Tourisme
Quand les agences de voyages snobent les voyageurs de demain. Dix étudiants de la Sorbonne ont mis en compétition des agences en ligne et traditionnelles ainsi que des comparateurs, dans le cadre d’un tour du monde.
Une enquête terrain pleine d’enseignements. Agence Jet tours : le nouveau concept en photos. Mardi 17 janvier, Jet tours a dévoilé sa toute première agence de voyages rénovée.
Nous avons poussé la porte de l’agence Jet tours de Courbevoie (92), le tout premier point de vente 100% rénové. Avec la complicité de Valérie Chartier, sa propriétaire depuis deux ans. Son objectif consiste à rajeunir la clientèle, jusqu’alors en grande partie âgée d’environ 70 ans. "L’agence, qui avait une vingtaine d’années, était trop vieille", reconnaît Valérie Chartier. Les agences web moins rentables que les traditionnelles : Les agences de voyage en ligne à la loupe.
Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007.
Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone.
On peut avancer plusieurs raisons. Guy Raffour, qui dirige un cabinet d'études spécialisé dans le tourisme (Raffour Interactif), note que les Français, en quête d'expertise, se tournent encore majoritairement vers les agences quand ils souhaitent partir en vacances à l'étranger pour des longs séjours. Le défi du multicanal. Qu'entend-on par « Agence de voyages », « Tour-opérateur » et « Forfait touristique » ?
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Définition de l'agence de voyages Une agence de voyages est une entreprise qui propose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les consommateurs et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances voyage, etc. 20 Destinations de Voyage Sans Touristes. Pays méconnus, destinations insolites et originales Où partir pour éviter les touristes ? Vous rêvez d'une destination insolite loin des foules et surtout non touristique ? Voyage sur mesure, circuit et sejour - Les Maisons du Voyage. » De nouveaux concepts dynamisent les agences de voyages.
Les agences de voyages ne veulent plus seulement vendre, mais faire vivre une expérience. Repensées, elles se métamorphosent en espaces culturels, en lieux de bien-être, et intègrent les dernières innovations technologiques. Elles ont donc de beaux jours devant elles, à condition d’affirmer leur présence en ligne et de savoir innover. Tout ne se joue pas en ligne… Les points de vente demeurent des lieux de haute importance, y compris pour les entreprises dont le modèle d’affaires est développé sur le Web, qui les considèrent comme un canal complémentaire leur permettant d’améliorer le service à la clientèle.
De plus, un nouveau phénomène amplifie cette tendance: le «ROPO» (Research Online, Purchase Offline), qui consiste à rechercher un produit en ligne et à l’acheter en boutique. Le voyage commence à l’agence! Attirer le client à l’agence, voilà le défi quotidien des entreprises, petites et grandes. Sources: Blog Tourisme BTS; Journal du design Source: Google + Quelles garanties offrent les agences de voyages par rapport au web… Si 95 % des voyageurs consultent internet avant de finaliser leur voyage en agence, ils sont de plus en plus nombreux à délaisser le web au profit des boutiques physiques.
Leurs attentes ? Un service personnalisé et de qualité, et des garanties renforcées. Richard Vainopoulos, président de TourCom, nous explique les raisons de cette tendance et les garanties offertes par les agences de voyages par rapport aux pure players. APST : Depuis quelque temps, on observe un retour des voyageurs en agence de voyages aux dépens du web. Comment expliquez-vous ce phénomène ? Richard Vainopoulos : Il faut revenir un peu plus de 20 ans en arrière pour comprendre l’évolution des comportements. APST : Quelles garanties offre une agence de voyages par rapport au web ? L'agence physique reste incontournable, même pour les industriels. La fusion, autorisée la semaine dernière par la Commission de la Concurrence britannique, du réseau d’agences de voyages Thomas Cook avec ceux des entités Co-operative travel et Midlands Co-operative (...) ne provoquera pas une hausse importante des tarifs puisque les agences en ligne maintiennent une pression concurrentielle suffisante.
Que Léa, notre blogueuse bien-aimée en soit certaine : il reste quelques perspectives d’avenir pour les conseillers en voyage des agences classiques. Bien sûr, chaque marché national a ses spécificités mais au global, l’agent de voyages n’est pas encore une espèce en voie de disparition. Aux États-Unis, la révolution internet a rayé de la carte un tiers des points de vente, mais les survivantes se sont adaptées aux nouvelles donnes du marché et, aujourd’hui, elles résistent plutôt bien à la concurrence du net. Et la vieille Europe suit le même modèle. Agences de voyages : 6 conseils pratiques pour mieux résister face à l'ogre Internet. Les agents de voyages ne doivent pas avoir peur d'Internet mais s'inspirer des innovations qui s'y créent et s'adapter aux changements apportés par ce média - © IckeT - Fotolia.com Au deuxième jour de la convention du SNAV Méditerranée en Grèce, Pascal Perri, économiste spécialiste des questions de concurrence a été invité à partager sa vision de la révolution numérique sur le thème "Que se passe-t-il sur Internet ?
Est-ce une menace pour nos modes de distribution ? " Pour un avenir durable des AGV. Face au bouleversement de la vente de voyages en ligne, les AGV physiques ont tout intérêt à revoir leur positionnement stratégique.
