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Leroy Merlin commence à co-créer avec ses clients grâce à son réseau social. Le réseau social « Selon vous » de Leroy Merlin fédère 80 000 clients bricoleurs.

Leroy Merlin commence à co-créer avec ses clients grâce à son réseau social

Il ouvre la porte à la co-création entre les équipes internes de l’enseigne et la communauté. Pour l’heure, il permet de remonter des idées et de réfléchir en commun. L’intéressement des co-créateurs au chiffre d’affaires généré par leurs idées n’est pas encore prévu. Leroy-Merlin a réussi un réseau social fédérant 80 000 de ses clients dans une communauté de bricoleurs.

La plateforme permet la co-création entre l’enseigne et ses clients. Pas de cadre juridique formel Le leader du bricolage a encore un peu de route à faire si l’on compare avec Decathlon qui a mis en place un cadre juridique ad hoc, comme il l’expliquait en avril dernier. Il s’est exprimé à l’occasion de la remise des trophées de l’innovation décernés par Netexplo, le 13 Juin, dans les locaux de la Chambre de commerce et d’industrie d’île de France, avenue de Friedland. Le réseau social s’apprend en marchant. Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus. Pour contrer la crise et attirer le client, les grandes enseignes d’ameublement ont dû bouleverser leur stratégie et leurs techniques de vente.

Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus

Lorsqu’on demande aux Français vers quelle enseigne ils se tourneraient s’ils devaient acheter un meuble de salon, ils placent Ikea en tête. Et pour un canapé ? Conforama. Et pour une cuisine ? Ikea. Avec la morosité économique ambiante, cette hiérarchie ne devrait pas changer de sitôt. Alors, pour dissuader les familles d’aller acheter leur table de salle à manger d’occasion sur Leboncoin.fr, les spécialistes doivent redoubler d’efforts. Lire aussi : Conforama donne le tournis avec ses promos à gogo Désormais, 25% de son offre provient de la centrale d’achats de son actionnaire, le sud-africain Steinhoff, numéro 2 mondial du secteur.

Cette agressivité commerciale des acteurs historiques s’avère payante. Lire aussi : Ikea cache bien son extrême standardisation. Leroy Merlin dope ses marges avec des produits malins - Dossiers - Enquêtes. La chaîne nordiste a fait une percée au rayon ameublement du jardin.

Leroy Merlin dope ses marges avec des produits malins - Dossiers - Enquêtes

Son objectif : conquérir la clientèle urbaine qui cherche le confort en terrasse. On peut être réputé pour ses promos sur les perceuses et se donner des airs branchés ! Mi-février, Leroy Merlin dévoilait dans un loft de l’est parisien sa nouvelle collection d’accessoires de jardin, gentiment ­design, à des prix accessibles, comme cette chaise à 59 euros de sa gamme Feet Plug. Il s’agit d’une série de meubles en métal astucieux sur lesquels on fixe divers accessoires (tablette, parasol, lampe…). La cible : les citadins, à qui Leroy Merlin veut offrir un petit coin de verdure. Leroy Merlin, adresse populaire s’il en est, s’entiche donc des bobos, car il lui faut «ratisser large». Géo-localisation des produits chez Leroy Merlin à Valenciennes. Leroy Merlin a équipé son magasin de Valenciennes de 30 000 étiquettes électroniques.

Géo-localisation des produits chez Leroy Merlin à Valenciennes

Ces étiquettes sont mises à jour via des liens infra rouges. Il y a 90 bornes infra rouge dans le magasin. L’installation est opérationnelle depuis Août 2014. Triangulation des signaux infra rouge Par triangulation des signaux infra rouges, il est alors possible de repérer et de géo-localiser les étiquettes et donc les produits. Une application mobile est en cours de développement et sera disponible en 2015. Les produits repérés par des étiquettes électroniques Les étiquettes électroniques sont mises à jour via un réseau infra rouge. L'émetteur infra rouge L'émetteur infra rouge est fixé au plafond. L'application géo-localise les étiquettes Par triangulation des signaux infra rouge, l'application identifie la position de l'étiquette dans le magasin. L'information est disponible sur mobile L'information de la localisation du produit recherché est disponible sur mobile.

Trois partenaires pour cette application Next. Grandes surfaces de bricolage et de décoration LEROY MERLIN France. Spécialisée dans la vente de produits et de solutions, LEROY MERLIN France s'est donnée pour ambition "d'aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser " et met la satisfaction de chacun de ses clients au coeur de son métier.

Grandes surfaces de bricolage et de décoration LEROY MERLIN France

Elle propose ainsi une offre de produits variée et de qualité (50 000 références en moyenne), qui anticipe et répond à la diversité des attentes de chaque habitant, un accompagnement pédagogique dans l'élaboration et la mise en oeuvre de leurs projets (pose, atelier de bricolage...) et des services facilitants (financement, livraison...). 20 700 collaborateurs dans 124 magasins portent aujourd'hui cette ambition. Fiers d'appartenir à la 2ème entreprise française au classement " Best WorkPlaces "* en 2013, ils y évoluent dans le cadre de politiques de partage fortement ancrées que traduisent notamment une offre de formation et un actionnariat d'entreprise particulièrement développés.

Contacter LEROY MERLIN France Découvrir les sites internet Nous rejoindre. Leroy Merlin dope ses marges avec des produits malins - Dossiers - Enquêtes. Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus - 1. Leroy Merlin teste la location gratuite d'outils. « Réservez votre scie sauteuse sur l'application Facebook Leroy Merlin, et venez le récupérer au rayon outillage de votre magasin ».

Leroy Merlin teste la location gratuite d'outils

La promesse est simple, compréhensible, et inédite : depuis peu, Leroy Merlin propose de louer gratuitement des outils pour une durée de 48 heures avec son service « Comm'1outil ». A l’heure du commerce collaboratif et de la montée en puissance des réseaux de partage, cette offre n’est pas dénuée de sens. Une dizaine d’outils différents est mise à disposition (perforateur, scie sauteuse, scie à onglets, ponceuse, coupe carreaux, escabeau, etc…). Pour les obtenir, le processus est simple, et surtout se déroule en ligne.