lens » sponsorisée sur Snapchat en France. Ce masque de réalité augmentée a généré un engagement massif, auquel les autres marques peuvent désormais se jauger. Ce succès ne doit rien au hasard, puisque l’activité de NESCAFÉ est incessante sur le digital, sous l’impulsion de son responsable en France, Paul Cordina. Retour sur la stratégie digitale de la marque, avec un focus dédié à son opération sur Snapchat. Quels sont les enjeux de la communication digitale de NESCAFÉ en France ?
NESCAFÉ se positionne depuis toujours sur le territoire de la convivialité, du partage et de la connexion. Alors que le marché du café a évolué vers la sophistication, l’élitisme et le plaisir personnel lié à la dégustation, nous rappellons simplement qu’un café est meilleur quand il est partagé. Comment (bien) réagir à un bad buzz ? Uber accusé de sexisme, Quick face à un client qui trouve une tête frite dans ses chicken wings... Les marques peuvent désormais s'appuyer sur des solutions de gestion de la communication de crise.
Je m'abonne Seules 2% des 104 crises d'e-réputation qui se sont produites en 2016 étaient inévitables, selon une étude menée par la plateforme de veille Visibrain et Nicolas Vanderbiest, chercheur à l'université catholique de Louvain. Les solutions de veille préventives Pour les 98% restantes, une veille efficace via un outil adapté aurait permis d'étouffer l'incendie naissant. Google Alert, certes gratuit, demeure limité, en raison d'une prévisualisation très incomplète, qui ignore les posts publiés sur les médias sociaux. La rédaction de Marketing a sélectionné huit outils spécialisés dans la veille médias. La gestion de la communication de crise Une fois l'incendie déclenché, les solutions de gestion de data peuvent s'avérer d'un grand secours. Deux techniques : le curing et le flooding. Analyse bad buzz des marques : IKEA et Monoprix sur les réseaux.
Entre Monoprix qui refuse qu’un homme malvoyant fasse ses courses avec son chien, et IKEA qui envoie en garde à vue un père et sa fille pour avoir mal scanné des produits en caisse automatique, la tendance est au bad buzz… Et les excuses publiques virent au pugilat. Quand les marques se font épingler publiquement et que le bad buzz enfle, il est légitime d’attendre des excuses en bonne et due forme. En théorie. Parce qu’en pratique, les choses ont changé. Aujourd’hui, une marque qui s’excuse doit s’attendre à être clouée au pilori. Monoprix et IKEA en font les frais. Petit rappel des faits. « Manque d’hygiène » et « vol à l’étalage en bande organisée » Arthur Aumoite est malvoyant.
Le 21 septembre 2018, alors qu’il fait ses courses à Monoprix, à Marseille, il est violemment interpellé par un vigile puis par le directeur du magasin qui entendent bien le faire sortir manu militari. Changement d’ambiance au IKEA de Strasbourg, où Emilie, 21 ans, fait les courses avec son père début octobre. Bad buzz 2018 : marques et communication de crise. Dolce & Gabbana qui se moque des Chinois, Danone qui gonfle ses prix… Les entreprises ont connu leur lot de crises en 2018 ! Pour la 5ème année consécutive, Nicolas Vanderbiest, directeur des opérations chez Saper Vedere, nous livre un panorama complet des crises qui ont marqué 2018.
Il faut dire que l’année avait commencé très fort, avec H&M qui, dès début janvier, s’était fait épingler. En cause : la promotion d’un sweat à capuche vert estampillé « Coolest monkey in the jungle » (le singe le plus cool de la jungle) porté par un enfant noir. Whose idea was it at @hm to have this little sweet black boy wear a jumper that says ‘coolest monkey in the jungle’? Au total, ce sont 2,3 millions de tweets qui ont été générés en 5 jours. L’habillement, le secteur le plus touché H&M n’est pas la seule entreprise du secteur textile à avoir été touchée. Dans le même style, Burberry a brûlé l'équivalent de 30 millions de vêtements invendus fin juillet. Nombre de bad buzz en baisse 5. 4. 2.
Comment savoir si ma crise est grave ? La digitalisation de l’image de marque a facilité la surexposition des entreprises aux crises. Pourtant, la réputation d’une entreprise est ce qu’elle a de plus précieux. C’est pourquoi les marques se doivent de prendre soin de leur image sur les réseaux sociaux. Cela passe principalement par une veille proactive et en temps réel, qui permet ainsi d’éviter un maximum les crises. Mais parfois certaines crises digitales sont plus dures que d’autres à anticiper, elles doivent donc être canalisées afin de ne pas entacher la e-réputation de la marque. Il est ainsi indispensable pour les entreprises de connaître les indicateurs permettant d’évaluer la gravité d’une crise. Dans cette vidéo, Visibrain, la solution de veille des médias sociaux, présente les 4 indicateurs à analyser afin d’évaluer le degré de gravité d’une crise. L’outil de veille vous livre également ses conseils pour éviter un maximum les crises numériques.
