Chapitre 2 L'acte de consommation. Chapitre 1 Les comportements du consommateur. Thème 2 Mercatique et marchés. Thème 1 Mercatique et consommateurs. Conquête et fidélisation des jeunes et des étudiants dans nos banques françaises. La conquête et la fidélisation des jeunes et des étudiants sont des enjeux stratégiques pour la banque car ils permettent d’assurer la croissance future avec un fort potentiel d’équipement.
Il suffit de compter les nombreuses offres dédiées aux jeunes pour se rendre compte de cet intérêt, notamment la tarification allégée, les services innovants et les partenariats média, concours… La semaine du développement durable est-elle celle du greenwashing ? Aujourd'hui démarre la 11e semaine du développement durable.
Une semaine lancée par les pouvoirs publics en 2002 pour mettre en avant toutes les bonnes pratiques qui mêlent écologie, social et économie. Comment créer de la richesse, du bien-être pour les hommes, tout en protégeant les ressources de la planète ? Sauf qu'aujourd'hui cela ressemble plus à une semaine commerciale... pas toujours écologique. Une publicité "rectifiée" par l'agence Eco&co, à la demande de Terra Eco, sur le thème "Avez-vous vraiment besoin de cet engin ? « Partagez un Coca-Cola » revient. Coca-Cola en format slim. Société Générale invite les internautes à choisir leur innovation préférée.
Playmobil : 40 ans de succès en 10 chiffres. On ne présente plus Playmobil, la marque de jouet qui a conquis le cœur des plus jeunes depuis son lancement en 1974.
Street Marketing : captiver et surprendre le consommateur. Interpeller le passant, captiver l’attention et rendre la marque sympathique.
C’est ainsi qu’opère le street marketing, une tendance consistant à faire sortir la publicité de son cadre traditionnel, en utilisant tous supports possibles et imaginables : rue, toits, parcs, bus, aéroports, … Comme vous l’aurez compris, le but est d’être au contact même de la cible choisie : les publicités traditionnelles ont atteint leurs limites. Mais comment bien réussir une campagne de street marketing ? Le Marketing Expérientiel : proposer une expérience unique à ses clients ! - Ankapi - agence conseil en marketing. Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est difficile pour chaque marque de faire sa place et d’y rester !
C’est pourquoi une multitude de stratégies et d’outils sont utilisés afin de réussir à se démarquer et à être meilleur que ses concurrents. Le marketing expérientiel en est le parfait exemple. Quoi de mieux que de livrer à ses consommateurs une expérience unique ! Comprendre les freins à l’achat. Les boutiques en ligne ont certes des avantages (comparaison des prix, gain de temps, zéro déplacement), mais elles ont aussi leurs inconvénients.
Selon une étude IPSOS, ces freins à l’achat se regroupent en 6 grands facteurs : 1) L’impossibilité d’essayer les produits : Afin de contourner cet inconvénient, il est de votre devoir, e-commerçant, de proposer un descriptif clair de votre produit. Taille, couleur, modèle, composition, texture sont les éléments indispensables à cette description. À cela s’ajoute le visuel du produit, qui pourra être décliné en 2 – 3 photos (avec différents points de vue) Comportement-achat-cyberconsommateurs-dans-monde-F.jpg (JPEG Image, 1200 × 5224 pixels) - Scaled (19%) L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013. Le commerce actuel est omniprésent, résultant de la multiplication des points d'achat mais aussi de l'évolution des comportements des consommateurs.
Afin de continuer à comprendre ces changements, Ipsos a réalisé la seconde édition de l'étude Omniretail pour CA Com, au sujet de l'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013. Florilège des principaux résultats de ce sondage, effectué auprès d'un échantillon de 1013 personnes, représentatives de la population française, âgées de 15 ans et plus, du 5 au 8 avril 2013. Les magasins physiques : toujours chouchous des français Les Français disposent aujourd'hui d'une multitude de points d'achat : les points d'achat physiques, les points d'achat web, les points d'achat mobiles, les points d'achat TV connectée, ainsi que les points d'achat drive. Ils n'ont pourtant pas boudé les points d'achats physiques. Les achats online gagnent du terrain La tablette : nouveau canal d'achat. La pizza chic et chère. Brandalley : les internautes fixent eux-mêmes le prix des articles.
