Avis consommateur ▷ veille marketing et e-réputation, avis client. Qui n’a jamais regardé les avis consommateurs avant de procéder à un achat ou à la réservation d’une prestation ?
Et qui n’a jamais laissé un commentaire, suite à une expérience particulièrement bonne ou mauvaise ? Associations de consommateurs (UFC Que choisir, 60 millions de consommateurs), Google, plateformes d’avis clients (TripAdvisor, Tous consommateurs, Ciao, etc.), réseaux sociaux, blogs, sites de e-commerce... l’avis consommateur est partout et devient une source d’informations à part entière. Il vient rassurer le futur client ou, au contraire, le conforter dans sa recherche d’alternative. Il y a là de réels enjeux pour l’entreprise, que ce soit pour son image ou son chiffre d’affaires.
Surtout quand on sait que 88 % des consommateurs consultent des avis clients en ligne, des forums ou des blogs avant de faire un achat (source IFOP), alors que seulement un tiers fait confiance à une publicité diffusée dans les médias traditionnels (étude Nielsen). Sommaire : Les musées français à la conquête des réseaux sociaux chinois. En pilotant la distribution, les destinations libèrent les hôteliers de la pression des OTA. Social media : le BHV Marais à la conquête de l'international. Musement rejoint la liste des partenaires de la fonctionnalité « Réserver avec Google »
Musement fait désormais partie du nouveau projet de Google « Réserver avec Google », et devient un partenaire exclusif du géant américain pour la réservation d’attractions ou visites guidées, disponibles directement depuis la recherche Google, Maps ou directement depuis l’assistant Google présent sur les Google Home.
Lorsqu’un utilisateur recherche une activité directement dans le moteur de recherche dédié, il pourra acheter directement des billets depuis la plateforme. Cette fonctionnalité, lancée en mars 2018 n’est pour l’instant disponible qu’aux Etats-Unis, mais la plateforme devrait s’étendre au niveau international. Déjà des centaines d’expériences sont disponibles sur la fonctionnalité « Réserver avec Google », et plus de 10 000 autres seront bientôt ajoutés. « Faire partie de ce nouveau projet est non seulement un avantage majeur pour des millions de voyageurs en quête d’expériences, mais également une opportunité pour notre réseau de fournisseurs d’activités et d’évènement.
Innovation et tourisme : journée de débats au musée du quai Branly. Niantic se met au tourisme en réalité augmentée avec l'ONU. La réalité augmentée au service de la culture et du tourisme ?
Beaucoup en rêvent depuis longtemps, certains l'ont déjà fait. Mais quand les Nations Unies et Niantic s'en mêlent, on risque bien de changer de dimension. © Pixabay. Travel startups are taking off. [Communiqué] SecuTix noue un partenariat avec TripAdvisor et se développe dans le tourisme culturel. SecuTix vient de nouer un partenariat avec TripAdvisor-Viator, et désormais, les organisateurs clients de la solution de SecuTix pourront gérer et commercialiser leurs billets directement sur la plateforme de réservation de voyages.
![[Communiqué] SecuTix noue un partenariat avec TripAdvisor et se développe dans le tourisme culturel](http://cdn.pearltrees.com/s/pic/th/partenariat-tripadvisor-185497313)
Le Palau de la Música Catalana de Barcelone est la première structure à pouvoir bénéficier de cette intégration qui permet aux touristes de réserver, pour le même prix, leurs billets de spectacle directement sur TripAdvisor. SecuTix a ainsi intégré sa solution avec l’API de TripAdvisor : les ventes sont réalisées en temps réel et TripAdvisor génère des codes-barres qui peuvent être utilisés dans la salle. « Sur TripAdvisor, Palau figure à la seconde place des « Choses à faire » à Barcelone. […] Nous sommes ravis de proposer un lien direct entre ce site et nos activités.
Expedia acquires Pillow and ApartmentJet to conquer the short-term rental market. To keep up with the rising demand for short-term rentals in U.S. cities and compete with the home-sharing giant Airbnb, travel booking site Expedia has picked up a pair of venture-backed hospitality startups, Pillow and ApartmentJet.
Employees of both companies will join Expedia . La blockchain a-t-elle le potentiel de ringardiser Booking ? BTU Protocol met la blockchain au service des hôteliers - Crédit photo : Pixabay, libre pour usage commercial Annoncée comme la technologie devant révolutionner le commerce, la blockchain ou chaîne de blocs connait enfin une première utilisation en France, en dehors de la traditionnelle crypto-monnaie.
"Nous sommes ravis de matérialiser notre vision et de réaliser une première mondiale à savoir la réservation d’un véhicule de location via une blockchain" déclare Vidal Chriqui, inventeur du BTU Protocol. BTU Protocol propose une mise en relation entre les fournisseurs de services et le consommateur final, à l'aide smart contract ou "contrats intelligents". Ces derniers "sont déclenchés automatiquement sous certaines conditions" expliquait sur TourMaG.com Clément Jeanneau, cofondateur de Blockchain Partner. Top 20 des sites de voyage : Booking détrône Oui.sncf. Hopper raises $100M more for its AI-based travel app, now valued at $780M. Hopper — a mobile-only travel booking app cofounded by a former Expedia executive in Montreal, Canada that uses artificial intelligence to help you search for and book hotels and flights — has gained a little elevation of its own today.
The startup has raised another $100 million in funding, money that it plans to use to build out its AI algorithms and expand deeper into international markets. Hopper has now passed 30 million installs and 75 million trips planned, and says it’s on track to make nearly $1 billion in sales this year. Sources very close to the company say Hopper’s valuation with this round is also flying: it’s now close to 1 billion Canadian dollars ($780 million in US dollars). As a point of comparison, Hopper was valued at US$300 million in its last round, in late 2016, and it has raised C$184 million (US$235 million) to date. Throughout that time, it’s been a consistent presence in the top-10 travel apps in the US, according to stats from App Annie.
EurAm : Planisto, nouvel outil à destination des agents de voyages. EurAm lance Planisto, nouvel outil web et BtoB pour créer des devis et une feuille de route digitalisés. - EurAm En 2015, EurAm lançait « Creative Packaging », une solution digitale permettant aux agents de voyages de créer en quelques clics le voyage idéal pour leurs clients.
Aujourd’hui, la société belge, présente au Benelux, Pays-Bas et en France, lance Planisto. Planisto, la nouvelle plateforme permettra de monter des devis et des carnets de voyage (roadbook) digitaux. Toujours en quelques clics, la plateforme offre aux professionnels du tourisme la possibilité de créer un devis digital. Tourisme : Evaneos lève 70 millions € pour devenir une marque mondiale.