[#RH] Les entreprises reconnaissent désormais l’importance de l’upskilling et du reskilling. Et vous ? Savez-vous comment procéder ? □ Découvrez ici les démarches.
La Symétrie Des Attentions Au Cœur De La Stratégie RH. Alors que la marque Employeur s’attache à attirer et retenir les salariés, la recherche d’une expérience collaborateur réussie aura une incidence positive sur leur efficacité mais aussi sur les clients de l’entreprise. Le collaborateur est plus que jamais un atout pour l’entreprise. Symétrie des attentions La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.
Ce concept n’est pas nouveau ; il trouve effectivement ses origines au sein du groupe Accor au début des années 2000, Jean-Jacques Gressier, alors dirigeant de l’Académie Accor qui a donné naissance à l’Académie du Service, en fait un principe fondateur d’une méthodologie visant à améliorer l’expérience client et l’expérience collaborateur. Vers le collaborateur first De “consumer first” à “collaborateur first”, telle serait la devise des entreprises innovantes. Au cœur de la stratégie RH chez Deloitte. Alors que la rentrée est dernière nous, Deloitte continue d’accueillir de nouveaux arrivants jusqu’en octobre.
Comment organisez-vous les premiers jours des new joiners? Stephan Tilquin.- «Sur septembre-octobre, nous avons un peu plus de 200 nouveaux diplômés qui vont commencer, sans compter les stagiaires et les expérimentés. Nous n’avons pas une date d’entrée fixe, les arrivées s’étalent en fonction des départements. Nous souhaitons faire un accueil en douceur des candidats, donc nous restons flexibles pour cela. Début octobre, nous allons emmener en Crète les jeunes diplômés, on le fait chaque année en variant les destinations. Tous ceux qui seront arrivés dans courant de l’été jusque début octobre nous accompagneront. Pour le lancement de l’événement, je serai sur place avec notre managing partner John Psaila pour l’introduction et la vision de la firme et des talents. Trouver autant de talents sur un marché de l’emploi saturé, c’est une véritable gageure.
«Les RH au cœur de la stratégie de l’entreprise post-Covid», Marie-Claude Chazot (Sage)