BrandAlley s'apprête à lancer une campagne qui pourrait bien faire parler d'elle.
Le site de mode a en effet annoncé la mise en place d'une opération de 4 jours pendant laquelle ses clients auraient la possibilité de fixer eux-mêmes le prix des articles achetés sur la plateforme. Le casse-tête du yield management, version SNCF. Comment optimiser ses tarifs en fonction de la période, de l’horaire et de la demande sans basculer dans un système trop complexe pour le client ?
La compagnie ferroviaire n’a pas totalement résolu l’équation. Carte Voyageur SNCF gratuite : bon plan fidélité. La SNCF a enfin dévoilé son nouveau programme de fidélité avec la carte Voyageur.
Une carte gratuite qui donne accès à des réductions supplémentaires sur les billets de train, des avantages, des bons plans... Pour voyager moins cher, il faudra la posséder, surtout si vous prenez le train régulièrement. Elle est d'autant plus intéressante qu'elle peut être associée à d'autres cartes de réduction ! Souvenez-vous, il y a quelques mois nous vous annoncions dans nos colonnes que la SNCF, avec d'autres enseignes, allait quitter le programme de fidélité S'Miles. A la suite de cette annonce, le célèbre opérateur des chemins de fer français nous avait promis l'émergence d'un nouveau programme de fidélité, mieux conçu et plus avantageux...
Nouvelles cartes de fidélité Voyageur SNCF. La formule magique d'Air France. Monoprix lance une appli Facebook pour personnaliser ses packagings. Personnaliser paquets de chips, plaquettes de beurre ou boîtes de céréales, puis les détourner telles des cartes de voeux pour toutes les bonnes et heureuses occasions du quotidien, c'est l'idée de Monoprix qui vient de lancer une application Facebook à cet effet : "Les messages en boîtes". L'enjeu : créer de la viralité tout en cultivant l'image décalée de la marque.
Dès le lundi 16 décembre et pour la période des fêtes de fin d'année, les internautes sont invités à sélectionner, via une application Facebook en ligne des packagings siglés Monoprix, des textes pré-définis pour différentes occasions (fête, anniversaire, mots doux, réussite...), puis à ajouter soit leur prénom, soit celui d'une autre personne, avant de partager leur création sur le réseau social. 40 ans après Yop voici Yopa ! Yoplait crée les " concentrés ", un nouveau segment de produits sur le marché de l'Ultra Frais avec le lancement d'une nouvelle marque Yopa !. Ce nouveau segment propose des produits laitiers frais plus riches en lait et protéines avec un taux de matière grasse très faible. Kiabi Shopping Connect : Facebook et technologie RFID au service du shopping connecté. Le projet de mettre en place des dispositifs Facebook dans les lieux physiques de Kiabi est issu d’unepremière collaboration entre Kiabi, véritable référence régionale du marché de la mode à petits prix, etHobbynote, la start-up lilloise spécialisée dans le développement d’applications sur Facebook.
Ce projet est donc l’initiative de deux entreprises du Nord-Pas-de-Calais. Conscientes du potentiel viral et social qu’offre Facebook, les deux entreprises se sont associées une nouvelle fois afin de donner un tout nouveau sens au Shopping connecté, mais il s’agit surtout de l’opportunité d’offrir à la clientèle de Kiabi une expérience d’achat unique et jusque-là inédite en France. Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus - 1. Pour contrer la crise et attirer le client, les grandes enseignes d’ameublement ont dû bouleverser leur stratégie et leurs techniques de vente. Lorsqu’on demande aux Français vers quelle enseigne ils se tourneraient s’ils devaient acheter un meuble de salon, ils placent Ikea en tête.
Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise. Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID. Les puces RFID pour gérer les stocks et accélérer le passage en caisse. Comment LEGO a réinventé les 4P du marketing. Chroniques d’experts.