background preloader

Communauty Management

Facebook Twitter

Comment analyser le trafic de votre site sur Google Analytics. Utilisation des réseaux sociaux : Guide professionnel. C’est un nouveau guide professionnel publié en ligne en avril 2015 sur le sujet des médias sociaux fourmillant de définitions, conseils et d’une méthodologie de mise en place de pratiques stratégiques avec ces outils en ligne : L’utilisation des réseaux sociaux dans la société de gestion (16 pages, en pdf) .

Utilisation des réseaux sociaux : Guide professionnel

Si ce guide professionnel – élaboré par un groupe de travail au sein de l’Association Française de Gestion Financière – est d’abord destiné aux sociétés de gestion, il convient plus largement au monde de l’entreprise (TPE, PME et grandes entreprises) pour des besoins de communication sur leurs activités, produits et services. Conseils pour une utilisation responsable des réseaux sociaux Ce dossier vise à sensibiliser et encourager les collaborateurs des entreprises à utiliser les réseaux sociaux et aussi à mener une réflexion en interne sur leur utilisation à titre professionnel et privé.

Sommaire du guide professionnel : Utilisation des réseaux sociaux Éditorial 1. 2. Annexes. 10 citations justes et inspirantes sur réseaux_sociaux. E-réputation des collectivités territoriales : six erreurs à éviter. Composée de communes, de départements, de régions, et d’autres collectivités, une collectivité territoriale se définit comme une « personne morale de droit public qui exerce sur son territoire certaines compétences qui lui sont dévolues par l’État », selon l’article 72 de la Constitution de la Cinquième République.

E-réputation des collectivités territoriales : six erreurs à éviter

Longtemps spectatrices de l’avènement de Twitter ou de Facebook, beaucoup d’entre elles apprennent désormais à maitriser leur e-réputation. « Elles ne peuvent plus rester dans leur citadelle dorée et doivent proposer une communication directe avec le citoyen », déclare Franck Confino, directeur-fondateur d’Adverbia-Sennse, contacté par Reputation VIP. D’autres, par manque de temps, de moyen, ou encore par manque de conviction, ne réalisent pas encore l’importance de maîtriser leur e-réputation.

Les réseaux sociaux, l’identité numérique… Autant d’enjeux pour la maitrise de leur e-réputation. Quels sont les pièges à éviter ? 1. Compte Twitter d’une collectivité (source : Introduction à la cartographie de communautés twitter – Master Intelligence Economique et Stratégies Compétitives. Outils nécessaires : - Un compte twitter - NodeXL, template excel, pour « aspirer les tweets » ou Visibrain (outil payant) si vous souhaitez avec l’exhaustivité (passer à la partie 3 du tutoriel) - Gephi, outil de cartographie utilisant Java, pour visualiser les communautés twitter - Les outils de recherche sur twitter Premier exemple : Cartographier une communauté autour d’un hashtag.

Introduction à la cartographie de communautés twitter – Master Intelligence Economique et Stratégies Compétitives

Toutelaloi. Service de veille et recherche sur le Journal Officiel. Jo Toutelaloi est un service de veille juridique en ligne très pratique pour suivre de près le contenu du Journal Officiel Français.

Toutelaloi. Service de veille et recherche sur le Journal Officiel

Ce service encore en phase beta va vous permettre de faire des recherches en texte intégral sur le contenu de tous les journaux officiels parus depuis le 1er janvier 2014. Outre cette fonction de moteur de recherche assez classique, Toutelaloi vous permet aussi de créer des fils rss personnalisés et une veille active sur une ou plusieurs requêtes. Pratique. Toutelaloi est proposé gratuitement, il suffira de vous inscrire sur la page d’accueil pour pouvoir utiliser le moteur de recherche et conserver si vous le souhaitez vos différentes requêtes ou thèmes de veille et de recherche.

La page d’accueil par défaut est centrée sur le journal officiel du jour. Mesurer le partage d’un lien sur Twitter en 9 outils. Si Twitter permet le Re-Tweet, c’est que cet usage fait partie intégrante du succès de la plateforme aux gazouillis : (re)diffusé un tweet à ses followers pour en montrer l’importance, faire passer un message, diffuser une info, etc.

Mesurer le partage d’un lien sur Twitter en 9 outils

Et que l’on soit blogueur ou professionnel du web il est toujours intéressant d’évaluer si le lien hypertexte pointant vers un contenu à été repris massivement… ou pas. Voici 9 outils qui vous permettront de suivre et évaluer le volume de partage d’un lien sur Twitter. Petit article pour vous faire part de quelques outils qui paraissent efficaces pour analyser l’impact d’un tweet, et surtout son partage (ou non) entre utilisateurs.

