AP gestion image de marques des banques

Image de marque. Image de marque des banques : La Banque Postale et CIC en net progrès. Accueil > Actualité économique Par cBanque - Jeudi 3 octobre 2013 à 14h05 Mots-clés : Banque Populaire, Banque Postale, BNP Paribas, Caisse d'épargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, LCL / Crédit Lyonnais, Société Générale, Sondage.

Selon le baromètre trimestriel Posternak/Ifop, le Crédit Mutuel et la Caisse d’Epargne figurent toujours dans le top 10 des marques disposant de la meilleure image auprès des Français. Mais c’est La Banque Postale et CIC qui progressent le plus nettement par rapport à mai. L’image de marque globale des banques (et plus généralement des grandes entreprises) continue à s’améliorer en France : c’est le principal enseignement de la vague de septembre du baromètre Posternak/Ifop (1), qui s’intéresse chaque trimestre à l’image des marques dans l’opinion publique française. Banques : Une image de marque détestable aux yeux des Français. Les banques n’ont pas la cote en France.

Selon l’enquête annuelle Deloitte publiée hier, la crise renforce la mauvaise image qu’ont les Français de leur banque. Près de 40% d’entre eux ne conseilleraient pas leur banque à leur entourage… (Actualité publiée le 21/03/2013, par Denis Lapalus) Le grand désamour des Français pour leurs banques Les Français n’aiment pas les banques traditionnelles.

Incompétence, frais excessifs et changement d’interlocuteur trop fréquent : le trio gagnant des reproches effectués Les principaux reproches cités par l’enquête sont avant tout l’incompétence reprochée aux banques, suivent les frais bancaires, jugés trop élevés, et enfin , le manque de relation durable avec le chargé de compte. Les banques prêtent à tout pour vendre plus La confusion de l’image des banques réside également dans le fait de vouloir commercialiser des offres ou services non bancaires. Les Français n’aiment pas leur banque actuelle, mais n’en changent pas pour autant ! Les banques françaises sur les réseaux sociaux [Etude] Les banques sont omniprésentes dans notre vie quotidienne, et elles ont la particularité d’être indispensables autant aux professionnels qu’aux particuliers.

Ozil Conseil s’est demandé comment 19 enseignes bancaires françaises géraient leur communication via les réseaux sociaux. Les résultats sont présentés dans cette étude (chiffres du 6 juillet 2013). Cette étude s’intéresse seulement à la présence – ou à l’absence – des banques françaises sur les réseaux sociaux : les résultats obtenus ne sont donc en aucun cas représentatifs de la qualité des prestations proposées par chaque banque concernée, ni de la compétence de son personnel.

Nous désirons par contre mieux connaître quels réseaux sociaux ont retenu celles qui parmi elles ont décidé de communiquer par ce biais, ainsi que l’efficacité de chacune d’elle sur ceux-ci. Des preuves : confiance & image de marque des banques françaises. FBF - Fédération Bancaire Française. Définition Image de marque. L'image des banques françaises s'améliore, le Crédit Mutuel en tête.

Accueil > Actualité économique Par cBanque - Mardi 12 mars 2013 à 14h21 Mots-clés : Banque Populaire, Banque Postale, Banques, BNP Paribas, Caisse d'épargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Crise, Société Générale, Statistiques. © Roman Levin - Fotolia.com Les récents efforts de communication des principales banques de détail françaises semblent porter leurs fruits.

Si l’on en croit la dernière édition du baromètre Posternak-Ifop, l’image de la plupart des enseignes se redresse, parfois nettement. . « Parlons vrai » ; « le bon sens a de l’avenir » ; « La banque. Il semblerait que ces efforts de communication commencent à porter leurs fruits. Les mutualistes loin devant Ainsi, trois d’entre elles figurent désormais dans le top 10, dominé par Leclerc, Yves Rocher et Intermarché : le Crédit Mutuel est 8e avec 54 points d’indice d’image (+12 par rapport à octobre 2012), la Caisse d’Epargne 9e (49 points, +10) et la Banque Populaire 10e (49 points, +18)

. © cbanque.com / VM / Mars 2013. Oudéa veut "redorer l'image des banques aux yeux des Français" "Je veux que les Français se réconcilient avec leur banque".

Frédéric Oudéa, PDG de Société Générale, a tenté, ce mardi 8 octobre, sur BFMTV et RMC, de redorer l'image des banques. Et sur les frais bancaires, sujet de grogne pour de nombreux usagers, il explique que "derrière nous avons le coût des personnes qui travaillent aux services des clients, de la sécurité des paiements sur internet, des services…". Les frais bancaires s'élèvent en moyenne à 191 euros par an, selon une étude réalisée par le comparateur de banques Panoramabanques.com et publiée lundi 30 septembre. Et il se dit satisfait du décret annoncé en juillet par Pierre Moscovici. Il plafonne les commissions d'intervention prélevées par les banques à 8 euros par opération et 80 euros par mois pour l'ensemble des clients, dans le cadre de la loi de séparation et de régulation des activités bancaires. "Nous allons fermer des agences" Par ailleurs, Frédéric Oudéa a annoncé la fermeture d'agences.