Inversement, les AGV en ligne doivent trouver leur complémentarités avec les agences traditionnelles pour fidéliser leur clientèle et exister... durablement ! Le cabinet d'ingénierie S-E Tourism, en partenariat avec ID Tourism a mené son enquête pour ATD. Bilan et perspectives d'une profession en pleine mutation. Quelle agence en 2020 ? Tapis numérique, PLV et films en 3D, parfums évocateurs dès l'entrée ou encore visites virtuelles d'une destination...
C'est peut-être un peu à tout cela que ressemblera l'agence du futur. Si toutefois elle existe toujours ! P our voyager dans le futur, rien de plus simple. Il suffit d'aller à Deauville ! Non, ce n'est pas à un voyage dans l'espace depuis les célèbres planches que nous vous convions, mais à un périple dans "l'Odyssée numérique" de Top Resa. La digitalisation de l’agence de voyages est un must ! Le futur du commerce en agence de voyages n’est pas plus sur internet qu’en boutique physique.
Voilà un message qui devrait réjouir les professionnels de la profession. Le nouveau challenge des agences de voyages est de créer l’agence de demain, en ayant pour objectif de redéfinir son rôle auprès des clients. Pour y arriver, une condition: Passer par la digitalisation de l’entreprise en intégrant les technologies numériques et en développant un véritable « commerce connecté », créateur de valeur ajoutée. Le client doit pouvoir interagir, communiquer avec les affiches publicitaires, les promotions, ou avec la vitrine de l’agence par écran interactif, NFC, Beacon et QR Code. L’agence de voyages doit devenir un lieu connecté, un espace d’échanges multi supports et non pas uniquement un lieu physique pour réserver ses vacances.
C’est la une évolution technologique indispensable pour les agences de voyages « à l’ancienne » qui veulent résister à la pression d’internet. EPE-2.pdf. Des engagements et valeurs nobles. Untitled. COMPTOIR DES VOYAGES - Tour-opérateurs spécialisés - Paris (75005) Energy Trip: créateur de voyages haut de gamme. Spécialiste des voyages nature, découverte, sur mesure.
Autocars : un transport plein d’avenir. - le 24 février 2011 dans Le marché du tourisme | L’autocar revêt deux fonctions bien distinctes. La première est celle d’assurer des transferts. Il peut s’agir d’une étape transitoire entre deux autres moyens de transports. Il peut également s’agir d’un mode de déplacement entre Paris et la province, à l’heure ou la majorité des voyages proposés par les tour-opérateurs s’effectue au départ de la capitale. La deuxième fonction est bien sûr celle du voyage touristique. MTV RA 2018. RVTourisme2020. Cep agencevoyageweb. Juristourisme octobre 2019. Zoom sur la mission de conseiller vendeur de séjours - TOURISME & TERRITOIRES. Le rôle des conseillers vendeurs consiste à proposer aux touristes des produits adaptés à leurs demandes. L’échange, la rencontre et le partage, mais aussi le sens commercial, sont donc des éléments clefs de ce métier.
Il faut chercher à faire connaitre son territoire, le rendre attractif, parvenir à le faire apprécier à de nouveaux visiteurs. Les activités du conseil et de la vente de produits individuels Le métier de conseiller vendeur consiste à déceler les attentes et besoins du client (conseil) pour lui proposer le produit qui lui correspond le mieux (vente). Commercialisation de produits individuels : Analyser la demande du client, la reformuler, la faire valider. Vente de produits packagés : Comment Solea s'est métamorphosé en 3 petites années. L'équipe de Solea © DR « Qu’est ce qui fonctionne chez les tour-opérateurs ? ». Voilà la question fondamentale qu’avait en tête Alexandre Espitalier-Noël, vice-président du groupe hôtelier mauricien Sun Resorts, en prenant les commandes de Solea en 2016. Trois années se sont écoulées et le chemin parcouru depuis par le tour-opérateur B2B est immense.
A son arrivée, Alexandre Espitalier-Noël trouve une société mal en point. Un chiffre d'affaires qui double. Agences de voyages et voyagistes : avant tout, une activité de conception de voyages - Insee Focus - 140. Un secteur en mutation. France Tourisme Lab, le réseau national d’incubateurs et d’accélérateurs du tourisme. Lancé en décembre 2016 grâce au soutien actif de la DGE, le réseau France Tourisme Lab compte aujourd’hui six structures dédiées à l’accompagnement des startups dans le tourisme. Ces incubateurs et accélérateurs ainsi fédérés permettront de soutenir au mieux l’innovation dans différentes filières touristiques. Faire de la France une destination touristique toujours à la pointe des tendances, telle est l’ambition de la Direction Générale des Entreprises (DGE) qui, en 2016, a mené une étude intitulée "Innovation dans le tourisme, enjeux et perspectives". Parmi les préconisations, l’une d’entre elles consistait à renforcer la visibilité des entreprises innovantes et à améliorer leur accompagnement en créant un réseau d’écosystèmes thématiques sur le tourisme. 1.
Les agences de voyage défient internet et gardent pignon sur (...) L’Express Stable en France, leur nombre a même augmenté en Allemagne l’an dernier, pour la deuxième année consécutive, et leur chiffre d’affaires a grimpé de 3% (à 23,7 milliards d’euros). Agents de voyages : de nouveaux horizons. Royer Voyages - Séjours, Croisières, Circuits, Autocars, vacances.