Il ne sera pas question ici (ou très rapidement) d’outils visant à évaluer « le potentiel d’influence » d’un lien tweeté (pourquoi pas dans un autre billet ?). 9 trucs pour créer un tableau de bord Google Analytics. Google Analytics est certainement l'un de vos meilleurs atouts pour suivre vos initiatives marketing sur le web et étudier le comportement qui en découle de vos prospects et de vos clients.

9 trucs pour créer un tableau de bord Google Analytics

Néanmoins, il peut être très facile de se laisser submerger par la quantité d'information qu'offre cet outil de Web Analytics. Or, votre équipe ou votre supérieur immédiat compte régulièrement sur vos compétences pour leur faire parvenir au plus vite un état de la performance actuelle de votre site et de l'accomplissement des objectifs définis en début d'année. Comment interagir avec vos clients en inbound marketing.

Une entreprise qui utilise de façon judicieuse le inbound marketing se doit d’enchanter ses clients potentiels et existants, et ce, lors de chaque petite interaction qu’elle aura avec eux.

Comment interagir avec vos clients en inbound marketing

Pour ce faire, ils devront vivre une expérience client remarquable que ce soit avec vous, vos collègues, votre site web ou votre contenu. Vous devez, en tout temps, leur offrir une expérience qui soit intégrée et cohérente à tous les niveaux. Trois points sont essentiels lorsque l’on veut bien interagir avec nos clients potentiels et actuels : le « smart content », le « social monitoring » et l’automatisation courriel.

Vous aurez la chance d’en entendre parler davantage dans cet article qui présentera quelques conseils à suivre en matière d’interactions client! 1. Les composantes d'une planification web en Inbound Marketing. Vous désirez vous lancer dans le Inbound Marketing au cours de l'année?

Les composantes d'une planification web en Inbound Marketing

Il s'agit d'une très belle résolution! Toutefois, afin de réussir cette initiative, vous devrez nécessairement effectuer la planification de votre démarche sur le web. 10 idées d'automatisation #marketing qui vont vous faciliter la vie @LouisChausse. Comment faire un sondage sur Twitter ? La "Social Media Toolbox" du Community Manager. Voici un ensemble d’outils sous la forme de tableaux comparatifs, les différents tableaux évolueront régulièrement, une mise à jour régulière sera effectuée en fonction de l’arrivée de nouveaux services Web et ou de la disparition de certains. Les derniers ajouts sont précédés du signe Maj sont en rouge UPDATES Décembre 2014 Social Media Toolbox Outils Twitter Maj Outils Facebook Outils d’analyses statistiques.

Guide réseaux sociaux. Utiliser Twitter pour générer des leads. Plusieurs entreprises ont fait l’essai de Twitter en ayant pour but d’attirer plus de visiteurs sur leur site Web, mais en vain.

Utiliser Twitter pour générer des leads

Alors, ces entreprises se sont découragées et se sont dit que Twitter ne valait pas la peine puisqu’il n’amenait aucun résultat concret. Cependant, le problème n’est peut-être pas Twitter, mais bien le site Web sur lequel ces entreprises amènent cesdits visiteurs. Si votre site Web n’a aucune offre et aucun objectif de conversion, il serait peut-être temps d’y remédier dans le but de générer des résultats liés à n’importe lequel des médias sociaux qui existent.

Dans cet article, je vous expliquerai comment utiliser Twitter pour générer des leads et vous présenterai de bonnes pratiques à avoir sur cette plateforme. Contenu + offre = bon ménage. 7 trucs pour optimiser votre stratégie de génération de prospects. Générer de nouveaux prospects est fort probablement l'un de vos défis marketing les plus importants.

7 trucs pour optimiser votre stratégie de génération de prospects

Non seulement il faut attirer des visiteurs sur son site, mais il faut également être en mesure de pouvoir les convertir en prospects. De plus en plus d'entreprises utilisent une stratégie de génération de prospects (ou lead generation en anglais), mais se précipitent et oublient des éléments essentiels afin de générer le plus de leads possible.

C'est pourquoi, dans cet article, vous trouverez 7 trucs pour optimiser votre stratégie de génération de prospects afin que celle-ci soit des plus efficaces. 1. Community Manager, késako ? – RestoConnection. Géraldine Malet Rédactrice en chef, spécialiste en marketing de la restauration Qu’est ce que le Community Management ? Le Community Management (ou gestion de communauté) consiste à animer des échanges entre une entreprise/marque et des communautés d’internautes sur les médias sociaux. Les missions du Community Manager sont variées : surveiller l’e-réputation de la marque/entrepriseanimer les présences de la marque/entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…)modérer les échanges de ses communautésrépondre aux critiques et/ou louanges exprimés par les utilisateursanalyser l’évolution de la performance de ses actions sur les réseaux sociaux.

