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Ideas

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Life Reads. Timeless Optimism: Five of My Favorite Tips. I’d like to start this week with positivity.

Timeless Optimism: Five of My Favorite Tips

So this Monday I’d like to simply share five of my favorite timeless tips on optimism. I hope you will find something here that helps you to stay with or to find optimism during the week and beyond. 1. It is not too late to change your life. Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés. ENTRETIEN Le cabinet de conseil Bain and Company a publié une étude "l'alchimie de l’enthousiasme".

Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés

Il en ressort que l’engagement des salariés est un puissant levier pour la satisfaction des clients. Domenico Azzarello, associé du bureau français, revient pour nous sur les résultats de cette étude : le succès passe par davantage de responsabilités données à la base. L'Usine Nouvelle - Vous venez de publier un article qui relie l’enthousiasme des salariés à la satisfaction des clients. Comment en êtes-vous arrivé à travailler sur ce sujet ?

Domenico Azzarello - Nous travaillons depuis plusieurs années sur la fidélité des clients, avec comme question sous-jacente, comment améliorer la relation client pour qu’elle participe aux performances de l’entreprise. En étudiant les moyens d’augmenter le nombre de fans, nous avons établi que le facteur le plus important était le niveau d’engagement des salariés, leur enthousiasme. Nous n’arrivons pas encore à ce type de résultat. Generation Presence. Télécharger le PDF : Synopsis-TU-FR Une idée force : découvrir notre angle mort Les approches du changement auxquelles nous sommes habitués sont fondées sur ce qui se voit et ce qui s’est déjà fait : connaissances et méthodes qui ont eu des résultats par le passé.

Generation Presence

L’observation de la façon dont opèrent les leaders initiateurs de changements profonds montre qu’ils innovent à partir d’un état intérieur, ou niveau de conscience et d’attention, qui n’est pas visible pour l’observateur extérieur. L’aspect révolutionnaire de l’approche du U est de modéliser et de permettre à chacun de reproduire les étapes où le créateur passe de la feuille blanche à l’émergence d’une intuition ou d’une intention forte, puis à une réalité nouvelle qui se fait jour peu à peu. De l’intuition créatrice à la mise en forme d’un nouveau mode opératoire – la recherche et la découverte par l’action, voilà le voyage qu’il nous est proposé de faire dans nos couches de conscience les plus profondes. JPMorgan n'en a pas fini avec la justice. La première banque américaine en termes d'actifs voit se multiplier les contentieux, dans une série d'affaires qui pourrait entamer encore davantage sa réputation, et lui coûter cher.

JPMorgan n'en a pas fini avec la justice

Le contentieux des subprimes Les "subprimes" (produits dérivés adossés à des prêts immobiliers douteux) pourrissent toujours la vie de la banque. Celle-ci serait en passe de verser 6 milliards de dollars (4,3 milliards d'euros) à un groupe d'investisseurs qui estiment avoir été lésés, selon des informations de presse parues le 22 octobre. Cette nouvelle affaire concernant JPMorgan est distincte de l'accord évoqué par la presse américaine au terme duquel la banque verserait le montant record de 13 milliards de dollars (11 milliards d'euros) afin de mettre fin à une série de poursuites, elles aussi liées aux subprimes. L'accord ne concernerait pas non plus une enquête au pénal menée par un tribunal de Sacramento, en Californie.

TED: Ideas worth spreading

What Not to Say When Negotiating Your Salary. Charles Manson's Turning Point: Dale Carnegie Classes. Dale Carnegie Training, the self-help program that’s shaped the lives of such people as Warren Buffett, Johnny Cash, and Emeril Lagasse, can claim an additional ardent disciple: Charles Manson.

Charles Manson's Turning Point: Dale Carnegie Classes

In his new book, Manson: The Life and Times of Charles Manson, author Jeff Guinn credits Carnegie training with transforming Manson from “a low-level pimp” to the “frighteningly effective sociopath” who created a cult of killers in the late 1960s. Manson took classes in “How to Win Friends and Influence People,” based on Carnegie’s iconic book, while doing time for car theft in a California federal prison in 1957. ”It was critical in shaping how he manipulated people,” says Guinn, noting that the young convict told people he’d enrolled to get strangers to open up to him.

Manson became especially obsessed with Chapter Seven, on how to get cooperation, and often practiced key lines in his cell, a former prison mate told Guinn. How people incorporate the lessons is up to them.

Work

World Game. La Floride et son "permis de tuer" LE MONDE | • Mis à jour le | Par Philippe Bernard Le revolver Kel-Tec 9 mm avec lequel George Zimmerman a tué Trayvon Martin le 26 février 2012 à Sanford (Floride) va lui être restitué.

La Floride et son "permis de tuer"

C'est l'une des conséquences de l'acquittement prononcé, samedi 13 juillet, au bénéfice du vigile autoproclamé. Son arme, il en a besoin "encore plus" qu'auparavant, a justifié son avocat, Mark O'Mara : "Il y a beaucoup de gens qui le haïssent. " Revolver acheté et porté librement, coup de feu mortel contre un jeune Noir, lotissement clos dans une petite ville du Sud, "légitime défense" au bénéfice du meurtrier blanc… Si l'affaire Trayvon Martin a passionné les Etats-Unis, c'est qu'elle réunit, jusqu'à la caricature, tous les éléments d'une tragédie américaine.

Mais le pays n'est plus celui d'Emmett Till, cet adolescent noir tué en 1955 dans le Mississippi parce qu'il s'était montré familier avec une épicière et dont les meurtriers furent acquittés.