Indicateur 1 en cas de crise : le volume de messages publiés. Quand les chefs d’entreprise font de la publicité. 33 Flares Twitter 27 Facebook 1 Google+ 0 LinkedIn 5 inShare5 Pin It Share 0 33 Flares × Alors que certaines publicités utilisent des égéries connues de tous pour permettre aux produits d’endosser leurs valeurs de « stars », d’autres mettent en scène des égéries moins connues mais aux valeurs fortes et bien identifiées : les chefs d’entreprise. Il arrive que ces hommes de pouvoir prennent un peu de temps dans leur agenda bien chargé pour devenir les ambassadeurs publicitaires de leur propre marque. Ainsi, quelques chefs d’entreprise ont tenté l’aventure de la publicité avec des résultats plus ou moins bons. Mettre en scène le président d’une entreprise est une technique à double tranchant avec de nombreux avantages mais aussi des inconvénients.
L’important dans ces publicités est de montrer le bon côté de nos PDG en présentant des personnages avant tout sympathiques. La différence entre ces chefs d’entreprise va se trouver au niveau de leur comportement et attitude. Le PDG professionnels. Gagnez un vol en montgolfière ! A vos lunettes vertes ;) C'était sur CNN - Michel et Augustin. Ne criez pas, ne paniquez pas. Vous ne vous êtes pas perdu(e) dans l’immensité de la toile et la tribu n’a pas disparu de la planète terre. Nous avons simplement déménagé ;) Pour retrouver ce qe vous cherchiez,choisissez votre rubrique préférée au dessus de la vache !
Malheureusement, personne ne parle cette langue à la Bananeraie. Vous connaissez ce pays ? Téléphonez-nous au 01 71 18 11 69 et gagnez une vache* ! *A venir chercher à la Bananeraie I. Www.micheletaugustin.com est un site issu de la société Michel et Augustin immatriculée sous le RCS 479 205 460 de Nanterre, au capital social de 108 436 € et dont le siège Social est situé 151 rue de Billancourt à Boulogne-Billancourt (92100). II. Le site internet micheletaugustin.com est hébergé sur des serveurs de la société online.net. III. Toutes les informations liées à votre commande ne sont utilisées que par Michel et Augustin. Opération de street marketing pour Michel & Augustin : 'La vache défile'. Après les billets, nouveau coup de pub avec des yaourts gratuits, actualité Insolites : Le Point.
Communication à moindre frais. Paris à la belle étoile ! merci Michel & Augustin ! (le Blog du partenariat) "Ce n'est pas un événement de marque" déclare Christopher Lemoine, directeur de la communication et organisteur de l'événement, aux journalistes (LSA). Ah bon ?! Un partenariat alors ?... Pourtant sur le site de Paris à la belle étoile, un rendez-vous à ne pas manquer le 15 juin prochain, au Parc Rothschild de Boulogne, il est bien mentionné : "concoté par Michel et Augustin". En fait il s'agit d'un partenariat avec la ville et cette première qui associe la ville lumière à la nuit étoilée, est une invitation lancée aux "parisiens".
Mais comment est venue cette idée d'une très belle rencontre ? 8 ans écoulés depuis le début de nos aventures. Les idées se bousculent : un pique-nique géant ? Jusqu'à un dimanche après-midi de mai 2011. Christopher Lemoine précise que le budget est estimé à 120 K€... pour quel ROI d'après vous ?.. Avis aux organisateurs d'événement en recherche de partenaires : la visibilité ne suffit pas ! A La Bananeraie : le blog. Faire sa pub à moindre coût. Michel et Augustin, enseigne parisienne créée en 2004 et commercialisant des sablés et des yaourts à boire baptisés les "vaches à boire", jouit depuis ses débuts d'une bonne médiatisation.
En effet, cette société a su faire parler d'elle dès ses débuts, et ce sans passer par des campagnes de communication massives, type affichage, annonce presse, spot télé. Quelle est donc la recette magique de cette PME pour se faire connaître? Réponses avec Augustin Paluel-Marmont. En quoi consiste votre stratégie de communication ? Augustin Paluel Marmont. Nous n'avons pas vraiment de stratégie. Ce qui est sûr, c'est que nous n'avons pas d'argent mais des idées. L'histoire de Bill Gates illustre également bien les bonnes idées que nous pouvons avoir. Votre communication consiste-t-elle donc à monter des événements originaux et décalés pour faire parler de vous? Non, nous ne recherchons pas la médiatisation à outrance. Pensez-vous qu'il soit possible de ne faire que de la communication hors média?
Marketing furtif. Communication digitale. Michel & Augustin : l'idée de base. INTERVIEW avec Michel et Augustin, les trublions du goût : Test : les petits pots de yaourts de Michel et Augustin. Après le test du yaourt à la pomme d’amour, je continue dans ma lancée en testant les 3 yaourts de Michel et Augustin. Au programme, on retrouve des saveurs de miel, de vanille et de citron vert. Pour votre information, les « trublions du goût » ne fabriquent pas eux-même ces yaourts.
La phase de fabrication est sous-traitée à l’entreprise La Fermière, dont l’usine se situe à Aubagne. De même, les pots sont réalisés par Tifany Industries et ont la particularité d’être en carton paraffiné. Chaque pot à une contenance de 125g et coûte environ 1.15€ pièce. Lors du test du seau de yaourt, j’étais resté sur ma faim. Petit pot de yaourt au miel Lorsque l’on retire l’opercule, on ressent très distinctement une bonne odeur de miel (j’adore ça).
Petit pot de yaourt à la vanille Je ne sais pas si vous avez déjà goûté à un yaourt La Fermière à la vanille. Petit pot de yaourt au citron vert Ah, on passe maintenant à la recette que j’ai préféré! Encore envie de lire ? Michel et Augustin sur France 3.