Traiter ses photos pour les réseaux sociaux. Pour faire suite à l’article, les réseaux sociaux et (vos) leurs photos, je propose ici de présenter quelques conseils de traitement à effectuer sur vos images avant de les poster. Que ce soit dans le cadre d’une utilisation privée ou professionnelle, les réseaux sociaux ont pris une place prépondérante dans notre vie numérique. On y trouve de plus en plus de photos qui bien souvent sont ajoutées sans qu’aucun traitement ne soit effectué sur celles ci et qui peuvent par la suite être partagées, récupérées voir ré-exploitées.

Pourquoi traiter ses photos avant de les transférer sur un réseau social? Avant toute chose, demandez vous toujours, quel est l’intérêt de poster une photo avant de la publier. « Une image vaut mille mots « (Confucius) ou « une image vaut mille maux? Êtes vous prêt à partager cette photo avec tout le monde? Pour tenter d’éviter que quelqu’un s’approprie votre photo, il existe quelques techniques à appliquer. Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître. Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias.

Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Un article de Stephane Torregrosa dans Squid Impact Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias.

Veille. Comment créer des offres remarquables pour la génération de leads. Les différents types de veille. Gestion de crise : votre kit de survie pour faire face aux bad buzz. Qui n’a jamais entendu parler du bad buzz ? Sur internet, c’est un peu le grand méchant loup. Il peut survenir à tout moment, sans qu’on s’y attende, et ne faire qu’une bouchée de la réputation d’une marque. Les 7 péchés capitaux des médias sociaux. C’est un sujet récurrent sur les médias sociaux. Commentaires négatifs, comment y répondre - Marie K Communication. Vous êtes la cible d’avis négatifs sur Internet. Commentaires négatifs, comment y répondre - Marie K Communication. Comment fixer vos objectifs web pour obtenir des résultats. Depuis les débuts du web, bon nombre d'entreprises vantent ses mérites, dont celui de pouvoir tout mesurer.

On peut mesurer les clics, les téléchargements, les ventes, les mouvements de la souris, le nombre de temps passé sur la page, bref, pas mal tout ! E-réputation: comment gérer une crise sur les médias sociaux. Bonjour, Le billet d’aujourd’hui est consacré à la l’ e-réputation des marques et plus précieusement des crises sur les médias sociaux.

9 outils puissants pour faciliter le travail collaboratif. 5 astuces pour créer la photo de couverture parfaite ! Comme on le répète souvent, la première impression est toujours la bonne ! Répertoire des outils 2.0 gratuits en français. Le Répertoire des Outils 2.0 en français est un nouvel annuaire qui compte une vingtaine de catégories de services en ligne et logiciels à utiliser dans un cadre pédagogique (initiation, formation, enseignement…). Être community manager. Elaborer une stratégie de contenus et une ligne éditoriale. Qu'est-ce que le Inbound Marketing?

Si vous êtes à l’affût des dernières tendances en marketing et en stratégie web, vous avez probablement entendu parler du terme « Inbound Marketing » dernièrement. En effet, on peut voir un très grand nombre de blogue et d’agences à vocation web utiliser ce terme à profusion et même certaines personnes qui ont ajouté cette nouvelle expression à la mode dans leur titre professionnel.

Vous vous posez sans doute l’ultime question: « Inbound Marketing: Qu’est-ce que ça mange en hiver cette affaire-là? » et « Est-ce que c’est juste un autre BuzzWord? ». Un Buzzword… peut-être, mais ce qu’il faut comprendre c’est que l’inbound marketing est d’abord et avant tout une méthodologie en marketing, c’est-à-dire une « nouvelle » façon de faire du marketing sur le web.

Inbound Marketing: une définition. 13 chartes d’utilisation des réseaux sociaux par des institutions et services publics. Panorama 2014 du community manager. Réseaux sociaux : comment concevoir une stratégie de présence ? Comment les entreprises soignent leur e-réputation, Management. Cartographie des principaux types de veille. Quels outils pour surveiller son e-réputation ? 5 applications à connaître pour votre stratégie de contenus visuels. 10 sites pour trouver des images gratuites pour vos blogs.

Rémunération

Informatique et multimedia. Top 5 des outils gratuits d'analyse Twitter. La taille des images Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube et Pinterest. Comment démontrer la rentabilité de votre stratégie web à votre patron. 38 outils gratuits pour surveiller et analyser votre présence sur les médias sociaux. Réseaux sociaux, E-réputation et E-communication : 3 guides pratiques pour les professionnels. Les "e-tempêtes", un risque majeur pour les entreprises. Bh9PWcgCYAAn0So.jpg:large (Image JPEG, 983x714 pixels) Meilleurs moments sur les RS.